Wiele zagranicznych sklepów internetowych, sprzedawców eBay (zwłaszcza europejskich oddziałów) może wysłać paczkę na Twój adres za pomocą usługi Dostawa kurierska DHL Express (nie mylić z DHL - pocztą niemiecką). Jeśli jednak wartość takiej przesyłki przekracza 200 euro (wraz z przesyłką), Federacja Rosyjska zanim zostanie dostarczony, będzie musiał przejść przez odprawę celną. Zatrzymamy się na algorytmie tej procedury.

Jeśli jako osoba prywatna otrzymujesz paczkę w Federacji Rosyjskiej z zagranicy za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL, musisz wiedzieć, co następuje:

1. Z osoby w Federacji Rosyjskiej usługa dostawy DHL do ten moment nie działa, ale wyjątek stanowią niektóre zagraniczne sklepy internetowe, takie jak np. Shopbop.com, Gilt.com, Amazon.com, MYHABIT.com.
2. Limit bezcłowy dla obywateli Federacji Rosyjskiej nie zmienia się w zależności od usługi dostawy i wynosi 1000 euro.
3. Jeżeli wartość celna przesyłki odebranej za pośrednictwem DHL jest mniejsza niż 200 euro, to zazwyczaj jest ona natychmiast przekazywana odbiorcy bez dodatkowych dokumentów. Jednak szczególnie w regionach wymagają one przetwarzania paczek o wartości do 200 euro.
4. Jeżeli wartość celna przesyłki pocztowej, pomniejszona o koszt dostawy, przekroczy 200 euro, konieczna będzie odprawa celna. Można go wyprodukować, zarówno samodzielnie, jak i za opłatą, przy pomocy agenta celnego (w Moskwie ta usługa będzie kosztować około 600 rubli. Jeśli zdecydujesz się skorzystać z usług brokera, to po otrzymaniu wystarczy przekazać wymaganą kwotę kurierowi, nie są wymagane żadne dodatkowe dokumenty.).

Poniżej opracowaliśmy krótki algorytm działań, które będziesz musiał podjąć, jeśli koszt przesyłki odebranej za pośrednictwem DHL przekracza 200 euro i chcesz samodzielnie przeprowadzić odprawę celną.

1. Gdy tylko paczka dotrze do Twojego regionalnego biura DHL, a jej wartość przekroczy 200 euro, agent firmy kontaktuje się z Tobą (zwykle telefonicznie), informuje o tym fakcie i konieczności dokonania odprawy celnej samodzielnie lub za pośrednictwem pośrednika (zwykle ten drugi jest zalecany).
2. Jeśli zaznaczyłeś, że sam rozwiążesz problem, zaproponuje wysłanie go faksem lub e-mail formularz zgłoszeniowy do wypełnienia.
3. Oprócz szczegółowego wniosku (2 kopie, próbka, dla Moskwy) możesz potrzebować następujących dokumentów:
   1. Oryginał i kopia paszportu cywilnego (wszystkie strony ze zdjęciami i adresem rejestracyjnym).
   2. Oficjalne zestawienie transakcji na karcie płatniczej z banku z pieczęcią, na której można zidentyfikować płatność potwierdzającą koszt przesyłki. Czasami wystarczy samodzielnie wydrukować strony bankowości internetowej lub transakcje w Paypal (tam, gdzie ta operacja jest dostępna). Pamiętaj, że na wyciągu z karty środki na operację, której szukasz, nie powinny być blokowane, ale wypłacone.
   3. Kopia przedniej strony karty płatniczej (pożądane jest posiadanie przy sobie jej oryginału).
   4. Kopia potwierdzenia zamówienia. Może to być list (wydruk), który zwykle przychodzi pocztą elektroniczną w momencie składania (lub wysyłania) zamówienia. Jeśli tych liter nie ma - wydrukuj zrzut ekranu strony sklepu internetowego, na której znajdują się informacje o zamówieniu. W tym momencie lepiej zebrać wszystko, co jest dostępne.
4. Po wcześniejszym skontaktowaniu się z agentem DHL i ustaleniu jego harmonogramu pracy (zwykle w dni powszednie od 9 do 16 plus przerwa obiadowa), sam przynosisz wypełniony wniosek i kopie dokumentów do biura DHL (w Moskwie jest to zwykle 14, 8 marca, adresy i numery telefonów innych oddziałów dostępne są na stronie internetowej DHL).
5. Procedura rejestracji przebiega różnie, w zależności od agenta: od 20 minut do godziny.
6. Po wszystkim wymagane dokumenty wystawiona (opłata, w razie potrzeby płatna), negocjujesz z agentem termin doręczenia przesyłki (zwykle następnego dnia kurier przywozi ją pod wskazany adres). W niektórych regionach oferują natychmiastowy odbiór przesyłki we własnym zakresie.

Teraz kilka bardziej przydatnych informacji:

• Gdy tylko przedstawiciele DHL skontaktują się z Tobą, dowiedz się o kosztach usług pośrednictwa, a jeśli sam zamierzasz przeprowadzić odprawę celną, jasno i jednoznacznie o tym poinformuj. Usługi maklerskie są często narzucane i to bardzo uporczywie.
• Pamiętaj, że DHL przechowuje przesyłkę za darmo tylko przez pierwsze trzy dni, potem przez kolejny tydzień (531 rubli za cały czas). Weekend i wakacje są również brane pod uwagę. Po tym czasie przesyłkę można odesłać.
• W różnych regionach Federacji Rosyjskiej opłaty za przetwarzanie i przechowywanie przesyłki są różne, podobnie jak cała procedura. W niektórych miejscach po prostu proszą cię o przyjście do biura w celu podpisania dokumentów, w niektórych miejscach sprawią, że będziesz się pocić.

Lista firm i sklepów, z którymi DHL współpracuje przy wysyłaniu zamówień do Federacji Rosyjskiej:

• NET-A-PORTER.COM Wielka Brytania/USA
• OUTNET Wielka Brytania/USA
• AMAZON USA/Kalifornia
• Jimmy Choo w Wielkiej Brytanii
• DOSTĘP DO USA
• DSNR (Centrum realizacji) IL
• Globalne Centrum Sztuk Pięknych/Fulfillment w USA
• ESCADA (tylko dla Władywostoku)
• ShopBop.com USA
• Fred Perry Wielka Brytania
• PAN PORTER UK
• BROWNS Wielka Brytania
• FiftyOne USA
• Mountoberon BE
• MÓJ ZWYCZAJ
• Matchesfashion UK
• Loropiana IT
• Schoolwear International UK
• Buty Herring UK
• CreateSpace US
• G&BNEGOZIONIT online
• Luisaviaroma IT
• Fashionis IT
• Antonioli IT
• Getwear.com IN
• Braccialini.it IT
• Three Floor Fashion UK

Ogólne informacje o DHL Express

DHL Express jest jedną z wiodących firm kurierskich na świecie. Ma wiele różnic z operatorami pocztowymi. W jaki sposób spółka zależna jest podporządkowana holdingowi Deutsche Post DHL. Firma ta posiada przedstawicielstwa w ponad 200 krajach świata. Postbank i Deutsche Post (Poczta Niemiecka) to kolejne działy holdingu. Główna siedziba znajduje się w Niemczech, w Bonn. Od powstania w 1969 roku do końca lat 70. poczta była bardzo mała i lokalna - dostarczała korespondencję między dwoma miastami: z San Francisco do Honolulu iz powrotem. Nazwa pochodzi od pierwszych liter imion osób, które stały się założycielami firmy: A. Dalsey, L. Hillblom, R. Lynn. Na początku lat 90. firma Deutsche Pocztę sprywatyzowano. Dopiero w 1998 roku Deutsche Post zaczęła nabywać udziały w DHL. W ciągu czterech lat firma wykupiła wszystkie udziały i całkowicie wchłonęła DHL, zamieniając go w inną pocztę - DHL Express. Lokalny operator pocztowy ostatnie lata rozwinęła się w silną, konkurencyjną globalną firmę logistyczną. Marka DHL jest wspólna dla DHL Express, DHL Global Mail (adres pocztowy), DHL Freight (dostawa lądowa), DHL Global Forwarding (dostawa lotnicza i morska), DHL Supply Chain (zarządzanie łańcuchem dostaw).

Jak działa DHL Express

Firma stara się zapewnić klientom najlepszą obsługę. Oprócz poprawy jakości dostaw, firma prowadzi politykę lojalności cenowej, dzięki czemu klienci mogą bez problemu korzystać z usług firmy, a firma nadal rozwija się na wysoki poziom. Firma ma prawo do wykonywania formalności, pass kontrola celna z zapłatą podatków i ceł przekazać przesyłkę innemu odbiorcy (agentowi celnemu lub innej osobie uprawnionej do dysponowania odebraną przesyłką). Każda przesyłka może zostać skontrolowana przez pracowników firmy bez powiadamiania o tym nadawcy i odbiorcy.

Faktura

Obowiązkowe dla każdej przesyłki DHL. Zawiera informacje o punkcie dostawy, co jest dostarczane i sposobie płatności, czasie dostawy, warunkach dostawy. Jest niezbędny do: identyfikacji osoby odpowiedzialnej za ładunek, potwierdzenia przekazania przesyłki do wysyłki, śledzenia ładunku, przejścia przez odprawę celną.

Istnieje standardowa taryfa - podstawowy pakiet do obsługi przesyłki, odprawy i spedycji. Za usługi nie ujęte w taryfie pobierana jest dodatkowa opłata. W tym: transport niektórych niebezpiecznych produktów; prace firmy mające na celu odnalezienie adresata, jeśli adres był nieprawidłowy, niekompletny lub nieaktualny; za przekroczenie gabarytów i wagi przesyłki., inne. Usługi związane ze zwrotem przesyłki, dopłatami, podatkami, cłami, opłatami pokrywa nadawca.

Opakowanie ładunku

Pudełka są lepsze dla towarów różne rozmiary I nieregularne kształty, chroni przed możliwymi odkształceniami. Drewniane pojemniki nadają się do ciężkich przedmiotów i transportu w samochodzie. Tektura dwuwarstwowa jest tańszą alternatywą dla pojemników drewnianych. Koperty kartonowe przeznaczone są na korespondencję i dokumenty. Dostępne wodoodporne i antystatyczne opakowanie. Opakowania z tkaniny są niedozwolone.

Dostawa tego samego dnia. Realizowana jest na terenie całego kraju (obszar obsługi jest ograniczony) i służy do pilnej dostawy. Kurier jest wzywany do wysłania towaru.

Dostawa na określony czas. Realizowany na terenie całego kraju. Dostawa następuje w wyznaczonym czasie lub do końca następnego dnia roboczego. Poniżej w tabeli znajdują się ograniczenia dla przesyłek w kraju i za granicą.

Dostawa w określonym terminie. Lepiej nadaje się do wysyłania ładunków wielkogabarytowych, które nie wymagają pilnej dostawy.
Ograniczenia DHL Express dotyczące przesyłek krajowych i międzynarodowych

Towary, których DHL nie wysyła: napoje zawierające alkohol, antyki, azbest, waluta, wyposażenie wojskowe, zgodnie z definicją IATA, materiałów palnych i niebezpieczne właściwości, klejnoty i metale, zwierzęta, futra, narkotyki, broń palna i amunicja, towary niebezpieczne, pornografia, kość słoniowa, mienie (którego przewóz jest zabroniony przez jakiekolwiek prawo, rozporządzenie lub prawo dowolnego rządu na poziomie lokalnym, federalnym lub stanowym dowolnego kraju, do którego lub przez który przewóz jest wykonywany), surowiec tytoniowy, pozostałości i prochy pochodzenie ludzkie, biżuteria, urządzenia elektryczne (elektrowstrząsy i inne urządzenia przeznaczone do wytwarzania wyładowań elektrycznych mających na celu spowodowanie obrażeń fizycznych lub obrażeń ciała i mogących spowodować czasowe obezwładnienie). Towary, które mogą być pośrednio użyte jako broń ostra (np. noże kuchenne) musi być wysłany przez nadawcę wraz z jakimkolwiek dokumentem (na którym znajduje się pieczęć) potwierdzającym, że wysyłany towar nie jest bronią sieczną.

Wysyłka kurierem DHL

Dostawa odbywa się na całym świecie - wszelka korespondencja i różne ładunki mogą być dostarczane do dowolnego z ponad 120 tysięcy miast na całym świecie. Przesyłka dostarczana jest do adresata na zasadzie „pod drzwi”. W zależności od kraju dostępne są określone rodzaje dostawy. W przypadku, gdy przesyłka nie została dostarczona lub nadawca cofnął przesyłkę, firma podejmie wszelkie działania w celu zwrotu przesyłki. Jeśli nadawca-odbiorca odmówi zapłaty za usługę zwrotu lub z wielu innych powodów, firma może sprzedać towar wysyłając część wpływów do nadawcy.

Śledzenie ekspresowe DHL

Wszystkie przesyłki DHL Express mają dziesięcioznakowy cyfrowy kod śledzenia (jest to również numer nakładki). Możesz śledzić kod śledzenia na oficjalnej stronie internetowej firmy.

Kontakty i przydatne linki:

Oficjalna strona DHL: www.dhl.com
DHL na Facebooku: www.facebook.com/dhl
Centrum kontaktowe: www.dhl.com/en/contact_center.html#.U-ITCKOettw
Śledź przesyłkę: dct.dhl.com/input.jsp?langId=en
Znajdź biuro w swoim kraju: www.dhl.com/en/express/shipping/find_dhl_locations.html
Śledzenie przesyłki: www.dhl.com/en/express/tracking.html
DHL dla Rosji: www.dhl.ru/ru/express.html
DHL dla Ukrainy (po rosyjsku): www.dhl.com.ua/ru.html

Sam nigdy więcej nie skontaktuję się z DHL i zrobię wszystko, aby ostrzec ludzi, że głównym celem tej firmy jest zdobycie zamówienia za wszelką cenę, bez względu na wszystko. Wysłane do mojej siostry Suknia ślubna do Niemiec, począwszy od terminu odbioru przesyłki i kosztu tej przesyłki, wszystkie informacje były nierzetelne. Czas dostawy wydłużył się 2 razy, chociaż sam pracownik powiedział o czasie, nawet nie pytaliśmy, my z kolei ostrzegaliśmy o tym odbiorcę, specjalnie wziął wolne z pracy, siedział w domu i czekał. Fakt, że warunki mogą zostać zwiększone, są zobowiązani ostrzec, żeby nie powiedzieć dokładna data, jak w naszym przypadku. Za przesyłkę zapłaciliśmy 9000 rubli, a na koniec wzięliśmy od odbiorcy kolejne 95 euro (tyle samo w rublach). A jeśli, to nie jest Twoim obowiązkiem poinformowanie nadawcy o tym fakcie. do ustawodawstwa innego kraju, to po prostu masz obowiązek o tym uprzedzić i podać nieprawdziwe informacje na nasze pytanie, czy ta kwota jest ostateczna, odpowiedź pracownika DHL brzmiała tak – To są nasze problemy – zwykłe kłamstwo. Dzwoniłem kilka razy do tej firmy z tym samym zamówieniem, wszystko jest to samo, nie ma informacji o żadnych opłatach z innego kraju i dopiero jak się zapyta 20 razy wprost i jest to na pewno ostateczna kwota, to od niechcenia rozmawiają o podatkach. Ponadto pracownik był zobowiązany do bardziej szczegółowego poinformowania nas o zadeklarowanej wartości towaru, dlaczego to deklarujemy, w jaki sposób zadeklarowana wartość może wpłynąć na te podatki i cła płacone przez odbiorcę, nawiasem mówiąc, pracownik celowo fałszywie obniżył zadeklarowaną wartość naszego ładunku, podaliśmy kwotę kosztu sukienki - 30 000 rubli (jest paragon na zakup), pisze sam - 200 USD. Pracownik DHL wiedział o tym, że jeśli wskażesz wyższą wartość, to podatki będą znacznie wyższe, ale nie ostrzegając nas o tym, sam wpisał swoją kwotę, okazuje się, że gdyby wszedł w szczegóły, od razu byśmy się dowiedzieli o podatkach i oczywiście nie wysłalibyśmy paczki przez DHL, znając ostatecznie całkowitą kwotę tego zamówienia. Ponadto, jeśli on może podejmować takie decyzje za nas, to dlaczego my nie możemy ich podejmować, ponieważ, jak wyjaśniono w Niemczech, gdyby zadeklarowana wartość była poniżej 50 USD, to nie byłoby podatków, wzięlibyśmy taką odpowiedzialność i zapisalibyśmy kwotę znacznie niższą, nie powinno to mieć wpływu na Twoją firmę, to już są nasze problemy.
Złożyłem reklamację i wysłałem ją do działu prawnego, fakt, że pracownik nawet jej nie przeczytał, a po prostu wyrzucił przygotowany formularz odpowiedzi (pytam o jedno, a pracownik odpowiada mi zupełnie inaczej), po raz kolejny potwierdził moją wersję, że takich przypadków jest dużo.
Dlatego odradzam wszystkim, którzy cenią swój czas i pieniądze, kontakt z DHL.

Korzystając z serwisu internetowego szybko poznasz dokładną lokalizację swojej przesyłki dostarczonej przez DHL.

DHL jest jedną z najpopularniejszych firm w zakresie ekspresowych dostaw towarów i świadczy usługi logistyczne w ponad 220 krajach na całym świecie. Główna siedziba firmy znajduje się w Niemczech, a łączna liczba pracowników to ponad 300 000 osób. Kosztów usług firmy nie można nazwać tanimi, dlatego dostawa DHL jest wybierana przede wszystkim do dostarczania drogich towarów.

Podczas śledzenia przesyłek należy wziąć pod uwagę, że wszystkie przesyłki DHL, niezależnie od kraju odbiorcy, początkowo docierają do centrum sortowania DHL w Niemczech, a dopiero potem trafiają do kraju docelowego.

Rodzaje numerów śledzenia DHL

Numery utworów Paczki DHL różnią się w zależności od wybranego rodzaju dostawy:

• RX123456789DE (standardowy numer śledzenia DHL)
• GM12345678901234567 - kod śledzenia składający się z 2 liter "GM" - Global Mail i 17 cyfr
• JD123456789012345678 - DHL Express NA CAŁYM ŚWIECIE
• 1234567890 - a właściwie numer faktury, który może być również wykorzystany do śledzenia

Popularne rodzaje dostawy paczek DHL

DHL Global Mail to najbardziej budżetowy rodzaj dostawy, termin ogólny która zależy od oddalenia odbiorcy i pory roku. Paczka do Rosji dociera do odbiorcy średnio w ciągu 25-30 dni.

DHL Express WORLDWIDE - międzynarodowa przesyłka ekspresowa. Wysoki koszt usług jest rekompensowany dużą szybkością dostawy. Przesyłka dociera do odbiorcy średnio w ciągu 3-4 dni.