Opis pracy sprzedawca żywności[nazwa organizacji, przedsiębiorstwa itp.]

Niniejszy opis stanowiska został opracowany i zatwierdzony zgodnie z przepisami i innymi przepisami regulującymi stosunki pracy w Federacji Rosyjskiej.

I. Postanowienia ogólne

1.1. Sprzedawca produktów spożywczych należy do kategorii wykonawców technicznych, jest zatrudniany i zwalniany z niej na polecenie kierownika przedsiębiorstwa.

1.2. Osoba z inicjałem profesjonalna edukacja i specjalne szkolenie w zainstalowany program brak wymogu doświadczenia zawodowego.

1.3. Sprzedawca artykułów spożywczych podlega bezpośrednio [wstawić właściwe].

1.5. W swoich działaniach sprzedawca produktów spożywczych kieruje się:

dokumenty regulacyjne i materiały dydaktyczne w kwestiach wykonywanej pracy;

statut przedsiębiorstwa;

Wewnętrzne przepisy pracy;

Polecenia i polecenia dyrektora przedsiębiorstwa i bezpośredniego przełożonego;

ten opis stanowiska;

- [wypełnić w razie potrzeby].

II. Funkcje

Sprzedawcy produktów spożywczych przypisane są następujące funkcje:

2.1. Obsługa klienta.

2.2. Przygotowanie towarów do sprzedaży.

2.3. Konsultacje z kupującymi na temat właściwości i przeznaczenia kulinarnego produktu.

2.4. Badanie zapotrzebowania klientów.

2.5. Zarządzanie pracą handlowców o niższych kwalifikacjach.

III. Odpowiedzialność zawodowa

Aby wykonywać powierzone mu funkcje, sprzedawca produktów spożywczych musi:

3.1. Zapewnienie obsługi klienta: cięcie, ważenie i pakowanie towaru, kalkulacja kosztów zakupu, sprawdzanie szczegółów czeku, wystawianie zakupu.

3.2. Kontroluj terminowe uzupełnianie zapasów roboczych towarów, ich bezpieczeństwo, przydatność do użytku i prawidłowe działanie urządzeń handlowych i technologicznych, czystość i porządek na stanowisku pracy.

3.3. Przygotuj towar do sprzedaży: sprawdź nazwę, ilość, klasę, cenę, stan opakowania i poprawność oznakowania; rozpakowywanie, sprawdzanie wygląd, zdejmowanie izolacji, cięcie, cięcie i cięcie towarów.

3.4. Przygotuj miejsce pracy: sprawdź dostępność i przydatność sprzętu, zapasów i narzędzi, zainstaluj wagę.

3.5. Odbierz i przygotuj materiał do pakowania.

3.6. Uporządkuj towary według grup, rodzajów i odmian, biorąc pod uwagę częstotliwość popytu i łatwość użytkowania.

3.7. Wypełnij i dołącz cenniki.

3.8. Policz czeki (pieniądze) i zdeponuj je we właściwym czasie.

3.9. Doradzaj klientom w zakresie właściwości i cech smakowych niektórych rodzajów towarów.

3.10. Oferuj klientom nowe, wymienne produkty i produkty pokrewne.

3.11. Badanie zapotrzebowania klientów.

3.12. Aranżacja blatów i gablot sklepowych oraz monitorowanie ich stanu.

3.13. Uczestniczyć w odbiorze towarów, w tym z magazynu, określać ich jakość na podstawie cech organoleptycznych.

3.14. Powiadomić administrację o przyjęciu towarów, które nie odpowiadają oznakowaniu (lista faktur).

3.15. Zgłaszaj zlecenia naprawy urządzeń handlowych i technologicznych.

3.16. Uczestniczyć w sporządzaniu protokołów towarowych, zaświadczeń o małżeństwie, brakach, przeklasyfikowaniu towarów oraz zaświadczeniach o przyjęciu do przekazania wartości materialnych.

3.17. Uczestnictwo w inwentaryzacji.

3.18. Rozwiązywanie sporów z klientami pod nieobecność przedstawicieli administracji.

IV. Prawa

Sprzedawca produktów spożywczych ma prawo:

4.1. Zapoznaj się z projektami decyzji kierownictwa przedsiębiorstwa, dotyczącymi jego działalności.

4.2. Przedkładaj propozycje usprawnienia pracy związanej z obowiązkami przewidzianymi w niniejszej instrukcji do rozpatrzenia przez kierownictwo.

4.3. Otrzymuje od kierowników działów strukturalnych, specjalistów informacje i dokumenty w sprawach należących do jego kompetencji.

4.4. Wymagać od kierownictwa przedsiębiorstwa pomocy w wykonywaniu ich obowiązków i praw.

4.5. [Wprowadź według potrzeb].

V. Odpowiedzialność

Sprzedawca żywności jest odpowiedzialny za:

5.1. Za niewykonanie (nienależyte wykonanie) swoich obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszym opisie stanowiska - w granicach określonych przez prawo pracy Federacji Rosyjskiej.

5.2. Za przestępstwa popełnione w ramach wykonywania swojej działalności - w granicach określonych przez ustawodawstwo administracyjne, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej.

5.3. Za spowodowanie szkód materialnych - w granicach określonych przez prawo pracy, prawo karne i cywilne Federacji Rosyjskiej.

Opis stanowiska został opracowany zgodnie z [nazwa, numer i data dokumentu].

Kierownik jednostki strukturalnej

[inicjały, nazwisko]

[podpis]

[dzień miesiąc rok]

Zgoda:

Kierownik działu prawnego

[inicjały, nazwisko]

[podpis]

[dzień miesiąc rok]

Zapoznał się z instrukcją:

[inicjały, nazwisko]

[podpis]

[dzień miesiąc rok]

Beta Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością
Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością „Beta”

!} ZATWIERDZIĆ
CEO
Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością „Beta”
___________________ AI Pietrow

25.03.2013

Opis stanowiska sprzedawcy piwo beczkowe

25.03.2013 № 316-CI

Moskwa

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Ten opis stanowiska określa obowiązki służbowe, prawa i odpowiedzialnośćSprzedawca piwa beczkowegoSpółka z ograniczoną odpowiedzialnością „Beta”.

1.2. Sprzedawca piwa beczkowegojest powoływany na stanowisko i odwoływany ze stanowiska w trybie określonym w obowiązujących przepisach prawa pracy w drodze zarządzenia na złożeniestarszy sprzedawca LLC „Beta”.

1.3. Sprzedawca piwa beczkowegozgłasza się bezpośredniostarszy sprzedawca LLC „Beta”.

1.4. Na stanowisko Sprzedawca piwa beczkowegowyznaczyć osobę, która mawykształcenie średnie zawodowe bez przedstawienia wymagań dotyczących stażu pracy lub wykształcenie zasadnicze zawodowe i staż pracy w specjalności co najmniej rok.

1.5. Sprzedawca piwa beczkowego musisz wiedzieć:
- procedura odbioru produktów spożywczych;
– standardy państwowe I specyfikacje za sprzedany towar ich podstawowe właściwości, cechy merchandisingowe;
– warunki przechowywania towarów;
- zasady klasyfikowania produktów jako wadliwe;
– zasady sprzedaży piwa i ograniczenia sprzedaży ustanowione przez prawo;
- najprostsze metody określania jakości produktów spożywczych;
- zasady dekorowania witryn (zasady ekspozycji towarów i zasady sąsiedztwa produktów);
– tryb przeprowadzania inwentaryzacji, sporządzania i opracowywania protokołów towarowych, aktów małżeństwa, braków, przeklasyfikowania towarów i świadectw przyjęcia do przeniesienia dóbr materialnych;
– regulamin obsługi klienta, w tym nowoczesne formy i metody praca;
– podstawy estetyki i psychologii społecznej;
- zasady pracy z kasą fiskalną, ustalona procedura odbioru i zwrotu pieniędzy;
- oznaki wypłacalności banknotów państwowych.

1.6. W swojej działalnościSprzedawca piwa beczkowegoprowadzony przez:
– przepisy prawne i materiały metodyczne dotyczące pracy organizacji branżowych;
- lokalne prawoSpółka z ograniczoną odpowiedzialnością „Beta”, w tym Wewnętrznego Regulaminu Pracy;
- rozkazy (instrukcje)Dyrektor Generalny LLC „Beta”i bezpośredniego przełożonego
– przepisy dotyczące ochrony pracy, środków ostrożności, higieny przemysłowej i ochrony przeciwpożarowej;
- niniejszy opis stanowiska.

1.7. W okresie nieobecnościSprzedawca piwa beczkowegojego obowiązki są przypisane innym sprzedawcomSpółka z ograniczoną odpowiedzialnością „Beta”.

2. OBOWIĄZKI PRACY

Sprzedawca piwa beczkowegowykonuje następujące obowiązki:
2.1. Służy kupujący (m.indoradza klientom w zakresie asortymentu piwa,nalewa piwo do pojemników różnej wielkościsuszona ryba, frytki, krakersy i inne produkty pokrewne"> , sprzedaje suszone ryby, frytki, krakersy i inne produkty pokrewne).
2.2. Poinformuj uet bezpośredni przełożony (iJeśli to konieczne– Dyrektor Generalny LLC „Beta”) o istniejących uchybieniach w obsłudze klienta i działaniach podjętych w celu ich wyeliminowania.
odbiór gotówki kupujący.
2.4.">2.3. Oblicza koszt zakupu, wystawia kupującemu paragon fiskalny.
2.4. Odbiera piwo i towary z magazynu.
2.5. Miejsca suszone ryby, frytki, krakersy i inne powiązane produkty na wystawiewedług rodzaju, aby zapewnić wygodę pracy z nimi.
2.6. Przestrzega ograniczeń prawnych związanych ze sprzedażą wyroby alkoholowe, piwo i napoje piwne:
– nie prowadzi sprzedaży piwa i napojów piwnychdla nieletnich nabywców;
- jeśli sprzedawca ma wątpliwościże kupującypiwo i napoje piwne dojrzały,sprzedawca może wymagać jego dokument poświadczającytożsamości i pozwalających na ustalenie jego wiek;
- nie sprzedaje piwa i napoje piwne dla klientówod 23:00 do 08:00 czasu lokalnego.
2.7. właściwie nim steruje stan sprzętu handlowego, z którym P rodzic bezpośrednio pracuje.
2.8. Sporządza raporty towarowe, akty za małżeństwo, niedostatek, przeklasyfikowanie towarów i przyjęcie e działa (przy przenoszeniu towarów).
2.9. Akceptuje od część inwentarza.
2.10. Rozwiązuje kontrowersyjne kwestie z kupującymi pod nieobecność przedstawicieli administracji.
2.11. Nadzoruje prace IT i pomaga w pracy nowo zatrudniony Jestem sprzedawcą.
2.12. Zapewnia czystość i porządek do miejsca pracy.

3. PRAWA

Sprzedawca piwa beczkowego ma prawo do:
3.1. Żądanie od bezpośredniego przełożonego iDyrektor Generalny LLC „Beta” pomoc w wykonywaniu obowiązków służbowych i korzystaniu z uprawnień.
3.2. Doskonalić swoje umiejętności.
3.3. Żądania osobiście lub w imieniu bezpośredniego przełożonego od pracowników sprawozdań i dokumentów niezbędnych do wykonywania obowiązków służbowych.
3.4. Zapoznaj się z projektami rozwiązańDyrektor Generalny LLC „Beta”odnoszące się do działalnościSprzedawca piwa beczkowego.
3.5. Prześlij propozycje swojemu przełożonemudotyczące jego profesjidziałań, w tym zgłaszania pytań dotyczących usprawnienia ich pracy, poprawy organizacyjno-technicznych warunków pracy, podwyższenia wynagrodzeń, o Zapłata Praca po godzinach zgodnie z przepisami ustawowymi i wykonawczymi regulującymi system wynagradzania pracownikówSpółka z ograniczoną odpowiedzialnością „Beta”.
3.6. otrzymać od pracownikówSpółka z ograniczoną odpowiedzialnością „Beta”informacje niezbędne do utrzymania aktywność zawodowa.

4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Postanowienia ogólne.

Sprzedawca jest pracownikiem sklepu, podlega bezpośrednio dyrektorowi sklepu i merchandiserowi, jest przez nich odpowiedzialny i kontrolowany. W swoich działaniach kieruje się: niniejszym opisem stanowiska, zasadami handlu, ustnymi i pisemnymi poleceniami oraz instrukcjami administracji sklepu. Sprzedawca musi znać i przestrzegać wewnętrznych regulaminów pracy, zasad i przepisów z zakresu ochrony pracy, bezpieczeństwa i higieny pracy ochrona przeciwpożarowa, normy sanitarne i higieniczne.

2. Cel.

Celem handlowca jest maksymalizacja sprzedaży poprzez tworzenie optymalne warunki kupującym wybór i zapłatę za towary.

3. Interakcja z usługami.

W swojej pracy sprzedawca musi wchodzić w interakcje i rozwiązywać bieżące problemy z innymi sprzedawcami, z merchandiserem i dyrektorem.

Merchandiser rozwiązuje problemy dotyczące optymalnej ekspozycji towarów, brakujących metek cenowych towarów, usunięcia towarów ze sprzedaży ze względu na przeterminowaną datę przydatności do spożycia.

Dyrektor rozstrzyga kwestie związane z harmonogramem pracy, udziałem w promocjach stymulujących sprzedaż towarów, interakcją z urzędem, kodeksem cywilnym, organizacjami kontrolnymi i weryfikacyjnymi.

4. Główne obowiązki.

4. Stymulowanie sprzedaży rodzajów towarów określonych przez administrację.

7. Udział w inwentaryzacji.

5. Opis pracy.

1. Układanie i uzupełnianie towaru na regałach.

Praca sprzedawców odbywa się zgodnie z harmonogramem ustalonym przez dyrektora. W dni robocze przed otwarciem sklepu sprzedawca sprawdza, czy jest wystarczająca ilość towaru, aby pomyślnie rozpocząć proces sprzedaży. W razie potrzeby wystawia towar z miejsc składowania i rozcina kartony tak, aby zapewnić swobodny dostęp kupującym do towaru.

W ciągu dnia sprzedawca monitoruje dostępność wystarczającej ilości towaru iw razie potrzeby uzupełnia go.

Towary na regałach są starannie ułożone, wyrównane z przednią krawędzią półek. Niedopuszczalne jest posiadanie wolnych miejsc na stojakach. W przypadku braku jakiegokolwiek produktu, jego miejsce na regale należy niezwłocznie wypełnić sąsiednimi towarami w odpowiednich ilościach.

2. Zapewnienie bezpieczeństwa towaru w parkiet handlowy.

W zależności od rozmieszczenia przez dyrektora sprzedawców na parkiecie, sprzedawca może obsługiwać na stanowisku nr 1 przy głównym wejściu do sklepu. W tym czasie sprzedawca kontroluje wykorzystanie komórek do przechowywania rzeczy osobistych odwiedzających. Jednocześnie kontroluje działania sprzedawców przy kasie, selektywnie godząc zapłacony przez kupującego czek z wielkością i kosztem dokonanego zakupu. W przypadku próby przewiezienia nieopłaconego towaru, sprzedający zatrzymuje sprawcę i przekazuje go dalej lokal usługowy sklepu, w którym jest przetrzymywany do czasu przybycia funkcjonariuszy policji lub podjęcia decyzji przez administrację sklepu.

We wszystkich przypadkach sprzedający, wchodząc w relacje z obywatelami, ma obowiązek zachowywać się poprawnie i grzecznie. Jeżeli istnieją wystarczające podstawy do skazania osoby za dokonanie kradzieży i odmowy doprowadzenia do rozprawy, fizycznego oporu, umyślnego zniszczenia mienia przedsiębiorstwa, sprzedający zgodnie z częścią 1. Artykuł 38 Kodeksu karnego Federacji Rosyjskiej (Wyrządzanie krzywdy podczas zatrzymania osoby, która popełniła przestępstwo) ma prawo do zaprzestania nielegalnych działań w celu dostarczenia tej osoby władzom.

Podczas pracy na parkiecie sprzedawca monitoruje odwiedzających, upewniając się, że ci wybierają i przenoszą towary do specjalnych koszy lub wózków. Specjalna uwaga jednocześnie konieczne jest opłacenie przemieszczania drogich towarów. Poprzez obserwację wzrokową sprzedawca identyfikuje osoby kradnące produkty w ich ubraniach lub w przedmiotach wniesionych do sklepu: parasolach, torbach, torebkach itp. Przez ustawienie ta kategoria osób, sprzedawca zgłasza tych obywateli sprzedawcy na stanowisku nr 1 w celu dalszego monitorowania i zatrzymania w przypadku usunięcia nieopłaconego towaru. W przypadku uszkodzenia produktów na parkiecie (odkorkowanie różnych pojemników, rozerwanie materiału opakowaniowego itp.) Sprzedawca natychmiast wstrzymuje działania naruszających z obowiązkiem zapłaty za uszkodzony towar. Jeżeli winny odmówi natychmiastowej zapłaty za uszkodzony towar, sprzedawca informuje o tym kierownika sklepu w celu wezwania policji i wszczęcia postępowania karnego z art. 167 Kodeksu karnego Federacji Rosyjskiej „Umyślne zniszczenie lub uszkodzenie mienia”.

Jeżeli sklep nie zostanie przekazany centrali, sprzedawcy zgodnie z ustalonym przez dyrektora harmonogramem pilnują sklepu w nocy. Jednocześnie ponoszą pełną odpowiedzialność za wszelkie mienie znajdujące się w sklepie. W czasie dyżuru nocnego sprzedawcy zabrania się:

dobrowolnie opuścić miejsce służby;

Dopuścić do przebywania osób nieupoważnionych na chronionym obiekcie;

wyłączyć alarm przeciwwłamaniowy i otwierać zapieczętowane pomieszczenia bez szczególnej konieczności;

Używaj sprzętu biurowego do celów osobistych;

Samodzielnie plombuj pomieszczenia sklepu;

Spożywać napoje alkoholowe.

3. Pomoc kupującym przy wyborze produktu.

W razie potrzeby sprzedawca udziela kupującym porad dotyczących asortymentu towarów oferowanych do sprzedaży w sklepie, właściwości konsumpcyjnych i cech towarów.

4. Stymulowanie sprzedaży rodzajów towarów określonych przez administrację.

Na polecenie administracji sklepu, sprzedawca bierze udział w promocji sprzedaży

określonych rodzajów towarów w celu ich szybkiej sprzedaży w związku z wycofaniem tych towarów z asortymentu, terminami przydatności do spożycia, a także w celu zwiększenia sprzedaży tego typu towarów przy udziale sklepu w promocjach i promocjach stymulujących sprzedaż.

Stymulując sprzedaż produktu, sprzedawca zwraca uwagę kupujących na dany produkt, umieszczając go w najczęściej oglądanych miejscach, dodatkowo konsultując z kupującymi cechy i zalety tego produktu oraz w inny sposób.

5. Przyjęcie i rozmieszczenie przyjętego towaru.

Na polecenie handlarza lub dyrektora sprzedawca pracuje nad rozładunkiem ciężarówki z towarem. Po rozładunku towaru sprzedawca w zależności od decyzji dyrektora lub merchandisera wykonuje następujące obowiązki:

W przypadku przybycia towaru z Centrum Dystrybucyjnego firmy, sprzedawca pomaga merchandiserowi lub dyrektorowi w odbiorze towaru. W tym celu musi wykonać następujące czynności: wziąć towar z palety lub z kartonu, przeliczyć i podać handlowcowi lub dyrektorowi nazwę towaru oraz ilość, która dotarła. Po zaznaczeniu przez handlowca lub dyrektora faktycznej ilości na fakturze, przyjęty towar należy umieścić na wózku w celu dalszej dostawy do miejsc składowania. Czynności te muszą być kontynuowane do czasu pełnego przyjęcia towaru lub otwarcia sklepu, w zależności od decyzji dyrektora lub merchandisera.

W przypadku przybycia towaru od lokalnych dostawców, którzy dostarczają towar bezpośrednio do sklepu, sprzedawca samodzielnie przyjmuje towar. Dyrektor lub handlowiec kontroluje przyjęcie towarów.

Zajmował się dostarczaniem wózków i układaniem odbieranego towaru na regałach. Towary muszą być ułożone na regałach według rodzaju, terminu przydatności do spożycia, przy zachowaniu wygody obsługi klienta i inwentaryzacji. Towar jest umieszczony w taki sposób, aby miejsce jego przechowywania służyło w miarę możliwości jako miejsce sprzedaży. Większość towarów o dużej płynności jest sprzedawana bezpośrednio z pudełek, które są ostrożnie wyjmowane Górna część oraz, jeśli to konieczne, w celu zapewnienia lepszej widoczności i łatwy dostęp, a także przednia ściana. Pojedynczo umieszczane są tylko najsłabiej sprzedające się towary z asortymentu niespożywczego.

Układając towar przyjęty na regałach, sprzedawca musi rozmieścić towar dostępny w punkcie sprzedaży oraz towar przyjęty w taki sposób, aby zapewnić kupującym swobodny dostęp w pierwszej kolejności do towaru o krótszym terminie przydatności do spożycia. W tym celu konieczne jest ułożenie partii towarów o krótszym terminie przydatności do spożycia bliżej krawędzi regału lub na towarach z późniejszym terminem przydatności do spożycia, w zależności od konfiguracji punktu sprzedaży.

6. Naklej metki z cenami na towary.

Sprzedający w trakcie pracy na sali sprzedaży zobowiązany jest do monitorowania dostępności metek na towar, ich prawidłowego rozmieszczenia oraz prawidłowego wskazania wszystkich informacji w metce (nazwa towaru, cena, waga itp.). Sprzedawca przykleja metki przygotowane i przekazane mu przez merchandisera lub dyrektora:

Po otrzymaniu i złożeniu towaru;

Po aktualizacji cen

W przypadku rozbieżności między ceną a wymaganiami regulaminu handlowego

W innych przypadkach na polecenie dyrektora lub merchandisera

7. Udział w inwentaryzacji.

Sprzedający otrzymuje od handlowca lub dyrektora zestawienia do przeliczenia towaru i wpisuje w nich ilość przeliczonego towaru. Po zakończeniu przeliczenia sprzedawca przekazuje zaznaczone zestawienia handlowcowi lub dyrektorowi.

8. Kontrola terminów sprzedaży towarów.

Kiedy spełniasz wszystkie obowiązki funkcjonalne sprzedawca zwraca uwagę na termin sprzedaży towarów. Po wykryciu towarów z przeterminowanymi terminami sprzedaży, sprzedawca musi niezwłocznie usunąć towar z miejsca sprzedaży i przekazać tę informację handlowcowi lub w przypadku jego nieobecności dyrektorowi.

9. Obsługa klienta przy kasie i prowadzenie dokumentów kasowych.

W dniach, w których sprzedawca obsługuje klientów przy kasie, jego praca odbywa się w następujący sposób:

Sprzedawca otwiera fakturę (F 6);

Za pomocą skanera lub ręcznie (F 2, F 8) znajduje wybrany produkt, ustala ilość w dokumencie rozchodowym programu;

Po sfinalizowaniu zakupu przez klienta faktura jest zamykana (F 9); kwota faktury jest wywoływana do kupującego, wpisywana jest kwota pieniędzy otrzymanych od kupującego; kwota zmiany jest automatycznie wyświetlana w dolnym oknie ekranu;

Sprzedawca przyjmuje pieniądze od kupującego, automatycznie wystawiany jest czek na kwotę równą kwocie dokumentu wydatkowego;

Czek wraz z resztą przechodzi na kupującego; Paragon musi wykazywać otrzymaną gotówkę i resztę.

UWAGA! Jeżeli zakup jest dokonany na komputerze i wpisany przy kasie, ale klient nie jest zadowolony z kwoty zakupu i chce częściowo lub całkowicie odmówić zakupu, należy:

Pamiętaj, aby zaprosić dyrektora lub sprzedawcę

Przedstawiciel administracji sklepu przyjmuje od kupującego „odrzucony” towar;

W przypadku przedmiotów odrzuconych wydawany jest dokument zwrotu (F 7);

Sprzedający przyjmuje od kupującego kwotę zakupu po korekcie lub, jeśli kupujący wpłacił już pieniądze za „odrzucony” towar w kasie, zwraca koszt „odrzuconego” towaru

Akt zwrotu kwoty pieniędzy w kasie jest sporządzany zgodnie z wymaganiami dyscyplina pieniężna; dokument zwrotny (czek zwrotny) jest dołączany do księgowej dokumentacji kasowej

W przypadku, gdy kupujący chce zwrócić towar po pewnym czasie od jego zakupu, sprzedający wzywa dyrektora lub merchandisera sklepu do rozwiązania problemu zgodnie z wymogami prawa.

Usuń dokumenty wydatków;

Zwracaj klientom pieniądze za zwrócone produkty bez obecności administracji sklepu.

W ciągu dnia roboczego sprzedawca przy kasie zapewnia bezpieczeństwo Pieniądze. Merchandiser lub dyrektor dokonuje pośredniego przeliczenia pieniędzy w kasie. Sprzedawca formuje paczki po 100 banknotów o jednym nominale i dostarcza je do przechowywania w sejfie. Ta operacja nie odbywa się kosztem obsługi klienta.

Po zamknięciu sklepu dla klientów, sprzedawca otrzymuje od merchandisera lub dyrektora „Rejestr dokumentów na dany dzień” w programie Magazyn i sprawdza gotówkę przy kasie. W przypadku wystąpienia błędu, sprzedawca identyfikuje go i usuwa. Brak pokrywany jest ze środków własnych sprzedającego.

Sprzedawca wypełnia książkę kasjera-operatora. Banknoty są dodawane na żądanie inkasa, sporządzane są wyciągi towarzyszące. Rozłożone banknoty są umieszczane w worku zbiorczym, który jest zamykany i przekazywany kolektorowi. W KKM tworzony jest raport Z. Na koniec dnia pracy KKM i komputer są wyłączane.

Najbardziej doświadczeni handlowcy w pracy z kasą mogą mianować starszych dyrektorów przy kasie. W tym przypadku do ich obowiązków dodatkowo należy:

Kontrola działań wszystkich sprzedawców przy kasach w celu uzgodnienia przy kasie, wypełnienia „książki kasjera-operatora”, prawidłowego przygotowania banknoty oraz wypełnienie załączonego arkusza w celu zamknięcia worka zbiorczego i wypełnienia raportu Z;

Kontrola nad bezpieczeństwem dokumentów pierwotnych i ich wykonaniem zgodnie z ustaloną procedurą (program 1C);

Kontrola zapasów taśmy kasowej do kas fiskalnych, zleceń uznania i obciążenia, sznurka, plomb i towarzyszących arkuszy do inkasa. Te ostatnie w razie potrzeby (dostawy tygodniowe) są zamawiane przez sprzedawcę u kolekcjonera.

6. Opcjonalne.

Tryb pracy w wakacje ustalona ustnymi lub pisemnymi poleceniami kierownika sklepu.

Sprzedawca uczestniczy w zajęciach (szkoleniach) dla sprzedawców w celu podniesienia poziomu wiedzy o właściwościach i cechach produktów, merchandisingu towarów, pracy przy kasie oraz innej wiedzy i umiejętności niezbędnych do pracy.

Sprzedawca uczestniczy w spotkaniach zespołu odbywających się w sklepie.

Sprzedawca informuje kierownika sklepu o wszystkich sytuacjach awaryjnych w jego pracy.

Sprzedający zobowiązany jest do posiadania należycie sporządzonej książeczki sanitarnej, terminowego przechodzenia wszystkich niezbędnych badań i zabiegów lekarskich.

Sprzedawca może zostać wyznaczony przez dyrektora odpowiedzialnego za otwieranie, wyłączanie, zamykanie i uzbrajanie sklepu w określone dni na podstawie ustnych lub pisemnych poleceń dyrektora sklepu.

Sprzedawca jest zobowiązany do realizacji innych, nieopisanych w niniejszym opisie stanowiska, poleceń administracji, spowodowanych potrzebami produkcyjnymi.

7. Zapłać.

Sprzedający płaci zgodnie z aktualnym personel oraz „Regulamin premii dla pracowników sklepów CJSC _______”.

8. Odpowiedzialność.

Sprzedawca ponosi zbiorową odpowiedzialność za bezpieczeństwo towarów znajdujących się w sklepie.

Ponadto sprzedawca jest odpowiedzialny za:

Jakość i terminowość ekspozycji towarów;

Dostępność metek cenowych dla towarów;

Obecność na półkach towarów tylko z akceptowalnymi warunkami sprzedaży;

Poprawność sporządzania raportów o kasach fiskalnych, bezpieczeństwo dokumentów pierwotnych i ich terminowe przekazywanie do działu księgowości;

Prawidłowe przetwarzanie dokumentów przychodzących i wychodzących

Terminowe uzupełnianie zapasów Zaopatrzenie przy kasie bezpieczeństwo zgrzewarki;

Właściwe i uprzejme podejście do klientów;

Przestrzeganie dyscypliny pracy zgodnie z Kodeksem pracy Federacji Rosyjskiej i umowa o pracę(Kontrakt);

Przestrzegania wszystkich ustnych i pisemnych instrukcji i poleceń administracji dotyczących funkcjonowania sklepu

Spełnij inne wymagania tego opisu stanowiska.

W przypadku naruszenia tego opisu stanowiska, sprzedawca będzie podlegał postępowaniu dyscyplinarnemu, aż do rozwiązania stosunku pracy włącznie.

9. Prawa

Sprzedający ma prawo do zgłaszania propozycji usprawnienia procesów wykonywanych prac,

jakość obsługi klienta, a także optymalizację wszystkich procesów

działalność sklepu.

Inne instrukcje w dziale:

Opis stanowiska sprzedawcy jest opracowywany w celu usprawnienia stosunków pracy. Dokument zawiera wykaz obowiązków funkcyjnych, pozycji związanych z uprawnieniami, warunkami pracy i odpowiedzialnością pracownika. Przykładowy formularz zamieszczony poniżej może być wykorzystany przy opracowywaniu opisu stanowiska dla sprzedawcy w sklepie spożywczym, artykuły nieżywnościowe, starszy sprzedawca.

Przykładowy opis stanowiska dla sprzedawcy

I. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca należy do kategorii pracowników.

2. Powołanie lub odwołanie sprzedawcy następuje na podstawie zarządzenia dyrektora.

3. Sprzedawca podlega bezpośrednio kierownikowi/dyrektorowi.

4. Na stanowisko sprzedawcy zostaje powołana osoba posiadająca wykształcenie nie niższe niż średnie zawodowe, prawidłowo wykonaną książeczkę medyczną, która odbyła staż, nie przedstawiając wymagań dotyczących stażu pracy.

5. Podczas nieobecności sprzedawcy jego prawa, odpowiedzialność, obowiązki funkcjonalne przechodzą na innego urzędnika, zgodnie z odpowiednim zarządzeniem.

6. Sprzedawca kieruje się w swoich działaniach:

• przepisy ustawy o ochronie konsumentów;
• akty prawne Federacji Rosyjskiej;
• ustalone dokumenty regulacyjne;
• statut spółki;
• wewnętrzne regulaminy pracy;
• polecenia, zarządzenia dyrektora/kierownika;
• ten opis stanowiska.

7. Sprzedawca musi wiedzieć:

• zasady komunikacji z gośćmi parkietu;
• wymagania dotyczące ponownej rejestracji;
• cechy towarów;
• zamówienia na księgowanie pozycji magazynowych;
• przepisy BHP, normy ochrony pracy.

II. Obowiązki sprzedawcy

Sprzedawca ma następujące obowiązki:

1. Zapewnienie obsługi klienta: doradztwo, demonstracja, pakowanie towaru, kalkulacja jego kosztu, rejestracja, wystawienie zakupu.

2. Dokonuj terminowego uzupełniania zapasów towarów. Monitoruj ich bezpieczeństwo, prawidłowe działanie sprzętu handlowego, czystość na parkiecie.

3. Przygotuj towar do sprzedaży: sprawdź zgodność nazw, ilości, asortymentu, ceny, poprawność oznakowania; integralność opakowania, kontrola wyglądu.

4. Przygotuj się Miejsce pracy, w tym sprawdzenie przydatności sprzętu, zapasów, narzędzi.

5. Odbierz materiał opakowaniowy, przygotuj go do dalszego użytku.

6. Umieszczaj towary według grup, rodzajów i klas, uwzględniając odpowiednie wymagania, wygodę i bezpieczeństwo pracy.

7. Uczestniczyć w wypełnianiu i umieszczaniu metek cenowych.

8. Przeliczaj gotówkę, rejestruj jej obrót i wydaj w ustalony sposób.

9. Informuj kupujących o jakości, cechach, cechach działania towarów.

10. Oferuj odwiedzającym parkiet podobny, wymienny lub pokrewny produkt.

11. Przestudiuj zastrzeżenia, komentarze, argumenty odwiedzających parkiet.

12. Projektować gabloty zgodnie z ustalonymi standardami i monitorować ich stan.

13. Weź udział w:

• odbiór towarów, określenie ich jakości na podstawie cech organoleptycznych i innych wskaźników;
• sporządzanie raportów towarowych, dokumentów związanych z przyjęciem i przekazaniem majątku rzeczowego;
• przeprowadzanie inwentaryzacji;
• rozwiązywanie sporów z klientami podczas nieobecności przedstawicieli administracji.

14. Poinformuj kierownictwo o produktach niezgodnych z oznakowaniem, towarzyszącą dokumentacją.

15. Składać zapytania o wymianę, naprawę sprzętu handlowego, inwentaryzację.

III. Prawa

Sprzedawca ma prawo:

1. Otrzymywania informacji o projektach decyzji kierownictwa dotyczących jego działalności.

2. Przedstawić do rozpatrzenia kierownictwo:

• propozycje usprawnienia pracy, racjonalizacji działań pracowniczych;
• wymagania dotyczące stworzenia warunków do wykonywania ich obowiązków, praw.

4. Zaakceptuj niezależne rozwiązania w ramach własnych kompetencji.

5. Składania próśb i otrzymywania informacji mających zastosowanie w wykonywaniu swoich obowiązków.

6. Zwrócenie uwagi kierownictwa na potrzebę eliminacji niedociągnięć w działalności firmy.

7. Zdobądź wszystko Wymagane dokumenty, inwentarz, umundurowanie do wykonywania powierzonych zadań.

8. Nie przystępować do wykonywania czynności funkcyjnych bez zapewnienia odpowiednich warunków pracy i środków bezpieczeństwa.

IV. Odpowiedzialność

Sprzedawca jest odpowiedzialny za:

1. Niewłaściwe wykonywanie obowiązków służbowych.

2. Wyrządzanie szkody majątkowej firmie, jej pracownikom, klientom, kontrahentom.

3. Niedotrzymanie terminów wykonania czynności pracowniczych.

4. Niestosowanie się do postanowień instrukcji, poleceń, instrukcji.

5. Podawanie pracownikom firmy, jej gościom nieprawdziwych informacji o towarze.

6. Ujawnienie danych osobowych, informacji poufnych.

7. Naruszenie wymagań dyscypliny pracy, wewnętrznych przepisów pracy, ochrony przeciwpożarowej, bezpieczeństwa.

V. Warunki pracy

1. Warunki pracy sprzedawcy określają:

• Kodeks pracy RF;
• przepisy bezpieczeństwa, wewnętrzne regulaminy pracy;
• wymagania obowiązujących norm sanitarno-higienicznych;
• polecenia, polecenia kierownictwa firmy.

Najstarszy sprzedawca

Najstarszy sprzedawca- urzędnik odpowiedzialny za pracę sprzedawców, kasjerów i innego podległego mu personelu. Lista jego obowiązków funkcjonalnych obejmuje zadania, które różnią się od zadań przypisanych zwykłemu sprzedawcy. Obejmują one:

1. Wykonywanie operacji księgowania, przyjmowania, wydawania, przechowywania środków pieniężnych i pozycji inwentarza z zachowaniem zasad ich bezpieczeństwa i zachowania właściwości użytkowych.

2. Sporządzanie i przedkładanie kierownictwu sprawozdań zbiorczych za wymagany okres działalności na podstawie wpływów i wydatków.

3. Dekoracja witryn sklepowych, lokali użytkowych.

4. Wprowadzanie i przetwarzanie informacji do baz danych, praca z magazynowymi programami księgowymi.

Starszy sprzedawca musi wiedzieć:

• zasady prowadzenia dokumentów kasjera, ewidencja sprawozdawczości skonsolidowanej;
• podstawy pracy z programy komputerowe przetwarzanie baz danych;
• ustalone normy wykonywania operacji pracowniczych przez sprzedawców, kasjerów i inny podległy personel.

Opis stanowiska i zakres obowiązków sprzedawcy.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE.

1.1. Ten opis stanowiska określa obowiązki, prawa i obowiązki sprzedawcy.

1.2. Sprzedawca jest powoływany na stanowisko i odwoływany ze stanowiska zgodnie z procedurą określoną przez obowiązujące przepisy prawa pracy na polecenie Dyrektora Generalnego.

1.3. Sprzedawca podlega bezpośrednio kierownikowi sekcji, zastępcy kierownika sekcji.

1.4. Na stanowisko sprzedawcy powołuje się osobę, która posiada wykształcenie wyższe lub średnie zawodowe, nie przedstawiając wymagań dotyczących stażu pracy lub wykształcenie zasadnicze zawodowe i staż pracy w specjalności co najmniej 2 lata.

1.5. Sprzedawca musi umieć posługiwać się kasą fiskalną w swojej pracy.

1.6. Sprzedawca musi posiadać umiejętność obsługi komputera na poziomie pewnego użytkownika, w tym umiejętność obsługi programów komputerowych do rozliczania towarów.

1.7. Sprzedawca musi wiedzieć:

uchwał, zarządzeń, zarządzeń, innych wytycznych i przepisy prawne związanych z pracą przedsiębiorstwa handlowego;

– Towaroznawstwo, normy i specyfikacje towarów, ich główne właściwości, cechy jakościowe; warunki przechowywania towarów;

— strukturę zarządzania, prawa i obowiązki pracowników oraz tryb ich pracy;

— zasady i metody organizacji obsługi klienta;

- kolejność rejestracji lokali i gablot;

— podstawy estetyki i psychologii społecznej;

— prawo pracy;

- wewnętrzne regulaminy pracy;

— zasady i normy ochrony pracy;

— zasady bezpieczeństwa i higieny pracy, bezpieczeństwo przeciwpożarowe, obrona Cywilna.

1.8. Sprzedawca musi mieć dobre umiejętności komunikacyjne, musi być energiczny i pozytywny.

2. OBOWIĄZKI PRACOWNICZE.

Sprzedawca jest zobowiązany:

2.1. Zapewnić niezakłóconą pracę działu towarowego, przebywa na swoim stanowisku pracy przez cały czas pracy i może opuścić swoje miejsce pracy tylko wtedy, gdy zostanie zastąpiony przez innego sprzedawcę za zgodą Kierownika Sekcji (Zastępcy Kierownika Sekcji).

2.2. Zapewnij zapobiegawczą i uprzejmą obsługę klienta, twórz dla niego niezbędne warunki wybierać i zapoznawać się z towarami, którymi są zainteresowani, kontrolować brak naruszeń zasad handlu, podejmować działania w celu zapewnienia braku kolejek.

2.3. Produkuj kompletne przygotowanie przed sprzedażą towaru (sprawdzenie nazwy, ilości, kompletności, gatunku, ceny, zgodności oznakowania, rozpakowania, oględzin itp.).

2.4. Powiadom swojego bezpośredniego przełożonego i konieczne przypadki i administracji przedsiębiorstwa, w przypadkach wykrycia towaru niespełniającego wymogów przygotowania przedsprzedażowego.

2.5. Umieść i rozplanuj towary według grup, typów, biorąc pod uwagę sąsiedztwo towarów, częstotliwość popytu, łatwość użycia.

2.6. Oferuj i wyświetlaj produkty klientom;

- pomagać klientom w wyborze towarów, doradzać klientom w sprawie przeznaczenia, właściwości, jakości towarów, zasad dbania o towary, cen, oferty towarów wymiennych, produktów nowych i pokrewnych;

– obliczyć koszt zakupu, wystawić czek, wystawić paszport (inny dokument) na produkt, który ma okres gwarancji;
zapakować zakup, wystawić lub przekazać zakup do kontroli;
wymienić towar.

2.7. Kontroluj dostępność towarów w dziale handlowym, sprawdzaj jakość, daty ważności towarów, sprawdzaj obecność i zgodność oznaczeń, metek cenowych na towarach.

2.8. Sprawowanie kontroli nad bezpieczeństwem towarów, sprzętu handlowego i innych aktywów materialnych.

2.9. Podejmij działania, aby zapobiegać i eliminować sytuacje konfliktowe.

2.10. Poinformuj kierownictwo o istniejących niedociągnięciach w obsłudze klienta, środkach podjętych w celu ich wyeliminowania.

2.11. Utrzymuj pozytywne środowisko pracy i dawaj przykład w obsłudze klienta. Sprzedawca musi być cierpliwy, uważny, uprzejmy przy wyborze i kontroli towarów przez kupujących. Przekazując zakup kupującemu, należy mu podziękować.

2.12. Zapewnij czystość i porządek w miejscu pracy, w dziale towarowym, a także na całym parkiecie.

2.13. Przestrzegać dyscypliny pracy i produkcji, zasad i norm ochrony pracy, wymagań sanitarno-higienicznych, przeciwpożarowych, obrony cywilnej.

2.14. Wykonywanie poleceń i poleceń bezpośredniego kierownictwa i administracji przedsiębiorstwa.

2.15. Przebywa na stanowisku pracy w jednolitym ubraniu roboczym, musi mieć schludny wygląd.

3. PRAWA.

Sprzedawca ma prawo:

3.1. Podejmować odpowiednie działania w celu wyeliminowania sytuacji konfliktowych oraz przyczyn, które do nich doprowadziły.

3.2. Wyjaśnij istotę i przyczyny powstałych sytuacji konfliktowych.

3.3. Złóż propozycje administracji przedsiębiorstwa w celu usprawnienia pracy związanej z obowiązkami zawodowymi sprzedawcy i całego przedsiębiorstwa jako całości.

4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ.

Sprzedawca jest odpowiedzialny za:

4.1. Niewykonywanie swoich obowiązków.

4.2. Nieprawdziwe informacje o statusie otrzymanych zadań i poleceń, naruszenie terminów ich wykonania.

4.3. Niestosowanie się do poleceń, zarządzeń bezpośredniego kierownictwa i administracji przedsiębiorstwa.

4.4. Naruszenie wewnętrznych regulaminów pracy, przepisów przeciwpożarowych i przepisów bezpieczeństwa obowiązujących w przedsiębiorstwie.

4.5. Ujawnienie tajemnic handlowych.

4.6. Utraty, uszkodzenia i niedoboru towarów i innych dóbr materialnych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.