W tym roku na wszystkich kontynentach wyróżniała się wyjątkowo ciepła jesień, która ucieszyła wszystkich, z wyjątkiem sklepów odzieżowych, gdzie jesienna kolekcja pozostała nietknięta przez klientów. Większość modowych sieci handlowych poniosła straty, ale nie Zara – tę firmę uratował system” natychmiastowa moda».

Chyba każdy zna markę Zara. Sklepy sieciowe, takie jak McDonald's, rozprzestrzeniły się na cały świat i znajdują się przy głównych ulicach największych miast we wszystkich zakątkach planety. Posiadając ponad 2000 sklepów na każdym kontynencie, Zara jest jednym z największych sprzedawców odzieży na świecie.

W ciągu kilku lat ogromnego sukcesu Zara stała się największym koncernem tekstylnym Inditex, który obejmuje marki Zara, Pull and Bear, Bershka, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho, Zara Home, Uterqüe i dział obuwniczy Tempe.

W sumie koncern Inditex posiada 6460 placówek na całym świecie, zatrudniających ponad 120 000 osób.

„Natychmiastowa moda”

Zara zrewolucjonizowała świat mody i przemysł tekstylny, dając początek samej koncepcji „mody natychmiastowej”. Co to jest i jaka jest wyjątkowość takiego schematu biznesowego?

W większości firm tekstylnych cykl produkcyjny odzieży trwa około 8 miesięcy – okres ten obejmuje opracowanie projektu, poszukiwanie tkaniny, barwienie tkaniny, uszycie modelu, odbiór kolekcji w sklepie. A w Zarze ten proces trwa zaledwie 2 tygodnie. Inditex posiada własny zespół projektowy składający się z około 400 profesjonalistów. W bardzo krótkim czasie tworzą niedrogie projekty odzieży w oparciu o najnowsze trendy high fashion. Taki system pozwala na szybką aktualizację całej oferty sklepów, szybkie usuwanie niepopularnych modeli z produkcji oraz dopracowanie projektu już istniejących na życzenie konsumentów.

W ten sposób Zara zawsze jest na bieżąco z modą, jako jedna z pierwszych reaguje na nowe trendy i życzenia klientów. Klienci z utęsknieniem czekają na dni nowych dostaw do sklepów – „Day-Z”. Zdarza się, że ubrania znikają z półek w ciągu kilku godzin, a zaktualizowana kolekcja zostaje całkowicie wyprzedana. Nic dziwnego, że dyrektor mody domu mody Louis Vuitton, Daniel Piet, określił Zarę jako „prawdopodobnie najbardziej innowacyjną i miażdżącą sieć handlową na świecie”.

Wszyscy detaliści na świecie marzą o takiej corocznej frekwencji jak Zara. Na przykład przeciętny sklep w Hiszpanii, zlokalizowany przy jednej z centralnych ulic miasta, spodziewa się jednego klienta 3 razy w roku, a dla Zary liczba ta wynosi 17 razy w roku!

Inditex jest jedną z nielicznych firm, która oparła się pokusie przeniesienia całej produkcji odzieży do krajów, w których jest tania siła robocza. Mniej niż jedna czwarta – 24% produkcji – powstaje w Chinach, Maroku, Bangladeszu i Turcji. Pozostała część produktów produkowana jest na północy Hiszpanii i Portugalii.

Ale gdziekolwiek coś jest produkowane, każdy element asortymentu Inditex przechodzi przez Hiszpanię. Projektanci i eksperci w głównym studio firmy w Arteijo (Galicja) najpierw sprawdzają jakość produktów, a dopiero potem wysyłają towar na terenie całego kraju. sieć detaliczna, w tym Chiny.

Podobny system dotyczy instalacji sklepów i witryn marki. Wszystkie materiały przechodzą przez główne biuro.
Oczywiście wymaga to dużej kadry – w studiu, fabryce i magazynach w Arteiho pracuje 6000 osób z 30 krajów.

Rozwój biznesu

Sekretem sukcesu Inditexu jest szybka reakcja i płynna komunikacja pomiędzy projektantami, fabrykami i kierownikami sklepów.

W rzeczywistości kierownik sklepu, który dwa razy w tygodniu wysyła raporty do centrali Inditexu na podstawie danych dotyczących sprzedaży i ankiet wśród klientów, jest kluczową postacią udanego planu biznesowego. Dlatego menedżerowie Inditexu otrzymują znacznie wyższe wynagrodzenie niż ich konkurenci, a także duże premie na koniec miesiąca.

Już w sklepach Zara przez długi czas nie potrzebują reklamy, więc pieniądze zaoszczędzone na promocji inwestują w otwieranie nowych salonów oraz w rozwój projektów i marek takich jak Massimo Dutti, Pull and Bear, Stradivarius czy Bershka.

Podczas gdy główny konkurent H&M prowadzi kosztowne kampanie reklamowe, Zara woli inwestować w wysokiej jakości i drogie witryny sklepowe, które można nawet porównać z witrynami luksusowych marek, takich jak Dior czy Prada.

Jednak Zara ma nieco lekceważący stosunek nie tylko do reklamy, ale także do dziennikarzy. Daleko było od pierwszej próby uzyskania komentarzy od przedstawicieli Zary – kilkakrotnie, na zapytania i telefony z redakcji do centrali firmy, przedstawiciele public relations odpowiadali, że polityka korporacyjna Inditexu nie dopuszcza komentarzy. Jednakże, szczególnie w przypadku New Retail, eksperci Zara podali kilka ważnych faktów.

Według przedstawicieli Inditexu, w ciągu dziewięciu miesięcy 2014 roku (od lutego do października) sprzedaż detaliczna, w tym obroty sklepu internetowego Zara, wzrosła o 10,5%. A w okresie od 1 listopada do 8 grudnia wzrost sprzedaży wyniósł 14%.

Jeśli chodzi o biznes w Rosji, zdaniem prezesa Inditexu, Pablo Isli, rozwija się on prawidłowo, a firma nie planuje znaczących zmian w strategii rozwoju rynku.

Jeśli chodzi o niedawne zamknięcie flagowego sklepu Zara na Twerskiej, przedstawiciele marki modowej zauważają, że „jego działalność handlowa pochłonęła działalność innych pobliskich sklepów Zara”. Jednak, jak wcześniej informowały media, przedstawiciele Zary nie doszli do porozumienia z najemcami w sprawie nowej wysokości czynszu na ulicy Twerskiej.

U początków marki

Historia światowej marki zaczęła się, jak to często bywa, od pragnienia jednego prostego, biednego człowieka, obdarzonego siłą woli, cierpliwością, zdolnościami organizacyjnymi, aby iść do przodu i zaoferować światu coś nowego.

Dziś założyciel sieci, Amancio Ortega Gaona, najbogatszy człowiek w Hiszpanii, zajmuje czwarte miejsce na liście najbogatszych ludzi na świecie z kapitałem 64 miliardów dolarów.

Gaona urodził się w małym miasteczku hiszpańskiej prowincji Lyon w rodzinie kolejarza i służącego. Z powodu biedy Amancio nie mógł nawet ukończyć szkoły średniej i od 13 roku życia pracował jako kurier w sklepie z koszulami. Następnie w 1950 roku został zatrudniony przez pasmanterię La Maja, gdzie pracowali już jego brat Antonio, siostra Pepita i Rosalia Mera, która później została jego pierwszą żoną.

W wieku czternastu lat Amancio wyjechał wraz z rodziną do La Coruña w prowincji Galicja, gdzie został praktykantem u włoskiego projektanta mody. Właściciel atelier powiedział kiedyś do ojca przyszłego magnata mody: „Wiesz, krawiec z niego nie wyjdzie, krawiec powinien być łatwy, towarzyski”. Właściciel atelier miał rację i tak w latach 60. Amancio został kierownikiem jednego ze sklepów.

W 1972 roku, w wieku 37 lat, Amancio otworzył własną fabrykę wyrobów dziewiarskich. Początkowo wraz ze swoją pierwszą żoną Rosalią Merą szył szlafroki, koszule nocne i bieliznę w salonie własnego domu.

Rosalia Mera, pierwsza żona Amancio Ortegi Gaony

W 1975 roku para otworzyła własny sklep na jednej z centralnych ulic A Coruña, aby uratować swój biznes po tym, jak niemiecki klient anulował zamówienie na dużą partię bielizny, w którą Amansi zainwestował cały swój wolny kapitał. Pierwotnie sklep nosił nazwę Zorba na cześć ulubionej postaci Anthony'ego Quinna z filmu Grek Zorba, jednak ze względu na problemy z rejestracją sklep musiał zmienić nazwę na Zara.

Amancio Ortega zdał sobie sprawę przed Chińczykami, że można robić kopie najlepsze modele ubrania od znanych couturierów i sprzedawać je kilka razy taniej. Pomysł okazał się strzałem w dziesiątkę, a sklepy Zara otworzyły się w niewiarygodnym tempie w całej Hiszpanii.

W latach 80. do zespołu Ortega dołączył José Maria Castellano, z którym Gaona wymyślił innowacyjny system biznesowy „instant fashion”, którego obowiązkowym elementem było własne studio projektowe. Studio otrzymało nazwę Industria de Diseño Textil SA lub Inditex.

Siedziba Inditex w Galicji (Hiszpania)

W 1988 roku został otwarty pierwszy sklep Zary za granicą - był to sklep w Porto (Portugalia). A potem rozpoczął się podbój Stanów Zjednoczonych, Francji i – stopniowo – całego świata.

Jeśli biznes poszedł w górę i Inditex w krótkim czasie dogonił i wyprzedził swoich głównych konkurentów, w tym H&M, pod względem produkcji i dochodów, to sprawy rodzinne twórcy Zary nie układały się najlepiej.

W 1985 roku Amancio Ortega rozwiódł się ze swoją pierwszą żoną Rosalią Merą, z którą przeżył pierwsze i najtrudniejsze lata biznesu. Z tego małżeństwa było dwoje dzieci - Sandra i Marcos. Ten ostatni niestety urodził się ze znacznym stopniem niepełnosprawności.

Marta Ortega Perez, najmłodsza córka Amancio Ortegi Gaona

Rosalia ma po rozwodzie 7% udziałów w Inditexie. Zmarła w połowie sierpnia 2013 roku w wieku 69 lat na wylew, jej majątek przeszedł na córkę, Sandrę Ortegę Merę, która jest obecnie uważana za jedną z najbogatszych kobiet w Hiszpanii.
Po rozwodzie założyciel Zary sprowadził los na swojego asystenta Floresa Pereza Marcote, z którym nadal żyją w idealnej harmonii. Para ma córkę Martę Ortegę Perez, która pracuje w firmie ojca. Odpowiada za młodzieżową markę Bershka, część Inditexu.

Kilka lat temu 78-letni Amancio Ortega odszedł z prezesury Inditexu, przekazując stery młodszemu pokoleniu.

Amancio Ortega mieszka w dość skromnej rezydencji jednego z najbogatszych ludzi na świecie w A Coruña w północnej Hiszpanii, gdzie wiele lat temu otworzył pierwszy sklep Zara. Miliarder prowadzi niezwykle zamknięte życie, nie chcąc komunikować się nie tylko z dziennikarzami, ale nawet z królem Hiszpanii Filipem, który wielokrotnie zapraszał go na królewskie przyjęcia.

Mówią, że twórca „natychmiastowej mody” nadal lubi przychodzić na lunch do głównego biura Inditexu, najwyraźniej po to, by po raz kolejny być zdumionym tym, jak duży jest jego pomysł i nadal rośnie.

Daria Tkacheva interesowała się historią marki

Hiszpańska marka specjalizująca się w produkcji odzieży i akcesoriów wraz z ich późniejszą sprzedażą poprzez własną sieć dystrybucji.

To flagowa marka Grupy Inditex, do której należą również marki Bershka, Uterqüe, Massimo Dutti, Oysho, Stradivarius, a także Pull and Bear i Zara Home.

Założyciel ZARA

W świetle ostatnich wydarzeń specjalna uwaga z naszej strony zasługuje właściciel i założyciel marki Zara, pan Amancio Ortega, który według magazynu Forbes 23 października 2015 roku w wieku 79 lat osiągnął status najbogatszy człowiek na świecie pokonując samego Billa Gatesa.

Zmiana stanowiska nastąpiła w wyniku tego, że cena akcji Inditexu osiągnęła 33,99 euro za sztukę, co automatycznie doprowadziło do tego, że fortuna Ortegi wzrosła do 80 miliardów dolarów.

W 2012 roku Amancio otrzymał zasłużony status najbogatszego człowieka w Europie. W 2014 roku były prezes Inditexu zajął 3. miejsce w rankingu najbogatszych ludzi świata.

Jego życie wcale nie jest łatwe. Urodzony w prowincji León w 1936 r. w biednej rodzinie kolejarza i służącej, Amancio został zmuszony do podjęcia pracy w wieku 13 lat. Karierę rozpoczął w 1949 roku jako kurier w sklepie z koszulami. Rok później rozpoczął pracę w sklepie pasmanteryjnym.

Po przeprowadzce rodziny do A Coruña dostał pracę jako praktykant projektanta mody z Włoch, a po kolejnych 10 latach – stanowisko menadżera. W wieku 37 lat Ortega otworzył własną fabrykę dzianin, od której rozpoczęła się budowa jego przyszłego imperium krawieckiego.

Na co dzień właściciel imperium odzieżowego do pracy zakłada białą koszulę, szare spodnie i niebieską marynarkę. Jego wizerunek nie zmienił się przez lata, nikt nigdy nie widział go w krawacie. Na zewnątrz jest to bardzo prosty człowiek, ale o bardzo bogatym guście.

Je nawet lunch w stołówce znajdującej się w budynku firmy wraz ze swoimi pracownikami. To człowiek z przyzwyczajenia, o czym świadczy fakt, że codziennie odwiedza tę samą kawiarnię.

Ortega jest znany z unikania wywiadów i ma niewiele zdjęć z młodości. Świat po raz pierwszy zobaczył tego człowieka w 2000 roku, kiedy firma zdecydowała się wejść na giełdę.

Tajemnica otaczająca Amancio i jego życie zawsze ekscytowała prasę, a nawet doprowadziła do opublikowania poświęconej mu książki.

Pojawienie się marki

Rok 1975 stał się przełomowy dla Amancio Ortegi i Rosalii Mera (jego pierwszej żony), ponieważ w tym roku wspólnie otworzyli pierwszy sklep Zara przy głównej ulicy miasta A Coruña w Hiszpanii.

Impulsem do tego było nieoczekiwane anulowanie dużego zamówienia na krawiectwo. Para, aby nie zbankrutować, musiała zdecydować się na sprzedawanie produkowanych przez siebie ubrań we własnym salonie bez pośredników.

Amancio Ortega pierwotnie nazwał sklep Zorba, na cześć bohatera filmu Grek Zorba, ale jak się okazało, dwie przecznice dalej znajdował się bar o tej samej nazwie. Właściciel tego lokalu zwrócił się do Ortegi i zauważył, że taki stan rzeczy powoduje zamęt między dwoma Zorbami.

Zanim stało się jasne, że istnieją dwa różne lokale o tej samej nazwie, co wprowadza konsumentów w błąd, litery znaku były już wykonane. Tak więc Amancio i Rosalia nie mieli innego wyboru, jak po prostu zamienić się miejscami, aby zobaczyć, co mogą wymyślić. Tak powstała nazwa „ZARA”.

Niektórzy fani zastanawiają się, skąd wzięła się dodatkowa litera „A”, ale spekuluje się, że mieli więcej niż jeden zestaw liter. Ponadto koszt wykonania liter „B” i „O” był dwukrotnie wyższy, ponieważ musiały być zaokrąglone, co w tamtym czasie wydawało się znaczącym wydatkiem dla nowej firmy.

Istnieje również wersja, w której zmiana pierwotnej nazwy wynikała z trudności w rejestracji marki.

Sklep okazał się sukcesem, a założyciel firmy zaczął otwierać nowe w całej Hiszpanii. W latach 80. procesy projektowania, produkcji i dystrybucji uległy zmianie, aby skrócić czas realizacji i zwiększyć zdolność reagowania na nowe trendy. Ten Amancio dzwonił „natychmiastowa moda”. Firma skierowała swoje wysiłki na wprowadzenie technologii informatycznych, a także zamiast „samotników” wykorzystywała grupy projektantów.

W 1988 roku firma rozpoczęła międzynarodową ekspansję z Porto w Portugalii. W 1989 roku firma rozszerzyła swoje przedstawicielstwo w USA, a już w 1990 roku we Francji. Międzynarodowa obecność wzrosła w latach 90. w Meksyku, Grecji, Belgii, Szwecji itd. aż do osiągnięcia obecnej obecności w 88 krajach.

Zdecydowana większość sklepów jest własnością firmy, chyba że lokalne prawo stanowe zabrania obcokrajowcom posiadania firmy. W takich przypadkach Zara otwiera sklepy w ramach franczyzy.

Wielbicieli marki, o której mowa, z pewnością zainteresuje wizyta, której właścicielem jest również Inditex.

Pełny wizerunek jest niemożliwy bez dobrze dobranych perfum. Przeczytaj o perfumach Gucci w tym, gdzie znajdziesz również szczegółowe informacje o tym domu mody.

Produkty Zary

Stwierdza się, że Rozwój firmy zajmuje tylko tydzień Nowy produkt i dostarczyć do sklepów, co robi wrażenie, zwłaszcza na tle średniej branżowej z 6 miesięcy.

Firma co roku wypuszcza na rynek około 12 000 nowych produktów. Marka podąża za branżowymi trendami, przenosząc je na szybkie metody produkcji w krajach o niskich kosztach.

Być może ta nietypowa strategia stała się podstawą polityki zerowej reklamy: firma woli inwestować przychody w otwieranie nowych placówek. Wzmacnia to wrażenie marki jako firmy „imitującej modę” z niedrogimi produktami.

Od 2015 roku marka reprezentuje następujące linie produktowe:

Kobieta- wyróżnia się niepowtarzalnym krojem i eleganckim biznesowym stylem każdego modelu odzieży, z którego jest wykonana naturalne materiały głównie bawełna, wełna i jedwab. Kolekcje skierowane są do płci pięknej w najbardziej soczystym wieku (od 25 do 45 lat), która w równym stopniu ceni sobie wygodę, jakość i elegancję produktów. Jest uważana za najdroższą linię.

Mężczyźni- to produkt dla przedstawicieli silniejszego seksu w klasycznym biznesowym stylu, do produkcji którego wykorzystano naturalne materiały. cenny korzystna kombinacja moda i prezencja. Należy do średniej kategorii cenowej.

Podstawowy- linia bazowa, reprezentowana przez kolekcje odzieży męskiej, damskiej i młodzieżowej w r zwyczajny styl. Wykonany jest z tkanin, które łączą w sobie składniki naturalne i syntetyczne.

TRF (Trafaluc)- linia młodzieżowa przeznaczona dla młodych osób do 25 roku życia. Wśród modeli można znaleźć ubrania zarówno w stylu sportowym, klubowym, jak i casualowym, wykonane głównie z naturalnych materiałów. Produkty wykonane są w jasnych, nietuzinkowych i oryginalnych kolorach konstruktywne rozwiązania. Ideą kolekcji jest wyrażanie indywidualności poprzez ubiór. Linia, o której mowa, oferuje rzeczy z niskiego segmentu cenowego.

Dzieci- linia ubranek dla małych fashionistek wykonanych z naturalnych materiałów.

Warto również wspomnieć o istnieniu Dom Zary, ale nie można jej zaklasyfikować jako linii marki, jest to odrębna marka, która oferuje nabywcy towary do domu i wyposażenia wnętrz i jest reprezentowana przez własne, unikalne linie produktowe.

Proces produkcji

Firma pozycjonuje się jako zintegrowany pionowo producent odzieży. W przeciwieństwie do podobnych detalistów ściśle kontroluje większość etapów: od dostawy, kreacji, produkcji, po sprzedaż gotowych produktów.

W 1980 roku firma założyła własną fabrykę w A Coruña (miasto słynące z przemysłu tekstylnego), a w 1990 roku zmodernizowała ją do produkcji przenośników.

To podejście, opracowane przez Toyota Motor Corporation, nazywane jest „systemem just-in-time” (system just-in-time) i pozwala firmie na wdrożenie modelu biznesowego, który tworzy autonomię na wszystkich etapach: od zakupu materiałów , produkcja, kompletacja produktu i przed dystrybucją do sklepów na całym świecie w ciągu kilku dni.

50% sprzedawanych produktów marki powstaje w Hiszpanii, 26% - w pozostałej części Europy, a pozostałe około 24% - w krajach azjatyckich, afrykańskich i innych krajach świata.

Dlatego podczas gdy niektórzy konkurenci przenoszą całą produkcję do krajów azjatyckich, Zara produkuje większość swoich artykułów modowych – połowę wszystkich swoich produktów – na tuzinie własnością firmy fabryk w Hiszpanii i Portugalii, zwłaszcza w Galicji i północnej Portugalii, gdzie koszty pracy są nieco niższe niż w większości krajów Europy Wschodniej.

Marka może oferować znacznie więcej produktów niż podobne firmy. Produkuje około 11-12 tys różne towary rocznie w porównaniu do 2-4 tys. produktów kluczowych konkurentów. Firma może stworzyć i wprowadzić nowy produkt gotowy produkt w ich sklepach w ciągu 4-5 tygodni; modyfikacja istniejących produktów trwa nieco mniej niż dwa tygodnie.

Krótszy cykl życia produktu to większy sukces w zaspokajaniu preferencji konsumentów. Jeśli wzór nie jest poszukiwany w ciągu tygodnia, jest wycofywany ze sklepów, kolejne zamówienia są anulowane, a pracownicy pracują nad stworzeniem nowego wzoru.

Skandale

Produkty bez substancji toksycznych

W 2011 roku Greenpeace rozpoczął dialog z firmą na temat zakazu stosowania szkodliwych toksyn w produkcji towarów. W listopadzie 2012 roku Greenpeace opublikował artykuł „Toksyczne nici: wielki ścieg mody”, w którym ostro skrytykowano produkty ZARA.

Sześć z 10 przetestowanych produktów wykryło etoksylany nonylofenolu, a dwa rakotwórcze aminy z barwników azowych.

Po tej publikacji przed salonami marki na całym świecie odbyły się liczne protesty, domagające się od marki ambitnego planu detoksykacji ubrań i zmiany kolejności wyznawanych wartości.

Po 9 dniach intensywnej presji opinii publicznej ZARA postanowiła całkowicie przejść na produkty nietoksyczne. Detalista modowy zobowiązał się do zaprzestania stosowania toksyn w produkcji swoich produktów, co dotyczyło również siedmiu innych marek wchodzących w skład Grupy Inditex.

TM zobowiązała się również do upublicznienia informacji o swoich dostawcach toksyn co najmniej 100 dostawcom (z których około 40 znajduje się w Chinach) do końca 2013 r. Nike, Adidas, Puma i inne firmy przyłączyły się do tego zobowiązania dotyczącego marki, również z powodzeniem wdrażając polityka.” żadnych toksyn”.

Dziś marka prowadzi politykę ochrony środowiska, w ramach której firma wykorzystuje wyłącznie tkaniny przyjazne dla środowiska, a także bawełnę organiczną, oszczędza energię, minimalizuje odpady i zapewnia ich utylizację oraz prowadzi odpowiednie szkolenia personelu.

Ponadto firma prowadzi politykę dobrostanu zwierząt, co oznacza ścisłe przestrzeganie prawidłowych norm etycznych podczas leczenia zwierząt wykorzystywanych w procesie produkcyjnym.

Jednocześnie marka nie sprzedaje produktów zawierających naturalne futro i nie wykorzystuje materiałów pochodzących ze zwierząt hodowanych lub poddanych ubojowi specjalnie w celu sprzedaży ich skór, puchu, piór i innych surowców.

Dzięki temu konsumenci mogą być dziś absolutnie pewni wyjątkowej jakości i bezpieczeństwa produktów wytwarzanych i sprzedawanych przez tę markę.

Kwestie praw człowieka

• Nieludzkie warunki pracy.

  16 sierpnia 2011 brazylijski program telewizyjny „A Liga” oskarżył firmę o wykorzystywanie niewolniczej siły roboczej. Następnego dnia Regionalna Dyrekcja Generalna ds. Pracy i Zatrudnienia w Sao Paulo w Brazylii zamknęła fabrykę produkującą artykuły dla marki przeznaczone do pracy w złych warunkach.

  Nielegalni Boliwijczycy szyli rzeczy przez 12-14 godzin dziennie, otrzymując jako zapłatę niewielką część pieniędzy, za które sprzedawano ubrania. Wielu robotników było zmuszanych do oddawania swoich zarobków handlarzom, którzy przemycali ich do kraju. Istnieją dowody na to, że wykorzystywano nawet pracę dzieci.

  Rzecznicy Zary powiedzieli, że zarzuty dotyczące niewolniczej pracy skierowane przeciwko sprzedawcy stanowią „poważne naruszenie Kodeksu postępowania Inditex dla zewnętrznych producentów i warsztatów”. Domagali się również, aby wszystkie fabryki odpowiedzialne za nieautoryzowany outsourcing natychmiast rozwiązały sytuację z zaangażowanymi pracownikami.

  Grupa Inditex wraz z brazylijskim Ministerstwem Pracy zobowiązała się do zaostrzenia kontroli nad systemem produkcji wszystkich dostawców w kraju, aby takie przypadki się nie powtórzyły.

• Dyskryminacja.

  W czerwcu 2015 roku były radca prawny firmy w Stanach Zjednoczonych, Jan Miller, złożył pozew przeciwko ZARA, twierdząc, że był dyskryminowany i nękany przez firmę ze względu na jego pochodzenie etniczne i orientację seksualną. Miller zapewnił firmę usługi prawne w latach 2008-2015

  Twierdzi, że w tym czasie celowo nie był zapraszany na spotkania pracownicze, płacił mniej niż inni pracownicy, a także pozwalał na używanie wobec niego „rasistowskich, homofobicznych i antysemickich wypowiedzi”. Co więcej, takie dyskryminacyjne przejawy pochodzą z samej góry, czyli od samego założyciela Zary Amancio Ortegi.

  Miller powiedział, że wysokich rangą urzędników, którzy nękali go takimi zachowaniami, bronił przed odpowiedzialnością pan Ortega. A kiedy zwrócił się do władz o rozwiązanie tych problemów, został zwolniony.

  Inditex jest autentycznie zbulwersowany tymi oskarżeniami. „Nie tolerujemy żadnych zachowań, które mogłyby być dyskryminujące lub lekceważące” – powiedział rzecznik marki magazynowi NY Post.

  Sprawa toczy się w Sądzie Najwyższym Stanu Nowy Jork.

Towar problematyczny

Sieć sklepów Zara

Liczba sklepów to około 2000, są one zlokalizowane w 88 krajach.

Sklepy ZARA znajdują się w centra handlowe na najważniejszych ulicach handlowych na całym świecie. Firma zwykle wybiera najlepsza lokalizacja i najdroższych obiektów na świecie, aby otworzyć swoje flagowe placówki.

Są takie na Piątej Alei w Nowy Jork, Oxford Street w Londynie, Calle Seranov w Madrycie, Via del Corso w Rzymie, Champs Elysees w Paryżu, Newski Prospekt w Petersburgu, GUM we Władywostoku, dzielnice Shibuya i Ginza w Tokio i wiele innych.

Od listopada 2015 roku najwięcej duża liczba Sklepy Zara znajdują się w:

1. Hiszpania - 454
2. Chiny - 173
3. Francja - 127
4. Włochy - 102
5. Japonia - 98
6. Rosja - 89
7. Portugalia - 84
8. Niemcy - 80
9. Wielka Brytania - 67
10. Meksyk - 65

Oficjalna strona internetowa - sklep internetowy Zara z katalogiem

Marka sprzedaje swoje produkty online w sklepach internetowych dostępnych w 26 krajach na całym świecie, prezentując klientom najbogatszą ofertę.

6 września 2010 r. Financial Times poinformował, że Inditex uruchomił pierwszy sklep internetowy swojej najlepiej sprzedającej się marki ZARA. Strona została uruchomiona w Hiszpanii, Wielkiej Brytanii, Portugalii, Włoszech, Niemczech i Francji.

Zapytany o kolejne postępy firmy w sprzedaży internetowej, prezes Pablo Isla powiedział, że z kolejnymi projektami w cyberprzestrzeni należy poczekać na wyniki popytowe.

Wszystkie artykuły sprzedawane na rynku Zara są dostępne online w tych samych cenach. Polityka zwrotów i wymian online jest identyczna jak w sklepie stacjonarnym, gdzie klienci mają 30 dni na zmianę decyzji. Zgłoszenia są przetwarzane przez dział pomocy technicznej lub przez e-mail, czat. Aplikacje mobilne istnieją dla iOS i Androida.

4 listopada 2010 sklep internetowy rozszerzył swoje usługi na pięć krajów: Austrię, Irlandię, Holandię, Belgię i Luksemburg. Następnie - w USA i Korei Południowej w 2011 roku. Prosta strona internetowa pozwala kupującym filtrować wyszukiwanie odzieży według typu, koloru, rozmiaru, ceny i innych kryteriów.

Klienci mogą oglądać produkty pod różnymi kątami i korzystać z funkcji Super Zoom, aby uzyskać wyjątkową okazję do szczegółowego zobaczenia szczegółów każdego produktu.

Z radości rosyjscy konsumenci 28 sierpnia 2013 roku marka uruchomiła swoją oficjalną stronę internetową-sklep internetowy w Rosji oczywiście po rosyjsku. Przejdź do witryny.

Zasób jako całość jest intuicyjny, chociaż jest dość minimalistyczny pod względem funkcjonalności użytkownika. Istnieje wyraźne rozróżnienie między kategoriami rzeczy dla kobiet, mężczyzn i dzieci, a także wygodny układ filtry.

Produkt, jak twierdzą twórcy, naprawdę można zobaczyć we wszystkich szczegółach, obrazy rzeczy są nawet zbyt duże, co nie zawsze jest wygodne. Dostępny dokładna informacja o produkcie: skład, cena, dostępność rozmiarów, zasady dbania o dany artykuł i inne.

Bezpośrednio z karty produktu można przejść do strony z rozmiarówką, gdzie można uzyskać dane niezbędne do określenia rozmiaru, jakiego potrzebuje dana klientka.

Ponadto istnieje możliwość sprawdzenia dostępności interesującego klienta produktu w najbliższym mu sklepie. Oznacza to, że kupujący może albo zamówić przedmiot, który mu się podoba, za pośrednictwem sklepu internetowego Zara, albo po prostu udać się do sklepu stacjonarnego po ten przedmiot, w zależności od dostępności.

Jeśli zamówienie jest składane za pośrednictwem http://www.zara.com/, miejsce dostawy można wybrać zarówno w domu kupującego (w tym przypadku zapewniona jest dostawa kurierska, która będzie bezpłatna, jeśli cena zakupu przekroczy 3000 rubli ) lub w sklepie ZARA.

Zara Kids w oficjalnym sklepie internetowym

Linia odzieży dziecięcej ZARA KIDS jest wyróżniona w osobnej kategorii na oficjalnej stronie internetowej. Istnieje gradacja rzeczy w zależności od płci dziecka i jego wieku. Obecność filtrów jest wygodna, co pozwala znaleźć żądaną pozycję w trybie przyspieszonym, dzięki sortowaniu produktów według nazwy i innych parametrów.

Twórcą największej współczesnej marki Zara jest Hiszpan Amancio Ortega, jak przystało na wszystkich sumiennych milionerów, pochodzi z biednej rodziny. W Zjawisku Zary (dalej w tekście książka cytowana kursywą) wspomina zdarzenie, które wywróciło jego życie do góry nogami:

„Pamiętam, że pewnego popołudnia po szkole poszedłem z mamą na jedzenie. Byłem bardzo młody, a ona poznała mnie w szkole. Dlatego bardzo często chodziłam z nią na zakupy. Sklep, do którego poszliśmy, był jednym z tych dużych sklepów spożywczych z tak wysoką ladą, tak wysoką, że tak naprawdę nie widziałem, kto rozmawia z moją matką, ale słyszałem męski głos mówiący o tym, co niosłem przez czas i nigdy nie zapomnę : „Josefa, przepraszam, ale nie mogę już sprzedawać ci towarów na kredyt”. Byłem zszokowany. Miałem tylko 12 lat”.

Mimo to Amancio twierdzi, że był w stanie osiągnąć bezprecedensowe wyżyny w branży tylko dlatego, że nie miał za cel zarobienia dużych pieniędzy:

„Jeśli to prawda, że ​​zarobiłem dużo pieniędzy w Zarze, to dlatego, że nigdy nie były moim celem”, powiedział mi ostatnio. „Pójdę dalej – moim zdaniem każdy, kto podejmuje biznes wyłącznie w celu zarobienia pieniędzy, nie jest prawdziwym biznesmenem”.

Po incydencie w sklepie spożywczym Amancio Ortega rzucił szkołę i podjął pracę jako sprzedawca w sklepie krawieckim – wszystko po to, by historia z jego matką nigdy więcej się nie powtórzyła. Tutaj uczy się podstaw krojenia, szycia i robienia interesów:

„Nie zdobyłem wykształcenia w szkole. Ale liczy się umiejętność wyznaczania celów i robienia wszystkiego, aby je osiągnąć.

Szafa na jesień: 14 idealnych sukienek do biura

• Więcej

Nastąpiły lata ciężkiej pracy. W wieku 17 lat przyszły potentat wyjeżdża na stanowisko asystenta w La Maja, gdzie pracował już jego starszy brat i siostra. Talent młodzieńca został zauważony i wkrótce awansował na menadżera. Nawiasem mówiąc, jego miejsce zajęła 16-letnia Rosalia Mera Goyenchev, którą poślubi za dwa lata.

Podczas swojego pobytu w La Maja Amancio wygenerował wiele świeże pomysły. Jedną z nich postanowił sam powołać do życia, a mianowicie szyć ubrania ręcznie, ale z fabrycznej tkaniny. Przeszedł na emeryturę iw 1963 roku wraz z bratem Antonio założył domową pracownię krawiecką. Mieli na koncie mniej niż 20 euro, ale to nie przestraszyło młodych ludzi. W małym warsztacie rodzina produkowała modne pikowane szaty, które szyła pierwsza żona Amancio i jego przyrodnia siostra. Chłopaki mieli tę samą komercyjną pasję, więc sprawy potoczyły się w górę. Wkrótce kupili i zaczęli eksportować ubrania innych hiszpańskich marek. A tutaj jest już blisko Twojego sklepu detalicznego.

Chociaż jak powiedzieć „niedaleko” - 10 lat. Pierwszy sklep detaliczny Zara został otwarty w 1975 roku przy głównej ulicy w A Coruña, rodzinne miasto Amancio.

Wysłane przez Oficjalnego ZARA (@zara) 21 września 2016 o 1:57 PDT

5 rzeczy, dzięki którym staniesz się ikoną stylu

• Więcej

Jedna kolekcja w 10 dni

Amancio pierwotnie chciał nazwać firmę Zorba na cześć postaci swojego ulubionego aktora Anthony'ego Quinna z Greka Zorby. Ale prawa autorskie do imienia postaci to uparta rzecz. Zara tak Zara:

„Nazwy sieci powinny być jednym słowem, bo tak łatwiej je zapamiętać. I dobrze, jeśli są krótkie i brzmią normalnie w innych językach. Problem polega na tym, że kiedy już znajdziesz dobre słowo, musisz upewnić się, że nie jest ono zarejestrowane jako inny znak towarowy. Czasami jest to zaskakująco trudne”.

W pierwszym butiku Zara pojawiły się repliki popularnych domów mody, ale za mniejsze pieniądze. Zyskała sławę wśród miejscowej ludności – a któż nie chce np. sukni Chanel za grosze? Dlatego firma musiała się rozwijać i otwierać nowe sklepy.

Równolegle Amancio Ortega zadbał o stworzenie nowego modelu biznesowego, który później stał się przełomem. Nie zadowalał go fakt, że między stworzeniem projektu a sprzedażą kolekcji minęło pół roku! Trzeba było jakoś ten proces przyspieszyć, bo 2-3 kolekcje rocznie to za mało dla ambitnego faceta. José María Castellano, który dołączył do Ortegi w 1984 roku i przejął rozwój skomputeryzowanego systemu dystrybucji, odegrał w tej sprawie główną rolę. I zrobił to! Teraz linia odzieży pojawiła się na półkach w sklepach w 10-15 dni! Pomyśl tylko o tych liczbach: 10 dni w porównaniu z sześcioma miesiącami.

Przykład gwiazdek: jak zrobić podstawową garderobę

• Więcej

Sposób działania Zary to przełom!

Projektanci marki Zara nieustannie studiują magazyny o modzie, uczestniczą w pokazach

Oczywiście firma nie ujawnia wszystkich szczegółów swojego sukcesu, ale wiadomo, że dopiero pod koniec XX wieku zwerbowała ponad 200 projektantów, którzy opracowali kolekcje w oparciu o aktualne trendy. Duża kadra, unowocześniona produkcja – a teraz nowe kolekcje Zary sprzedają się jak ciepłe bułeczki. Pod koniec 1985 roku firma miała ponad 80 własne sklepy w Hiszpanii, gdzie asortyment zmieniał się co dwa tygodnie. To nie pozostawiło fashionistom czasu na zastanowienie się - wziąć czy nie wziąć, ale wręcz przeciwnie, sprawiło, że częściej zaglądali do swojego ulubionego butiku.

Fashionistki na całym świecie kochają Zarę za to, że pozwala założyć coś, co niedawno zaprezentowano na modowych wybiegach. I to nie rok później, kiedy trendy opadną na zwykłego człowieka, ale jednocześnie na tych, których stać na Gucciego i Diora. A różnica jest prawie niewidoczna! Dlatego ubrania, buty i akcesoria Zara są kochane przez celebrytów, a my jesteśmy z Tobą. Każdy chce dobrze wyglądać i jednocześnie oszczędzać pieniądze.

„Zara nie naśladuje, jak niektórzy sugerują, ale inspiruje się tym, co widzi”.

Aby wyprzedzić konkurencję, Zara ma specjalny dział, który bada magazyny o modzie, uczestniczy w pokazach i kroi ubrania innych marek, aby na przykład zastosować fajne kroje dla swoich produktów. Podróżują też po świecie, badają, co ludzie noszą w różnych krajach, jakie preferują kolory i fasony, za jakimi wyznawcami podążają.

 

1 /4

Zara twierdzi, że nie kopiuje, ale inspiruje się tym, co widzi. Po lewej kreacja z kolekcji Armaniego, po prawej Zara

Po lewej kreacja z kolekcji Gucci, po prawej Zara

Po lewej kreacja z kolekcji Dolce & Gabbana, po prawej Zara

Po lewej kreacja z kolekcji Chanel, po prawej Zara

Jesienne trendy: jaką torebkę kupić w nowym sezonie

• Więcej

Kiedy więc zdecydowałeś się na trendy, czas na stworzenie prototypu kolekcji. Te rzeczy są testowane prawdziwi ludzie. Te, które pomyślnie przeszły testy, trafiają w ręce projektantów mody, którzy przygotowują wykroje. Dalej - uzyskanie zgody na produkcję rzeczy, poszukiwanie najbardziej opłacalne opcje jego produkcja. Około 25% kolekcji jest produkowane przed rozpoczęciem sezonu.

Rekordzista w kopiowaniu rzeczy z podium, „Hiszpańska historia sukcesu”, tak marka Zara charakteryzuje media. Nawiasem mówiąc, ostatnia cecha należy do CNN. Zara należy do tzw. „marek demokratycznych”, to znaczy jej ubrania można kupić w bardzo przystępnych cenach. Dziś sklepy Zara znajdują się w wielu krajach świata i są niezwykle popularne.

Historia sukcesu Zary

Pierwszy sklep odzieżowy Zara został otwarty w 1975 roku w hiszpańskim mieście portowym A Coruña. W sklepie można było kupić stosunkowo tanie kopie rzeczy z podium, a ceny takich rzeczy zaczynały się od 5 USD. Założycielem sklepu, a obecnie miliarderem, był Amancio Ortega, który wcześniej pracował jako praktykant w pracowni krawieckiej koszul, a następnie w sklepie pasmanteryjnym.

Oczywiście Amancio Ortega, podobnie jak wielu innych założycieli marki, ciężko pracował, tworzył i sprzedawał ubrania Zara, ale jaki jest sekret sukcesu Zary? W końcu w krótkim czasie osiągnęli miliardy dolarów! Sukces Zary przyniósł José Maria Castellano, specjalista ds. technologii informatycznych, który wcześniej pracował w dziale technologii informatycznych Aegon Espana, a następnie był dyrektorem finansowym hiszpańskiego oddziału ConAgra. Przybywając do Zary, zaoferowała absolutnie Nowa technologia rozwoju i produkcji rzeczy.

Stworzenie i wypromowanie czegoś na półkach sklepowych zajmowało zwykle około sześciu miesięcy. W Zarze jest inaczej. Zara zatrudnia nie jednego, ale 400 projektantów jednocześnie, a stworzenie nowego modelu zajmuje im od 4 do 6 tygodni, a ulepszenie starego do 2 tygodni. Sześć miesięcy i dwa tygodnie, to jest różnica! Do tego przystępne ceny. Do tego modne rzeczy, nie zapominajmy, że Zara śledzi to, co dzieje się na wybiegach świata.

Asortyment sklepów Zara jest aktualizowany co dwa tygodnie, co sprawia, że ​​klienci wciąż do niego wracają. Zdarzały się też takie przypadki, że przed nadejściem nowej kolekcji w sklepach Zary nie zostało absolutnie nic z przeszłości, wszystko było wyprzedane. „Day-Z” – tak sklepy Zara nazywają dni dostawy towarów.

Pierwszy sklep poza Hiszpanią został otwarty w 1988 roku w portugalskim mieście Porto. Następnie, w latach 90., sklepy Zara otworzyły się w wielu krajach europejskich: Belgii, Szwecji, Grecji. Proces ten był szczególnie udany we Francji, gdzie Zara pojawiła się w 1990 roku. Następnie sklepy Zara zostały otwarte w Meksyku, Izraelu, Turcji, Japonii i na Malcie. A także w krajach Europy Wschodniej, takich jak Polska i Ukraina.

Kolejną zaletą Zary jest to, że ich ubrania praktycznie nie są produkowane w krajach azjatyckich. Główna produkcja koncentruje się w Hiszpanii i Portugalii, a mianowicie w północnej Portugalii i Galicji, gdzie siła produkcyjna jest znacznie tańsza niż w pozostałej części Europy.

Zara produkuje zarówno odzież damską, jak i męską.

Zara woman - ubrania wykonane z wysokiej jakości naturalnych tkanin. Odzież dla kobiet biznesu.

Linia Zara Basic wykorzystuje tkaniny mieszane materiały syntetyczne, taka odzież jest tańsza i dostępna dla szerszego grona konsumentów.

Wprowadza na rynek Zarę i linię odzieży dziecięcej - Zara Kids.

I ubrania dla nastolatków - Zara TRF. Modele z tej kolekcji wyróżniają się jaskrawością i nieoczekiwanymi rozwiązaniami.

Dziś Zara jest częścią korporacji Inditex Group, obok takich marek jak: Massimo Dutti, Pull and Bear, Stradivarius czy Bershka.Sxt. Korporacja Grupy Inditex jest własnością założyciela Zary, Amancio Ortegi. Amancio Ortega jest dziś najbogatszym człowiekiem w Hiszpanii. Prowadzi bardzo zamknięty tryb życia, praktycznie nie komunikuje się z prasą, a według plotek wolał nawet opuścić spotkanie z następcą tronu Hiszpanii Filipem.

Amancio Ortega był dwukrotnie żonaty. Jego pierwszą żoną była Rosalia Mera, którą poznał podczas pracy w sklepie pasmanteryjnym. Byli kolegami. Mają dwoje dzieci, Sandra i Markusa. Marcus urodził się z poważną chorobą, która podobno była jedną z przyczyn rozpadu rodziny w 1986 roku. Rosalia Mera jest nadal drugim po byłym mężu udziałowcem korporacji Inditex Group. Drugą żoną Ortegi była jego sekretarka Flora Perez Marcote, mają córkę.

Projektanci Zary opracowują rocznie około 10 000 nowych projektów, a dziś na świecie jest ich ponad 1500. Nie obyło się jednak bez skandali, gdyż Zara została oskarżona o umieszczenie swastyki na jednej ze swoich toreb, torba została wkrótce zniknął ze sklepowych półek. Nie bez zazdrości wiele marek nie lubi Zary. Jednak jak dotąd nic nie stało na przeszkodzie, aby Zara rozwijała się i podbijała coraz to nowe rynki.

Najbogatszy człowiek na świecie. Przeglądarka stron studiowała historię założyciela sieci Zara i grupy firm Inditex, największej organizacji w dziedzinie modnej odzieży.

Amancio Ortega

Dzieciństwo Amancio było trudne. Pensja jego rodziców, kolejarza i służącego, ledwo starczała na utrzymanie, musieli ciągle pożyczać. W wieku 12 lat Amancio zdał sobie sprawę, że to nie może trwać długo i musiał pomóc swojej rodzinie.

W 1950 roku musieli przenieść się z hiszpańskiego miasta Busdongo do La Coruña, gdzie jego ojciec otrzymał Nowa praca. W A Coruña Ortega rozpoczął pracę jako posłaniec w lokalny sklep koszulek Gala, która jest czynna do dziś w tym samym miejscu. Pracując w Gali, Amancio nauczył się szyć ubrania ręcznie. Kilka lat później Amancio dostał pracę jako sprzedawca w sklepie pasmanteryjnym La Maja, gdzie pracowali już jego brat i siostra. W latach 60. został kierownikiem w jednym ze sklepów w mieście, a jego przyszła żona, 16-letnia Rosalia Mera, zajęła miejsce asystentki.

Na początku lat 60. Amancio wraz z żoną szyli samodzielnie w niewielkiej pracowni szlafroki, koszule nocne i bieliznę. W 1972 roku Amancio miał pomysły na prowadzenie firmy odzieżowej i wraz z bratem założył własną fabrykę GOA.

w La Corunie wysoki poziom bezrobocie, mężczyźni pracowali na morzu, zostawiając swoje żony na długie lata w trudnych warunkach. Dlatego Ortega był w stanie zwerbować do swojej fabryki tysiące kobiet. Pomimo dość niskiego wynagrodzenia wielu się zgodziło, ponieważ był to jedyny sposób na zarobienie pieniędzy. Materiały do ​​krawiectwa sprowadzano z Barcelony na własną rękę, odcinając tym samym pośredników.

W 1975 roku doszło do incydentu ze wspólnikiem – anulowano zamówienie na dużą partię bielizny. Prawie wszystkie dostępne środki zostały zainwestowane w szycie na miarę tego zamówienia. Aby uratować firmę, Ortega postanowił otworzyć własny sklep w A Coruña. Nazwa „Zorba” musiała zostać usunięta z powodu problemów rejestracyjnych. Tak narodził się pierwszy sklep Zara.

Pod koniec lat 70. i do lat 90. sklepy Zara z Galicji rozprzestrzeniły się po całej Hiszpanii. W 1985 roku Ortega założył firmę Inditex (Industria de Diseño Textil Sociedad Anónima), wszystkie sklepy Zara zostały połączone w sieć, która stała się spółką zależną Inditex. Wszystko szło dobrze iw 1988 roku Zara wyjechała poza granice kraju. Najpierw otwarto sklep w Portugalii, w Porto. Rok później Zara pojawiła się w Nowym Jorku, a rok później w Paryżu.

Płynąc pod prąd, Amancio Ortega udaje się wyprzedzić wszystkich

Głównymi ideami firmy Ortega zawsze były trafność, szybkość i pełna kontrola na wszystkich etapach – od wyszukiwania pomysłów po sprzedaż w ich sklepach. Do dziś te zasady stanowią podstawę Zary.

Towary w sklepach są aktualizowane co dwa tygodnie, dostawa do magazynów musi nastąpić w ciągu 48 godzin. Właśnie takie ograniczenie musiało zostać wprowadzone podczas pilnego otwarcia pierwszego sklepu, Ortega postanowił wprowadzić tę zasadę na stałe.

Dzięki bardzo krótkiemu cyklowi odnawiania produktów, do sklepów dostarczane są różne małe partie, które mają gwarancję sprzedaży. A jeśli niektóre rzeczy nie są poszukiwane, są szybko zastępowane bardziej popularnymi. Średnio od opracowania projektu do pojawienia się rzeczy w sklepie mija 10 dni. Dlatego co roku w sklepach korporacji wymienianych jest kilkadziesiąt tysięcy modeli odzieży, a ludzie odwiedzają je w tym czasie znacznie częściej niż sklepy konkurencji.

Siedziba Inditex w Arteiho

Trafność i szybkość są dla Ortegi nierozerwalnie związane. Nawet na początku drogi, kiedy firma produkowała szlafroki, najmodniejsze i najdroższe w tamtym czasie rozwiązania służyły za przewodnik. To podejście sprawdza się do dziś, ale na innym poziomie.

W chronionej przez wojsko centrali Inditex w A Coruña każdego dnia setki projektantów i analityków śledzą w czasie rzeczywistym najnowsze trendy w różnych regionach. Pod uwagę brane są zapytania sprzedażowe i klientów w sklepach, opinie blogerek oraz ciekawe opcje ubioru na ulicach miast na całym świecie.

Systemy POS w sklepach pozwalają na ciągłe gromadzenie danych o zainteresowaniach klientów. Wcześniej przedstawiciele firmy uczestniczyli w pokazach mody, natychmiast przenosząc szkice do siedziby projektantów. Zara była często oskarżana o bezpośrednie kopiowanie, zwłaszcza przez włoskich projektantów, ale firma odrzuciła wszelkie oskarżenia o plagiat, wskazując, że w swoich ubraniach wykorzystuje wspólne idee i trendy. Wraz z rozwojem technologii ten sposób poszukiwania pomysłów nie jest już potrzebny.

Centrum danych Inditex

Firma wydaje na promocję nie więcej niż 0,3 proc. swoich przychodów, podczas gdy konkurencja wydaje znacznie więcej na reklamę. Ponadto Inditex nie angażuje znanych projektantów do tworzenia kolekcji. Marki korporacyjne często zaliczane są do kategorii „szybkiej mody”, z czym firma się nie zgadza.

To wcale nie jest nasze podejście, dbamy o każdy przedmiot, każdą kolekcję, koordynację i procesy produkcyjne

Pablo Isla, prezes Inditexu

Projektanci podążają za popularnością schematy kolorów i materiałów, zwracając uwagę na poszczególne elementy. Prowadzony jest również stały monitoring portale społecznościowe. Codziennie powstają co najmniej 3 nowe modele i wykroje, które od razu trafiają do fabryk, wybierani są najodpowiedniejsi wykonawcy, którzy od razu przystępują do szycia zamówienia.

Najbardziej skomplikowane modele szyte są w Hiszpanii, Portugalii i Brazylii, zaś prostsze trafiają do fabryk w Bangladeszu, Maroku, Turcji, Wietnamie, Indiach i Chinach. Dzięki małym partiom i produkcji niektórych towarów w pobliżu Hiszpanii, koszty firmy związane z księgowością i magazynowaniem towarów mogą być obniżone w porównaniu z konkurencją.

Układ testowy sklepu

Szczególną dumą Inditexu jest dział logistyki. Ogromny budynek znajduje się naprzeciwko ich siedziby. To tam gromadzą się dostawy z całego świata. Dział działa z zawrotną prędkością, dostarczając ubrania do USA i Europy w ciągu 24 godzin oraz 48 godzin do Azji i Ameryki Południowej.

W siedzibie Inditexu montowane są do testów pełnowymiarowe makiety sklepów. Służą jako repliki prawdziwych sklepów, z ubraniami, muzyką, kasami, tylko bez klientów. Aby zmaksymalizować wykorzystanie materiałów, projektanci wybierają najbardziej odpowiednie opcje cięcia w specjalnych programach.

Firma ściśle monitoruje również ilość szkodliwe substancje emitowanych do atmosfery, dlatego w swojej pracy wykorzystuje systemy optymalizacji produkcji, co również obniża koszty. W fabrykach firma stara się również wprowadzać mniej szkodliwe metody produkcji, ale Inditex posiada tylko niewielką liczbę tych fabryk.

Ortega codziennie dzwonił do swoich sklepów, aby być na bieżąco z tym, co się dzieje, dziś robią to za pomocą narzędzi analitycznych. Chęć ciągłego monitorowania potrzeb klientów założyciel zaszczepiał od samego początku istnienia firmy. Szybkość, z jaką projektanci mogą aktualizować produkty w sklepach, jest niesamowita, konkurentom zajmuje to kilkadziesiąt razy więcej czasu.

Równolegle z rozwojem Zary Massimo Dutti dołączył do Inditexu, kupując 100 procent udziałów w firmie i otworzył nowe sieci - Pull and Bear, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home, Tempe, Uterque i Lefties. Firma weszła na giełdę w 2001 roku z wyceną na 8 miliardów dolarów.

W tej chwili Inditex to największa grupa firm na rynku modowym, zrzeszająca ponad 6777 sklepów w 88 krajach, zatrudniająca 141 192 osób. Podczas gdy warunki gospodarcze i wysokie bezrobocie utrzymują się w Hiszpanii, Ortega Corporation nadal rozwija się w szybkim tempie i wykazuje pozytywne wyniki. W pierwszej połowie 2015 roku Inditex odnotował przychody w wysokości 9,42 miliarda euro i 1,16 miliarda euro, co oznacza wzrost o 26 procent w porównaniu z tym samym okresem ubiegłego roku. Firma rozwija się szczególnie szybko w Chinach i planuje stworzyć drugi punkt kontaktowy w Azji. Każdego dnia na całym świecie otwiera się jeden nowy sklep Inditex.

Ładny Amancio Ortega tajemnicza osoba i rzadko pojawia się publicznie. W całym swoim życiu najbogatszy Hiszpan udzielił tylko 3 wywiadów. Wiadomo, że Ortega preferuje prosty styl życia, bardzo spędzać czas w Hiszpanii.

W 2011 roku ustąpił ze stanowiska prezesa Inditexu na rzecz Pablo Isli, ale posiada 59-procentowy pakiet większościowy i nadal doradza pracownikom, biorąc udział w opracowywaniu projektów. Nosi ten sam zestaw ubrań, co jego mundur i może jeść lunch w jadalni z pracownikami firmy. Ortega jest gotowy do komunikowania się z pracownikami każdego szczebla, zainteresowany opinią wszystkich, nie tylko top managerów, podczas gdy on nigdy nie miał osobnego biura. Płynąc pod prąd, Amancio Ortega udaje się wyprzedzić wszystkich.