Większość ludności kraju pracuje w sektorze usług i handlu. I na pewno cały sektor gospodarki jest zakłopotany problemami rozpoznania potrzeb potencjalnych klientów.

Dla organizacji zajmujących się handlem różnego rodzaju produktami lub usługami priorytetem jest rozpoznanie potrzeb ludności.

Po co to jest? Jest to konieczne, aby przyciągnąć klientów i odpowiednio zwiększyć sprzedaż.

Serwis to tylko obszar, który bada potrzeby klientów.

Opis „usługi” specjalności: instytucja edukacyjna polega na „wyhodowaniu” wykwalifikowanego specjalisty w tej dziedzinie od zwykłego studenta. Działalność zawodowa w zakresie usług implikuje wysoki poziom intelektualny pracowników oraz szeroki zakres wiedzy z wielu dziedzin.

Absolwenci „Służby” mają różne kierunki. Kierunek „Serwis społeczno-kulturalny”, specjalność „Serwis samochodowy” lub „Serwis informacyjny” - to wszystko gałęzie tego samego, ale tylko wysoko wyspecjalizowane. W każdym przypadku absolwenci powinni być dobrze zorientowani w dziedzinie ekonomii, relacji rynkowych i prawoznawstwa, co czyni ich specjalistami multidyscyplinarnymi.

Przy zapisywaniu się do szkoły wyższej na specjalność „Serwis” wymagane będą wyniki ujednoliconego egzaminu państwowego z matematyki, języka rosyjskiego i nauk społecznych.

Jako ogólną zasadę przyjmuje się, że minimalny dopuszczalny wynik z każdego przedmiotu wynosi średnio 45 punktów. Jednak każda uczelnia ustala własne granice. wynik zaliczenia.

Zupełnie inna jest też liczba miejsc budżetowych i płatnych.

Kod specjalizacji „Serwis”

Od 2015 roku przyjęto nową klasyfikację specjalności, zgodnie z którą specjalność „Usługa” otrzymała kod 43.03.01 (licencjackie) i 43.04.01 (magisterskie).

Uczelnia daje możliwość zdobycia specjalności „Menedżer Obsługi Hotelowej”. Kod specjalności 42.02.11.

Specjalność „Serwis” – forma i czas trwania szkolenia

W Rosji powstała specjalność „Serwis”. określone terminy uczenie się.

Jako dodatkowe wykształcenie specjalność „Serwis” można studiować zdalnie.

Opcje i warunki przyjęć należy przeglądać na oficjalnych stronach internetowych uniwersytetów. Określają one własną procedurę i warunki zapisów na programy kształcenia na odległość.

Jeśli absolwent klasy 11 wejdzie do instytucji szkolnictwa wyższego, to po ukończeniu studiów wyższych będzie miał tytuł licencjata. Okres studiów w tym przypadku wyniesie 4 lata.

W tym samym czasie posiadacz tytułu licencjata może również uzyskać tytuł magistra. Ale to potrwa kolejne 2 lata.

Absolwent 11 klasy po ukończeniu szkoły ma prawo iść na studia, aby uzyskać świadectwo dojrzałości kształcenie zawodowe i będzie się uczyć przez 1 rok i 10 miesięcy.

Absolwent klasy 9 zostanie poproszony o naukę przez 2 lata i 10 miesięcy. Wszystkie te dane są prawidłowe dla kształcenia w pełnym wymiarze godzin.

Możesz także zapisać się na specjalizację służby zaocznej, zarówno na uniwersytecie, jak iw college'u. W takim przypadku okres szkolenia zostanie wydłużony o 1 rok.

Multidyscyplinarna specjalność „Serwis”

Specjalista branży usługowej jest wielopłaszczyznowy. Wyjaśniono wszechstronność specjalności „Serwis”. szeroki zasięg możliwa aktywność. Absolwent tej specjalności będzie w stanie odnaleźć się w absolutnie każdym obszarze, w którym znajdują się klienci i kupcy. Mogą to być usługi hotelarskie, systemy informatyczne, usługi turystyczne, handlowe, bankowe czy gospodarcze.

„Serwis” nie ma granic, dlatego niektóre uczelnie kształcą bardziej wyspecjalizowanych specjalistów. Tak więc na wielu uniwersytetach są na przykład specjalności

  • „Obsługa hotelowa”,
  • „Usługi i turystyka”,
  • specjalność „Serwis informacyjny”,
  • specjalność „Obsługa mediów domowych”,
  • „Serwis techniczny w kompleksie rolno-przemysłowym”,
  • specjalność „Usługa produkcyjna”,
  • specjalność „Usługa w transporcie lotniczym”,
  • specjalność „Obsługa restauracyjna”,
  • specjalność „Obsługa pojazdów”,
  • Specjalność „Usługi w handlu”.

Czego będzie się uczyć, charakterystyka specjalności „Usługa”

Studenci tej specjalności studiują dogłębnie marketing i zarządzanie, relacje rynkowe i dyscypliny ekonomiczne. Na szkoleniu zapoznają się z systemami informatycznymi, gdyż od pracowników sektora usług wymaga się zrozumienia działania oprogramowania w przedsiębiorstwie.

Studenci studiują dyscypliny ukierunkowane na rozwijanie zdolności organizacyjnych i menedżerskich. Musi znać podstawy reklamy i promocji usług i towarów w sferze gospodarczej. W zależności od kierunku studiów realizowane będą np program wysoce wyspecjalizowane dyscypliny.

I tak, specjalności w transporcie (43.01.06) towarzyszą przedmioty studiujące technologie bezpieczeństwa w różne rodzaje transport i odpowiednie dokumenty prawne, ryzyka i ubezpieczenia w zakresie świadczenia transportu i transportu itp.

Specjalność „Obsługa motoryzacyjna” ma na celu poznanie wszystkich aspektów obsługi motoryzacyjnej, a jest to pomoc prawna, regulaminowa i wiele więcej.

Jednocześnie odrębną rolę przypisuje się naukom psychologicznym, ponieważ specjalista w sektorze usług musi rozumieć klientów i identyfikować potrzeby ludności dla pomyślnego funkcjonowania firmy, w której będzie pracował w przyszłości.

Praktyka w specjalności „Serwis”

Praktyka licencjacka polega na pracy w organizacjach. Studenci są umieszczani jako stażyści w firmie jako asystenci kierowników lub administratorzy. Często miejsce praktyki przemysłowej staje się swoistym startem w karierze przyszłego absolwenta.

Student po odbyciu stażu w organizacji może zostać w niej do pracy. Ale dzieje się tak tylko wtedy, gdy kierownictwo tej organizacji dostrzegło zalety ucznia, jego wyniki i doskonałe umiejętności analityczne. W razie potrzeby praktykę przemysłową można wykonywać na wydziale jako asystent laboratoryjny.

Specjalność „Serwis” - Uniwersytety, kolegia i szkoły techniczne

Niemal w każdym mieście znajduje się uczelnia, na której kształcą się specjaliści z zakresu usług. Wiodącymi uniwersytetami w kraju są Rosyjski Państwowy Instytut Turystyki i Usług, Rosyjska Akademia Gospodarki Narodowej i Administracji Publicznej pod przewodnictwem Prezydenta Federacja Rosyjska i kilka innych uczelni.

Uczelnie ze specjalizacją w obsłudze:

  • Stan Ałtaju Uniwersytet Techniczny ich. I.I. Polzunowa
  • Ałtajski Instytut Pracy i Prawa (oddział) Akademii Pracy i Stosunki społeczne
  • Instytut Społeczno-Psychologiczny Armavir
  • Narodowy Uniwersytet Badawczy w Biełgorodzie
  • Władywostok Uniwersytet stanowy ekonomia i obsługa
  • Wołgogradzki Państwowy Uniwersytet Rolniczy
  • Wołgogradzki Państwowy Uniwersytet Społeczno-Pedagogiczny
  • Wołgogradzki Państwowy Uniwersytet Techniczny (serwis samochodowy, serwis w kompleksach naftowych i gazowych)
  • Volga Polytechnic Institute Wołgogradzkiego Państwowego Uniwersytetu Technicznego
  • Woroneski Państwowy Uniwersytet Technologii Inżynieryjnych
  • Stan Wiatka Uniwersytet Humanistyczny
  • Vyatka State University
  • Państwowa Akademia Morska imienia Admirała F.F. Uszakow
  • Instytut Ekonomii, Zarządzania i Prawa (Kazań)
  • Narodowe Badania Kazańskie Politechnika
  • Krasnodarski Miejski Medyczny Instytut Wyższego Szkolnictwa Pielęgniarskiego
  • Kubański Państwowy Uniwersytet Technologiczny (dostępny zaocznie)
  • Kubański Uniwersytet Państwowy
  • Instytut Społeczno-Ekonomiczny Kuban
  • Naberezhnye Chelny Oddział Państwowej Akademii Kultury Fizycznej, Sportu i Turystyki Obwodu Wołgi
  • Państwowa Akademia Kultury Fizycznej, Sportu i Turystyki Obwodu Wołgi
  • Uniwersytet Państwowy w Soczi

Służba specjalna w Moskwie:

  • Wyższa Szkoła Pracy i Stosunków Społecznych (Informacja)
  • Gzhel State University (osobiście i zdalnie)
  • Państwowy Uniwersytet Społeczno-Humanitarny
  • Instytut Administracji Publicznej, Prawa i Innowacyjnych Technologii
  • Instytut Kształcenia Ustawicznego
  • Instytut Zarządzania Przemysłem Rosyjskiej Akademii Gospodarki Narodowej i Administracji Publicznej przy Prezydencie Federacji Rosyjskiej (Służba Mieszkalnictwa i Infrastruktury Komunalnej)
  • Instytut Prognoz i Modelowania Społeczno-Ekonomicznego
  • Instytut Ekonomii i Kultury
  • Moskiewska Akademia Humanitarno-Techniczna
  • Moskiewski Instytut Lotniczy (Narodowy Uniwersytet Badawczy) (MAI) (obsługa pojazdów)
  • Moskiewski Państwowy Uniwersytet Techniczny Samochodów i Autostrad (obsługa pojazdów, na miejscu i zdalnie)
  • państwo moskiewskie uczelnia inżynierska(Mama)
  • Moskiewski Państwowy Uniwersytet Projektowania i Technologii
  • Moskiewski Państwowy Uniwersytet Produkcji Żywności
  • Moskiewski Państwowy Uniwersytet Komunikacji (usługi transportowe)
  • Moskiewski Państwowy Uniwersytet Technologii i Zarządzania KG. Razumowskiego (Pierwszy Uniwersytet Kozacki
  • Moskiewski Instytut Humanitarno-Ekonomiczny (Obsługa Nieruchomości)
  • Moskiewski Instytut Administracji Publicznej i Prawa (służba społeczno-kulturalna)
  • Moskiewski Instytut Lingwistyki
  • Rosyjski Państwowy Uniwersytet Turystyki i Usług
  • Rosyjski nowa uczelnia
  • Rosyjski Uniwersytet Przyjaźni Narodów

Dużo łatwiej jest dostać się do technikum czy technikum niż na uniwersytet, ale wybierając spośród duża liczba wskazówki serwisowe nie są konieczne. Uczelnie oferują głównie specjalność SPO „Usługi Hotelarskie”. W Moskwie są to Tsaritsino College of Hotel Management nr 37, Small Business College nr 48 i wiele innych.

Kolegia usług specjalistycznych:

  • Kurska Wyższa Szkoła Technologii i Usług;
  • kolegium usług Orenburg;
  • Wyższa Szkoła Techniczna w Wołgogradzie;
  • Wyższa Szkoła Samochodowa i Drogowa w Jekaterynburgu;
  • Krasnodarska Wyższa Szkoła Handlowo-Ekonomiczna;
  • Leningradzka Szkoła Społeczno-Pedagogiczna;
  • Wyższa Szkoła Małego Biznesu w Niżnym Nowogrodzie;
  • Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Niżnym Tagile. NA. Demidow;
  • Nowosybirska Szkoła Obsługi Samochodów i Obiektów Drogowych;
  • Nowosybirska Wyższa Szkoła Przemysłu Lekkiego i Usług;
  • Wyższa Szkoła Transportu Samochodowego w Omsku;
  • Rostowska Wyższa Szkoła Obróbki Metali i Samochodów;
  • Rostowska Wyższa Szkoła Przemysłu Mody, Ekonomii i Usług;
  • Sankt Petersburg Technikum;
  • Wyższa Szkoła Zarządzania i Handlu w Petersburgu;
  • Wyższa Szkoła Społeczno-Pedagogiczna Tuapse;
  • Uralska Wyższa Szkoła Biznesu, Zarządzania i Technologii Urody;
  • Kolegium Uralskie transport drogowy i usługi;
  • itd.

Praca w specjalności „Serwis”

Kandydaci, którzy wybierają specjalność usługi, już na etapie selekcji zadają sobie pytanie: „Z kim mam pracować?”

Ponieważ specjalność „Usługa” jest uniwersalna, istnieje wiele możliwości znalezienia pracy. Karierę można rozpocząć w każdej firmie związanej w jakiś sposób z działalnością usługową.

Często od razu stają się kierownikiem personelu. A w przyszłości wszystko będzie zależeć tylko od chęci, doświadczenia, wiedzy i umiejętności komunikowania się z ludźmi.

Możesz być zainteresowany:

Źródło: http://www.proprof.ru/stati/qualification/o-specialnostyah/specialnost-servis

43.03.01 -

W 2003 roku w MAI została otwarta nowa specjalność w Katedrze Projektowania Technologicznego i Zarządzania Jakością na Wydziale Inżynierii Lotniczej "Praca"(specjalizacja „Serwis samochodowy”).

Od 2011 MAI w specjalności "Praca" przeszedł na system treningowy Licencjat magister.

Normatywny czas trwania szkolenia w kształceniu stacjonarnym wynosi 4 lata, w formie korespondencyjnej - 5 lat. Licencjat.

Dziedzina działalności zawodowej kawalera obejmuje procesy usługowe, które zapewniają świadczenie usług na rzecz konsumenta w systemie uzgodnionych warunków i relacji z klientem.

Przedmiotem działalności zawodowej licencjata w służbie jest:

konsumenci (klienci indywidualni lub korporacyjni), ich potrzeby;

Procesy serwisowe

metody diagnostyki, modelowania i rozwoju materialnych i niematerialnych obiektów usługowych;

materialne i niematerialne systemy procesów usługowych;

Licencjat w służbie powinien być przygotowany do wykonywania następujących czynności:

praca;

· produkcyjno-technologiczne;

organizacyjny i kierowniczy;

badania.

Po ukończeniu szkolenia i skutecznej obronie Praca dyplomowa wydany dyplom państwowy.

Państwowy standard edukacyjny w kierunku szkolenia „Serwis” został zatwierdzony przez Ministerstwo Edukacji i Nauki Federacji Rosyjskiej 18 listopada 2009 r.

Obowiązkowa minimalna zawartość programu kształcenia licencjata na kierunku „Serwis” obejmuje:

Q Cykl humanitarny, społeczny i gospodarczy

Q Cykl matematyczno-przyrodniczy

Część podstawowa

· Matematyka

· Informatyka

Ekologia

Część zmienna

Mechanika teoretyczna

Inżynieria elektryczna

Podstawy hydrauliki siłowej

Q Cykl zawodowy

Część podstawowa

Serwizologia

działalność usługowa

Psychodiagnostyka

· Warsztat psychologiczny

Etyka i etykieta zawodowa

Technologia informacyjna w służbie

Zarządzanie usługami

marketingu usług

Podstawy działalności przedsiębiorczej

Organizacja i planowanie przedsiębiorstw usługowych

Metrologia, normalizacja i certyfikacja

Bezpieczeństwo życia

Część zmienna

Kompleksowe zarządzanie jakością

· Grafika komputerowa

· Inżynieria materiałowa

Technologia materiałów konstrukcyjnych

· Odporność materiałów

· Części maszyny

Podstawy ciepłownictwa

materiały eksploatacyjne

Badania i diagnostyka obiektów i systemów obsługi

· System komputerowego wspomagania projektowania w eksploatacji

Dyscypliny do wyboru przez studenta

Wprowadzenie do specjalności

o Podstawy działalności usługowej

Teoria i urządzenie samochodu

o Teoria i konstrukcja statku

Konserwacja i naprawa pojazdów

o Konserwacja i naprawa łodzi i jachtów

Technologia motoryzacyjna

o Technologia stoczniowa

Technologia naprawy samochodów

o Technologia naprawy statków

Organizacja serwisu samochodowego

o Organizacja obsługi łodzi i jachtów

· Monitorowanie stanu technicznego pojazdów

o Monitorowanie stanu technicznego łodzi i jachtów

Procesy technologiczne w serwisie samochodowym

o Procesy technologiczne w serwisie

Wykładowcy katedry „Projektowanie technologiczne i zarządzanie jakością” przy udziale specjalistów z innych działów MAI, przedsiębiorstw lotniczych (MAPO im.

Dementiev), przemysł motoryzacyjny (NAMI, GAZ OJSC, AvtoVAZ) Rosji i niemiecka firma ZF Getribe GMBH - światowy lider w produkcji automatycznych skrzyń biegów, a także szereg wiodących przedsiębiorstw specjalizujących się w konserwacji i naprawie małych - flota tonażowa.

Studenci praktyk przemysłowych (technologicznych) odbywają się w ośrodkach naukowych, edukacyjnych i produkcyjnych Moskiewskiego Instytutu Lotniczego.

Wszystkim studentom studiów stacjonarnych przysługuje odroczenie od poboru.

Szkolenie studentów na Wydziale Przysposobienia Wojskowego odbywa się w ramach umowy.

Szkolenia są płatne.

Źródło: https://mai.ru/education/avia/104_spec430301/

Jak ubiegać się o przyjęcie do college'u na stopień gościnności

» Średnie zawodowe » Obsługa hotelarska

43.02.11. Kwalifikacje: kierownik

Obsługa hotelowa na moskiewskich uczelniach po 9 klasie

Oferujemy zdalne zdobycie pożądanej specjalności! Specjalistyczny serwis hotelowy jest jednym z najbardziej obiecujących. Działalność hotelarska aktywnie rozwija się zarówno w Rosji, jak i za granicą. Chcesz zarabiać na nadchodzących międzynarodowych wydarzeniach w Rosji? W takim razie zapomnij o tym, do której uczelni wstąpić i złóż wniosek do kolegium na specjalność Hotelarstwo.

3 najważniejsze umiejętności zawodowe, których uczy się na studiach na kierunku Obsługa Hoteli:

  • Przyjmowanie, rejestracja i zakwaterowanie gości (niezbędna wiedza dla administratora hotelu);
  • Organizowanie i nadzorowanie pracy personelu technicznego i technicznego (bez tej wiedzy kierownik personelu hotelu po prostu nie może tego zrobić);
  • Stwórz popyt i stymuluj sprzedaż w sektorze turystycznym (umiejętność określenia co będzie modne, odpowiedzialność kierownika turystyki).

Gdzie iść do pracy po studiach hotelarskich?

Co robi kierownik hotelu? Administrator jest szefem personelu hotelu, głównym asystentem szefa.

Do jego obowiązków należy monitorowanie zameldowania i wymeldowania gości, kalkulacja i komunikacja z klientami. Najważniejszą rzeczą dla administratora jest odporność na stres.

A wszystkie umiejętności zawodowe można zdobyć na uczelniach w Moskwie, po wejściu do służby hotelowej po 9 klasie.

Ile zarabia kierownik hotelu? Od 25 do 40 tysięcy rubli. Twoje wynagrodzenie będzie uzależnione od poziomu hotelu, w którym dostaniesz pracę.

Hotele o poziomie 3 gwiazdek i wyższym chcą widzieć w swoich szeregach administratorów z wykształceniem zawodowym i doświadczeniem zawodowym. Nie zadręczaj się pytaniem, na którą uczelnię iść i gdzie zdobyć doświadczenie.

Ucz się zdalnie i zdobywaj doświadczenie!

Czym zajmuje się HR manager w hotelu? Pamiętasz zdanie: „kadry decydują o wszystkim”? W hotelu jest to bardziej aktualne niż kiedykolwiek. Wizerunek hotelu zależy od dokładnej i terminowej pracy personelu.

Kierownik personelu hotelu zajmuje się doborem pracowników, opracowuje harmonogramy pracy i rozwiązuje sytuacje konfliktowe z klientami.

Przyszli menedżerowie HR powinni kłaść większy nacisk na studiowanie dyscyplin związanych z pracą biurową w szkole usług hotelarskich.

Ile zarabia manager HR hotelu? Od 20 do 50 tysięcy rubli. Obsługa Hotelu Specjalnego zakłada, że ​​aby otrzymać upragnione stanowisko, należy posiadać doświadczenie zawodowe. Dlatego główna odpowiedź na pytanie: „do której uczelni iść?” powinna brzmieć: „ta, która daje więcej doświadczenia!”. Studia na odległość są w tej kwestii idealne.

Co robi manager podróży? Znalezienie pracy jako kierownik biura podróży będzie łatwiejsze. Po prostu dlatego, że wymagają znacznie więcej.

Kierownik biura podróży zajmuje się doborem wycieczek dla klientów, formalnościami związanymi z wyjazdem za granicę i konsultacjami z turystami w najróżniejszych sprawach.

Możesz bezpiecznie spróbować swoich sił w tej pracy już podczas studiów, najważniejsze jest wybranie kolegium w Moskwie po 9 klasie z dogodnym harmonogramem nauki na odległość.

Ile zarabia kierownik biura podróży? Od 20 do 70 tysięcy rubli. Kierownik biura podróży sam ustala sobie pensję, ponieważ oprócz stałej pensji otrzymuje procent od sprzedanych wycieczek. Twoje wynagrodzenie będzie uzależnione od Twojej wiedzy i umiejętności. Wybierz szkołę usług hotelarskich o wysokim poziomie wiedzy!

Co obejrzeliśmy razem z Wyższą Szkołą Obsługi Hotelowej:

Wykształcenie średnie zawodowe od 12 500 rubli/semestr 3 lata 6 miesięcy - 4 lata 6 miesięcy Akredytacja państwowa

Wstęp po 9 i 11 klasie

Wykształcenie średnie zawodowe - 14 000 rubli / sem 2 lata 10 miesięcy. – 3 lata 10 miesięcy Akredytacja państwowa

Wstęp po 9 i 11 klasie

Średnie wykształcenie zawodowe - od 10 000 rubli / sem 2 lata 10 miesięcy. – 3 lata 10 miesięcy Akredytacja państwowa

Wstęp po 9 i 11 klasie

Wykształcenie średnie zawodowe od 10.400 rubli/sem.2r. 10 miesięcy - 3 lata, 10 miesięcy akredytacja państwowa

Wstęp po 9 i 11 klasie

Licencjat 17 000 rubli/semestr

Wstęp po: 11 klasie, college'u, college'u, uniwersytecie

Licencjat 15 000 rubli / semestr

Wstęp po: 11 klasie, college'u, college'u, uniwersytecie

Licencjat 15 000 rubli / semestr

Wstęp po: 11 klasie, college'u, college'u, uniwersytecie

Licencjat od 13 000 rubli / semestr

Wstęp po: 11 klasie, college'u, college'u, uniwersytecie

Większość ludności kraju pracuje w sektorze usług i handlu. I na pewno cały sektor gospodarki jest zakłopotany problemami rozpoznania potrzeb potencjalnych klientów. Dla organizacji zajmujących się handlem różnego rodzaju produktami lub usługami priorytetem jest rozpoznanie potrzeb ludności. Po co to jest? Jest to konieczne, aby przyciągnąć klientów i odpowiednio zwiększyć sprzedaż.

Serwis to tylko obszar, który bada potrzeby klientów.

Opis „usługi” specjalności: instytucja edukacyjna polega na „wyhodowaniu” wykwalifikowanego specjalisty w tej dziedzinie od zwykłego studenta. Działalność zawodowa w zakresie usług implikuje wysoki poziom intelektualny pracowników oraz szeroki zakres wiedzy z wielu dziedzin.

Absolwenci „Służby” mają różne kierunki. Kierunek „Serwis społeczno-kulturalny”, specjalność „Serwis samochodowy” lub „Serwis informacyjny” - to wszystko gałęzie tego samego, ale tylko wysoce wyspecjalizowany. W każdym przypadku absolwenci powinni być dobrze zorientowani w dziedzinie ekonomii, relacji rynkowych i prawoznawstwa, co czyni ich specjalistami multidyscyplinarnymi.

Przy zapisywaniu się do szkoły wyższej na specjalność „Serwis” wymagane będą wyniki ujednoliconego egzaminu państwowego z matematyki, języka rosyjskiego i nauk społecznych.
Jako ogólną zasadę przyjmuje się, że minimalny dopuszczalny wynik z każdego przedmiotu wynosi średnio 45 punktów. Jednak każda uczelnia ustala własne limity punktów zaliczenia. Zupełnie inna jest też liczba miejsc budżetowych i płatnych.

Kod specjalizacji „Serwis”

Od 2015 roku przyjęto nową klasyfikację specjalności, zgodnie z którą specjalność „Usługa” otrzymała kod 43.03.01 (licencjackie) i 43.04.01 (magisterskie).

Uczelnia daje możliwość zdobycia specjalności „Menedżer Obsługi Hotelowej”. Kod specjalności 42.02.11.

Specjalność „Serwis” – forma i czas trwania szkolenia

W Rosji, w specjalności „Serwis”, ustala się określone warunki studiów.

Jako dodatkowe wykształcenie specjalność „Serwis” można studiować zdalnie.

Opcje i warunki przyjęć należy przeglądać na oficjalnych stronach internetowych uniwersytetów. Określają one własną procedurę i warunki zapisów na programy kształcenia na odległość.

Jeśli absolwent klasy 11 wejdzie do instytucji szkolnictwa wyższego, to po ukończeniu studiów wyższych będzie miał tytuł licencjata. Okres studiów w tym przypadku wyniesie 4 lata.

W tym samym czasie posiadacz tytułu licencjata może również uzyskać tytuł magistra. Ale to potrwa kolejne 2 lata.

Absolwent 11 klasy po szkole ma prawo wstąpić do kolegium zawodowego i będzie się uczył przez 1 rok i 10 miesięcy.

Absolwent klasy 9 zostanie poproszony o naukę przez 2 lata i 10 miesięcy. Wszystkie te dane są prawidłowe dla kształcenia w pełnym wymiarze godzin.

Możesz także zapisać się na specjalizację służby zaocznej, zarówno na uniwersytecie, jak iw college'u. W takim przypadku okres szkolenia zostanie wydłużony o 1 rok.

Wszechstronność specjalność „Serwis”

Specjalista branży usługowej jest wielopłaszczyznowy. Wszechstronność specjalność „Serwis” jest wyjaśniona przez szeroki zakres możliwych działań. Absolwent tej specjalności będzie w stanie odnaleźć się w absolutnie każdym obszarze, w którym znajdują się klienci i kupcy. Mogą to być usługi hotelarskie, systemy informatyczne, usługi turystyczne, handlowe, bankowe czy gospodarcze.

„Serwis” nie ma granic, dlatego niektóre uczelnie kształcą bardziej wyspecjalizowanych specjalistów. Tak więc na wielu uniwersytetach są na przykład specjalności

  • „Obsługa hotelowa”,
  • „Usługi i turystyka”,
  • specjalność „Serwis informacyjny”,
  • specjalność „Obsługa mediów domowych”,
  • „Serwis techniczny w kompleksie rolno-przemysłowym”,
  • specjalność „Usługa produkcyjna”,
  • specjalność „Usługa w transporcie lotniczym”,
  • specjalność „Obsługa restauracyjna”,
  • specjalność „Obsługa pojazdów”,
  • Specjalność "Usługi w handlu".

Czego się nauczysz, charakterystyka specjalności „Usługa”

Studenci tej specjalności studiują dogłębnie marketing i zarządzanie, relacje rynkowe i dyscypliny ekonomiczne. Na szkoleniu zapoznają się z systemami informatycznymi, gdyż od pracowników sektora usług wymaga się zrozumienia działania oprogramowania w przedsiębiorstwie.

Studenci studiują dyscypliny ukierunkowane na rozwijanie zdolności organizacyjnych i menedżerskich. Musi znać podstawy reklamy i promocji usług i towarów w sferze gospodarczej. W zależności od kierunku studiów do programu nauczania wprowadzane będą np. dyscypliny wysokospecjalistyczne.

I tak, specjalizacji w transporcie (43.01.06) towarzyszą przedmioty badające technologie bezpieczeństwa dla różnych rodzajów transportu oraz odpowiednie dokumenty prawne, ryzyka i ubezpieczenia w zakresie obsługi transportu i transportu itp.

Specjalność „Obsługa motoryzacyjna” ma na celu poznanie wszystkich aspektów obsługi motoryzacyjnej, a jest to pomoc prawna, regulaminowa i wiele więcej.

Jednocześnie odrębną rolę przypisuje się naukom psychologicznym, ponieważ specjalista w sektorze usług musi rozumieć klientów i identyfikować potrzeby ludności dla pomyślnego funkcjonowania firmy, w której będzie pracował w przyszłości.

Praktyka w specjalności „Serwis”

Praktyka licencjacka polega na pracy w organizacjach. Studenci są umieszczani jako stażyści w firmie jako asystenci kierowników lub administratorzy. Często miejsce praktyki przemysłowej staje się swoistym startem w karierze przyszłego absolwenta.

Student po odbyciu stażu w organizacji może zostać w niej do pracy. Ale dzieje się tak tylko wtedy, gdy kierownictwo tej organizacji dostrzegło zalety ucznia, jego wyniki i doskonałe umiejętności analityczne. W razie potrzeby praktykę przemysłową można wykonywać na wydziale jako asystent laboratoryjny.

Specjalność „Serwis” - Uniwersytety, kolegia i szkoły techniczne

Niemal w każdym mieście znajduje się uczelnia, na której kształcą się specjaliści z zakresu usług. Wiodącymi uniwersytetami w kraju są Rosyjski Państwowy Instytut Turystyki i Usług, Rosyjska Akademia Gospodarki Narodowej i Administracji Publicznej przy Prezydencie Federacji Rosyjskiej oraz kilka innych uniwersytetów.

Uczelnie specjalizujące się w obsłudze:

  • Ałtajski Państwowy Uniwersytet Techniczny I.I. Polzunowa
  • Ałtajski Instytut Pracy i Prawa (oddział) Akademii Pracy i Stosunków Społecznych
  • Instytut Społeczno-Psychologiczny Armavir
  • Narodowy Uniwersytet Badawczy w Biełgorodzie
  • Władywostok Państwowy Uniwersytet Ekonomii i Usług
  • Wołgogradzki Państwowy Uniwersytet Rolniczy
  • Wołgogradzki Państwowy Uniwersytet Społeczno-Pedagogiczny
  • Wołgogradzki Państwowy Uniwersytet Techniczny (serwis samochodowy, serwis w kompleksach naftowych i gazowych)
  • Volga Polytechnic Institute Wołgogradzkiego Państwowego Uniwersytetu Technicznego
  • Woroneski Państwowy Uniwersytet Technologii Inżynieryjnych
  • Vyatka Państwowy Uniwersytet Humanistyczny
  • Vyatka State University
  • Państwowa Akademia Morska imienia Admirała F.F. Uszakow
  • Instytut Ekonomii, Zarządzania i Prawa (Kazań)
  • Kazański Narodowy Uniwersytet Technologiczny
  • Krasnodarski Miejski Medyczny Instytut Wyższego Szkolnictwa Pielęgniarskiego
  • Kubański Państwowy Uniwersytet Technologiczny (dostępny zaocznie)
  • Kubański Uniwersytet Państwowy
  • Instytut Społeczno-Ekonomiczny Kuban
  • Naberezhnye Chelny Oddział Państwowej Akademii Kultury Fizycznej, Sportu i Turystyki Obwodu Wołgi
  • Państwowa Akademia Kultury Fizycznej, Sportu i Turystyki Obwodu Wołgi
  • Uniwersytet Państwowy w Soczi

Służba specjalna w Moskwie:

  • Wyższa Szkoła Pracy i Stosunków Społecznych (Informacja)
  • Gzhel State University (osobiście i zdalnie)
  • Państwowy Uniwersytet Społeczno-Humanitarny
  • Instytut Administracji Publicznej, Prawa i Innowacyjnych Technologii
  • Instytut Kształcenia Ustawicznego
  • Instytut Zarządzania Przemysłem Rosyjskiej Akademii Gospodarki Narodowej i Administracji Publicznej przy Prezydencie Federacji Rosyjskiej (Służba Mieszkalnictwa i Infrastruktury Komunalnej)
  • Instytut Prognoz i Modelowania Społeczno-Ekonomicznego
  • Instytut Ekonomii i Kultury
  • Moskiewska Akademia Humanitarno-Techniczna
  • Moskiewski Instytut Lotniczy (Narodowy Uniwersytet Badawczy) (MAI) (obsługa pojazdów)
  • Moskiewski Państwowy Uniwersytet Techniczny Samochodów i Autostrad (obsługa pojazdów, na miejscu i zdalnie)
  • Moskiewski Państwowy Uniwersytet Inżynierski (MAMI)
  • Moskiewski Państwowy Uniwersytet Projektowania i Technologii
  • Moskiewski Państwowy Uniwersytet Produkcji Żywności
  • Moskiewski Państwowy Uniwersytet Komunikacji (usługi transportowe)
  • Moskiewski Państwowy Uniwersytet Technologii i Zarządzania KG. Razumowskiego (Pierwszy Uniwersytet Kozacki
  • Moskiewski Instytut Humanitarno-Ekonomiczny (Obsługa Nieruchomości)
  • Moskiewski Instytut Administracji Publicznej i Prawa (służba społeczno-kulturalna)
  • Moskiewski Instytut Lingwistyki
  • Rosyjski Państwowy Uniwersytet Turystyki i Usług
  • Rosyjski Nowy Uniwersytet
  • Rosyjski Uniwersytet Przyjaźni Narodów

O wiele łatwiej jest dostać się do technikum lub technikum niż na uniwersytet, ale nie trzeba wybierać spośród wielu obszarów usług. Uczelnie oferują głównie specjalność SPO „Usługi Hotelarskie”. W Moskwie są to Tsaritsino College of Hotel Management nr 37, Small Business College nr 48 i wiele innych.

Kolegia usług specjalistycznych:

  • Kurska Wyższa Szkoła Technologii i Usług;
  • kolegium usług Orenburg;
  • Wyższa Szkoła Techniczna w Wołgogradzie;
  • Wyższa Szkoła Samochodowa i Drogowa w Jekaterynburgu;
  • Krasnodarska Wyższa Szkoła Handlowo-Ekonomiczna;
  • Leningradzka Szkoła Społeczno-Pedagogiczna;
  • Wyższa Szkoła Małego Biznesu w Niżnym Nowogrodzie;
  • Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Niżnym Tagile. NA. Demidow;
  • Nowosybirska Szkoła Obsługi Samochodów i Obiektów Drogowych;
  • Nowosybirska Wyższa Szkoła Przemysłu Lekkiego i Usług;
  • Wyższa Szkoła Transportu Samochodowego w Omsku;
  • Rostowska Wyższa Szkoła Obróbki Metali i Samochodów;
  • Rostowska Wyższa Szkoła Przemysłu Mody, Ekonomii i Usług;
  • Wyższa Szkoła Techniczna w Petersburgu;
  • Wyższa Szkoła Zarządzania i Handlu w Petersburgu;
  • Wyższa Szkoła Społeczno-Pedagogiczna Tuapse;
  • Uralska Wyższa Szkoła Biznesu, Zarządzania i Technologii Urody;
  • Uralska Wyższa Szkoła Transportu Samochodowego i Usług;
  • itd.

Pracuj w specjalności „Serwis”

Kandydaci, którzy wybierają specjalność usługi, już na etapie selekcji zadają sobie pytanie: „Z kim mam pracować?”

39.8

Dla przyjaciół!

Odniesienie

W dobie dużej mobilności, rozwoju technologii, a wraz z nią szybkości przemieszczania się, ważnym kryterium staje się bezpieczeństwo. Ludzie są gotowi zapłacić duże sumy za wysokiej jakości usługi w sektorze transportu, ponieważ zdrowie ludzkie jest główną wartością. Dlatego istnieje potrzeba szkolenia specjalistów, którzy będą odpowiedzialni za organizację i planowanie usług transportowych.

Opis działalności

Działania specjalisty usług transportowych nie będą przydatne bez podstawowej wiedzy, którą powinien posiadać specjalista. Są to dokumenty legislacyjne dotyczące organizacji obsługi w transporcie, technologii przedsiębiorstw obsługi samochodów, podstaw procesów technologicznych obsługi w transporcie, zautomatyzowanych systemów sterowania, a także uwarunkowań rynkowych. Specjalista może wykorzystać tę wiedzę podczas pracy w przedsiębiorstwach miejskiego i regionalnego taboru samochodowego, przedsiębiorstwach systemu obsługi ubezpieczeniowej, w firmach serwisujących samochody, organach państwowych.

Odpowiedzialność zawodowa

Praca specjalisty ds. usług transportowych obejmuje prace organizacyjne, kierownicze, produkcyjne, technologiczne i usługowe. Praca organizacyjna i kierownicza odpowiednio wpływa na badanie rynku usług, podejmowanie decyzji, organizację zamówień i pracę samego zespołu. Praca produkcyjno-technologiczna związana jest z doborem sprzętu i środków technologicznych, odpowiada za bezpieczne i operacyjne działania. Praca usługowa ma na celu jakość usług, badanie pragnień konsumentów, stosowanie nowych metod.

Profil szkolenia: „Obsługa pojazdów”

Z biegiem czasu kierunek działalności usługowej - „Obsługa pojazdów” stał się jednym z najbardziej pożądanych przez ludność Federacji Rosyjskiej.

Zwiększenie przydatności zakresu usług dla:

Sprzedaż pojazdów osobom fizycznym i prawnym;

Przygotowanie pojazdów przed sprzedażą;

Wymiana i odkupienie używanych samochodów (zamiana);

Handel detaliczny, hurtowy częściami zamiennymi i materiałami eksploatacyjnymi;

Świadczenie usług finansowych - kredytowanie i ubezpieczenia pojazdów;

Serwis gwarancyjny i naprawa;

Naprawy blacharskie - odtworzenie geometrii nadwozia, lakieru i jego zabezpieczenie;

Opracowanie zestawów wyposażenia dodatkowego do wyposażenia pojazdów w konfiguracji standardowej według indywidualnego zamówienia właściciela;

Tworzenie programów tuningowych - wnętrze, nadwozie, aerograf, tuning techniczny.

Z bardzo oczywistych powodów:
zrównoważony wzrost floty pojazdów będących w posiadaniu ludności, a przede wszystkim pojazdów mechanicznych;
wzrost liczby serwisów dealerskich reprezentujących produkty światowych liderów branży motoryzacyjnej;
tworzenie zakładów produkcyjnych zwiększających produkcję w Federacji Rosyjskiej pojazdów silnikowych światowych marek, w szczególności takich jak Toyota, Ford, KIA Sollers, Nissan, Hyundai, BMW.

Należy również zauważyć, że kierunek działalności usługowej – „Serwis Pojazdów” ma charakter transgraniczny, wymaga przestrzegania międzynarodowych standardów i technologii, a zrównoważony światowy trend podnoszenia jakości sektora usług jako produktu dyktuje wymagania dla jakość szkolenia specjalisty w tym zakresie.

Absolwent kierunku „Autoserwis” jest otwarty na innowacje, posiada kompetencje w zakresie informatyki, potrafi opracować i wdrożyć nowoczesne technologie„Obsługa pojazdów” i dostosowanie importowanych technologii serwisowych do warunków rynku rosyjskiego.

W ramach kierunku 43.03.01 „Serwis” realizowany jest program kształcenia licencjackiego o profilu kształcenia: „Obsługa pojazdów”.

Student:

Formy studiów:
- pełny etat - 4 lata (na koszt budżetu federalnego (budżet) i na podstawie umowy (handel))

Nadana kwalifikacja - "Bachelor of Service" w profilu: "Obsługa pojazdów"

Główne studiowane dyscypliny:

1. Wprowadzenie do zawodu

2. Serwizologia

3. Działalność usługowa

4. Etyka i etykieta zawodowa

5. Informatyka w służbie

6. Zarządzanie w służbie

7. Marketing w serwisie

8. Podstawy działalności przedsiębiorczej

9. Organizacja i planowanie przedsiębiorstw usługowych

10. Metrologia, normalizacja i certyfikacja

11. Badanie i diagnostyka obiektów i systemów obsługi

12. Prawne wsparcie działalności zawodowej

13. Pojazdy

14. Dodatkowe wyposażenie i tuning pojazdów

15. Projektowanie procesu świadczenia usług w serwisie samochodowym

16. Projektowanie usług w serwisie samochodowym

17. Procesy technologiczne w serwisie

18. Infrastruktura transportowa

19. Nowoczesne materiały i wzornictwo

20. Modelowanie przestrzenne i grafika komputerowa

21. Organizacja sieci dealerskiej i handlowej

22. Środki techniczne przedsiębiorstwa usługowe

praktyki:
- Praktyka szkoleniowa w celu uzyskania podstawowych umiejętności i zdolności zawodowych

Praktyka przemysłowa dla zdobycia umiejętności zawodowych i doświadczenia w działalności zawodowej

Praktyka przemysłowa: praca naukowa

Praktyka produkcyjna na poziomie licencjackim.

Praktyka odbywa się na podstawie umowy z potencjalnymi pracodawcami.

Lokalizacje praktyk:
- autoryzowane punkty serwisowe oficjalni dealerzy znani światowi producenci: Toyota, Nissan, Volkswagen, JSC Terra-avto itp.,
- przedsiębiorstwa transportu samochodowego: NC „Rusmobil”, Organizator Transportu „Passazhiravtotrans”, „Gorelectrotrans”, Przedsiębiorstwo Transportu i Logistyki „Business Lines”, A+S „Transproekt” itp.,
- fabryki klastra motoryzacyjnego w Petersburgu: Toyota, Nissan, Hyundai.

Ostateczna certyfikacja państwowa obejmuje:
Egzamin państwowy (interdyscyplinarny)
Opracowanie i obrona pracy końcowej kwalifikacyjnej
(rodzaj pracy dyplomowej – projekt dyplomowy).

Obszar działalności absolwentów:
Praca
Produkcja i technologia
Organizacyjny i kierowniczy
Badania

Nasi specjaliści są bardzo poszukiwani w wiodących przedsiębiorstwach zajmujących się serwisem samochodowym, transportem i montażem maszyn w Petersburgu i regionie Leningradu.

Zawody, które absolwenci zdobędą w ramach kierunku:

Dział sprzedaży:

Kierownik Działu Sprzedaży

Szef marek

Kierownik działu

Konsultant ds sprzedaży samochodów

Administrator

Dział Obsługi Klienta:

kierownik działu

Specjalista Działu

kierownik hostessy

Gospodyni

Dział ubezpieczeń pojazdów i kredytów:

kierownik działu

Zastępca Kierownika Działu

Ekspert kredytowy (kredyty samochodowe)

ekspert ubezpieczeniowy

Oddział Logistyki:

Kierownik

Specjalista Działu

Dział obsługi:

Starszy konsultant serwisu

Doradca serwisowy

Mistrz strefy naprawy

Główny diagnosta

diagnosta mechanik

Profesjonalny mechanik

Mechanik

praktykant mechanik

Dział gwarancji:

kierownik działu

Inżynier gwarancyjny

Możliwość rozwoju kariery:

Kierownik:

  • Dział marketingu centrum usług
  • Obsługa klienta
  • Warsztaty remontowe
  • Dział sprzedaży centrum serwisowego
  • Dział sprzedaży części zamiennych
  • Dział wyposażenia dodatkowego
  • Dział analityczny

Kierownik serwisu samochodowego
- Dyrektor handlowy centrum serwisowego
- Dyrektor techniczny punkt serwisowy

Kontynuować edukację:

w magistracie w kierunku przygotowania 43.04.01 - "Serwis"

Formy studiów:
- pełny etat - 2 lata (budżet, handel)
- w niepełnym wymiarze godzin - 2,5 roku (budżet, handel)

Programy magisterskie:
- „Gospodarka usługowa: międzynarodowe rynki usług”

Trajektoria kształcenia: „Innowacyjne technologie obsługi systemów technicznych”

Wcześniej ten stanowy standard miał numer 230700 (wg Klasyfikatora kierunków i specjalności wyższego szkolnictwa zawodowego)

MINISTERSTWO EDUKACJI FEDERACJI ROSYJSKIEJ

ZATWIERDZIĆ

wiceminister edukacji

Federacja Rosyjska

V.D. Szadrikow

„___27__” ____marzec________2000

Numer rejestracyjny _ 292_sv / sp_

PAŃSTWOWY STANDARD EDUKACYJNY

WYŻSZE WYKSZTAŁCENIE ZAWODOWE

Specjalność 230700 SERWIS

Kwalifikacja - specjalista serwisu

Wprowadzony od momentu zatwierdzenia

Moskwa 2000

  • OGÓLNY OPIS

    • 230700 SERWIS
  • Specjalność została zatwierdzona zarządzeniem Ministerstwa Edukacji Federacji Rosyjskiej nr 686 z dnia 02 marca 2000 r.

    • 1.2. Kwalifikacja absolwenta -

         specjalista serwisu

    Normatywny termin opanowania głównego programu edukacyjnego do szkolenia specjalisty serwisowego z wykształceniem stacjonarnym od 5 lat.

  • Cechy kwalifikacyjne absolwenta
    •

    Usługa to rodzaj działalności człowieka mającej na celu zaspokojenie potrzeb konsumenta poprzez świadczenie poszczególnych usług.

    1.3.1. Obszarem aktywności zawodowej absolwenta jest indywidualna obsługa klienta.

    1.3.2. Przedmioty działalności zawodowej

    Przedmioty działalności zawodowej specjalista serwisu to osoba i jej potrzeby w zakresie poszczególnych usług; sposoby i metody identyfikowania i kształtowania tych potrzeb, doprowadzania ich do trwałego popytu na różne indywidualne usługi; metody modelowania, diagnostyki i opracowywania obiektów materialnych i usług na indywidualne zamówienia klientów; procesy technologiczne, poprzez które realizowane są indywidualne zamówienia na usługi; sprzęt, maszyny, urządzenia i ich systemy do realizacji usługowych procesów technologicznych.

    1.3.3. Rodzaje i zadania aktywności zawodowej

    Specjalista serwisu, zgodnie z przeszkoleniem podstawowym i specjalistycznym, może wykonywać następujące rodzaje czynności zawodowych

    :

    serwis

    :
  • analiza zleceń serwisowych
    • , badanie i (lub) diagnostyka;
  • badanie możliwości i sposobów świadczenia usług
    • ;
  • opracowanie projektu i technologii świadczenia usług
    • ;
  • ustanowienie i zapewnienie wymaganej jakości usług
    • ;
  • koordynacja, zaprojektowanie i doprowadzenie usługi do konsumenta
    • .

    b) produkcyjno-technologiczne

         :
  • organizacja przyjmowania zamówień na świadczenie usług
    • ;
  • opracowanie kompleksowych opcji dla projektu świadczenia usług
    • ;
  • opracowanie projektu świadczenia usług
    • ;
  • znajdowanie rozwiązań kompromisowych w warunkach wielokryterialności procesu świadczenia usług
    • ;
  • opracowywanie specyfikacji technicznych
    • , propozycja techniczna, opis techniczny;
  • organizacja procesu technologicznego wykonania usługi
    • ;
  • dobór specjalistycznego sprzętu i środków technicznych do świadczenia usług
    • ;
  • wykorzystanie technologii informatycznych do rozwiązywania problemów procesu technologicznego świadczenia usług
    • ;
  • rozwój procesu świadczenia usługi;
  • optymalne wykorzystanie zasobów materiałowych i energetycznych
    • , w oparciu o wymagany poziom jakości świadczonej usługi;
  • organizacji i efektywnej realizacji kontroli jakości wejściowej i wyjściowej procesu świadczenia usług
    • , parametry procesu, używane obiekty materialne i systemy usługowe;
  • organizacja badań, diagnostyka
    • , testy certyfikujące różnego rodzaju usługi;

    c) organizacyjny i kierowniczy

    :
  • organizacja działalności usługowej przedsiębiorstw
    • ; podejmowanie decyzji zarządczych dotyczących świadczenia usług; optymalizacja doboru składu wyposażenia technologicznego i środków technicznych, niezbędnych do świadczenia usług w wymaganym zakresie i zapewnienia ich jakości;
  • organizacja strefy kontaktu do komunikacji z konsumentem usługi
    • ; rekrutacja, posiadanie stabilności psychicznej do pracy z konsumentem usługi; znalezienie kompromisu z konsumentem co do możliwości i wymaganej jakości usługi;
  • planowanie działalności usługowej przedsiębiorstw
    • , prognozowanie rozwoju przedsiębiorstwa przy zmianie zakresu usług; prognozowanie zmian na rynku usług;
  • ocena kosztów produkcyjnych i pozaprodukcyjnych w celu zapewnienia działalności przedsiębiorstwa usługowego
    • ;

    d) badania naukowe

    :
  • analiza systemowa i optymalizacja działań serwisowych
    • ;
  • modelowanie procesów technologicznych świadczenia usług
    • ;
  • opracowywanie strategii i algorytmów usługowych
    • ;
  • badanie cechy psychologiczne konsumenta usługi, z uwzględnieniem czynników ogólnokrajowo-regionalnych i społeczno-demograficznych
    • ;
  • badania i rozwój metod zarządzania jakością
    • , standaryzacja i certyfikacja produktów i usług.
  • Możliwości kontynuacji studiów podyplomowych

    • Specjalista Serwisu

         który ukończył główny program kształcenia wyższego szkolnictwa zawodowego w specjalności 23 0700 SERWIS, przygotowany do dalszej nauki na studiach podyplomowych.

    2. WYMAGANIA DOTYCZĄCE POZIOMU ​​PRZYGOTOWANIA WNIOSKODAWCY

    2.1. Poprzedni poziom wykształcenia wnioskodawcy to średnie (pełne) wykształcenie ogólne.

    2.2. Wnioskodawca musi posiadać państwowy dokument potwierdzający wykształcenie średnie (pełne) ogólnokształcące lub średnie zawodowe albo zasadnicze zawodowe, jeżeli zawiera ono wpis o uzyskaniu przez posiadacza wykształcenia średniego (pełnego) ogólnokształcącego lub wyższego zawodowego.

    3. OGÓLNE WYMAGANIA DOTYCZĄCE PODSTAWOWEGO PROGRAMU KSZTAŁCENIA ABSOLWENTA DO SPECJALNOŚCI SŁUŻBA 230700

    3.1. Podstawowy program szkolenia edukacyjnego specjalista serwisu jest opracowany na podstawie tego stanowego standardu edukacyjnego i obejmuje program nauczania, programy dyscypliny akademickie, programy szkoleniowe i praktyki przemysłowe.

    3.2. Wymagania dotyczące obowiązkowej minimalnej zawartości podstawowego programu szkolenia edukacyjnego specjalista serwisu

    , do warunków jego realizacji i warunków jego rozwoju określa niniejszy państwowy standard edukacyjny.

    3.3. Podstawowy program szkolenia edukacyjnego specjalista serwisu składa się z dyscyplin komponentu federalnego, dyscyplin komponentu ogólnokrajowo-regionalnego (uniwersyteckiego), dyscyplin do wyboru przez studenta oraz dyscyplin fakultatywnych. Dyscypliny i przedmioty wybrane przez studenta w każdym cyklu powinny w istotny sposób uzupełniać dyscypliny określone w części federalnej cyklu.

    3.4. Podstawowy program szkolenia edukacyjnego specjalista serwisu powinien przewidywać studiowanie przez studenta następujących cykli dyscyplin i uzyskanie końcowego świadectwa państwowego:

    Cykl GSE - Ogólne dyscypliny humanitarne i społeczno-ekonomiczne;

    EN cykl - Ogólne nauki matematyczno-przyrodnicze;

    Cykl BON - Ogólne dyscypliny zawodowe;

    cykl DS - Dyscypliny specjalizacyjne;

    FTD – przedmioty do wyboru.

    4. WYMAGANIA DOTYCZĄCE OBOWIĄZKOWEJ MINIMALNEJ TREŚCI PODSTAWOWEGO PROGRAMU KSZTAŁCENIA SPECJALISTY SERWISU

    WEDŁUG SPECJALNOŚCI 230700 SERWIS

    Nazwy dyscyplin i ich główne działy

    Suma godzin

    Ogólne humanitarne i społeczno-ekonomiczne

    dyscypliny

    Składnik federalny

    Język obcy

    Specyfika artykulacji głosek, intonacji, akcentowania i rytmu wypowiedzi neutralnej w języku docelowym; Kluczowe cechy kompletny styl wymowy charakterystyczne dla sfery profesjonalnej komunikacji; czytanie transkrypcji. Minimum leksykalne w ilości 4000 edukacyjnych jednostek leksykalnych o charakterze ogólnym i terminologicznym.

    Pojęcie różnicowania słownictwa ze względu na obszary zastosowania (gospodarcze, terminologiczne, ogólnonaukowe, urzędowe i inne).

    Pojęcie swobodnych i stabilnych fraz, jednostki frazeologiczne.

    Pojęcie głównych sposobów słowotwórczych. Umiejętności gramatyczne w komunikacji ogólny bez zniekształceń znaczenia w komunikacji pisemnej i ustnej; główne zjawiska gramatyczne charakterystyczne dla mowy fachowej.

    Koncepcja codziennej literatury, oficjalnego biznesu, stylów naukowych, stylu fikcja. Główne cechy stylu naukowego.

    Kultura i tradycje krajów studiowanego języka, zasady etykiety mowy.

    mówić. Mowa dialogiczna i monologowa przy użyciu najpowszechniejszych i stosunkowo prostych środków leksykalnych i gramatycznych w głównych sytuacjach komunikacyjnych komunikacji nieformalnej i oficjalnej. Podstawy wystąpień publicznych (komunikat ustny, sprawozdanie). Słuchający. Rozumienie mowy dialogicznej i monologowej w sferze życia codziennego i

    profesjonalna komunikacja. Czytanie. Rodzaje tekstów: proste teksty pragmatyczne oraz teksty o szerokim i wąskim profilu specjalności.

    List. Rodzaje prac przemówieniowych: abstrakty, abstrakty, tezy, przesłania, list prywatny, list biznesowy, biografia.

    Kultura fizyczna

    Kultura fizyczna w ogólnokulturowym i zawodowym przygotowaniu studentów. Jej społeczno-biologiczne podstawy. Kultura fizyczna i sport jako zjawiska społeczne społeczeństwa. Ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej dotyczące kultury fizycznej i sportu. Kultura fizyczna osobowości.

    Podstawy zdrowego stylu życia ucznia. Cechy wykorzystania środków kultury fizycznej w celu optymalizacji wydajności.

    Trening ogólnorozwojowy i specjalny w systemie wychowania fizycznego.

    Sport. indywidualny wybór sportowe lub systemy ćwiczeń. Profesjonalny trening fizyczny uczniów.

    Podstawy metod samokształcenia i samokontroli nad stanem swojego organizmu.

    Historia narodowa

    Istota, formy, funkcje wiedzy historycznej. Metody i źródła badania historii. Pojęcie i klasyfikacja źródła historycznego. Historiografia krajowa w przeszłości i teraźniejszości: ogólna i szczególna.

    Metodologia i teoria nauk historycznych. Historia Rosji jest integralną częścią historii świata.

    Dziedzictwo antyczne w dobie Wielkiej Migracji Ludów. Problem etnogenezy Słowian wschodnich. Główne etapy kształtowania się państwowości. Starożytna Ruś i koczownicy. Powiązania bizantyjsko-staroruskie. Cechy struktury społecznej starożytnej Rusi. Etnokulturowe i społeczno-polityczne procesy kształtowania się rosyjskiej państwowości. Akceptacja chrześcijaństwa. Rozprzestrzenianie się islamu. Ewolucja państwowości wschodniosłowiańskiej w XI-XI wieku. Przemiany społeczno-polityczne na ziemiach ruskich w XI-XVII wieku. Ruś i Horda: problemy wzajemnego wpływu.

    Rosja i średniowieczne państwa Europy i Azji. Specyfika powstania zjednoczonego państwa rosyjskiego. Powstanie Moskwy. Kształtowanie się klasowego systemu organizacji społeczeństwa. Reformy Piotra 1. Wiek Katarzyny. Przesłanki i cechy powstania rosyjskiego absolutyzmu. Dyskusje o genezie samowładztwa.

    Cechy i główne etapy rozwoju gospodarczego Rosji. Ewolucja form własności ziemskiej. Struktura feudalnej własności ziemskiej. Pańszczyzna w Rosji. Produkcja produkcyjna i przemysłowa. Kształtowanie się społeczeństwa przemysłowego w Rosji: ogólne i specjalne.

    Myśl społeczna i cechy ruchu społecznego w Rosji w XIX wieku. Reformy i reformatorzy w Rosji. Kultura rosyjska XIX wieku i jej wkład w kulturę światową.

    Rola XX wieku w historii świata. Globalizacja procesów społecznych. Problem wzrostu gospodarczego i modernizacji. Rewolucje i reformy. Transformacja społeczna społeczeństwa. Zderzenie tendencji internacjonalizmu i nacjonalizmu, integracji i separatyzmu, demokracji i autorytaryzmu.

    Rosja na początku XX wieku Obiektywna potrzeba modernizacji przemysłowej Rosji. Reformy rosyjskie w kontekście globalnego rozwoju na początku wieku. Partie polityczne w Rosji: geneza, klasyfikacja, programy, taktyka.

    Rosja w warunkach wojny światowej i kryzysu narodowego. Rewolucja 1917 r. Wojna domowa i interwencje, ich skutki i skutki. emigracja rosyjska. Rozwój społeczno-gospodarczy kraju w latach 20. NEP. Powstanie jednopartyjnego reżimu politycznego.

    Edukacja ZSRR. Życie kulturalne kraju w latach 20. Polityka zagraniczna.

    Kurs budowania socjalizmu w jednym kraju i jego konsekwencje. Przemiany społeczno-gospodarcze w latach 30. Wzmocnienie reżimu władzy osobistej Stalina. opór wobec stalinizmu. ZSRR w przededniu iw początkowym okresie II wojny światowej. Wielkiej Wojny Ojczyźnianej.

    Rozwój społeczno-gospodarczy, życie społeczno-polityczne, kultura, polityka zagraniczna ZSRR w latach powojennych. Zimna wojna.

    Próby realizacji politycznych i reformy ekonomiczne. Rewolucja naukowa i technologiczna i jej wpływ na przebieg rozwoju społecznego.

    ZSRR w połowie lat 60.-80.: wzrost zjawisk kryzysowych.

    Związek Radziecki w latach 1985-1991 pieriestrojka. 1991 próba zamachu stanu i niepowodzenie. Upadek ZSRR. Porozumienia Białowieskie. Wydarzenia październikowe 1993 roku Formowanie się nowej państwowości rosyjskiej (1993-1999).

    Rosja na drodze radykalnej modernizacji społeczno-gospodarczej. kultura w współczesna Rosja. Działalność polityki zagranicznej w nowej sytuacji geopolitycznej.

    kulturoznawstwo

    Struktura i skład współczesnej wiedzy kulturowej. Kulturologia i filozofia kultury, socjologia kultury, antropologia kulturowa. Kulturologia i historia kultury. Kulturoznawstwo teoretyczne i stosowane. Metody badań kulturowych. Podstawowe pojęcia kulturoznawstwa: kultura, cywilizacja, morfologia kultury, funkcje kultury, przedmiot kultury, geneza kultury, dynamika kultury, język i symbole kultury, kody kulturowe, komunikacja międzykulturowa, wartości i normy kulturowe, tradycje kulturowe , kulturowy obraz świata, społeczne instytucje kultury, tożsamość kulturowa, modernizacja kulturowa. Typologia kultur. Kultura etniczna i narodowa, elitarna i masowa. Wschodnie i zachodnie typy kultur. Kultury specyficzne i „średnie”. kultury lokalne. Miejsce i rola Rosji w kulturze światowej. Tendencje uniwersalizacji kulturowej w procesie nowoczesności świata. Kultura i natura. Kultura i społeczeństwo. Kultura i globalne problemy naszych czasów. Kultura i osobowość. Inkulturacja i socjalizacja.

    Politologia

    Przedmiot, przedmiot i metoda politologii. Funkcje politologii. Życie polityczne i stosunki władzy. Rola i miejsce polityki w życiu współczesnych społeczeństw. Społeczne funkcje polityki. Historia doktryn politycznych. Rosyjska tradycja polityczna: geneza, podstawy społeczno-kulturowe, dynamika historyczna. Nowoczesne szkoły polityczne. Społeczeństwo obywatelskie, jego geneza i cechy. Cechy formowania się społeczeństwa obywatelskiego w Rosji. Instytucjonalne aspekty polityki. Władza polityczna. System polityczny. reżimy polityczne,

     partie polityczne, systemy wyborcze. Stosunki i procesy polityczne. Konflikty polityczne i sposoby ich rozwiązywania. technologie polityczne. Zarządzanie polityczne. Modernizacja polityczna. Organizacje i ruchy polityczne. elity polityczne. przywództwo polityczne. Socjokulturowe aspekty polityki. polityka światowa i stosunki międzynarodowe. Cechy światowego procesu politycznego. Narodowo-państwowe interesy Rosji w nowej sytuacji geopolitycznej. Metodologia poznania rzeczywistości politycznej. Paradygmaty wiedzy politycznej. Ekspercka wiedza polityczna; analizy i prognozy polityczne.

    Jurysprudencja

    Państwo i prawo. Ich rola w społeczeństwie. Praworządność i akty normatywno-prawne. Główne systemy prawne współczesności. Prawo międzynarodowe jako szczególny system prawny. Źródła prawo rosyjskie. Prawo i przepisy. System prawa rosyjskiego. Gałęzie prawa. Przestępstwo i odpowiedzialność prawna. Wartość prawa i porządku we współczesnym

     społeczeństwo. Państwo konstytucyjne. Konstytucja Federacji Rosyjskiej jest podstawowym prawem państwa. Cechy federalnej struktury Rosji. System władz publicznych w Federacji Rosyjskiej. Pojęcie prawa cywilnego. Osoby fizyczne i prawne. Własność. Obowiązki w prawie cywilnym i odpowiedzialność za ich naruszenie. Prawo spadkowe. Relacje małżeńskie i rodzinne. Wzajemne prawa i obowiązki małżonków, rodziców i dzieci. Odpowiedzialność prawa rodzinnego. Umowa o pracę (kontrakt). Dyscyplina pracy i odpowiedzialność za jej naruszenie. Przestępstwa administracyjne i odpowiedzialność administracyjna. Pojęcie przestępstwa. Odpowiedzialność karna za popełnienie przestępstwa. Prawo ochrony środowiska. Cechy regulacji prawnej przyszłej aktywności zawodowej. Podstawa prawna ochrony tajemnicy państwowej. Akty ustawodawcze i normatywno-prawne z zakresu ochrony informacji i tajemnicy państwowej.

    Psychologia i pedagogika

    Psychologia: przedmiot, przedmiot i metody psychologii. Miejsce psychologii w systemie nauk. Historia rozwoju wiedzy psychologicznej i główne kierunki w psychologii. Jednostka, osobowość, podmiot, indywidualność. Umysł i ciało. Umysł, zachowanie i aktywność. Podstawowe funkcje psychiki. Rozwój psychiki w procesie ontogenezy i filogenezy. Mózg i psychika. Struktura psychiki. Związek między świadomością a nieświadomością. Podstawowe procesy umysłowe. Struktura świadomości. procesy poznawcze. Uczucie. Postrzeganie. Wydajność. Wyobraźnia. Myślenie i inteligencja. Kreacja. Uwaga. procesy mnemoniczne. Emocje i uczucia. Psychiczna regulacja zachowania i aktywności. Komunikacja i mowa. Psychologia osobowości. Relacje interpersonalne. Psychologia małych grup. Relacje i interakcje międzygrupowe.

    Osobowość osoby jako stabilny system społecznie znaczących cech jej charakteru i indywidualnych cech typologicznych przedstawianych jej w interakcji z inną osobą.

    Różne podejścia do definiowania osobowości człowieka i ustalania jego struktury. System społeczno-biologicznych podstruktur osobowości człowieka według A.G. Groysman. Orientacja osobowości: system motywów, poglądów, światopoglądu, ukształtowane już doświadczenie życiowe, wytyczne i wartości moralne, potrzeby, możliwości materialne.

    Człowiek potrzebuje. Rodzaje potrzeb: biologiczne, społeczne, idealne. Socjalizacja potrzeb. Sposoby zaspokajania potrzeb bezpiecznych dla jednostki i społeczeństwa jako całości: warunki, standardy zaspokojenia.

    Psychologia komunikacji biznesowej i interakcji.

    Ogólna idea komunikacji psychologicznej. Funkcje, mechanizmy, środki, struktura komunikacji jako nauka. Profesjonalna komunikacja. Rola i miejsce komunikacji w strukturze interakcji biznesowych. Relacja komunikacyjna, uwzględniająca indywidualne cechy osoby.

    Wzajemne poznanie w procesie interakcji z partnerami komunikacyjnymi. Metoda samopoznania. Kształtowanie indywidualnego stylu komunikowania się. Poziomy mowy pewnego zachowania.

    Technologia komunikacji w różnych sytuacjach biznesowych. Subiektywne, przedmiotowe, instrumentalne i proceduralne komponenty technologii komunikacyjnej.

    Werbalne - niewerbalne, receptywne - produktywne umiejętności komunikacyjne. Psychotechnika komunikacji.

    Pedagogika: przedmiot, przedmiot, zadania, funkcje, metody pedagogiczne. Główne kategorie pedagogiki: edukacja, wychowanie, szkolenie, działalność pedagogiczna, interakcja pedagogiczna, technologia pedagogiczna, zadanie pedagogiczne.

    Wychowanie jako wartość uniwersalna, wychowanie jako zjawisko społeczno-kulturowe i proces pedagogiczny. System edukacyjny Rosji. Cele, treści, struktura kształcenia ustawicznego, jedność kształcenia i samokształcenia.

    proces pedagogiczny. Edukacyjna, wychowawcza i rozwojowa funkcja uczenia się.

    Wychowanie w procesie pedagogicznym.

    Ogólne formy organizacji działalności edukacyjnej. Lekcja, wykład, seminaria, zajęcia praktyczne i laboratoryjne, spór, konferencja, kolokwium, egzamin, zajęcia fakultatywne, konsultacje. Metody, techniki, środki organizacji i kierowania procesem pedagogicznym.

    Rodzina jako podmiot oddziaływań pedagogicznych oraz środowisko społeczno-kulturowe wychowania i rozwoju jednostki. Zarządzanie systemami edukacyjnymi.

    Język rosyjski i kultura mowy

    Style współczesnego rosyjskiego języka literackiego. Norma językowa, jej rola w kształtowaniu i funkcjonowaniu języka literackiego.

    Interakcja mowy. Podstawowe jednostki komunikacji. Ustne i pisane odmiany języka literackiego. Normatywne, komunikacyjne, etyczne aspekty mowy ustnej i pisemnej. Style funkcjonalne współczesnego języka rosyjskiego. Interakcja stylów funkcjonalnych.

    Styl naukowy. Specyfika wykorzystania elementów różnych poziomów językowych w mowie naukowej. Normy mowy dziedzin działalności oświatowej i naukowej.

    Oficjalny styl biznesowy, zakres jego funkcjonowania, różnorodność gatunkowa. Formuły językowe dokumentów urzędowych. Techniki ujednolicania języka dokumentów serwisowych. Międzynarodowe właściwości rosyjskiego oficjalnego pisma biznesowego. Język i styl dokumentów administracyjnych. Język i styl korespondencji handlowej. Język i styl dokumentów pouczających i metodycznych. Reklama w mowie biznesowej. Zasady dokumentacji. Etykieta mowy w dokumencie.

    Zróżnicowanie gatunkowe i dobór środków językowych w stylu dziennikarskim. Cechy ustnego wystąpienia publicznego. mówca i jego słuchacze.

    Główne rodzaje argumentów. Przygotowanie wypowiedzi: wybór tematu, cel wypowiedzi, poszukiwanie materiału, rozpoczęcie, rozwinięcie i zakończenie wypowiedzi. Podstawowe metody wyszukiwania materiałów i rodzaje materiałów pomocniczych. Werbalna forma wystąpień publicznych. Rozumienie, informacyjność i ekspresyjność wystąpień publicznych.

    Mowa potoczna w systemie odmian funkcjonalnych rosyjskiego języka literackiego. Warunki pracy mowa potoczna, rola czynników pozajęzykowych.

    Kultura mowy. Główne kierunki doskonalenia umiejętności pisania i mówienia.

    Socjologia

    Tło i socjo-filozoficzne przesłanki socjologii jako nauki. Projekt socjologiczny O. Konta. Klasyczne teorie socjologiczne. Współczesne teorie socjologiczne. Rosyjska myśl socjologiczna. Społeczeństwo i instytucje społeczne. System światowy i procesy globalizacji.

    Grupy społeczne i społeczności. Typy społeczności. społeczność i osobowość. Małe grupy i kolektywy. organizacja społeczna. Ruchy społeczne. Nierówności społeczne, rozwarstwienie i mobilność społeczna. Pojęcie statusu społecznego.

    Interakcja społeczna i relacje społeczne. Opinia publiczna jako instytucja społeczeństwa obywatelskiego.

    Kultura jako czynnik zmiany społecznej. Interakcja gospodarki, stosunków społecznych i kultury.

    Osobowość jako typ społeczny. Kontrola społeczna i dewiacja. Osobowość jako podmiot aktywny.

    zmiana społeczna. Rewolucje społeczne i reformy. Koncepcja postępu społecznego. Powstanie systemu światowego. Miejsce Rosji w społeczności światowej. Metody badań socjologicznych.

    Filozofia

    Przedmiot filozofii. Miejsce i rola filozofii w kulturze. Formacja filozofii. Główne kierunki, szkoły filozofii i etapy jej historycznego rozwoju. Struktura wiedzy filozoficznej.

    Doktryna bycia. Monistyczne i pluralistyczne koncepcje bytu, samoorganizacja bytu. Pojęcia materialne i idealne. Czas, przestrzeń. Ruch i rozwój, dialektyka. Determinizm i indeterminizm. Prawidłowości dynamiczne i statystyczne. Naukowe, filozoficzne i religijne obrazy świata.

    Człowiek, społeczeństwo, kultura. Człowiek i natura. Społeczeństwo i jego struktura. Społeczeństwo obywatelskie i państwo. Człowiek w systemie stosunków społecznych. Człowiek i proces historyczny; osobowość i masy, wolność i konieczność. Formacyjne i cywilizacyjne koncepcje rozwoju społecznego.

    Sens ludzkiej egzystencji. Przemoc i niestosowanie przemocy. Wolność i odpowiedzialność. Moralność, sprawiedliwość, prawo. Wartości moralne. Pomysły na idealnego mężczyznę różne kultury. Walory estetyczne i ich rola w życie człowieka. Wartości religijne i

    wolność sumienia.

    Świadomość i wiedza. Świadomość, samoświadomość i osobowość. Wiedza, kreatywność, praktyka. Wiara i wiedza. Zrozumienie i wyjaśnienie. Racjonalne i irracjonalne w aktywności poznawczej. Kwestia prawdy. Rzeczywistość, myślenie, logika i język. Wiedza naukowa i pozanaukowa. Kryteria naukowe. Struktura wiedza naukowa, jego metody i formy. Rozwój wiedzy naukowej. Rewolucje naukowe i zmiany typów racjonalności. Nauka i technologia.

    Przyszłość ludzkości. Globalne problemy współczesności. Interakcja cywilizacji i scenariusze przyszłości.

    Gospodarka

    Wprowadzenie do teorii ekonomii. Dobry. Potrzeby, zasoby. ekonomiczny wybór. Stosunki gospodarcze. Systemy ekonomiczne. Główne etapy rozwoju teorii ekonomii. Metody teorii ekonomii.

    Mikroekonomia. Rynek. Podaż i popyt. Preferencje konsumentów i użyteczność krańcowa. czynniki popytowe. Popyt indywidualny i rynkowy. Efekt dochodowy i efekt substytucyjny. Elastyczność. Oferta i jej czynniki. Prawo malejącej produktywności krańcowej.

    efekt skali. Rodzaje kosztów. Solidny. Przychód i zysk. Zasada maksymalizacji zysku. Propozycja doskonale konkurencyjnej firmy i branży. Efektywność konkurencyjnych rynków. siła rynku. Monopol. Konkurencja monopolistyczna. oligopol. Regulacja antymonopolowa. Popyt na czynniki produkcji. Rynek pracy

    .Popyt i podaż pracy. Płace i zatrudnienie. rynek kapitałowy. Stopa procentowa i inwestycje. Rynek gruntów. Wynajem. Ogólna równowaga i dobrobytu. Podział dochodu. Nierówność. Efekty zewnętrzne i dobra publiczne. Rola państwa.

    Makroekonomia. Gospodarka narodowa jako całość. Obieg dochodów i produktów. PKB i jak go mierzyć. przychód narodowy. rozporządzalny dochód osobisty. Wskaźniki cen. Bezrobocie i jego formy. Inflacja i jej rodzaje. Cykle gospodarcze. równowaga makroekonomiczna.

    Zagregowany popyt i zagregowana podaż. polityka stabilizacyjna. Równowaga na rynku towarowym. konsumpcja i oszczędności. Inwestycje.

    Wydatki rządowe i podatki. Efekt mnożnikowy. Polityka fiskalna. Pieniądze i ich funkcje. Równowaga na rynku pieniężnym. Mnożnik pieniędzy. System bankowy. Polityka kredytowa. Wzrost gospodarczy i rozwój. Międzynarodowe stosunki gospodarcze. Handel zagraniczny i polityka handlowa. Saldo płatności. Kurs wymiany.

    Cechy przejściowej gospodarki Rosji. Prywatyzacja. Formy własności. Przedsiębiorczość. Szara strefa. Rynek pracy. Dystrybucja i dochód. Przemiany w sferze społecznej. Zmiany strukturalne w gospodarce. Tworzenie gospodarki otwartej.

    Dyscypliny i kierunki do wyboru przez studenta, ustalane przez uczelnię

    Ogólne dyscypliny matematyczne i przyrodnicze

    Składnik federalny

    Matematyka

    Geometria analityczna i algebra liniowa; sekwencje i rzędy; rachunek różniczkowy i całkowy; analiza wektorowa; analiza harmoniczna; równania różniczkowe; metody numeryczne; funkcje zmiennej zespolonej; elementy analizy funkcjonalnej; prawdopodobieństwo i statystyka: teoria prawdopodobieństwa, metody statystyczne przetwarzania danych eksperymentalnych.

    Działy specjalne matematyki: Logika matematyczna: obliczanie zdań, obliczanie predykatów; kombinatoryka

    :podstawowe funkcje kombinatoryczne, wzory dwumianowe i wielomiany, podpory, miejsca, kombinacje; teoria gry ; programowanie matematyczne;programowanie liniowe i dynamiczne, zastosowanie programowania matematycznego w serwisie;Teoria kolejkowania;elementy metod numerycznych:błędy, metody obliczeniowe, implementacja modelu numerycznego w serwisie;metody przetwarzania danych eksperymentalnych.

    Informatyka

    Pojęcie informacji ogólna charakterystyka procesy zbierania, przekazywania, przetwarzania i gromadzenia informacji; narzędzia techniczne i programowe do realizacji procesów informacyjnych; modele rozwiązywania problemów funkcjonalnych i obliczeniowych; algorytmizacja i programowanie; języki programowania wysoki poziom; Baza danych; technologie oprogramowania i programowania; lokalne i globalne sieci komputerowe; praktyka komputerowa. Ochrona danych.

    Fizyczne podstawy mechaniki; pojęcie stanu w mechanice klasycznej

    ,równania ruchu,prawa konserwatorskie,podstawy mechaniki relatywistycznej,zasada względności w mechanice,kinematyka i dynamika ciała sztywnego,ciecze i gazy;elektryczność i magnetyzm;elektrostatyka i magnetostatyka w próżni i materii,Równania Maxwella w postaci całkowej i różniczkowej,równania materiałowe,prądy quasi-stacjonarne,zasada względności w elektrodynamice;fizyka oscylacji i fal;oscylator harmoniczny i nieharmoniczny,fizyczne znaczenie rozkładu widmowego,kinematyka procesów falowych,normalna moda,interferencja i dyfrakcja fal,elementy optyki Fouriera;fizyka kwantowa;dualizm korpuskularno-falowy,zasada nieoznaczoności,stany kwantowe, superpozycje , kwantowe równania ruchu,operatorzy wielkości fizycznych,widmo energetyczne atomów i cząsteczek, fizyka statystyczna i termodynamika: trzy zasady termodynamiki,termodynamiczne funkcje stanu,równowagi fazowe i przemiany fazowe,elementy termodynamiki nierównowagowej,statystyka klasyczna i kwantowa,zjawiska kinematyczne,układy cząstek naładowanych,stan skondensowany. Praktyka fizyczna.

    Podstawowe pojęcia z chemii. Skład, budowa i właściwości atomów pierwiastków chemicznych. Prawo okresowe DI. Mendelejew. Wiązanie chemiczne. Metody wiązań walencyjnych i orbitali molekularnych. Wiązanie chemiczne w związkach złożonych. Interakcja międzycząsteczkowa. Wiązanie wodorowe. Zbiorczy stan skupienia. Roztwory nieelektrolitów i ich właściwości. Elementy termodynamiki chemicznej, prawo Hessa, pojęcie kinetyki chemicznej, podstawy katalizy. Równowaga chemiczna, zasada Le Chateliera. Teoria dysocjacji elektrolitycznej Arrheniusa, roztwory elektrolitów i ich właściwości. Prawo rozcieńczeń Ostwalda. Produkt rozpuszczalności. Równowaga protolityczna, pH. Hydroliza soli. Chemia

     złożone związki. Reakcje redoks, potencjały elektrod wzorcowych, ogniwa galwaniczne, elektroliza. Klasy związków organicznych i nieorganicznych;ogólna charakterystyka pierwiastków chemicznych i ich związków. Odnajdywanie pierwiastków w przyrodzie. Zdobywanie, właściwości proste substancje. Układy i procesy chemiczne, korozja , reaktywność substancji,ich identyfikacja;właściwości chemiczne materiałów,wykorzystywane do produkcji i obsługi produktów usługowych. naturalne związki chemiczne. Zastosowanie związków chemicznych w technologiach serwisowych. Warsztat chemiczny.

    Ekologia

    Biosfera i człowiek: budowa biosfery, ekosystemy, relacje między organizmem a środowiskiem, ekologia a zdrowie człowieka; globalne problemy środowiska, ekologiczne zasady racjonalnego użytkowania zasobów naturalnych i ochrony przyrody; podstawy ekonomii środowiska; sprzęt i technologie ochrony środowiska; podstawy prawa ochrony środowiska, odpowiedzialność zawodowa; współpraca międzynarodowa w dziedzinie ochrony środowiska.

    Komponent krajowo-regionalny (uniwersytecki).
    . o godz

    Dyscypliny do wyboru przez studenta

    , ustanowiony przez uczelnię

    Ogólne dyscypliny zawodowe

    Składnik federalny
    . F.01

    Człowiek i jego potrzeby (Serwizologia)

    Zintegrowane podejście do badania osoby jako całości

    ; idea osoby jako istoty społecznej i naturalnej; wspólności, a zarazem różnic jej istoty społecznej i natury biologicznej;podstawowe indywidualne potrzeby i możliwości psychofizjologiczne człowieka oraz ich związek z aktywnością społeczną;ekologia kultury ludzkiej, przestrzeń antropoekologia; klasyczny C niektóre naukowe idee działalności duchowej i kulturalnej;twórczość kulturowa społeczno-przyrodniczych wymiarów człowieka; indywidualna psychika, fizjologiczne cechy człowieka - podstawa ludzkich próśb i potrzeb; społeczna i ekonomiczna zależność różnego rodzaju usług konsumpcyjnych; strukturę usług uwzględniającą czynniki naturalne i społeczne; zmiany społeczno-przyrodnicze w człowieku i klasyfikacja potrzeb, ocena ich społecznego znaczenia; sposoby zaspokajania potrzeb usług konsumenckich, zapewnienie optymalnej infrastruktury usługowej z uwzględnieniem czynników przyrodniczych i społecznych.
    . F.02

    Działalność usługowa

    Działalność usługowa jako forma zaspokojenia potrzeb człowieka. Społeczne uwarunkowania powstawania i rozwoju działalności usługowej. Zagadnienia historii rozwoju usług w Rosji. Pojęcie „strefy kontaktu” jako sfery realizacji działań usługowych. Rodzaje działalności usługowej. Relacja pomiędzy serwisantem a klientem w procesie wykonywania czynności serwisowych.

    Teoria organizacji usług. Firmy świadczące usługi dla ludności. Rodzaje usług i ich charakterystyka. Teoria i praktyka służby z uwzględnieniem narodowych, regionalnych, etnicznych, demograficznych i klimatycznych cech służby. Usługa indywidualna jako samodzielny rodzaj działalności zawodowej.
    . F.03

    Psychodiagnostyka

    Ogólna idea metod w psychologii. Metody psychodiagnostyki: ekspresowa diagnostyka potrzeb, motywów, celów konsumenta.

    Całość zjawisk stanowiących podstawę psychodiagnostyki osobowości konsumenta; diagnostykę konsumenta przed kontaktem z nim.

    Diagnostyka behawioralna werbalnych i niewerbalnych środków komunikacji. Opracowanie paszportu społeczno-psychologicznego osobowości konsumenta.

    Metody badania osobowości konsumenta: pierwsze wrażenie, oczekiwania (oczekiwania), empatia, towarzyskość. Identyfikacja głównych cech psychologicznych konsumenta – partnera komunikacyjnego.
    . F.04

    Warsztat psychologiczny

    Zachowanie człowieka jako przejaw stosunku do czegoś lub kogoś. Wewnętrzne (systemy poglądów, przekonania itp.) i zewnętrzne (mimika, gesty, postawa, chód, postawa, mowa). Zachowanie w procesie interakcji pomiędzy specjalistą usługowym a odbiorcą usługi. teoria wpływu wygląd i zachowania mowy pracownika serwisu na osobowość konsumenta. Treść i odmiany wyglądu zewnętrznego człowieka: mobilizacja, jako stan gotowości do nadchodzących działań; stan emocjonalny; mimika, gesty, wyraz oczu.

    Konflikt psychologiczny i sposoby jego korzystnego rozwiązania.

    Socjo-psychologiczny trening komunikacji i interakcji w biznesie. Szkolenia: z diagnozy zachowania, z praktycznego wpływu na człowieka swoim zachowaniem.
    . F.05

    Etyka i etykieta zawodowa

    Pojęcie etyki jako nauki i fenomenu kultury duchowej

    .Normatywne wzorce osobowości.Pojęcie etyki zawodowej.Etyka biznesu i usług.Etyka zarządzania.Etyka partnerstwa.

    Etykieta jako zjawisko społeczne. Historia światowej etykiety. Zadania etykiety: łączenie sfer relacji między ludźmi w społeczeństwie. Aspekt prawny i moralny. Wymagania współczesnej etykiety. Etykieta biznesmen. Kultura odzieży biznesowej. Zachowanie w w miejscach publicznych. Formy zwracania się do siebie. Sztuka negocjacji. Etykieta listowna i telefoniczna.

    Analiza systemowa w serwisie

    Pojęcie i typy systemów; budowanie modeli matematycznych infrastruktury i obiektów produkcyjnych, procesów usługowych; kryteria zarządzania ukierunkowane na zaspokajanie potrzeb i potrzeb osoby; nabycie praktycznych umiejętności tworzenia modelu infrastruktury usługowej regionu; modelowanie działalności specjalistycznych placówek dla gospodarstw domowych i usług użyteczności publicznej dla dóbr konsumpcyjnych; kompleksową ocenę wpływu towarów i usług na komfort i bezpieczeństwo konsumentów.

    Technologia informacyjna w służbie. wyposażenie biura

    Nowoczesne rodzaje usług informacyjnych. Zasady automatyzacji i elektronizacji instytucji: elektronizacja dokumentacji i obiegu pracy, elektroniczne urządzenia do tworzenia informacji, elektroniczne serwisy informacyjne (wideoteka, telegazeta, teleautograf), kanały i sieci poczty elektronicznej

    .

    Wyposażenie biura. Fotokopiarka. Faks. Automatyczna sekretarka.

    Fundusze osobiste.

     Urządzenia peryferyjne komputerów osobistych. Urządzenia wejściowe. urządzenia zewnętrzne. Drukarki. Plotery. urządzenia sieciowe. Modemy. Narzędzia multimedialne. Narzędzia prezentacji.

    Koncepcja rozwoju środków komunikacji do indywidualnych celów. Telekomunikacja. Podstawy telefonii. Komunikacja komórkowa, trunkingowa i przywoławcza. Obsługa serwisowa urządzeń biurowych.

    Zarządzanie usługami i marketing

    Kierownictwo:

     gospodarka rynkowa i zarządzanie: koncepcje, istota i funkcje zarządzania, doświadczenie w zarządzaniu za granicą, możliwość jego wykorzystania w Rosji. Specyfika zarządzania w sektorze usług: cele i cele zarządzania przedsiębiorstwem w sektorze usług, organizacja pracy w zarządzaniu przedsiębiorstwem, system komunikacji, planowanie strategiczne i bieżące, metody podejmowania decyzji, wewnętrzne i zewnętrzne otoczenie biznesowe w sektorze usług , jakość menedżera, praca menedżera, tworzenie systemu motywacyjnego pracy, organizacja kontroli działań podwładnych, innowacyjny program menedżera, zarządzanie ryzykiem, etyka komunikacji biznesowej; Zarządzanie konfliktem; psychologia zarządzania; stosunki zewnętrzne i możliwości zarządzania, nawiązywanie wzajemnie korzystnej współpracy.

    Marketing: marketing jako narzędzie rozwoju sektora usług w gospodarce rynkowej: koncepcja istoty marketingu, strategia marketingowa, system marketingowy, jego cechy w sektorze usług, badanie rynku usług, polityka cenowa, promocja usług, marketing mix i kontrola marketingowa, organizacja i działalność przedsiębiorstw usług marketingowych w sektorze usług, komunikacja marketingowa, marketing międzynarodowy, marketing gospodarczy za granicą – szczególny składnik marketingu, specyfika marketingu międzynarodowego w Rosji.
    .09

    Działalność przedsiębiorcza

    Popyt, wybór konsumenta, koszty produkcji; formy konkurencji, struktura biznesowa, dystrybucja dochodów; rozwój produkcji, odnowienie asortymentu towarów i usług; ekonomiczny i aspekty prawne przedsiębiorczość.

    Prognozowanie i planowanie w służbie

    Prognozowanie i planowanie w gospodarce rynkowej. Metodyka i organizacja prognozowania i planowania sektora usług. Możliwości jego wykorzystania w Federacji Rosyjskiej na obecny etap jego rozwój. Prognozowanie i regulacja rozwoju społecznego w gospodarce rynkowej. Podstawy prognozowania i regulacji procesów interakcji społeczeństwa z przyrodą. Prognozowanie i kształtowanie wskaźników, proporcji, struktury gospodarki narodowej, jej efektywności w warunkach stosunków rynkowych. Rachunki narodowe jako narzędzia prognozowania i regulacji tempa, struktury i proporcji gospodarki narodowej. Prognozowanie i regulacja rozwoju infrastruktury społeczno-gospodarczej regionu w gospodarce rynkowej. Prognozowanie i regulacja procesów powstawania i wykorzystania zasobów finansowych i kredytowych na poziomie regionalnym. Prognozowanie i regulacja procesów kształtowania się międzyregionalnych i zagranicznych stosunków gospodarczych. Treść i organizacja planowanej pracy w przedsiębiorstwach usługowych. Prognozowanie popytu i podaży na usługi. Opracowanie planu przedsiębiorstwa usługowego. Sporządzenie planu świadczenia usług. Wsparcie zasobów dla programów produkcyjnych przedsiębiorstwa. Planowanie kosztów przedsiębiorstwa i wyników finansowych przedsiębiorstwa.

    Grafika komputerowa

    Podstawy modelowania geometrycznego i komputerowego produktów i usług w serwisie. Zadania i wymagania modelowania geometrycznego i komputerowego. Oprogramowanie, rodzaje i struktura baz danych.

    Metody konwersji zdjęć produktów i usług w serwisie. Kategorie obrazów. Normy i ESKD: podstawowe postanowienia, zasady wykonania i projektowania obrazów. Graficzne reprezentacje produktów i usług. Kolejność ich dyskusji z konsumentem produktów i usług.

    Podstawy funkcjonowania systemów usługowych

    Systemy usługowe i ich charakterystyka. Niezawodność funkcjonowania systemów usługowych. Podstawy funkcjonowania maszyn, przyrządów, urządzeń, urządzeń i ich elementów stosowanych w systemach usługowych. Charakterystyki kinematyczne mechanizmów. Rodzaje kół zębatych, rodzaje kół zębatych i ich charakterystyka. Rodzaje połączeń części. Stabilność ruchu zespołów maszyn. Podstawy ochrony przed drganiami maszyn. Podstawy projektowania i obliczania części maszyn.

    Podstawy funkcjonowania elektronicznych urządzeń przetwornicowych i analogowych, elektronicznych urządzeń impulsowych, elektroniki cyfrowej, mikroukładów i układów scalonych, maszyn elektrycznych i napędów elektrycznych. Charakterystyka mechaniczna i obciążeniowa. Tryby pracy; wykresy obciążeń i dobór mocy silnika.

    Parametry eksploatacyjne działania systemów usługowych.

    Inżynieria materiałowa

    Wzorce kształtowania się struktury materiałów; struktura i właściwości materiałów użytych w serwisie; obróbka technologiczna: obróbka chemiczna, termiczna i inne; rodzaje i klasyfikacja użytych materiałów; krajowy i międzynarodowy system oznaczania materiałów, ich kompatybilność i zamienność; wymagania materiałowe; koncepcja produkcji i właściwości użytych materiałów;

     zmiany właściwości materiałów w czasie; technologii odzyskiwania materiałów i ich wtórnego wykorzystania.

    Metrologia, normalizacja i certyfikacja

    Teoretyczne podstawy metrologii. Podstawowe pojęcia związane z przedmiotami pomiaru: właściwość, wielkość, ilościowe i jakościowe przejawy właściwości obiektów świata materialnego. Podstawowe pojęcia związane z przyrządami pomiarowymi (SI). Wzorce kształtowania się wyniku pomiaru, pojęcie błędu, źródła błędów. Koncepcja wielokrotnego pomiaru. Algorytmy przetwarzania wielu pomiarów. Koncepcja zabezpieczenia metrologicznego. Organizacyjne, naukowe i metodyczne podstawy zabezpieczenia metrologicznego. Podstawa prawna zapewnienia jednolitości pomiarów. Główne przepisy prawa Federacji Rosyjskiej

     w sprawie zapewnienia jednolitości pomiarów. Struktura i funkcje służby metrologicznej przedsiębiorstwa, organizacji, instytucji będącej osobami prawnymi.

    Historyczne podstawy rozwoju normalizacji i certyfikacji. Certyfikacja, jej rola w podnoszeniu jakości produktów i rozwoju na poziomie międzynarodowym, regionalnym i krajowym. Podstawy prawne normalizacji. Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna (ISO). Kluczowe punkty system państwowy Standaryzacja GSS. Naukowe podstawy normalizacji. Określenie optymalnego poziomu unifikacji i standaryzacji. Państwowa kontrola i nadzór nad przestrzeganiem wymagań norm państwowych. Główne cele i przedmioty certyfikacji. Pojęcia i definicje z zakresu certyfikacji Jakość produktów i ochrona konsumentów. Schematy i systemy certyfikacji. Warunki realizacji certyfikacji. Certyfikacja obowiązkowa i dobrowolna. Zasady i tryb certyfikacji. Jednostki certyfikujące i laboratoria badawcze. Akredytacja jednostek certyfikujących i laboratoriów badawczych (pomiarowych). Certyfikacja usług. Certyfikacja systemów jakości.

    Bezpieczeństwo życia

    Bezpieczeństwo pracy jako integralna część ekologii antropogenicznej; źródła czynników antropogenicznych; parametry mikroklimatu środowiska produkcyjnego; źródła zanieczyszczenia powietrza; wibracje mechaniczne i akustyczne; pola elektromagnetyczne; promieniowanie jonizujące; widoczny zasięg promieniowanie elektromagnetyczne; wpływ prądu elektrycznego na organizm ludzki; obrona przed porażką wstrząs elektryczny; Bezpieczeństwo przeciwpożarowe; zasady występowania i klasyfikacja sytuacji awaryjnych; wielkość i struktura dotkniętych obszarów; cechy awarii w obiektach energetyki jądrowej; organizowanie i wdrażanie działań ochronnych na wypadek nagłego wystąpienia sytuacji awaryjnych; prawne, normatywno-techniczne i organizacyjne podstawy bezpieczeństwa życia.
    . R.00

    Komponent krajowo-regionalny (uniwersytecki).
    . o godz

    Dyscypliny i kursy do wyboru studentów, ustalane przez uczelnię
    .00

    Dyscypliny specjalizacji (w tym dyscypliny specjalistyczne)

    Dyscypliny specjalistyczne

    Badania i diagnostyka obiektów i systemów obsługi

    Legislacyjne i normatywne podstawy obiektów i systemów usługowych. Kategoryzacja przedsiębiorstw usługowych. Podstawowe pojęcia i definicje badań i diagnostyki obiektów i systemów usługowych. Rodzaje, klasyfikacja, główne cechy obiektów i systemów usługowych. Eksperymentalna diagnostyka obiektów i systemów usługowych. Zasady, rodzaje i sposoby badania i diagnostyki. Pomiarowe, rejestracyjne, organoleptyczne i eksperckie metody badań i diagnostyki. Organizacja badań i diagnostyki.

    Procesy technologiczne w serwisie

    Procesy technologiczne systemów i materialnych obiektów obsługi indywidualnego konsumenta. Technologia świadczenia usług w zakresie wytwarzania lub przywracania właściwości konsumenckich systemów i materialnych obiektów usług. Metody oddziaływania na surowce obiektów materialnych i systemów usługowych w zależności od charakteru czynnika czynnego: metody mechaniczne, hydromechaniczne, termiczne, biochemiczne, elektromagnetyczne i tym podobne. Cykl technologiczny powstawania usług, stosowane środki techniczne. Proces technologiczny

     świadczenia usług z góry podane właściwości w celu zaspokojenia potrzeb indywidualnego konsumenta. Systemy oceny wskaźników jakości produktów (usług) usług.

    Środki techniczne przedsiębiorstw usługowych

    Wyposażenie i środki techniczne stosowane w przedsiębiorstwach usługowych w zależności od rodzaju i przewidywanej wielkości świadczonych usług.

    Przeznaczenie, urządzenie i zasady działania środków technicznych oraz ich elementy składowe; właściwości techniczne i eksploatacyjne oraz ich zmiany w trakcie eksploatacji; zakresy wielkości konstrukcji; charakterystyki techniczne, procesy pracy głównych typów środków technicznych i ich elementów składowych; standaryzacja i unifikacja.

    Funkcjonalny i schematy obwodówśrodki techniczne, maszyny i urządzenia technologiczne; analiza i synteza mechanizmów; ogólne zasady konstruktywna realizacja zadań funkcjonalnych; automatyzacja procesów technologicznych; niezawodność środków technicznych, maszyn i urządzeń serwisu.

    Kierunki doskonalenia środków technicznych przedsiębiorstw usługowych.

    Systemy wspomagania komputerowego projektowania w eksploatacji

    Metodyka zautomatyzowanego projektowania usługowych procesów technologicznych. Zasady, elementy składowe i schematy procesu projektowego. Matematyczne wsparcie standardowych procedur analizy i syntezy projektowanych obiektów. Modelowanie i analiza matematyczna w projektowaniu złożonych procesów technicznych i technologicznych oraz urządzeń obsługowych. Metody uzyskiwania modeli matematycznych systemów z wykorzystaniem teorii grafów w zadaniach projektowania funkcjonalnego, obwodów elektrycznych i projektowania technologicznego obiektów usługowych.

    Podstawy budowy, składu i struktury typowych systemów komputerowego wspomagania projektowania. Techniczne środki automatyzacji projektowania. Wsparcie informacyjne, językowe, programowe, metodyczne i organizacyjne systemów komputerowego wspomagania projektowania w serwisie.

    Projekt procesu świadczenia usług

    Rodzaje, typy i funkcje przedsiębiorstw usługowych, organizacji i ich usług. Stan i sposoby rozwoju bazy produkcyjnej i technologicznej przedsiębiorstw usługowych. Podstawy projektowania, przebudowy i doposażenia technicznego przedsiębiorstwa; metodyka obliczania programu produkcji, zakresu prac, liczby pracowników i pracowników; obliczenia technologiczne i planowanie stref i miejsc produkcji; rodzaje przedsiębiorstw, wyposażenie. Wymagania technologiczne i inne dla przedsiębiorstw usługowych, produkcyjnych i innych pomieszczeń; oszczędność zasobów i zapewnienie wymagań środowiskowych; cechy konserwacji sprzętu inżynieryjnego i sanitarnego oraz komunikacji; procedura zatwierdzania dokumentacja projektu przedsiębiorstwa usługowe.
    .00

    Dyscypliny specjalizacji
    .00

    przedmioty do wyboru
    .01

    Trening wojskowy

    Suma godzin szkolenia teoretycznego 8262 godziny
  • WARUNKI ROZWOJU PODSTAWOWEGO KSZTAŁCENIA EDUKACYJNEGO

    • PROGRAMY PODYPLOMOWE W SPECJALNOŚCI

    230700 SERWIS

    5.1. Termin opanowania głównego programu szkolenia edukacyjnego specjalista serwisu kształcenie w pełnym wymiarze wynosi 260 tygodni, w tym:

    • staż teoretyczny, w tym praca naukowa studentów, warsztaty, w tym laboratoryjne – co najmniej 153 tygodnie;
    • sesje egzaminacyjne - co najmniej 15 tygodni
    ;
  • praktyka – co najmniej 14 tygodni,

    • w tym:

    • praktyka pedagogiczna - co najmniej 4 tygodnie;
    • praktyka zorientowana zawodowo – co najmniej 6 tygodni;
    • praktyka licencjacka – co najmniej 4 tygodnie;
    • ostateczna certyfikacja państwowa, w tym przygotowanie i obrona końcowej pracy kwalifikacyjnej – co najmniej 16 tygodni;
    • urlopy (w tym 8 tygodni urlopu podyplomowego) – co najmniej 38 tygodni.

    5.2. Dla osób z wykształceniem średnim (pełnym) ogólnym, warunki opanowania głównego programu kształcenia specjalista serwisu dla niestacjonarnych (wieczorowych) i niestacjonarnych form kształcenia, a także w przypadku łączenia różnych form kształcenia, uczelnia podwyższa do jednego roku w stosunku do termin normatywny ustanowiony w paragrafie 1.2 tego stanowego standardu edukacyjnego.

    5.3. Maksymalny wymiar czasu nauki studenta ustala się na 54 godziny tygodniowo, włączając w to wszystkie rodzaje jego zajęć lekcyjnych i pozalekcyjnych (samodzielnych) Praca akademicka.

    5.4. Objętość zajęć stacjonarnych studenta studiów stacjonarnych nie powinna przekraczać przeciętnie 27 godzin tygodniowo w okresie kształcenia teoretycznego. Jednocześnie wskazany tom nie obejmuje obowiązkowych zajęć praktycznych z kultury fizycznej oraz zajęć z przedmiotów fakultatywnych.

    5.5. Przy niestacjonarnej (wieczorowej) formie kształcenia wymiar zajęć stacjonarnych powinien wynosić co najmniej 10 godzin tygodniowo.

    5.6. W przypadku kształcenia na odległość student musi mieć zapewnioną możliwość nauki z nauczycielem w wymiarze co najmniej 160 godzin rocznie, o ile określona forma realizacji programu kształcenia (specjalność) nie jest zabroniona przez odpowiednie rozporządzenie z dnia Rząd Federacji Rosyjskiej.

    5.7. Łączny wymiar urlopu w roku akademickim powinien wynosić 7-10 tygodni, w tym co najmniej dwa tygodnie w okresie zimowym.
  • WYMAGANIA DOTYCZĄCE OPRACOWANIA I WARUNKI REALIZACJI

    • PODSTAWOWY PROGRAM SZKOLENIA EDUKACYJNEGO

    ABSOLWENT SPECJALNOŚCI 230700 SERWIS

    6.1. Wymagania dotyczące opracowania głównego programu edukacyjnego do szkolenia specjalisty serwisowego

    6.1.1. Instytucja szkolnictwa wyższego samodzielnie opracowuje i zatwierdza główny program edukacyjny uniwersytetu do przygotowania specjalista serwisu w oparciu o ten stanowy standard edukacyjny.

    Kierunki wybrane przez studenta są obowiązkowe, a dyscypliny fakultatywne przewidziane programem studiów w uczelni nie są obowiązkowe dla studenta na studiach.

    Prace dyplomowe (projekty) są traktowane jako rodzaj pracy naukowej w dyscyplinie i są wykonywane w ramach godzin przeznaczonych na jej studiowanie.

    Dla wszystkich dyscyplin i praktyk objętych programem studiów w szkole wyższej należy wystawić ocenę końcową (doskonały, dobry, dostateczny, niedostateczny lub zaliczony, niezaliczony).

    6.1.2. Przy realizacji głównego programu kształcenia uczelnia ma prawo do:

    zmienić ilość godzin przeznaczonych na rozwój materiał edukacyjny dla cykli dyscyplin – w granicach 5%; dla dyscyplin objętych cyklem – w granicach 10% nie przekraczając maksymalnego tygodniowego wymiaru nakładu pracy studenta i przy zachowaniu treści określonych w tym państwowym standardzie kształcenia;

    tworzą cykl dyscyplin humanitarnych i społeczno-ekonomicznych, który powinien obejmować 5 następujących dyscyplin z jedenastu dyscyplin podstawowych podanych w niniejszym państwowym standardzie edukacyjnym: „Język obcy” (w wymiarze co najmniej 340 godzin), „Kultura fizyczna” ( w nie mniej niż 408 godzin), „Historia narodowa”, „Filozofia”, „Psychologia”. Reszta podstawowych dyscyplin może być realizowana według uznania uczelni. Jednocześnie istnieje możliwość łączenia ich w kursy interdyscyplinarne przy zachowaniu obowiązkowego minimum merytorycznego. Jeśli dyscypliny są częścią ogólnego zawodu

    lub szkolenia specjalne (dla humanitarnych i społeczno-ekonomicznych obszarów szkolenia (specjalności), godziny przeznaczone na ich naukę mogą być redystrybuowane w ramach cyklu.

    Zajęcia w dyscyplinie „Wychowanie Fizyczne” w trybie niestacjonarnym (wieczorowym), niestacjonarnym i na studiach zaocznych mogą być prowadzone z uwzględnieniem życzeń studentów;

    prowadzić nauczanie dyscyplin humanitarnych i społeczno-ekonomicznych w formie wykładów autorskich oraz różnego rodzaju zbiorowych i indywidualnych zajęć praktycznych, zaliczeń i seminariów według programów opracowanych na uczelni z uwzględnieniem regionalnych, narodowo-etnicznych, zawodowych specyfikę, a także preferencje badawcze nauczycieli prowadzących kwalifikowaną realizację przedmiotów z dyscyplin cyklu;

    dyscyplina OPD.F.12 „Podstawy funkcjonowania systemów usługowych” zawarta jest wyłącznie w programach edukacyjnych związanych ze świadczeniem usług produkcyjnych dla indywidualnego konsumenta;

    ustalić wymaganą głębokość nauczania poszczególnych sekcji dyscyplin wchodzących w skład cykli dyscyplin humanitarnych i społeczno-gospodarczych, matematyczno-przyrodniczych, zgodnie z profilem dyscyplin specjalnych realizowanych przez uczelnię;

    ustalić, zgodnie z ustalonym trybem w porozumieniu ze Stowarzyszeniem Oświatowo-Metodycznym Kształcenia w Zakresie Służby, nazwy specjalizacji w specjalnościach wyższego szkolnictwa zawodowego, nazwy dyscyplin specjalizacji, ich zakres i treść, zgodnie z art. a także formy kontroli nad nimi

    rozwój przez studentów;

    realizować podstawowy program szkolenia edukacyjnego specjalista serwisu w skróconym czasie dla studentów uczelni z wykształceniem średnim zawodowym o odpowiednim profilu lub wyższym wykształceniem zawodowym. Redukcja semestrów odbywa się na podstawie poświadczenia posiadanej wiedzy, umiejętności i zdolności uczniów uzyskanych na poprzednim etapie kształcenia zawodowego. Jednocześnie czas trwania skróconego okresu studiów powinien wynosić co najmniej trzy lata przy kształceniu w pełnym wymiarze godzin. Dozwolone jest również skrócenie szkolenia dla osób, których poziom wykształcenia lub umiejętności są ku temu wystarczającym uzasadnieniem.

    6.2. Wymagania dotyczące personelu procesu edukacyjnego

    Realizacja głównego programu kształcenia absolwenta powinna być zapewniona przez kadrę dydaktyczną, która co do zasady posiada wykształcenie podstawowe odpowiadające profilowi ​​nauczanej dyscypliny i systematycznie angażuje się w działalność naukową i/lub naukowo-metodologiczną .

    Nauczyciele przedmiotów specjalnych co do zasady muszą posiadać stopień naukowy i/lub doświadczenie w odpowiedniej dziedzinie zawodowej.

    Kadra dydaktyczna wydziału maturalnego musi liczyć co najmniej 5 nauczycieli posiadających stopnie naukowe i tytuły, w tym co najmniej 3 nauczycieli musi posiadać stopnie naukowe w zakresie podstawowych specjalności, a personel dydaktyczny wydziału maturalnego musi posiadać stopień naukowy doktora habilitowanego, profesora.

    Kadra dydaktyczna prowadząca zajęcia w dyscyplinach z cyklu Ogólnokształcące dyscypliny humanistyczne i społeczno-gospodarcze, Ogólnokształcące dyscypliny matematyczno-przyrodnicze, Ogólnozawodowe dyscypliny musi posiadać wykształcenie specjalne (podstawowe).

    6.3. Wymagania dotyczące wsparcia dydaktycznego i metodycznego procesu edukacyjnego

    Realizacja głównego programu kształcenia absolwenta powinna być zapewniona przez dostęp każdego studenta do zbiorów bibliotecznych i baz danych, zgodnie z treścią odpowiadającą pełnemu wykazowi dyscyplin głównego programu kształcenia, dostępność pomoc naukowa i rekomendacje dla wszystkich dyscyplin i dla wszystkich rodzajów zajęć - warsztaty, projekty kursów i dyplomów, praktyki, a także pomoce wizualne, materiały audio, wideo i multimedialne.

    Dla dyscyplin z cyklu Ogólne dyscypliny humanitarne i społeczno-ekonomiczne o objętości powyżej 100 godzin należy zapewnić seminaria.

    Zajęcia praktyczne powinny być prowadzone z następujących przedmiotów: Matematyka

    , Informatyka, Ekologia, Grafika komputerowa, Analiza systemowa w serwisie, Zarządzanie i marketing w serwisie, Przedsiębiorczość, Prognozowanie i planowanie w serwisie, Człowiek i jego potrzeby (Servisology), Ekonomia, Fizyka, Chemia , Warsztat psychologiczny.

    W pracownie laboratoryjne powinny być wyposażone następujące dyscypliny: Fizyka, Chemia, Informatyka, Bezpieczeństwo życia, Podstawy funkcjonowania systemów usługowych, Inżynieria materiałowa, a także dyscypliny specjalne i dyscypliny specjalizacyjne.

    Dostępność wyspecjalizowanych laboratoriów, sprzętu technologicznego produkcji krajowej i zagranicznej, kompleksów i stanowisk diagnostycznych, sprzętu naprawczego, systemów badawczych i komputerowych, które umożliwiają projektowanie i wytwarzanie produktów (usług) dla indywidualnego konsumenta zgodnie z treścią specjalnych dyscyplin i dyscyplin specjalizacji.

    Obecność co najmniej trzech tytułów literatury dotyczącej obowiązkowych dyscyplin składowej federalnej cykli Ogólne dyscypliny humanitarne i społeczno-ekonomiczne, Ogólne dyscypliny matematyczno-przyrodnicze, Ogólne dyscypliny zawodowe.

    Dostępność literatury na temat dyscyplin specjalnych w ilości wymaganej przez Ministerstwo Edukacji Rosji w ciągu ostatnich 5 lat.

    Dostępność podręczników w bibliotece uczelnianej i pomoc naukowa w ilości co najmniej 0,5 egzemplarza na studenta w każdej dyscyplinie.

    6.4. Wymagania dotyczące materialnego i technicznego wsparcia procesu edukacyjnego

    Uczelnia wyższa realizująca główny program kształcenia specjalista serwisu, musi posiadać zaplecze materiałowo-techniczne spełniające obowiązujące normy sanitarno-techniczne oraz zapewniające prowadzenie wszelkiego rodzaju zajęć laboratoryjnych, praktycznych, dyscyplinarnych i interdyscyplinarnych oraz prac badawczych studentów, przewidzianych wzorcowym programem nauczania.

    Laboratoria uczelni powinny być wyposażone, zgodnie z realizowanym głównym programem kształcenia, w nowoczesny sprzęt technologiczny produkcji krajowej i zagranicznej.

    , zapewnienie wydania produktów (usług) dla indywidualnego konsumenta, stanowiska diagnostyczne i sprzęt pozwalający na badanie procesów technologicznych serwisu, a także nowoczesną technikę komputerową.

    Uczelnia potrzebuje:

    Dostępność co najmniej jednego specjalistycznego laboratorium do badania właściwości przedmiotów materialnych i systemów usług dla indywidualnego konsumenta

    , a także wymaganą liczbę laboratoriów o profilu podstawowym.

    Obecność minimalnej ilości wyposażenia technicznego:

    zestaw przyrządów do określania właściwości i jakości różnych materiałów

    , służące do wytworzenia produktów i świadczenia usług na rzecz indywidualnego konsumenta;

    kompleks urządzeń diagnostycznych, narzędzi i metod monitorowania obiektów usługowych

    6.5. Wymagania dotyczące organizacji praktyk

    Wszystkie rodzaje praktyk powinny mieć miejsce w przedsiębiorstwach świadczących zaawansowane usługi; przedsiębiorstwa produkujące sprzęt AGD, przedmioty materialne i systemy usługowe oraz ich działy serwisowe; przedsiębiorstwa i organizacje badawcze.

     Wymagania dotyczące organizacji praktyk szkoleniowych

    Podczas praktyki student musi: studiować wyposażenie technologiczne; główne oprogramowanie komputerowe; zdobyć praktyczne umiejętności obsługi urządzeń technologicznych

    , wykorzystanie narzędzi i urządzeń do pomiaru głównych parametrów diagnostycznych; zdobyć umiejętności z zakresu psychodiagnostyki i komunikacji słownej.

    Miejsce praktyki

     - laboratoria szkoleniowe i produkcyjne uczelni lub przedsiębiorstwa usługowego wyposażone w nowoczesny sprzęt technologiczny. Wymagania dotyczące organizacji praktyk produkcyjnych

    Podczas praktyk student musi

    :
  • działalność firm usługowych, ich wyposażenie, rodzaje pracy przy obsłudze klienta indywidualnego;
  • zakres świadczonych usług i prac;
  • organizacja procesu technologicznego świadczenia usług
    • ;
  • wykorzystanie technologii informatycznych w przedsiębiorstwach usługowych;
  • główne wskaźniki techniczne i ekonomiczne pracy przedsiębiorstw usługowych
    • ;
  • organizacja kontroli jakości surowców i materiałów do realizacji usług i robót, analiza zamówień na usługi, badanie i diagnostyka;
  • opracowanie projektu i technologii świadczenia usług oraz zapewnienia wymaganej jakości usług i utrzymania indywidualnego konsumenta
    • ;
  • środki i metody diagnostyki;
    • procesów technologicznych służących do świadczenia usług na rzecz indywidualnego konsumenta
    ;

    Miejsce odbywania praktyk

    :

    przedsiębiorstwa usługowe wyposażone w nowoczesny sprzęt technologiczny

    . Wymagania dotyczące organizacji praktyk licencjackich

    Celem praktyk licencjackich jest przygotowanie studenta do rozwiązywania problemów organizacyjnych i technologicznych w przedsiębiorstwach usługowych oraz do zaliczenia pracy kwalifikacyjnej

    .

    Miejsce praktyki

    : przedsiębiorstwa branży usługowej, organizacje i instytucje badawcze związane z tematyką pracy dyplomowej. Certyfikat praktyki

    Certyfikacja na podstawie wyników praktyki odbywa się na podstawie pisemnego raportu sporządzonego zgodnie z ustalonymi wymaganiami i odwołania kierownika praktyki z przedsiębiorstwa

    . Na podstawie wyników certyfikacji wystawiana jest ocena (doskonały, dobry, dostateczny, niedostateczny). Programy praktyk i wytyczne do ich realizacji opracowuje uczelnia

    Warunki praktyk edukacyjnych i produkcyjnych określa uczelnia w programach nauczania.

    7. WYMAGANIA DOTYCZĄCE POZIOMU ​​PRZYGOTOWANIA ABSOLWENTA

    WEDŁUG SPECJALNOŚCI 230700 SERWIS

    7.1. Wymagania dotyczące przygotowania zawodowego specjalisty

    Absolwent musi umieć rozwiązywać problemy odpowiadające jego kwalifikacjom określonym w pkt 1.2 niniejszego państwowego standardu edukacyjnego, które umożliwiają sprawdzenie realizacji zadań absolwenta w zakresie działalności zawodowej spełniających wymagania kwalifikacyjne określone w pkt 1.5, oraz z uwzględnieniem ostatecznego zaświadczenia absolwenta.

    7.2. Wymagania do finału zaświadczenie państwowe specjalista

         Ogólne wymagania dotyczące państwowej certyfikacji końcowej

    Certyfikacja stanu końcowego specjalista serwisu obejmuje obronę pracy dyplomowej kwalifikacyjnej oraz egzamin państwowy.

    Końcowe testy certyfikacyjne mają na celu określenie przygotowania praktycznego i teoretycznego specjalista serwisu do wypełniania zadań zawodowych ustanowionych przez niniejszą państwową normę edukacyjną oraz do kontynuowania nauki w szkole wyższej zgodnie z punktem 1.5 powyższej normy.

    Na wniosek studentów uczelnia może przeprowadzić dodatkowe egzaminy państwowe z dyscyplin objętych wykazem egzaminów wstępnych na studia podyplomowe. Oceny uzyskane przez uczniów ze wszystkich egzaminów państwowych mogą być liczone jako wyniki egzaminów wstępnych na studia podyplomowe.

    Testy certyfikacyjne, które są częścią ostatecznej certyfikacji państwowej absolwenta, muszą być w pełni zgodne z głównym programem edukacyjnym wyższego szkolnictwa zawodowego, który opanował podczas studiów.

     Wymagania dotyczące pracy dyplomowej (projektu) specjalista serwisu

    Pracę (projekt) należy złożyć w formie manuskryptu.

    Wymagania dotyczące treści, objętości i struktury pracy dyplomowej (projektu) określa instytucja szkolnictwa wyższego na podstawie Regulaminu w sprawie ostatecznej certyfikacji państwowej absolwentów szkół wyższych, zatwierdzonego przez Ministerstwo Edukacji Rosji, państwo standard kształcenia w specjalności 230700 SERWIS i zalecenia metodyczne UMO dotyczące kształcenia w zakresie służby.

    Czas przeznaczony na przygotowanie pracy kwalifikacyjnej to:

    dla specjalisty co najmniej szesnaście tygodni.

    Praca dyplomowa specjalista serwisu realizowany jest w oparciu o wiedzę teoretyczną i umiejętności praktyczne nabyte w ciągu całego okresu studiów, z przewagą wiedzy zdobytej w procesie opanowania dyscyplin ogólnozawodowych oraz dyscyplin specjalnych z wykorzystaniem wiedzy zdobytej przez studenta w proces przekazywania praktyk przemysłowych.

    Praca dyplomowa specjalista serwisu powinno być samodzielnym opracowaniem związanym z opracowaniem teoretycznym, eksperymentalnym, projektowym, stosowanymi zadaniami specjalności (specjalizacji) lub opracowaniem konkretnych problemów twórczych określonych specyfiką specjalności.

    Końcowa praca kwalifikacyjna specjalisty serwisowego w postaci projektu dyplomowego jest ukończonym opracowaniem, w którym rozwiązywane są zadania dla:

    • prognozowanie rozwoju określonego obszaru usług;
    • opracowanie strategii i algorytmów obsługi konsumenta usługi z badaniem zagadnień psychologicznych, społecznych, ekonomicznych, z uwzględnieniem ram legislacyjnych dotyczących praw konsumenta;
    • uzasadnienie i opracowanie procesów technologicznych świadczenia usług na rzecz indywidualnego konsumenta;
    • zaprojektowanie obszaru kontaktu do obsługi klienta z uwzględnieniem regionalnej specyfiki zakresu i jakości świadczonych usług, możliwości usług informatycznych;
    • rozwój technologii świadczenia usług z optymalizacją parametrów procesów technologicznych i wykorzystywanych zasobów;
    • obliczanie i projektowanie materialnych obiektów usług.

    W końcowej pracy kwalifikacyjnej absolwent - specjalista serwisu musi wykazać się umiejętnością posługiwania się metodami psychodiagnostyki, komunikacji głosowej, analizy systemowej, komputerowego projektowania produktów dla indywidualnego konsumenta.

     Wymagania dotyczące egzaminu państwowego specjalista serwisu

    Tryb przeprowadzania i program egzaminu państwowego w specjalności 230700 SERWIS są ustalane przez uniwersytet na podstawie zaleceń metodycznych i odpowiedniego przykładowego programu opracowanego przez UMO dla edukacji w zakresie usług, Regulaminu końcowej certyfikacji państwowej absolwentów szkół wyższych, zatwierdzonego przez Ministerstwo Edukacji Rosji , a państwowy standard kształcenia w specjalności 230700 SERWIS.

    Egzamin końcowy przeprowadzany jest w celu ustalenia zgodności wiedzy, umiejętności i zdolności uczniów w zespole dyscyplin specjalnych (w tym dyscyplin specjalnościowych) z wymaganiami państwowego standardu kształcenia

    .

    Listę pytań składanych na egzamin końcowy z dyscyplin specjalnych ustala uczelnia, uwzględniając specyfikę realizowanego programu kształcenia

    .

    KOMPILERY:

    Stowarzyszenie edukacyjno-metodyczne im

    edukacja usługowa

    Państwowy standard kształcenia wyższego szkolnictwa zawodowego został zatwierdzony na posiedzeniu Rady Pedagogicznej i Metodycznej w specjalności

    2307 00 Serwis. Protokół № __1_ z "__ 15 __” “__Luty__ 2000

    Przewodniczący Rady UMO Yu

    . P. ŚWIRYDENKO

    Wiceprzewodniczący Rady UMO

    . DO . ROMANOWICZ

    ZGODA:

    Biuro Programów Edukacyjnych

    oraz standardy wyższe i średnie

    wykształcenie zawodowe G. K. SHESTAKOV

    Główny Specjalista ds

    . Ł. PONOMAREW