үй Құралдар Оқу профилі: «Автокөлік қызметі. «Қызмет көрсету» мамандығы

Оқу профилі: «Автокөлік қызметі. «Қызмет көрсету» мамандығы

Өнімдердің немесе қызметтердің әртүрлі түрлерінің саудасымен айналысатын ұйымдар үшін халықтың қажеттіліктерін анықтау басымдық болып табылады.

Ол не үшін? Бұл тұтынушыларды тарту және сәйкесінше сатылымды арттыру үшін қажет.

Сервис – бұл тұтынушылардың қажеттіліктерін зерттейтін сала ғана.

«Қызмет көрсету» мамандығының сипаттамасы: оқу орны қарапайым студенттен осы саладағы білікті маманды «өсіруді» көздейді. Қызмет көрсету саласындағы кәсіби қызмет қызметкерлердің жоғары интеллектуалдық деңгейін және көптеген салалардағы кең ауқымды білімдерін білдіреді.

«Сервис» мамандығының түлектері әртүрлі бағыттарға ие. «Әлеуметтік-мәдени қызмет көрсету» бағыты, «Автомобиль қызметі» немесе «Ақпараттық қызмет» мамандығы - бұл бір нәрсенің салалары, бірақ тек жоғары мамандандырылған салалар. Қалай болғанда да, түлектер экономика, нарықтық қатынастар және құқықтану салаларын жақсы меңгерген болуы керек, бұл оларды көп салалы маман етеді.

Жалпы ереже бойынша әрбір пән бойынша ең төменгі рұқсат етілген балл орташа 45 баллды құрайды. Дегенмен, әр университет өз шекарасын белгілейді. өту ұпайы.

Бюджеттік және ақылы орындар саны да мүлде бөлек.

Мамандық коды «Қызмет»

2015 жылдан бастап мамандықтардың жаңа классификациясы қабылданды, оған сәйкес «Қызмет көрсету» мамандығы 43.03.01 (бакалавриат) және 43.04.01 (магистратура) кодтарын алды.

Колледж «Қонақ үй қызметінің менеджері» мамандығын алуға мүмкіндік береді. Мамандық коды 42.02.11.

«Қызмет көрсету» мамандығы – оқыту нысаны мен ұзақтығы

Ресейде «Қызмет көрсету» мамандығы бойынша құрылған белгілі бір мерзімдерүйрену.

Қосымша білім ретінде «Қызмет көрсету» мамандығын қашықтықтан оқытуға болады.

Қабылдау нұсқалары мен шарттары университеттердің ресми сайттарында қаралуы тиіс. Олар қашықтықтан оқыту бағдарламасына түсудің тәртібі мен шарттарын өздері белгілейді.

11-сынып түлегі жоғары оқу орнына түссе, жоғары оқу орнын бітіргеннен кейін бакалавр дәрежесіне ие болады. Бұл жағдайда оқу мерзімі 4 жыл болады.

Бұл ретте бакалавр дәрежесінің иегері де магистр дәрежесін ала алады. Бірақ бұл үшін тағы 2 жыл қажет.

Мектептен кейін 11-сынып түлегі орта білім алу үшін колледжге түсуге құқылы кәсіптік білім беружәне 1 жыл 10 ай оқиды.

9-сынып түлегі 2 жыл 10 ай оқуға сұралады. Бұл деректердің барлығы күндізгі оқыту үшін дұрыс.

Сондай-ақ университетте де, колледжде де қызмет көрсету мамандығына сырттай оқуға түсуге болады. Бұл жағдайда оқу мерзімі 1 жылға ұзартылады.

Көпсалалы «Қызмет көрсету» мамандығы

Қызмет көрсету саласының маманы жан-жақты. «Қызмет көрсету» мамандығының жан-жақтылығы түсіндіріледі кең ауқыммүмкін әрекет. Бұл мамандықтың түлегі тұтынушылар мен сатып алушылар бар кез келген аймақта өзін таба алады. Бұл қонақ үй қызметтері, ақпараттық жүйелер, туризм, сауда, банктік немесе экономикалық қызметтер болуы мүмкін.

«Қызметтің» шекарасы жоқ, сондықтан кейбір университеттер жоғары мамандандырылған мамандарды шығарады. Сонымен, көптеген университеттерде, мысалы, мамандықтар бар

«Қонақ үй қызметі»,
«Қызмет көрсету және туризм»,
«Ақпараттық қызмет» мамандығы,
«Тұрмыстық-тұрмыстық қызмет көрсету» мамандығы,
«Агроөнеркәсіптік кешендегі техникалық қызмет көрсету»,
«Өндірістік қызмет көрсету» мамандығы,
«Әуе көлігінде қызмет көрсету» мамандығы
«Мейрамхана қызметі» мамандығы,
«Көлікке қызмет көрсету» мамандығы,
«Саудадағы қызмет» мамандығы.

«Қызмет көрсету» мамандығының сипаттамасы нені оқытатын болады

Бұл мамандықта оқитын студенттер маркетинг және менеджмент, нарықтық қатынастар және экономикалық пәндерді тереңдетіп оқиды. Оқыту барысында олар ақпараттық жүйелермен таныстырылады, өйткені қызмет көрсету саласының қызметкерлері кәсіпорындағы бағдарламалық қамтамасыз етудің жұмысын түсінуге міндетті.

Студенттер ұйымдастырушылық және басқарушылық қабілеттерін дамытуға бағытталған пәндерді оқиды. Олар экономикалық саладағы қызметтер мен тауарларды жарнамалау және жылжыту негіздерін білуі керек. Оқу бағытына байланысты, мысалы, жылы жүзеге асырылады оқу бағдарламасыжоғары мамандандырылған пәндер.

Осылайша, көліктегі қызмет (43.01.06) мамандығы қауіпсіздік технологияларын оқитын пәндермен бірге жүреді. әртүрлі түрлерікөліктік және тиісті құқықтық құжаттар, көлікті қамтамасыз ету және тасымалдау саласындағы тәуекелдер мен сақтандыру және т.б.

«Автокөлік қызметі» мамандығы автокөлік қызметінің барлық аспектілерін зерттеуге арналған, бұл құқықтық қолдау, ережелер және т.б.

Бұл ретте психологиялық ғылымдарға бөлек рөл беріледі, өйткені қызмет көрсету саласының маманы тұтынушыларды түсінуі және болашақта өзі жұмыс істейтін компанияның табысты жұмыс істеуі үшін халықтың қажеттіліктерін анықтауы керек.

«Қызмет көрсету» мамандығы бойынша тәжірибеден өту

Бакалавриат тәжірибесі ұйымдарда жұмыс істеуді қамтиды. Студенттер компанияда менеджердің көмекшісі немесе әкімші ретінде тәжірибеден өтеді. Көбінесе өндірістік тәжірибенің орны болашақ түлектің мансабындағы өзіндік бастауға айналады.

Ұйымда тәжірибеден өткен студент сол жерде жұмыс істеу үшін қала алады. Бірақ бұл осы ұйымның басшылығы студенттің еңбегін, оның өнімділігін және тамаша аналитикалық дағдыларын байқаған жағдайда ғана болады. Өндірістік практиканы, қалаған жағдайда, кафедрада лаборант ретінде өткізуге болады.

«Қызмет көрсету» мамандығы – ЖОО, колледждер және техникумдар

Әр қалада дерлік қызмет көрсету саласының мамандарын дайындайтын университет бар. Еліміздің жетекші жоғары оқу орындары Ресей мемлекеттік туризм және сервис институты, Президент жанындағы Ресей халық шаруашылығы және мемлекеттік қызмет академиясы болып табылады. Ресей Федерациясыжәне кейбір басқа университеттер.

Қызмет көрсету саласындағы маманданған университеттер:

Алтай мемлекеті Техникалық университетолар. I.I. Ползунова
Еңбек академиясының Алтай еңбек және құқық институты (филиалы) және әлеуметтік қатынастар
Армавир әлеуметтік-психологиялық институты
Белгород мемлекеттік ұлттық зерттеу университеті
Владивосток Мемлекеттік университетіэкономика және қызмет көрсету
Волгоград мемлекеттік аграрлық университеті
Волгоград мемлекеттік әлеуметтік-педагогикалық университеті
Волгоград мемлекеттік техникалық университеті (автокөлік қызметі, мұнай-газ кешендерінде қызмет көрсету)
Волгоград мемлекеттік техникалық университетінің Еділ политехникалық институты
Воронеж мемлекеттік инженерлік технологиялар университеті
Вятка мемлекеті Гуманитарлық университет
Вятка мемлекеттік университеті
Адмирал Ф.Ф. атындағы Мемлекеттік теңіз университеті. Ушаков
Экономика, менеджмент және құқық институты (Қазан қ.)
Қазан ұлттық зерттеуі Технология университеті
Краснодар қалалық жоғары медбикелік білім беру медициналық институты
Кубань мемлекеттік технологиялық университеті (сырттай оқуға болады)
Кубань мемлекеттік университеті
Кубань әлеуметтік-экономикалық институты
Поволжье мемлекеттік дене шынықтыру, спорт және туризм академиясының Набережные Челны филиалы
Еділ мемлекеттік дене шынықтыру, спорт және туризм академиясы
Сочи мемлекеттік университеті

Мәскеудегі мамандандырылған қызмет:

Еңбек және әлеуметтік қатынастар академиясы (Ақпараттық қызмет)
Гжель мемлекеттік университеті (жеке және қашықтан)
Мемлекеттік әлеуметтік-гуманитарлық университеті
Мемлекеттік басқару, құқық және инновациялық технологиялар институты
Үздіксіз білім беру институты
Ресей Федерациясы Президентінің жанындағы Ресей халық шаруашылығы және мемлекеттік басқару академиясының Өнеркәсіпті басқару институты (Тұрғын үй-коммуналдық инфрақұрылым қызметі)
Әлеуметтік-экономикалық болжау және модельдеу институты
Экономика және мәдениет институты
Мәскеу гуманитарлық-техникалық академиясы
Мәскеу авиациялық институты (Ұлттық зерттеу университеті) (MAI) (көлік қызметі)
Мәскеу автомобиль және автомобиль жолдары мемлекеттік техникалық университеті (автокөлік қызметі, орнында және қашықтан)
Мәскеу мемлекеті инженерлік университет(MAMI)
Мәскеу мемлекеттік дизайн және технология университеті
Мәскеу мемлекеттік тамақ өндірісі университеті
Мәскеу мемлекеттік коммуникация университеті (көлік қызметі)
Мәскеу мемлекеттік технология және менеджмент университеті КГ. Разумовский (Бірінші казак университеті
Мәскеу гуманитарлық-экономикалық институты (жылжымайтын мүлік қызметі)
Мәскеу мемлекеттік басқару және құқық институты (әлеуметтік-мәдени қызмет)
Мәскеу тіл білімі институты
Ресей мемлекеттік туризм және сервис университеті
орыс жаңа университет
Ресей халықтар достығы университеті

Колледжге немесе техникумға түсу университетке қарағанда әлдеқайда оңай, бірақ таңдау үлкен санқызмет көрсету бағыттары қажет емес. Колледждер негізінен СПО «Қонақ үй қызметі» мамандығын ұсынады. Мәскеуде бұл №37 Царицино қонақ үй шаруашылығы колледжі, №48 шағын бизнес колледжі және басқалары.

Мамандандырылған қызмет көрсету колледждері:

Курск технология және сервис колледжі;
Орынбор сервистік колледжі;
Волгоград технологиялық колледжі;
Екатеринбург автомобиль және жол колледжі;
Краснодар сауда-экономикалық колледжі;
Ленинград әлеуметтік-педагогикалық колледжі;
Нижний Новгород шағын бизнес колледжі;
Нижний Тагил мемлекеттік кәсіптік колледжі. ҮСТІНДЕ. Демидов;
Новосібір автосервис және жол шаруашылығы колледжі;
Новосібір жеңіл өнеркәсіп және сервис колледжі;
Омбы автомобиль көлігі колледжі;
Ростов металл өңдеу және автосервис колледжі;
Ростов сән индустриясы, экономика және сервис колледжі;
Санкт-Петербург техникалық колледж;
Санкт-Петербург техникалық басқару және сауда колледжі;
Туапсе әлеуметтік-педагогикалық колледжі;
Орал бизнес, менеджмент және сұлулық технологиясы колледжі;
Орал колледжі автомобиль көлігіжәне қызмет көрсету;
және т.б.

«Қызмет көрсету» мамандығы бойынша жұмыс

Қызмет көрсету мамандығын таңдаған талапкерлер іріктеу кезеңінде де өздеріне: «Мен кіммен жұмыс істеуім керек?» деген сұрақты қояды.

«Қызмет көрсету» мамандығы әмбебап болғандықтан, жұмыс табудың көптеген нұсқалары бар. Қызметтік қызметпен байланысты кез келген компанияда мансапты бастауға болады.

Көбінесе олар бірден персоналды басқарушы болады. Ал болашақта бәрі тек қалау, тәжірибе, білім мен адамдармен тіл табыса білуге байланысты болады.

Сізді қызықтыруы мүмкін:

Дереккөз: http://www.proprof.ru/stati/qualification/o-specialnostyah/specialnost-servis

43.03.01 -

2003 жылы МАИ-де авиациялық инженерия факультетінің технологиялық дизайн және сапа менеджменті кафедрасында жаңа мамандық ашылды. «Қызмет»(мамандығы «Автокөлік қызметі»).

2011 жылдан бастап МАИ мамандығы бойынша «Қызмет»оқыту жүйесіне көшті Бакалавр магистрі.

Күндізгі оқу нысанында оқытудың нормативтік ұзақтығы 4 жыл, сырттай оқу нысанында 5 жыл. Бакалавр деңгейі.

Бакалаврдың кәсіби қызмет саласы тұтынушыға келісілген шарттар жүйесінде және клиенттік қарым-қатынаста қызмет көрсетуді қамтамасыз ететін қызмет көрсету процестерін қамтиды.

Қызмет көрсету саласындағы бакалаврдың кәсіби қызметінің объектісі:

тұтынушылар (жеке немесе корпоративті клиенттер), олардың қажеттіліктері;

Қызмет көрсету процестері

материалдық және материалдық емес қызмет көрсету объектілерін диагностикалау, модельдеу және дамыту әдістері;

қызмет көрсету процестерінің материалдық және материалдық емес жүйелері;

Қызметтегі бакалавр келесі әрекеттерді орындауға дайын болуы керек:

қызмет көрсету;

· өндірістік-технологиялық;

ұйымдастырушылық және басқарушылық;

зерттеу.

Жаттығуды аяқтап, сәтті қорғаныс дипломдық жұмысберілген мемлекеттік диплом.

«Қызмет» кадрларды даярлау бағыты бойынша мемлекеттік білім беру стандарты Ресей Федерациясының Білім және ғылым министрлігімен 2009 жылғы 18 қарашада бекітілген.

«Қызмет көрсету» бағыты бойынша бакалаврдың білім беру бағдарламасының міндетті минимум мазмұнына мыналар кіреді:

q Гуманитарлық, әлеуметтік және экономикалық цикл

q Математикалық және жаратылыстану циклі

Негізгі бөлім

· Математика

· Есептеу техникасы

Экология

Айнымалы бөлік

Теориялық механика

Электротехника

Гидравлика негіздері

q Кәсіби цикл

Негізгі бөлім

Сервисология

қызмет көрсету қызметі

Психодиагностика

· Психологиялық семинар

Кәсіби этика және этикет

Қызмет көрсетудегі ақпараттық технологиялар

Қызметті басқару

Қызметтік маркетинг

Кәсіпкерлік қызметтің негіздері

Қызмет көрсету кәсіпорындарын ұйымдастыру және жоспарлау

Метрология, стандарттау және сертификаттау

· Өмір қауіпсіздігі

Айнымалы бөлік

Жалпы сапа менеджменті

· Компьютерлік графика

· Материалтану

Құрылымдық материалдар технологиясы

· Материалдардың кедергісі

· Машина бөлшектері

Жылу техникасының негіздері

операциялық материалдар

Қызмет көрсету объектілері мен жүйелерін тексеру және диагностикалау

· Компьютерлік жобалау жүйесі қызмет көрсетуде

Студенттің таңдауы бойынша пәндер

Мамандықпен таныстыру

o Қызметтік қызмет негіздері

Автокөліктің теориясы және құрылғысы

o Ыдыстың теориясы мен дизайны

Көлікке техникалық қызмет көрсету және жөндеу

o Қайықтар мен яхталарға техникалық қызмет көрсету және жөндеу

Автокөлік технологиясы

o Кеме жасау технологиясы

Автокөлікті жөндеу технологиясы

o Кеме жөндеу технологиясы

Автомобильдерге қызмет көрсетуді ұйымдастыру

o Қайықтар мен яхталарға қызмет көрсетуді ұйымдастыру

· Көлік құралдарының техникалық жағдайын бақылау

o Қайықтар мен яхталардың техникалық жағдайын бақылау

Автокөлік қызметіндегі технологиялық процестер

o Қызметтегі технологиялық процестер

«Технологиялық жобалау және сапа менеджменті» кафедрасының оқытушылары МАИ басқа бөлімшелерінің, авиациялық кәсіпорындардың мамандарының қатысуымен (МАПО олар.

Дементьев), Ресейдің автомобиль өнеркәсібі (НАМИ, ГАЗ ААҚ, АвтоВАЗ) және неміс ZF Getribe GMBH компаниясы – автоматты беріліс қорабының өндірісінде әлемдік көшбасшы, сондай-ақ шағын тоннажды автопаркке техникалық қызмет көрсету және жөндеуге маманданған бірқатар жетекші кәсіпорындар.

Өндірістік (технологиялық) тәжірибе студенттері Мәскеу авиация институтының ғылыми, оқу және өндірістік орталықтарында өтеді.

Күндізгі бөлімнің барлық студенттеріне әскерге шақырудан кейінге қалдыру беріледі.

Әскери дайындық факультетінде студенттерді оқыту келісімшарт бойынша жүзеге асырылады.

Оқыту ақылы негізде жүргізіледі.

Дереккөз: https://mai.ru/education/avia/104_spec430301/

Колледжге қонақжайлылық дәрежесіне қалай түсуге болады

» Кәсіптік орта » Қонақ үй қызметі

43.02.11. Біліктілігі: менеджер

9-сыныптан кейін Мәскеу колледждеріндегі қонақүй қызметі

Қалаған мамандықты қашықтан алуды ұсынамыз! Арнайы қонақ үй қызметі – ең перспективалы қызметтердің бірі. Қонақ үй бизнесі Ресейде де, шетелде де белсенді дамып келеді. Ресейде өтетін халықаралық іс-шаралардан ақша тапқыңыз келе ме? Содан кейін қай колледжге түсу керек деген сұрақты ұмытып, колледжге қонақүй қызметі мамандығына құжат тапсырыңыз.

Қонақ үй қызметі бағытында колледжде оқытылатын ең маңызды 3 кәсіби дағды:

Қонақтарды қабылдау, тіркеу және орналастыру (қонақ үй әкімшісіне қажетті білім);
Техникалық қызмет көрсету және техникалық қызметкерлердің жұмысын ұйымдастыру және қадағалау (бұл білімсіз қонақүй персоналының менеджері мұны істей алмайды);
Туризм секторында сұранысты қалыптастыру және сатуды ынталандыру (трендте не болатынын анықтау мүмкіндігі, туризм менеджерінің жауапкершілігі).

Қонақ үй қызметі колледжін бітіргеннен кейін жұмысқа қайда бару керек?

Қонақ үй менеджері не істейді?Әкімші – қонақ үй персоналының басшысы, басшының негізгі көмекшісі.

Оның міндеттеріне қонақтардың тіркелуін және шығуын бақылау, есептеу және тұтынушылармен байланысу кіреді. Әкімші үшін ең бастысы - стресске төзімді болу.

Ал барлық кәсіби дағдыларды Мәскеудегі колледждерде 9-сыныптан кейін қонақүй қызметіне кіргеннен кейін алуға болады.

Қонақ үй менеджері қанша алады? 25-тен 40 мың рубльге дейін.Сіздің жалақыңыз жұмысқа орналасқан қонақүйдің деңгейіне байланысты болады.

3 жұлдызды және одан жоғары деңгейдегі қонақ үйлер өз қатарларында кәсіби білімі және жұмыс тәжірибесі бар әкімшілерді көргісі келеді. Қай колледжге түсемін, қайдан тәжірибе аламын деп өзіңізді қинамаңыз.

Қашықтан оқып, тәжірибе жинаңыз!

HR менеджері қонақүйде не істейді?«Кадрлар бәрін шешеді» деген сөзді есіңізде ме? Қонақ үйде ол бұрынғыдан да өзекті. Қонақ үйдің имиджі қызметкерлердің дәл және уақытылы жұмыс істеуіне байланысты.

Қонақ үй персоналының менеджері қызметкерлерді таңдаумен айналысады, жұмыс кестесін жасайды және клиенттермен жанжалды жағдайларды шешеді.

Болашақ HR менеджерлері қонақ үй қызметі колледжінде іс жүргізуге қатысты пәндерді оқуға көбірек көңіл бөлуі керек.

Қонақүйдің HR менеджері қанша алады? 20-дан 50 мың рубльге дейін.Мамандандырылған қонақ үй қызметі қалаған лауазымды алу үшін сізде жұмыс тәжірибесі болуы керек деп есептейді. Сондықтан, «қай колледжге бару керек?» Деген сұраққа негізгі жауап: «көбірек тәжірибе беретіні!» болуы керек. Қашықтықтан колледж бұл мәселеде өте қолайлы.

Саяхат менеджері не істейді?Туристік агенттік менеджері ретінде жұмыс табу оңайырақ болады. Өйткені олар көп нәрсені қажет етеді.

Туристік компанияның менеджері клиенттер үшін турларды таңдаумен, шетелге саяхаттау үшін құжаттарды рәсімдеумен және туристерге әртүрлі мәселелер бойынша кеңес берумен айналысады.

Сіз оқу кезінде осы жұмыста өз күшіңізді сынап көре аласыз, ең бастысы 9-сыныптан кейін Мәскеуде қашықтықтан оқытудың ыңғайлы кестесі бар колледжді таңдау.

Туристік агенттік менеджері қанша алады? 20-дан 70 мың рубльге дейін.Туристік фирманың менеджері өзінің жалақысын өзі қалыптастырады, өйткені ол белгіленген жалақыдан басқа сатылған турлардың пайызын алады. Сіздің жалақыңыз сіздің біліміңіз бен дағдыларыңызға байланысты болады. Білімі жоғары қонақүй қызметі колледжін таңдаңыз!

Қонақ үй қызметі колледжімен бірге не көрдік:

Орта кәсіптік білім 12 500 рубль/сем. 3 жыл 6 ай - 4 жыл 6 ай Мемлекеттік аккредиттеу

9 және 11 сыныптан кейін қабылдау

Орта кәсіптік білім - 14 000 рубль / семестр 2 жыл 10 ай. – 3 жыл 10 ай Мемлекеттік аккредиттеу

9 және 11 сыныптан кейін қабылдау

Орта кәсіптік білім - 10 000 рубльден / жартыжылдық 2 жыл 10 ай. – 3 жыл 10 ай Мемлекеттік аккредиттеу

9 және 11 сыныптан кейін қабылдау

Орта кәсіптік білім 10 400 рубль/сем.2ж. 10 ай - 3 жыл, 10 ай Мемлекеттік аккредиттеу

9 және 11 сыныптан кейін қабылдау

Бакалавриат 17 000 рубль/семестр

Кейін қабылдау: 11 сынып, колледж, колледж, университет

Бакалавриат 15 000 рубль / семестр

Кейін қабылдау: 11 сынып, колледж, колледж, университет

Бакалавриат 15 000 рубль / семестр

Кейін қабылдау: 11 сынып, колледж, колледж, университет

Бакалавриат 13 000 рубль/семестрден бастап

Кейін қабылдау: 11 сынып, колледж, колледж, университет

Ел халқының басым бөлігі қызмет көрсету және сауда салаларында жұмыс істейді. Әрине, экономиканың бүкіл секторы әлеуетті тұтынушылардың қажеттіліктерін анықтау мәселелерімен таң қалдырады. Өнімдердің немесе қызметтердің әртүрлі түрлерінің саудасымен айналысатын ұйымдар үшін халықтың қажеттіліктерін анықтау басымдық болып табылады. Ол не үшін? Бұл тұтынушыларды тарту және сәйкесінше сатылымды арттыру үшін қажет.

Сервис – бұл тұтынушылардың қажеттіліктерін зерттейтін сала ғана.

«Сервис» мамандығының түлектері әртүрлі бағыттарға ие. «Әлеуметтік-мәдени қызмет көрсету» бағыты, «Автомобиль қызметі» немесе «Ақпараттық қызмет» мамандығы - бұл бір нәрсенің салалары, бірақ тек жоғары мамандандырылған. Қалай болғанда да, түлектер экономика, нарықтық қатынастар және құқықтану салаларын жақсы меңгерген болуы керек, бұл оларды көп салалы маман етеді.

«Қызмет көрсету» мамандығы бойынша жоғары оқу орнына түсу кезінде математика, орыс тілі және қоғамтану пәндері бойынша бірыңғай мемлекеттік емтиханның нәтижелері талап етіледі.
Жалпы ереже бойынша әрбір пән бойынша ең төменгі рұқсат етілген балл орташа 45 баллды құрайды. Дегенмен, әр университет өту баллына өз шектеулерін қояды. Бюджеттік және ақылы орындар саны да мүлде бөлек.

Мамандық коды «Қызмет»

Колледж «Қонақ үй қызметінің менеджері» мамандығын алуға мүмкіндік береді. Мамандық коды 42.02.11.

«Қызмет көрсету» мамандығы – оқыту нысаны мен ұзақтығы

Ресейде «Қызмет көрсету» мамандығы бойынша белгілі бір оқу мерзімі белгіленген.

Қосымша білім ретінде «Қызмет көрсету» мамандығын қашықтықтан оқытуға болады.

Бұл ретте бакалавр дәрежесінің иегері де магистр дәрежесін ала алады. Бірақ бұл үшін тағы 2 жыл қажет.

Мектепті бітіргеннен кейін 11-сынып түлегі орта кәсіптік білім беретін колледжге түсуге құқылы және 1 жыл 10 ай оқиды.

9-сынып түлегі 2 жыл 10 ай оқуға сұралады. Бұл деректердің барлығы күндізгі оқыту үшін дұрыс.

Жан-жақтылық«Қызмет көрсету» мамандығы

Қызмет көрсету саласының маманы жан-жақты. Жан-жақтылық«Қызмет көрсету» мамандығы мүмкін болатын қызметтердің кең ауқымымен түсіндіріледі. Бұл мамандықтың түлегі тұтынушылар мен сатып алушылар бар кез келген аймақта өзін таба алады. Бұл қонақ үй қызметтері, ақпараттық жүйелер, туризм, сауда, банктік немесе экономикалық қызметтер болуы мүмкін.

«Қонақ үй қызметі»,
«Қызмет көрсету және туризм»,
«Ақпараттық қызмет» мамандығы,
«Тұрмыстық-тұрмыстық қызмет көрсету» мамандығы,
«Агроөнеркәсіптік кешендегі техникалық қызмет»,
«Өндірістік қызмет көрсету» мамандығы,
«Әуе көлігінде қызмет көрсету» мамандығы
«Мейрамхана қызметі» мамандығы,
«Көлікке қызмет көрсету» мамандығы,
«Саудадағы қызмет» мамандығы.

Не оқытылады, «Қызмет көрсету» мамандығының сипаттамасы

Студенттер ұйымдастырушылық және басқарушылық қабілеттерін дамытуға бағытталған пәндерді оқиды. Олар экономикалық саладағы қызметтер мен тауарларды жарнамалау және жылжыту негіздерін білуі керек. Оқу бағытына қарай, мысалы, оқу жоспарына жоғары мамандандырылған пәндер енгізіледі.

Осылайша, көліктегі қызмет (43.01.06) мамандығына көліктің әртүрлі түрлерінің қауіпсіздік технологияларын және тиісті құқықтық құжаттарды, көлікті қамтамасыз ету және тасымалдау саласындағы тәуекелдер мен сақтандыруды және т.б.

«Қызмет көрсету» мамандығы бойынша практика

«Қызмет көрсету» мамандығы – ЖОО, колледждер және техникумдар

Әр қалада дерлік қызмет көрсету саласының мамандарын дайындайтын университет бар. Еліміздің жетекші жоғары оқу орындары Ресей мемлекеттік туризм және сервис институты, Ресей Федерациясының Президенті жанындағы Ресей халық шаруашылығы және мемлекеттік қызмет академиясы және басқа да кейбір жоғары оқу орындары болып табылады.

Қызмет көрсетуге мамандандырылған университеттер:

Алтай мемлекеттік техникалық университеті I.I. Ползунова
Еңбек және әлеуметтік қатынастар академиясының Алтай еңбек және құқық институты (филиалы).
Армавир әлеуметтік-психологиялық институты
Белгород мемлекеттік ұлттық зерттеу университеті
Владивосток мемлекеттік экономика және сервис университеті
Волгоград мемлекеттік аграрлық университеті
Волгоград мемлекеттік әлеуметтік-педагогикалық университеті
Волгоград мемлекеттік техникалық университеті (автокөлік қызметі, мұнай-газ кешендерінде қызмет көрсету)
Волгоград мемлекеттік техникалық университетінің Еділ политехникалық институты
Воронеж мемлекеттік инженерлік технологиялар университеті
Вятка мемлекеттік гуманитарлық университеті
Вятка мемлекеттік университеті
Адмирал Ф.Ф. атындағы Мемлекеттік теңіз университеті. Ушаков
Экономика, менеджмент және құқық институты (Қазан қ.)
Қазан ұлттық зерттеу технологиялық университеті
Краснодар қалалық жоғары медбикелік білім беру медициналық институты
Кубань мемлекеттік технологиялық университеті (сырттай оқуға болады)
Кубань мемлекеттік университеті
Кубань әлеуметтік-экономикалық институты
Поволжье мемлекеттік дене шынықтыру, спорт және туризм академиясының Набережные Челны филиалы
Еділ мемлекеттік дене шынықтыру, спорт және туризм академиясы
Сочи мемлекеттік университеті

Мәскеудегі мамандандырылған қызмет:

Еңбек және әлеуметтік қатынастар академиясы (Ақпараттық қызмет)
Гжель мемлекеттік университеті (жеке және қашықтан)
Мемлекеттік әлеуметтік-гуманитарлық университеті
Мемлекеттік басқару, құқық және инновациялық технологиялар институты
Үздіксіз білім беру институты
Ресей Федерациясы Президентінің жанындағы Ресей халық шаруашылығы және мемлекеттік басқару академиясының Өнеркәсіпті басқару институты (Тұрғын үй-коммуналдық инфрақұрылым қызметі)
Әлеуметтік-экономикалық болжау және модельдеу институты
Экономика және мәдениет институты
Мәскеу гуманитарлық-техникалық академиясы
Мәскеу авиациялық институты (Ұлттық зерттеу университеті) (MAI) (көлік қызметі)
Мәскеу автомобиль және автомобиль жолдары мемлекеттік техникалық университеті (автокөлік қызметі, орнында және қашықтан)
Мәскеу мемлекеттік инженерлік университеті (MAMI)
Мәскеу мемлекеттік дизайн және технология университеті
Мәскеу мемлекеттік тамақ өндірісі университеті
Мәскеу мемлекеттік коммуникация университеті (көлік қызметі)
Мәскеу мемлекеттік технология және менеджмент университеті КГ. Разумовский (Бірінші казак университеті
Мәскеу гуманитарлық-экономикалық институты (жылжымайтын мүлік қызметі)
Мәскеу мемлекеттік басқару және құқық институты (әлеуметтік-мәдени қызмет)
Мәскеу тіл білімі институты
Ресей мемлекеттік туризм және сервис университеті
Ресейдің жаңа университеті
Ресей халықтар достығы университеті

Колледжге немесе техникалық мектепке түсу университетке қарағанда әлдеқайда оңай, бірақ сізге көптеген қызмет көрсету аймақтарын таңдаудың қажеті жоқ. Колледждер негізінен СПО «Қонақ үй қызметі» мамандығын ұсынады. Мәскеуде бұл №37 Царицино қонақ үй шаруашылығы колледжі, №48 шағын бизнес колледжі және басқалары.

Мамандандырылған қызмет көрсету колледждері:

Курск технология және сервис колледжі;
Орынбор сервистік колледжі;
Волгоград технологиялық колледжі;
Екатеринбург автомобиль және жол колледжі;
Краснодар сауда-экономикалық колледжі;
Ленинград әлеуметтік-педагогикалық колледжі;
Нижний Новгород шағын бизнес колледжі;
Нижний Тагил мемлекеттік кәсіптік колледжі. ҮСТІНДЕ. Демидов;
Новосібір автосервис және жол шаруашылығы колледжі;
Новосібір жеңіл өнеркәсіп және сервис колледжі;
Омбы автомобиль көлігі колледжі;
Ростов металл өңдеу және автосервис колледжі;
Ростов сән индустриясы, экономика және сервис колледжі;
Санкт-Петербург техникалық колледжі;
Санкт-Петербург техникалық басқару және сауда колледжі;
Туапсе әлеуметтік-педагогикалық колледжі;
Орал бизнес, менеджмент және сұлулық технологиясы колледжі;
Орал автомобиль көлігі және сервис колледжі;
және т.б.

«Қызмет көрсету» мамандығы бойынша жұмыс

Қызмет көрсету мамандығын таңдаған талапкерлер іріктеу кезеңінде де «кіммен жұмыс істеуім керек?» деген сұрақты өздеріне қояды.

39.8

Достар үшін!

Анықтама

Жоғары ұтқырлық, технологияның дамуы, онымен бірге қозғалыс жылдамдығы, қауіпсіздік маңызды критерийге айналады. Адамдар көлік саласында жоғары сапалы қызмет көрсету үшін қомақты соманы төлеуге дайын, өйткені адам денсаулығы басты құндылық. Сондықтан көлік қызметін ұйымдастыруға және жоспарлауға жауапты мамандарды дайындау қажеттілігі туындады.

Белсенділік сипаттамасы

Көлік қызметі маманының қызметі маман ие болуы керек негізгі білімсіз пайдалы болмайды. Бұл көліктегі сервисті ұйымдастыру, автосервис кәсіпорындарының технологиясы, көліктегі қызмет көрсетудің технологиялық процестерінің негіздері, автоматтандырылған басқару жүйелері, сондай-ақ нарық конъюнктурасы туралы заңнамалық құжаттар. Маман бұл білімін қалалық және облыстық автопарк кәсіпорындарында, сақтандыру қызметі жүйесінің кәсіпорындарында, автосервис компанияларында және мемлекеттік органдарда жұмыс істегенде пайдалана алады.

Лауазымдық міндеттері

Көлік қызметі маманының жұмысына ұйымдастырушылық, басқарушылық, өндірістік, технологиялық және сервистік жұмыстар жатады. Ұйымдастырушылық және басқарушылық жұмыс, сәйкесінше, қызмет көрсету нарығын зерттеуге, шешім қабылдауға, тапсырыстарды ұйымдастыруға және ұжымның жұмысына әсер етеді. Өндірістік-технологиялық жұмыс жабдықты және технологиялық құралдарды таңдаумен байланысты, қауіпсіз және эксплуатациялық қызметке жауап береді. Сервистік жұмыс қызмет көрсету сапасына, тұтынушылардың тілектерін зерделеуге, жаңа әдістерді қолдануға бағытталған.

Оқу профилі: «Көлік қызметі»

Уақыт өте келе сервистік қызмет бағыты – «Көлік құралдарының қызметі» Ресей Федерациясының тұрғындарының ең сұранысқа ие бағыттарының біріне айналды.

Қызметтер ауқымының өзектілігін арттыру:

Жеке және заңды тұлғаларға көлік құралдарын сату;

Көлік құралдарын сату алдындағы дайындау;

Ескі автокөліктерді айырбастау және өтеу (trade-in);

Бөлшек, қосалқы бөлшектер мен шығын материалдарын көтерме саудада сату;

Қаржы қызметтерін көрсету – көлік құралдарын несиелендіру және сақтандыру;

Кепілдік қызмет көрсету және жөндеу;

Корпус жөндеу – дененің геометриясын қалпына келтіру, бояу және оны қорғау;

Меншік иесінің жеке тапсырысы бойынша стандартты конфигурациямен көлік құралдарын жарақтандыру үшін қосымша жабдықтардың жинақтарын әзірлеу;

Баптау бағдарламаларын қалыптастыру – интерьер, экстерьер, аэрограф, техникалық баптау.

Өте айқын себептер бойынша:
халықтың меншiгiндегi автомобильдер паркiнiң және ең алдымен автокөлiк құралдарының тұрақты өсуi;
автомобиль өнеркәсібінің әлемдік көшбасшыларының өнімдерін көрсететін дилерлік қызмет көрсету орталықтары санының өсуі;
Ресей Федерациясында әлемдік брендтердің, атап айтқанда, Toyota, Ford, KIA Sollers, Nissan, Hyundai, BMW сияқты автокөліктердің өндірісін арттыратын өндіріс орындарын құру.

Сондай-ақ сервистік қызметтің бағыты – «Автокөлік қызметі» трансшекаралық сипатқа ие болып, халықаралық стандарттар мен технологиялардың сақталуын талап ететінін және өнім ретінде қызмет көрсету саласының сапасын арттырудың тұрақты жаһандық үрдісі осы саладағы маманды даярлау сапасына қойылатын талаптарды белгілейтінін атап өткен жөн.

«Автосервис» кафедрасының түлегі инновацияларды қабылдайды, ақпараттық технологиялар саласындағы құзыреттілігі бар, әзірлеуге және енгізуге қабілетті. заманауи технологиялар«Автокөлік қызметі» және импорттық сервистік технологияларды ресейлік нарық жағдайларына бейімдеу.

43.03.01 «Қызмет» бағыты шеңберінде бакалавриат білім беру бағдарламасы жүзеге асырылуда, Оқыту бейіні: «Автокөлік қызметі».

Бакалавриат:

Оқу формалары:
- толық жұмыс күні - 4 жыл (федералдық бюджет (бюджет) есебінен және шарттық негізде (коммерция))

Берілген біліктілік – бейіні бойынша «Қызмет бакалавры»: «Автокөлік қызметі»

Негізгі оқытылатын пәндер:

1. Мамандықпен таныстыру

2. Сервисология

3. Қызмет көрсету қызметі

4. Кәсіби этика және этикет

5. Қызметтегі ақпараттық технологиялар

6. Қызметтегі басқару

7. Қызметтегі маркетинг

8. Кәсіпкерлік қызметтің негіздері

9. Қызмет көрсету кәсіпорындарын ұйымдастыру және жоспарлау

10. Метрология, стандарттау және сертификаттау

11. Қызмет көрсету объектілері мен жүйелерін сараптау және диагностикалау

12. Кәсіби қызметті құқықтық қамтамасыз ету

13. Көлік құралдары

14. Көлік құралдарын қосымша жабдықтау және баптау

15. Автосервисте қызмет көрсету процесін жобалау

16. Автосервистегі қызметтерді жобалау

17. Қызметтегі технологиялық процестер

18. Көлік инфрақұрылымы

19. Қазіргі заманғы материалдар және дизайн

20. Кеңістіктік модельдеу және компьютерлік графика

21. Дилерлік және сауда желісін ұйымдастыру

22. Техникалық құралдарқызмет көрсететін кәсіпорындар

Тәжірибе:
- Бастапқы кәсіптік дағдылар мен дағдыларды алу үшін оқу тәжірибесі

Кәсіби дағдылар мен кәсіптік қызмет тәжірибесін алу бойынша өндірістік практика

Өндірістік тәжірибе: зерттеу жұмысы

Өндірістік бакалавриат тәжірибесі.

Тәжірибе әлеуетті жұмыс берушілермен келісімге сәйкес жүзеге асырылады.

Тәжірибе орындары:
- уәкілетті қызмет көрсету орталықтары ресми дилерлератақты әлемдік өндірушілер: Toyota, Nissan, Volkswagen, АҚ Terra-avto және т.б.,
- автокөлік компаниялары: «Русмобил» ҰК, Тасымалдаушы «Пассажиравтотранс», «Горэлектротранс», «Бизнес линиялары» көлік-логистикалық компаниясы, А+С «Транспроект» және т.б.,
- Санкт-Петербург автомобиль кластерінің зауыттары: Toyota, Nissan, Hyundai.

Қорытынды мемлекеттік аттестаттау мыналарды қамтиды:
Мемлекеттік емтихан (пәнаралық)
Бітіру біліктілік жұмысын әзірлеу және қорғау
(бітіру біліктілік жұмысының түрі – дипломдық жоба).

Түлектердің қызмет саласы:
Қызмет
Өндірістік және технологиялық
Ұйымдастырушылық және басқарушылық
Зерттеу

Біздің мамандарға Санкт-Петербургтің және Ленинград облысының жетекші автосервис, көлік және машина құрастыру кәсіпорындарында үлкен сұраныс бар.

Бағыт аясында бітірушілер игеретін мамандықтар:

Сату бөлімі:

Сату бөлімінің жетекшісі

Брендтердің басшысы

Бөлім меңгерушісі

Көлік сату жөніндегі кеңесші

Әкімші

Тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімі:

Бөлім меңгерушісі

Бөлім маманы

үй иесі супервайзер

Үй иесі

Көлікті сақтандыру және несие бөлімі:

Бөлім меңгерушісі

Бөлім бастығының орынбасары

Несие бойынша сарапшы (автокредиттер)

сақтандыру сарапшысы

Логистика бөлімі:

Жетекші

Бөлім маманы

Қызмет көрсету бөлімі:

Аға сервистік кеңесші

Қызмет көрсету жөніндегі кеңесші

Жөндеу аймағының шебері

Шебер диагностик

Механик-диагностик

Кәсіби механик

Механик

механик шәкірті

Кепілдік бөлімі:

Бөлім меңгерушісі

Кепілдік бойынша инженер

Мансаптық өсу мүмкіндігі:

Жетекші:

Қызмет көрсету орталығының маркетинг бөлімі
Клиенттерге қызмет көрсету
Жөндеу шеберханалары
Қызмет көрсету орталығының сату бөлімі
Қосалқы бөлшектерді сату бөлімі
Қосымша жабдықтар бөлімі
Аналитикалық бөлім

Автокөлік қызметінің менеджері
- сервис орталығының коммерциялық директоры
- Техникалық директорқызмет көрсету орталығы

Үздіксіз білім беру:

магистратурададайындау бағыты бойынша 43.04.01 – «Қызмет»

Оқу формалары:
- толық жұмыс күні - 2 жыл (бюджет, коммерция)
- толық емес жұмыс күні - 2,5 жыл (бюджет, коммерция)

Магистратура бағдарламалары:
- «Қызмет көрсету экономикасы: қызмет көрсетудің халықаралық нарықтары»

Білім беру траекториясы: «Техникалық жүйелерге қызмет көрсетудің инновациялық технологиялары»

Бұрын бұл мемлекеттік стандартта нөмір болған 230700 (жоғары кәсіптік білім беру салалары мен мамандықтарының жіктеуішіне сәйкес)

РЕСЕЙ ФЕДЕРАЦИЯСЫНЫҢ БІЛІМ МИНИСТРЛІГІ

БЕКІТУ

Білім министрінің орынбасары

Ресей Федерациясы

В.Д. Шадриков

«___27__» ____наурыз________2000 ж

Тіркеу нөмірі _ 292_св / сп_

МЕМЛЕКЕТТІК БІЛІМ БЕРУ СТАНДАРТЫ

ЖОҒАРЫ КӘСІБИ БІЛІМ
Мамандығы 230700 ҚЫЗМЕТ

Біліктілік - қызмет көрсету жөніндегі маман

Бекітілген сәттен бастап енгізілген

Мәскеу 2000 ж

ЖАЛПЫ СИПАТТАМАСЫ

230700 ҚЫЗМЕТ

Мамандық Ресей Федерациясының Білім министрлігінің 2000 жылғы 2 наурыздағы № 686 бұйрығымен бекітілген.

1.2. Бітіруші біліктілігі -
қызмет көрсету жөніндегі маман

Қызмет көрсетуші маманды даярлаудың негізгі білім беру бағдарламасын меңгерудің нормативтік термині күндізгі оқу нысаны бойынша 5 жыл.

Бітірушінің біліктілік сипаттамасы

Қызмет – жеке қызметтерді көрсету арқылы тұтынушының қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған адам қызметінің түрі.

1.3.1. Бітірушінің кәсіби қызметінің саласы – тұтынушыларға жеке қызмет көрсету.

1.3.2. Кәсіби қызметтің объектілері

Кәсіби қызметтің объектілері қызмет көрсету жөніндегі маманадам және оның жеке қызметтерге қажеттілігі; осы қажеттіліктерді анықтау және қалыптастыру, оларды әртүрлі жеке қызметтерге тұрақты сұранысқа жеткізу жолдары мен әдістері; тапсырыс берушінің жеке тапсырыстары бойынша материалдық объектілер мен қызметтерді модельдеу, диагностикалау және әзірлеу әдістері; қызметтерге жеке тапсырыстар жүзеге асырылатын технологиялық процестер; қызмет көрсететін технологиялық процестерді жүзеге асыруға арналған жабдықтар, машиналар, құрылғылар және олардың жүйелері.

1.3.3. Кәсіби қызметтің түрлері мен міндеттері

Қызмет көрсету маманы іргелі және арнайы даярлығына сәйкес кәсіби қызметтің келесі түрлерін орындай алады

: а) қызмет
:

қызмет көрсету тәртібін талдау

, тексеру және (немесе) диагностика;

қызмет көрсетудің мүмкіндіктері мен әдістерін зерттеу

;

қызметтерді көрсетудің жобасын және технологиясын әзірлеу

;

қызмет көрсетудің қажетті сапасын орнату және қамтамасыз ету

;

тұтынушыға қызмет көрсетуді үйлестіру, жобалау және жеткізу

. б) өндірістік-технологиялық
:

қызметтерді көрсетуге тапсырыстарды қабылдауды ұйымдастыру

;

қызметтерді көрсету жобасының кешенді нұсқаларын әзірлеу

;

қызмет көрсету жобасын әзірлеу

;

қызмет көрсету процесінің көп критерийі жағдайында компромисстік шешімдерді табу

;

техникалық шарттарды әзірлеу

, техникалық ұсыныс, техникалық сипаттама;

қызметті орындаудың технологиялық процесін ұйымдастыру

;

қызметтерді көрсету үшін арнайы жабдықтар мен техникалық құралдарды таңдау

;

қызмет көрсетудің технологиялық процесінің мәселелерін шешу үшін ақпараттық технологияларды пайдалану

;

қызмет көрсету процесін дамыту;

материалдық және энергетикалық ресурстарды оңтайлы пайдалану

, көрсетілетін қызмет сапасының қажетті деңгейіне негізделеді;

қызмет көрсету процесінің кіріс және шығыс сапасын бақылауды ұйымдастыру және тиімді жүзеге асыру

, процесс параметрлері, қолданылатын материалдық объектілер мен қызмет көрсету жүйелері;

тексеруді, диагностиканы ұйымдастыру

, қызметтердің әртүрлі түрлерін сертификаттау сынақтары; в) ұйымдастырушылық және басқарушылық
:

кәсіпорындардың сервистік қызметін ұйымдастыру

; қызметтерді көрсету бойынша басқару шешімдерін қабылдау; технологиялық жабдықтар мен техникалық құралдардың құрамын таңдауды оңтайландыру, қажетті ассортименттегі қызметтерді көрсету және олардың сапасын қамтамасыз ету үшін қажет;

қызметті тұтынушымен байланысу үшін байланыс аймағын ұйымдастыру

; жұмысқа қабылдау, қызметті тұтынушымен жұмыс істеу үшін психологиялық тұрақтылықтың болуы; қызмет көрсетудің қажетті сапасы мен мүмкіндіктері бойынша тұтынушымен ымыраға келу;

кәсіпорындардың сервистік қызметін жоспарлау

, қызмет көрсету спектрін өзгерту кезінде кәсіпорынның дамуын болжау; қызмет көрсету нарығындағы өзгерістерді болжау;

қызмет көрсететін кәсіпорынның қызметін қамтамасыз ету үшін өндірістік және өндірістік емес шығындарды бағалау

; г) ғылыми зерттеулер
:

жүйелік талдау және қызмет көрсету қызметін оңтайландыру

;

қызметтерді көрсетудің технологиялық процестерін модельдеу

;

стратегия мен қызмет көрсету алгоритмдерін әзірлеу

;

оқу психологиялық ерекшеліктеріұлттық-аймақтық және әлеуметтік-демографиялық факторларды ескере отырып, қызметті тұтынушы

;

сапа менеджменті әдістерін зерттеу және әзірлеу

, өнімдер мен қызметтерді стандарттау және сертификаттау. Үздіксіз жоғары білім алу мүмкіндіктері

Қызмет көрсету жөніндегі маман
23 0700 ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ мамандығы бойынша жоғары кәсіптік білімнің негізгі білім беру бағдарламасын меңгерген, аспирантурада одан әрі білім алуға дайындалды.
2. Өтініш берушінің ДАЙЫНДЫҚ ДЕҢГЕЙІНЕ ҚОЙЫЛАТЫН ТАЛАПТАР

2.1. Өтініш берушінің бұрынғы білім деңгейі орта (толық) жалпы білім болып табылады.

2.2. Өтініш берушіде орта (толық) жалпы білім беру немесе орта кәсіптік білім туралы, не болмаса кәсіптік бастауыш білім туралы мемлекеттік құжаты, егер онда орта (толық) жалпы білім беретін немесе жоғары кәсіптік білім алғаны туралы жазбасы болса, болуы тиіс.

3. 230700 ҚЫЗМЕТІ МАМАНДЫҒЫ БОЙЫНША БҮТІЛУШІ ДАЙЫНДАУДЫҢ БАСТЫ БІЛІМ БЕРУ БАҒДАРЛАМАСЫҒА ҚОЙЫЛАТЫН ЖАЛПЫ ТАЛАПТАР.

3.1. Оқытудың негізгі бағдарламасы қызмет көрсету жөніндегі маманосы мемлекеттік білім стандарты негізінде әзірленіп, оқу жоспарын, бағдарламаларын қамтиды академиялық пәндер, оқу бағдарламалары және өндірістік тәжірибелер.

3.2. Негізгі білім беру бағдарламасының міндетті минимум мазмұнына қойылатын талаптар қызмет көрсету жөніндегі маман

, оны іске асыру жағдайлары мен оны әзірлеу мерзімдері осы мемлекеттік білім беру стандартында айқындалады.

3.3. Оқытудың негізгі бағдарламасы қызмет көрсету жөніндегі маманфедералдық құрамдас пәндерден, ұлттық-аймақтық (университеттік) құрамдас пәндерден, студенттің таңдауы бойынша пәндерден, сонымен қатар факультативтік пәндерден тұрады. Әрбір циклде студенттің таңдауы бойынша пәндер мен курстар циклдің федералды құрамдас бөлігінде көрсетілген пәндерді айтарлықтай толықтыруы керек.

3.4. Оқытудың негізгі бағдарламасы қызмет көрсету жөніндегі маманбілім алушының келесі пәндер циклдарын оқуын және қорытынды мемлекеттік аттестацияны қамтамасыз етуі тиіс:

GSE циклі – Жалпы гуманитарлық және әлеуметтік-экономикалық пәндер;

EN циклі – Жалпы математикалық және жаратылыстану ғылымдары;

ОПД циклі – Жалпы кәсіптік пәндер;

цикл ДС – Мамандандыру пәндері;

FTD – таңдау пәндері.

4. ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ МАМАНДЫ ДАЯРДАУДЫҢ БАСТЫ БІЛІМ БЕРУ БАҒДАРЛАМАСЫ МІНДЕТТІ МАЗМҰНЫНА ТАЛАПТАР

МАМАНДЫҚ БОЙЫНША 230700 ҚЫЗМЕТІ

	Пәндердің атауы және олардың негізгі бөлімдері	Жалпы сағаттар

	Жалпы гуманитарлық және әлеуметтік-экономикалық пәндер
	Федералды компонент
	Шет тілі Оқыту тіліндегі бейтарап сөйлеу дыбыстарының артикуляциясының, интонациясының, акцентуациясының және ырғағының ерекшелігі; Басты ерекшеліктер толық стилькәсіби қарым-қатынас саласына тән айтылымдар; транскрипцияны оқу. Жалпы және терминологиялық сипаттағы 4000 оқу лексикалық бірлік көлеміндегі лексикалық минимум. Сөздік қорды қолдану саласы бойынша саралау түсінігі (тұрмыстық, терминологиялық, жалпы ғылыми, ресми және т.б.). Еркін және тұрақты тіркестер, фразеологиялық бірліктер туралы түсінік. Сөзжасамның негізгі жолдары туралы түсінік. Қарым-қатынасқа арналған грамматикалық дағдылар жалпыжазбаша және ауызша қарым-қатынаста мағынаны бұрмалаусыз; кәсіби сөйлеуге тән негізгі грамматикалық құбылыстар. Күнделікті әдеби, ресми іскерлік, ғылыми стильдер, стиль туралы түсінік көркем әдебиет. Ғылыми стильдің негізгі белгілері. Оқытылатын тіл елдерінің мәдениеті мен дәстүрлері, сөйлеу этикетінің ережелері. Сөйлеп тұрған. Бейресми және ресми қарым-қатынастың негізгі коммуникативтік жағдаяттарында ең көп таралған және салыстырмалы түрде қарапайым лексикалық-грамматикалық құралдарды қолданатын диалогтық және монологтық сөйлеу. Көпшілік алдында сөйлеу негіздері (ауызша сөйлеу, баяндама). Тыңдау. Күнделікті және сферадағы диалогтық және монологтық сөйлеуді түсіну кәсіби қарым-қатынас. Оқу. Мәтін түрлері: қарапайым прагматикалық мәтіндер және мамандықтың кең және тар бейіні бойынша мәтіндер. Хат. Сөйлеу жұмыстарының түрлері: реферат, реферат, тезистер, хабарламалар, жеке хат, іскерлік хат, өмірбаяны.
	Дене шынықтыру Студенттердің жалпы мәдени және кәсіптік даярлығында дене шынықтыру. Оның әлеуметтік-биологиялық негіздері. Дене шынықтыру және спорт қоғамның әлеуметтік құбылыстары ретінде. Ресей Федерациясының дене шынықтыру және спорт туралы заңнамасы. Тұлғаның дене мәдениеті. Студенттің салауатты өмір салтының негіздері. Жұмысты оңтайландыру үшін дене шынықтыру құралдарын қолдану ерекшеліктері. Дене тәрбиесі жүйесіндегі жалпы дене және арнайы дайындық. Спорт. жеке таңдауспорт немесе жаттығу жүйелері. Оқушылардың кәсіби-қолданбалы дене дайындығы. Өз денеңіздің күйін өзін-өзі зерттеу және өзін-өзі бақылау әдістерінің негіздері.
	Ұлттық тарих Тарихи танымның мәні, формалары, қызметтері. Тарихты зерттеудің әдістері мен көздері. Тарихи дереккөз түсінігі және классификациясы. Өткен және қазіргі кезеңдегі отандық тарихнама: жалпы және арнайы. Тарих ғылымының әдіснамасы мен теориясы. Ресей тарихы дүниежүзілік тарихтың ажырамас бөлігі болып табылады. Халықтардың ұлы көші дәуіріндегі көне мұра. Шығыс славяндардың этногенезі мәселесі. Мемлекеттіліктің қалыптасуының негізгі кезеңдері. Ежелгі Русь және көшпелілер. Византия-ежелгі орыс байланыстары. Ежелгі Русьтің әлеуметтік құрылымының ерекшеліктері. Ресей мемлекеттілігінің қалыптасуының этномәдени және әлеуметтік-саяси процестері. Христиандықты қабылдау. Исламның таралуы. 11-11 ғасырлардағы Шығыс славян мемлекеттілігінің эволюциясы. 111-17 ғасырлардағы орыс жеріндегі қоғамдық-саяси өзгерістер. Ресей мен Орда: өзара ықпал ету мәселелері. Ресей және Еуропа мен Азияның ортағасырлық мемлекеттері. Біртұтас Ресей мемлекетінің құрылу ерекшеліктері. Мәскеудің көтерілуі. Қоғамды ұйымдастырудың таптық жүйесінің қалыптасуы. Петрдің реформалары 1. Екатерина жасы. Орыс абсолютизмінің қалыптасуының алғы шарттары мен ерекшеліктері. Автократия генезисі туралы пікірталас. Ресейдің экономикалық дамуының ерекшеліктері мен негізгі кезеңдері. Жерге меншік нысандарының эволюциясы. Феодалдық жер иеленушіліктің құрылымы. Ресейдегі крепостнойлық. Өңдеу және өнеркәсіп өндірісі. Ресейдегі индустриялық қоғамның қалыптасуы: жалпы және арнайы. 19 ғасырдағы Ресейдегі қоғамдық ой және қоғамдық қозғалыстың ерекшеліктері. Ресейдегі реформалар мен реформаторлар. 19 ғасырдағы орыс мәдениеті және оның әлемдік мәдениетке қосқан үлесі. Дүниежүзілік тарихтағы ХХ ғасырдың рөлі. Әлеуметтік процестердің жаһандануы. Экономикалық өсу және модернизация мәселесі. Революциялар мен реформалар. Қоғамның әлеуметтік трансформациясы. Интернационализм мен ұлтшылдық, интеграция мен сепаратизм, демократия мен авторитаризм тенденцияларының қақтығысы. 20 ғасырдың басындағы Ресей Ресейдің өнеркәсіптік модернизациясының объективті қажеттілігі. Ғасырдың басындағы жаһандық даму жағдайында Ресей реформалары. Ресейдегі саяси партиялар: генезисі, жіктелуі, бағдарламалары, тактикасы. Ресей дүниежүзілік соғыс және ұлттық дағдарыс жағдайындағы. 1917 жылғы революция Азамат соғысы және интервенция, олардың нәтижелері мен салдары. Ресей эмиграциясы. 20-шы жылдардағы елдің әлеуметтік-экономикалық дамуы. NEP. Бірпартиялық саяси режимнің қалыптасуы. КСРО білім беру. 20-жылдардағы еліміздің мәдени өмірі. Сыртқы саясат. Бір елде социализм құру бағыты және оның салдары. 30-жылдардағы әлеуметтік-экономикалық қайта құрулар. Сталиннің жеке билігінің режимін нығайту. сталинизмге қарсылық. Екінші дүниежүзілік соғыстың қарсаңында және бастапқы кезеңінде КСРО. Ұлы Отан соғысы. КСРО-ның соғыстан кейінгі жылдардағы әлеуметтік-экономикалық дамуы, қоғамдық-саяси өмірі, мәдениеті, сыртқы саясаты. Суық соғыс. Саяси және іске асыру әрекеттері экономикалық реформалар. Ғылыми-техникалық революция және оның қоғамдық даму барысына әсері. 60-80 жылдардың ортасындағы КСРО: дағдарыс құбылыстарының өсуі. 1985-1991 жылдары Кеңес Одағы Қайта құру. 1991 жылғы төңкеріс әрекеті мен сәтсіздігі. КСРО-ның ыдырауы. Белавежа келісімдері. 1993 жылғы қазан оқиғалары Жаңа Ресей мемлекеттілігінің қалыптасуы (1993-1999). Ресей түбегейлі әлеуметтік-экономикалық жаңғырту жолында. мәдениетінде қазіргі Ресей. Жаңа геосаяси жағдайдағы сыртқы саяси белсенділік.
	Мәдениеттану Қазіргі мәдени білімнің құрылымы мен құрамы. Мәдениеттану және мәдениет философиясы, мәдениет социологиясы, мәдени антропология. Мәдениеттану және мәдениет тарихы. Теориялық және қолданбалы мәдениеттану. Мәдениетті зерттеу әдістері. Мәдениеттанудың негізгі ұғымдары: мәдениет, өркениет, мәдениет морфологиясы, мәдениеттің функциялары, мәдениет субъектісі, мәдени генезисі, мәдениет динамикасы, мәдениет тілі мен нышандары, мәдени кодтар, мәдениетаралық коммуникациялар, мәдени құндылықтар мен нормалар, мәдени дәстүрлер, әлемнің мәдени бейнесі, мәдениеттің әлеуметтік институттары, мәдени өзіндік сәйкестілік, мәдени модернизация. Мәдениеттердің типологиясы. Этникалық және ұлттық, элиталық және бұқаралық мәдениет. Мәдениеттің шығыс және батыс типтері. Арнайы және «орта» мәдениеттер. жергілікті мәдениеттер. Ресейдің әлемдік мәдениеттегі орны мен рөлі. Әлемдік заманауи үдерістегі мәдени әмбебаптандыру тенденциялары. Мәдениет және табиғат. Мәдениет және қоғам. Қазіргі заманның мәдениеті және жаһандық мәселелері. Мәдениет және тұлға. Мәдениет және әлеуметтену.
	Саясаттану Саясаттану пәні, пәні және әдісі. Саясаттанудың функциялары. Саяси өмір және билік қатынастары. Қазіргі қоғам өміріндегі саясаттың рөлі мен орны. Саясаттың әлеуметтік функциялары. Саяси доктриналардың тарихы. Орыстың саяси дәстүрі: шығу тегі, әлеуметтік-мәдени негіздері, тарихи динамикасы. Қазіргі саяси мектептер. Азаматтық қоғам, оның пайда болуы және ерекшеліктері. Ресейдегі азаматтық қоғамның қалыптасу ерекшеліктері. Саясаттың институционалдық аспектілері. Саяси билік. Саяси жүйе. саяси режимдер, саяси партиялар, сайлау жүйелері. Саяси қатынастар мен процестер. Саяси қайшылықтар және оларды шешу жолдары. саяси технологиялар. Саяси менеджмент. Саяси модернизация. Саяси ұйымдар мен қозғалыстар. саяси элита. саяси көшбасшылық. Саясаттың әлеуметтік-мәдени аспектілері. әлемдік саясат және халықаралық қатынастар. Әлемдік саяси процестің ерекшеліктері. Жаңа геосаяси жағдайдағы Ресейдің ұлттық-мемлекеттік мүдделері. Саяси шындықты тану әдістемесі. Саяси білім парадигмалары. Сарапшы саяси білімі; саяси талдау және болжау.
	Құқықтану Мемлекет және құқық. Олардың қоғамдағы рөлі. Заңдылық және нормативтік-құқықтық актілер. Қазіргі заманның негізгі құқықтық жүйелері. Халықаралық құқық құқықтың ерекше жүйесі ретінде. Дереккөздер Ресей заңы. Заң және ережелер. Ресейлік құқық жүйесі. Құқық салалары. Құқық бұзушылық және заңды жауапкершілік. Қазіргі замандағы құқық тәртібінің құндылығы қоғам. Конституциялық мемлекет. Ресей Федерациясының Конституциясы мемлекеттің негізгі заңы болып табылады. Ресейдің федералды құрылымының ерекшеліктері. Ресей Федерациясындағы мемлекеттік органдар жүйесі. Азаматтық құқық түсінігі. Жеке және заңды тұлғалар. Меншік құқығы. Азаматтық құқықтағы міндеттер және оларды бұзғаны үшін жауапкершілік. Мұрагерлік құқық. Неке және отбасылық қатынастар. Ерлі-зайыптылардың, ата-аналардың және балалардың өзара құқықтары мен міндеттері. Отбасылық құқықтық жауапкершілік. Еңбек шарты (контракт). Еңбек тәртібі және оны бұзғаны үшін жауапкершілік. Әкімшілік құқық бұзушылық және әкімшілік жауапкершілік. Қылмыс туралы түсінік. Қылмыс жасағаны үшін қылмыстық жауапкершілік. Экологиялық құқық. Болашақ кәсіби қызметті құқықтық реттеудің ерекшеліктері. Мемлекеттік құпияларды қорғаудың құқықтық негіздері. Ақпаратты және мемлекеттік құпияларды қорғау саласындағы заңнамалық және нормативтік-құқықтық актілер.
	Психология және педагогика Психология: психология пәні, объектісі және әдістері. Психологияның ғылымдар жүйесіндегі орны. Психологиялық білімнің даму тарихы және психологияның негізгі бағыттары. Жеке тұлға, тұлға, субъект, даралық. Ақыл мен дене. Ақыл, мінез-құлық және белсенділік. Психиканың негізгі қызметтері. Онтогенез және филогенез процесіндегі психиканың дамуы. Ми және психика. Психиканың құрылымы. Сана мен бейсаналық арасындағы байланыс. Негізгі психикалық процестер. Сана құрылымы. когнитивтік процестер. Сезім. Қабылдау. Өнімділік. Қиял. Ойлау және интеллект. Жасау. Назар аударыңыз. мнемоникалық процестер. Эмоциялар мен сезімдер. Мінез-құлық пен белсенділікті психикалық реттеу. Қарым-қатынас және сөйлеу. Тұлға психологиясы. Тұлғааралық қатынастар. Шағын топтардың психологиясы. Топаралық қатынастар және өзара әрекеттесу. Адамның тұлғасы басқа адаммен қарым-қатынаста оған ұсынылатын оның мінез-құлқының әлеуметтік маңызды белгілерінің және жеке типологиялық ерекшеліктерінің тұрақты жүйесі ретінде. Тұлғаның тұлғасын анықтауға және оның құрылымын орнатуға әртүрлі тәсілдер. А.Г. бойынша тұлғаның әлеуметтік-биологиялық ішкі құрылымдарының жүйесі. Гройсман. Тұлғаның бағдары: мотивтер жүйесі, көзқарастары, дүниетанымы, қалыптасқан өмірлік тәжірибесі, моральдық нұсқаулар мен құндылықтар, қажеттіліктер, материалдық мүмкіндіктер. Адам қажеттіліктері. Қажеттілік түрлері: биологиялық, әлеуметтік, идеалды. Қажеттіліктерді әлеуметтендіру. Адамға және жалпы қоғамға қауіпсіз қажеттіліктерді қанағаттандыру жолдары: қанағаттандыру шарттары, стандарттары. Іскерлік қарым-қатынас пен өзара әрекеттесу психологиясы. Психологиялық қарым-қатынас туралы жалпы түсінік. Ғылым ретінде коммуникацияның функциялары, механизмдері, құралдары, құрылымы. Кәсіби байланыс. Іскерлік өзара әрекет құрылымындағы коммуникацияның рөлі мен орны. Адамның жеке ерекшеліктерін ескере отырып, қарым-қатынас қатынасы. Қарым-қатынас серіктестерімен өзара әрекеттесу процесінде өзара білім. Өзін-өзі тану әдісі. Қарым-қатынастың жеке стилін қалыптастыру. Сенімді мінез-құлықтың сөйлеу деңгейлері. Әртүрлі іскерлік жағдайларда коммуникация технологиясы. Коммуникациялық технологияның субъективті, пәндік, аспаптық және процедуралық құрамдас бөліктері. Вербалды – вербальды емес, рецептивті – өнімді қарым-қатынас дағдылары. Қарым-қатынас психотехникасы. Педагогика: педагогиканың объектісі, пәні, міндеттері, қызметі, әдістері. Педагогиканың негізгі категориялары: білім беру, тәрбиелеу, оқыту, педагогикалық қызмет, педагогикалық өзара әрекет, педагогикалық технология, педагогикалық міндет. Тәрбие жалпыадамзаттық құндылық ретінде, тәрбие әлеуметтік-мәдени құбылыс және педагогикалық процесс ретінде. Ресейдің білім беру жүйесі. Үздіксіз білім берудің мақсаты, мазмұны, құрылымы, тәрбие мен өзін-өзі тәрбиелеудің бірлігі. педагогикалық процесс. Оқытудың тәрбиелік, тәрбиелік және дамытушылық қызметі. Педагогикалық процестегі тәрбие. Оқу қызметін ұйымдастырудың жалпы формалары. Сабақ, лекция, семинарлар, практикалық және зертханалық сабақтар, диспут, конференция, тест, емтихан, факультативтік сабақтар, кеңес беру. Педагогикалық процесті ұйымдастыру мен басқарудың әдістері, тәсілдері, құралдары. Отбасы педагогикалық өзара әрекеттестік субъектісі және тұлғаны тәрбиелеу мен дамытудың әлеуметтік-мәдени ортасы ретінде. Білім беру жүйелерін басқару.
	Орыс тілі және сөйлеу мәдениеті Қазіргі орыс әдеби тілінің стильдері. Тіл нормасы, оның әдеби тілдің қалыптасуы мен қызметіндегі рөлі. Сөйлеу әрекеті. Коммуникацияның негізгі бірліктері. Әдеби тілдің ауызша және жазбаша түрлері. Ауызша және жазбаша сөйлеудің нормативтік, коммуникативтік, этикалық аспектілері. Қазіргі орыс тілінің функционалдық стильдері. Функционалдық стильдердің өзара әрекеттесуі. Ғылыми стиль. Ғылыми сөйлеуде әртүрлі тілдік деңгей элементтерін қолдану ерекшелігі. Оқу және ғылыми қызмет саласының сөйлеу нормалары. Ресми іскерлік стиль, оның қызмет ету аясы, жанрлық әртүрлілік. Ресми құжаттардың тілдік формулалары. Қызметтік құжаттар тілін біріздендіру техникасы. Ресейлік ресми бизнес жазудың халықаралық қасиеттері. Басқару құжаттарының тілі мен стилі. Коммерциялық хат алмасудың тілі мен стилі. Нұсқаулық-әдістемелік құжаттардың тілі мен стилі. Іскерлік сөйлеудегі жарнама. Құжаттау ережелері. Құжаттағы сөйлеу этикеті. Публицистикалық стильдегі тілдік құралдарды жанрлық саралау және таңдау. Ауызша көпшілік алдында сөйлеудің ерекшеліктері. спикер және оның аудиториясы. Аргументтердің негізгі түрлері. Сөйлеуге дайындық: тақырыпты таңдау, сөйлеу мақсаты, материалды іздеу, сөйлеуді бастау, қолдану және аяқтау. Материалды іздеудің негізгі әдістері және көмекші материалдардың түрлері. Көпшілік алдында сөйлеудің ауызша дизайны. Көпшілік сөзінің түсініктілігі, ақпараттылығы және мәнерлілігі. Орыс әдеби тілінің функционалдық сорттар жүйесіндегі ауызекі сөйлеу. Жұмыс шарттары ауызекі сөйлеу, экстралингвистикалық факторлардың рөлі. Сөйлеу мәдениеті. Сауатты жазу және сөйлеу дағдыларын жетілдірудің негізгі бағыттары.
	Әлеуметтану Әлеуметтанудың ғылым ретіндегі алғышарттары мен әлеуметтік-философиялық алғышарттары. О.Конттың социологиялық жобасы. Классикалық социологиялық теориялар. Қазіргі социологиялық теориялар. Орыс социологиялық ойы. Қоғам және әлеуметтік институттар. Әлемдік жүйе және жаһандану процестері. Әлеуметтік топтар мен қауымдастықтар. Қауымдастықтардың түрлері. қоғам және тұлға. Шағын топтар мен ұжымдар. қоғамдық ұйым. әлеуметтік қозғалыстар. Әлеуметтік теңсіздік, стратификация және әлеуметтік мобильділік. Әлеуметтік мәртебе туралы түсінік. Әлеуметтік өзара әрекеттесу және әлеуметтік қатынастар. Қоғамдық пікір азаматтық қоғам институты ретінде. Мәдениет әлеуметтік өзгерістер факторы ретінде. Экономиканың, әлеуметтік қатынастардың және мәдениеттің өзара байланысы. Тұлға әлеуметтік тип ретінде. Әлеуметтік бақылау және ауытқу. Тұлға белсенді субъект ретінде. әлеуметтік өзгеріс. Әлеуметтік революциялар мен реформалар. Әлеуметтік прогресс концепциясы. Дүниежүзілік жүйенің қалыптасуы. Ресейдің әлемдік қауымдастықта алатын орны. Социологиялық зерттеу әдістері.
	Философия Философияның пәні. Философияның мәдениеттегі орны мен рөлі. Философияның қалыптасуы. Философияның негізгі бағыттары, мектептері және оның тарихи даму кезеңдері. Философиялық білімнің құрылымы. Болмыс туралы ілім. Болмыстың монистік және плюралистік концепциялары, болмыстың өзін-өзі ұйымдастыруы. Материалдық және идеалдық ұғымдар. Кеңістік, уақыт. Қозғалыс және даму, диалектика. Детерминизм және детерминизм. Динамикалық және статистикалық заңдылықтар. Әлемнің ғылыми, философиялық және діни суреттері. Адам, қоғам, мәдениет. Адам және табиғат. Қоғам және оның құрылымы. Азаматтық қоғам және мемлекет. Қоғамдық қатынастар жүйесіндегі адам. Адам және тарихи процесс; тұлға мен бұқара, еркіндік пен қажеттілік. Қоғамдық дамудың формациялық және өркениеттік концепциялары. Адам болмысының мәні. Зорлық-зомбылық және зорлық-зомбылық. Бостандық пен жауапкершілік. Адамгершілік, әділдік, заң. Моральдық құндылықтар. Мінсіз адам туралы идеялар әртүрлі мәдениеттер. Эстетикалық құндылықтар және олардың рөлі адам өмірі. Діни құндылықтар және ар-ождан бостандығы. Сана мен білім. Сана, өзіндік сана және тұлға. Білім, шығармашылық, тәжірибе. Сенім мен білім. Түсіну және түсіндіру. Танымдық әрекеттегі ұтымды және иррационалдық. Ақиқат мәселесі. Шындық, ойлау, логика және тіл. Ғылыми және ғылыми емес білім. Ғылыми критерийлер. Құрылым ғылыми білім, оның әдістері мен формалары. Ғылыми білімнің өсуі. Ғылыми революциялар және рационалдық түрлеріндегі өзгерістер. Ғылым мен технология. Адамзаттың болашағы. Қазіргі жаһандық проблемалар. Өркениеттердің өзара әрекеттесуі және болашақ сценарийлері.
	Экономика Экономикалық теорияға кіріспе. Жақсы. Қажеттіліктер, ресурстар. экономикалық таңдау. Экономикалық қатынастар. Экономикалық жүйелер. Экономикалық теорияның дамуының негізгі кезеңдері. Экономикалық теорияның әдістері. Микроэкономика. Нарық. Сұраныс пен ұсыныс. Тұтынушының қалауы және шекті пайдалылық. сұраныс факторлары. Жеке және нарықтық сұраныс. Табыс эффектісі және алмастыру эффектісі. Серпімділік. Ұсыныс және оның факторлары. Шекті өнімділіктің кему заңы. масштаб әсері. Шығындардың түрлері. Фирма. Табыс пен пайда. Табысты максимизациялау принципі. Толық бәсекеге қабілетті фирма мен саланың ұсынысы. Бәсекелестік нарықтардың тиімділігі. нарықтық билік. Монополия. Монополистік бәсеке. Олигополия. Монополияға қарсы реттеу. Өндіріс факторларына сұраныс. Еңбек базары .Жұмыс күшіне сұраныс пен ұсыныс. Жалақы және жұмыспен қамту. капитал нарығы. Пайыздық мөлшерлеме және инвестиция. Жер нарығы. Жалға алу. Жалпы тепе-теңдікжәне әл-ауқат. Табысты бөлу. Теңсіздік. Сыртқы және қоғамдық игіліктер. Мемлекеттің рөлі. Макроэкономика. Ұлттық экономикатұтастай алғанда. Кірістер мен өнімдердің айналымы. ЖІӨ және оны қалай өлшеуге болады. ұлттық табыс. қолда бар жеке табыс. Баға индекстері. Жұмыссыздық және оның формалары. Инфляция және оның түрлері. Экономикалық циклдар. макроэкономикалық тепе-теңдік. Жиынтық сұраныс және жиынтық ұсыныс. тұрақтандыру саясаты. Тауар нарығындағы тепе-теңдік. тұтыну және жинақтау. Инвестициялар. Мемлекеттік шығындар және салықтар. Мультипликатор эффектісі. Фискалдық саясат. Ақша және олардың функциялары. Ақша нарығындағы тепе-теңдік. Ақша мультипликаторы. Банк жүйесі. Ақша-несие саясаты. Экономикалық өсу және даму. Халықаралық экономикалық қатынастар. Сыртқы сауда және сауда саясаты. Төлем балансы. Айырбас бағамы. Ресейдің өтпелі экономикасының ерекшеліктері. Жекешелендіру. Меншік нысандары. Кәсіпкерлік. Көлеңкелі экономика. Еңбек базары. Бөлу және кіріс. Әлеуметтік саладағы өзгерістер. Экономикадағы құрылымдық өзгерістер. Ашық экономиканы қалыптастыру.

	Студент таңдауы бойынша университет белгілеген пәндер мен курстар
	Жалпы математикалық және жаратылыстану пәндері
	Федералды компонент
	Математика Аналитикалық геометрия және сызықтық алгебра; қатарлар мен жолдар; дифференциалдық және интегралдық есептеулер; векторлық талдау; гармоникалық талдау; дифференциалдық теңдеулер; сандық әдістер; күрделі айнымалының функциялары; функционалдық талдау элементтері; ықтималдық және статистика: ықтималдықтар теориясы, эксперименттік мәліметтерді өңдеудің статистикалық әдістері. Математиканың арнайы бөлімдері: Математикалық логика: ұсыныстарды есептеу, предикаттарды есептеу; комбинаторика :негізгі комбинаторлық функциялар, биномдық формулалар және көпмүшелер, тірек, орналастырулар, комбинациялар; ойын теориясы; математикалық бағдарламалау;сызықтық және динамикалық бағдарламалау, қызметте математикалық бағдарламалауды қолдану;кезек теориясы;сандық әдістердің элементтері:қателер, есептеу әдістері, қызметте сандық модельді жүзеге асыру;эксперименттік мәліметтерді өңдеу әдістері.
	Есептеу техникасы Ақпарат туралы түсінік Жалпы сипаттамасыақпаратты жинау, беру, өңдеу және жинақтау процестері; ақпараттық процестерді жүзеге асырудың техникалық және бағдарламалық құралдары; функционалдық және есептеу есептерін шешу үлгілері; алгоритмдеу және бағдарламалау; бағдарламалау тілдері жоғары деңгей; Дерекқор; бағдарламалық қамтамасыз ету және бағдарламалау технологиялары; жергілікті және ғаламдық компьютерлік желілер; компьютерлік тәжірибе. Деректерді қорғау.
	Механиканың физикалық негіздері; классикалық механикадағы күй түсінігі ,қозғалыс теңдеулері,сақталу заңдары,релятивистік механиканың негіздері,механикадағы салыстырмалылық принципі,қатты дененің кинематикасы мен динамикасы,сұйықтар мен газдар;электр және магнетизм;вакуумдағы және заттағы электростатика және магнитостатика,Интегралдық және дифференциалдық түрдегі Максвелл теңдеулері,материалдық теңдеулер,квазистационарлық токтар,электродинамикадағы салыстырмалылық принципі;тербелістер мен толқындар физикасы;гармоникалық және гармоникалық емес осциллятор,спектрлік ыдыраудың физикалық мағынасы,толқындық процестердің кинематикасы,қалыпты сән,толқындық интерференция және дифракция,Фурье оптикасының элементтері;кванттық физика;толқындық-бөлшектік дуализм,белгісіздік принципі,кванттық күйлер, суперпозициялар, қозғалыстың кванттық теңдеулері,физикалық шама операторлары,атомдар мен молекулалардың энергетикалық спектрі, статистикалық физика және термодинамика: термодинамиканың үш принципі,термодинамикалық күй функциялары,фазалық тепе-теңдік және фазалық түрлендірулер,тепе-теңдіксіз термодинамика элементтері,классикалық және кванттық статистика,кинематикалық құбылыстар,зарядталған бөлшектер жүйесі,конденсацияланған күй. Физикалық жаттығу.
	Химия туралы негізгі түсініктер. Химиялық элементтер атомдарының құрамы, құрылысы және қасиеттері. Периодтық заңД.И. Менделеев. Химиялық байланыс. Валенттік байланыстар мен молекулалық орбитальдардың әдістері. Комплексті қосылыстардағы химиялық байланыс. Молекулааралық әрекеттесу. Сутектік байланыс. Заттың агрегаттық күйі. Бейэлектролиттердің ерітінділері және олардың қасиеттері. Химиялық термодинамика элементтері, Гесс заңы, химиялық кинетика түсінігі, катализ негіздері. Химиялық тепе-теңдік, Ле Шателье принципі. Электролиттік диссоциацияның Аррениус теориясы, электролит ерітінділері және олардың қасиеттері. Оствальдтың сұйылту заңы. Ерігіштік өнімі. Протолиттік тепе-теңдік, рН. Тұз гидролизі. Химия күрделі қосылыстар. Тотығу-тотықсыздану реакциялары, стандартты электродтық потенциалдар, гальваникалық элементтер, электролиз. Органикалық және бейорганикалық қосылыстардың кластары;химиялық элементтер мен олардың қосылыстарының жалпы сипаттамасы. Табиғаттағы элементтерді табу. Алу, қасиеттері қарапайым заттар. Химиялық жүйелер мен процестер, коррозия, заттардың реактивтілігі,олардың идентификациясы;материалдардың химиялық қасиеттері,қызмет көрсету өнімдерін өндіру және пайдалану кезінде қолданылады. табиғи химиялық қосылыстар. Сервистік технологияларда химиялық қосылыстарды қолдану. Химиялық цех.
	Экология Биосфера және адам: биосфера құрылымы, экожүйелер, организм мен қоршаған ортаның байланысы, экология және адам денсаулығы; қоршаған ортаның ғаламдық проблемалары, табиғи ресурстарды тиімді пайдаланудың және табиғатты қорғаудың экологиялық принциптері; қоршаған орта экономикасының негіздері; қоршаған ортаны қорғау құралдары мен технологиялары; экологиялық құқық негіздері, кәсіби жауапкершілік; қоршаған ортаны қорғау саласындағы халықаралық ынтымақтастық.
	Ұлттық-аймақтық (университеттік) компонент
. Сағат .00	Студенттің таңдауы бойынша пәндер , университетімен құрылған
	Жалпы кәсіптік пәндер
	Федералды компонент
. F .01	Адам және оның қажеттіліктері (сервисология) Тұлғаны тұтастай зерттеудің кешенді тәсілі ; адамның әлеуметтік және табиғи болмыс ретіндегі идеясы; оның әлеуметтік мәні мен биологиялық табиғатының ортақтығы және сонымен бірге айырмашылықтары;адамның негізгі жеке қажеттіліктері мен психофизиологиялық мүмкіндіктері және олардың әлеуметтік белсенділікпен байланысы;адам мәдениетінің экологиясы, ғарыш антропоэкология; классикалық c рухани-мәдени қызметтің кейбір ғылыми идеялары;адамның әлеуметтік-табиғи өлшемдерінің мәдени шығармашылығы; жеке психикалық, адамның физиологиялық ерекшеліктері – адамның сұраныстары мен қажеттіліктерінің негізі; тұтынушылық қызметтердің әртүрлі түрлерінің әлеуметтік-экономикалық тәуелділігі; табиғи және әлеуметтік факторларды ескере отырып қызмет көрсету құрылымы; адамдағы әлеуметтік-табиғи өзгерістер және қажеттіліктердің жіктелуі, олардың әлеуметтік маңызын бағалау; тұтынушылық қызметтердің қажеттіліктерін қанағаттандыру әдістері, табиғи және әлеуметтік факторларды ескере отырып, оңтайлы сервистік инфрақұрылымды қамтамасыз ету.
. F .02	Қызмет көрсету әрекеттері Қызмет көрсету қызметі адам қажеттіліктерін қанағаттандыру формасы ретінде. Сервистік қызметтің пайда болуы мен дамуының әлеуметтік алғы шарттары. Ресейдегі сервистің даму тарихының мәселелері. «Байланыс аймағы» түсінігі сервистік қызметті жүзеге асыру саласы ретінде. Қызметтік қызмет түрлері. Қызмет көрсету қызметін орындау процесінде қызмет көрсету маманы мен клиент арасындағы қарым-қатынас. Қызметті ұйымдастыру теориясы. Халыққа қызмет көрсететін компаниялар. Қызмет түрлері және олардың сипаттамалары. Қызмет көрсетудің ұлттық, аймақтық, этникалық, демографиялық және климаттық ерекшеліктерін ескере отырып қызмет көрсетудің теориясы мен практикасы. Жеке қызмет кәсіби қызметтің дербес түрі ретінде.
. F .03	Психодиагностика Психологиядағы әдістер туралы жалпы түсінік. Психодиагностика әдістері: тұтынушының қажеттіліктерін, мотивтерін, мақсаттарын экспресс-диагностикалау. Тұтынушы тұлғасының психодиагностикалық өрісінің негізін құрайтын құбылыстардың жиынтығы; тұтынушының онымен байланысқа дейінгі диагностикасы. Қарым-қатынастың вербалды және вербалды емес құралдарының мінез-құлық диагностикасы. Тұтынушы тұлғасының әлеуметтік-психологиялық паспортын жасау. Тұтынушы тұлғасын зерттеу әдістері: алғашқы әсер, күту (күту), эмпатия, көпшілдік. Тұтынушының – қарым-қатынас серіктесінің негізгі психологиялық ерекшеліктерін анықтау.
. F .04	Психологиялық семинар Адамның мінез-құлқы бір нәрсеге немесе біреуге қатынасының көрінісі ретінде. Ішкі (көзқарас, сенім, т.б. жүйелері) және сыртқы (мимика, ым-ишара, поза, жүріс-тұрыс, тұрыс, сөйлеу) мінез-құлық. Қызмет көрсету маманы мен қызмет тұтынушы арасындағы өзара әрекеттесу процесіндегі мінез-құлық. әсер ету теориясы сыртқы түріжәне тұтынушының жеке басына қызмет көрсету қызметкерінің сөйлеу тәртібі. Адамның сыртқы келбетінің мазмұны мен сорттары: жұмылдыру, алдағы әрекеттерге дайындық жағдайы ретінде; эмоционалды жағдай; мимика, ым, көз қимылы. Психологиялық конфликт және оны қолайлы шешу жолдары. Іскерлік қарым-қатынас пен өзара әрекеттестікке әлеуметтік-психологиялық дайындық. Тренингтер: мінез-құлық диагностикасы, өзінің мінез-құлқымен адамға практикалық әсер ету.
. F .05	Кәсіби этика және этикет Рухани мәдениеттің ғылым және феномені ретінде этика түсінігі .Тұлғаның нормативтік үлгілері.Кәсіби этика түсінігі.Бизнес және қызмет этикасы.Басқару этикасы.Серіктестік этикасы. Этикет әлеуметтік құбылыс ретінде. Әлемдік этикеттің тарихы. Этикеттің міндеттері: қоғамдағы адамдар арасындағы қарым-қатынас салаларын байланыстыру. Құқықтық және моральдық аспект. Қазіргі этикет талаптары. Этикет іскер адам. Іскерлік киім мәдениеті. Мінез-құлық қоғамдық орындарда. Адамдардың бір-біріне үндеу формалары. Келіссөз жүргізу өнері. Эпистолярлық және телефондық этикет.
	Қызметтегі жүйелік талдау Жүйелердің түсінігі және түрлері; инфрақұрылым мен өндірістік объектілердің, қызмет көрсету процестерінің математикалық үлгілерін құру; адамның қажеттіліктері мен қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған басқару критерийлері; өңірдің сервистік инфрақұрылымының моделін құру бойынша практикалық дағдыларды меңгеру; халық тұтынатын тауарларға тұрмыстық және коммуналдық қызмет көрсететін мамандандырылған объектілердің қызметін модельдеу; тауарлар мен қызметтердің тұтынушылардың жайлылығы мен қауіпсіздігіне әсерін кешенді бағалау.
	Қызмет көрсетудегі ақпараттық технологиялар. кеңсе жабдықтары Ақпараттық қызметтің қазіргі түрлері. Мекемелерді автоматтандыру және электронизациялау қағидаттары: құжаттаманы және жұмыс үрдісін электрондықтандыру, электрондық ақпаратты құру құрылғылары, электронды анықтамалық қызметтер (бейнетека, телемәтін, телеграф), электронды пошта арналары мен желілері. . Кеңсе техникасы. Xerox. Факс. Жауап беретін машина. Жеке қаражат. Дербес компьютерлердің перифериялық құрылғылары. Енгізу құрылғылары. шығару құрылғылары. Принтерлер. Плоттерлер. желілік құрылғылар. Модемдер. Мультимедиялық құралдар. Презентация құралдары. Жеке мақсаттағы байланыс құралдарын дамыту тұжырымдамасы. Телекоммуникация. Телефония негіздері. Ұялы, транкингтік және пейджингтік байланыстар. Оргтехникаға сервистік қызмет көрсету.
	Қызметті басқару және маркетинг Басқару: нарықтық экономика және менеджмент: басқарудың түсінігі, мәні және функциялары, шетелдегі басқару тәжірибесі, оны Ресейде пайдалану мүмкіндігі. Қызмет көрсету саласындағы менеджменттің ерекшеліктері: қызмет көрсету саласындағы кәсіпорынды басқарудың мақсаттары мен міндеттері, кәсіпорынды басқару бойынша жұмысты ұйымдастыру, коммуникация жүйесі, стратегиялық және ағымдағы жоспарлау, шешім қабылдау әдістері, қызмет көрсету саласындағы ішкі және сыртқы іскерлік орта, басшының, басшының жұмысының сапасы, еңбек мотивация жүйесін құру, қол астындағы қызметкерлердің қызметін бақылауды ұйымдастыру, менеджердің бизнес-коммуникациясының инновациялық бағдарламасы; Жанжалдарды басқару; басқару психологиясы; сыртқы байланыстар мен басқару мүмкіндіктері, өзара тиімді ынтымақтастық орнату. Маркетинг: нарықтық экономика жағдайында қызмет көрсету саласын дамыту құралы ретінде маркетинг: маркетингтің мәні туралы түсінік, маркетинг стратегиясы, маркетинг жүйесі, қызмет көрсету саласындағы оның ерекшеліктері, қызмет көрсету нарығын зерттеу, баға саясаты, қызметтерді жылжыту, маркетинг кешені және маркетингтік бақылау, қызмет көрсету секторы кәсіпорынның маркетинг қызметін ұйымдастыру және қызметі, маркетингтік коммуникация, халықаралық маркетинг, сыртқы экономикалық маркетинг – маркетингтің ерекше құрамдас бөлігі, Ресейдегі халықаралық маркетингтің ерекшеліктері.
.09	Кәсіпкерлік қызмет Сұраныс, тұтынушылардың таңдауы, өндіріс шығындары; бәсекенің нысандары, кәсіпкерлік құрылымы, кірістерді бөлу; өндірісті дамыту, тауарлар мен қызметтердің номенклатурасын жаңарту; экономикалық және құқықтық аспектілерікәсіпкерлік.
	Қызметте болжау және жоспарлау Нарықтық экономика жағдайындағы болжау және жоспарлау. Қызмет көрсету саласын болжау мен жоспарлаудың әдістемесі мен ұйымдастыруы. Ресей Федерациясында оны пайдалану мүмкіндіктері қазіргі кезеңоның дамуы. Нарықтық экономика жағдайындағы әлеуметтік дамуды болжау және реттеу. Қоғам мен табиғаттың өзара әрекеттесу процестерін болжау және реттеу негіздері. Нарықтық қатынастар жағдайында халық шаруашылығының қарқынын, пропорцияларын, құрылымын, оның тиімділігін болжау және қалыптастыру. Ұлттық шоттар ұлттық экономиканың қарқынын, құрылымы мен пропорцияларын болжау және реттеу құралы ретінде. Нарықтық экономика жағдайында аймақтың әлеуметтік-экономикалық инфрақұрылымының дамуын болжау және реттеу. Аймақтық деңгейде қаржы-несие ресурстарын қалыптастыру және пайдалану процестерін болжау және реттеу. Аймақаралық және сыртқы экономикалық байланыстардың қалыптасу процестерін болжау және реттеу. Қызмет көрсету кәсіпорындарындағы жоспарлы жұмыстардың мазмұны мен ұйымдастырылуы. Қызметтерге сұраныс пен ұсынысты болжау. Сервистік кәсіпорынның жоспарын әзірлеу. Қызмет көрсету жоспарын құру. Кәсіпорынның өндірістік бағдарламаларын ресурстық қамтамасыз ету. Кәсіпорынның шығындарын және кәсіпорынның қаржылық нәтижелерін жоспарлау.
	Компьютерлік графика Сервистегі өнімдер мен қызметтерді геометриялық және компьютерлік модельдеу негіздері. Геометриялық және компьютерлік модельдеудің міндеттері мен талаптары. Бағдарламалық қамтамасыз ету, мәліметтер қорының түрлері және құрылымы. Қызметтегі өнімдер мен қызметтердің кескіндерін түрлендіру әдістері. Кескін санаттары. Стандарттар және ESKD: негізгі ережелер, кескіндерді орындау және ресімдеу ережелері. Өнімдер мен қызметтердің графикалық көрінісі. Өнімдер мен қызметтерді тұтынушымен оларды талқылау тәртібі.
	Сервистік жүйелердің қызмет ету негіздері Қызмет көрсету жүйелері және олардың сипаттамалары. Сервистік жүйелердің жұмыс істеу сенімділігі. Қызмет көрсету жүйелерінде қолданылатын машиналар, аспаптар, құрылғылар, құрылғылар және олардың элементтерінің жұмыс істеу негіздері. Механизмдердің кинематикалық сипаттамалары. Берілістердің түрлері, берілістердің түрлері және олардың сипаттамалары. Бөлшектерді қосу түрлері. Машина агрегаттарының қозғалысының тұрақтылығы. Машиналарды дірілден қорғау негіздері. Машина бөлшектерін жобалау және есептеу негіздері. Түрлендіргіш және аналогты электронды аппаратураның, импульстік электронды құрылғылардың, цифрлық электрониканың, микросұлбалар мен интегралды схемалардың, электр машиналары мен электр жетектерінің жұмыс істеу негіздері. Механикалық және жүктеме сипаттамалары. Жұмыс режимдері; жүктеме диаграммалары және қозғалтқыш қуатын таңдау. Сервистік жүйелер жұмысының операциялық параметрлері.
	Материалтану Материалдардың құрылымының қалыптасу үлгілері; қызметте қолданылатын материалдардың құрылымы мен қасиеттерін; технологиялық өңдеу: химиялық, термиялық және басқа өңдеу түрлері; қолданылатын материалдардың түрлері мен классификациясы; отандық және халықаралық материалдарды белгілеу жүйесі, олардың үйлесімділігі және өзара алмастырылуы; материалдық талаптар; өндіріс туралы түсінік және қолданылатын материалдардың қасиеттері; уақыт бойынша материалдардың қасиеттерінің өзгеруі; материалдарды қалпына келтіру және оларды қайталама пайдалану технологиясы.
	Метрология, стандарттау және сертификаттау Метрологияның теориялық негіздері. Өлшеу объектілерімен байланысты негізгі ұғымдар: заттық дүние объектілері қасиеттерінің қасиеті, шамасы, сандық және сапалық көріністері. Өлшеу құралдарымен (ӨЖ) байланысты негізгі түсініктер. Өлшеу нәтижесінің қалыптасу заңдылықтары, қате туралы түсінік, қателіктер көздері. Бірнеше өлшем туралы түсінік. Бірнеше өлшемдерді өңдеу алгоритмдері. Метрологиялық қамтамасыз ету түсінігі. Метрологиялық қамтамасыз етудің ұйымдастырушылық, ғылыми-әдістемелік негіздері. Өлшем бірлігін қамтамасыз етудің құқықтық негіздері. Ресей Федерациясының заңының негізгі ережелері өлшемдердің біркелкілігін қамтамасыз ету бойынша. Заңды тұлға болып табылатын кәсіпорынның, ұйымның, мекеменің метрологиялық қызметінің құрылымы мен функциялары. Стандарттау мен сертификаттаудың дамуының тарихи негіздері. Сертификаттау, оның өнім сапасын арттырудағы және халықаралық, аймақтық және ұлттық деңгейде дамытудағы рөлі. Стандарттаудың құқықтық негіздері. Халықаралық стандарттау ұйымы (ISO). Негізгі нүктелер мемлекеттік жүйе GSS стандарттауы. Стандарттаудың ғылыми негізі. Унификация мен стандарттаудың оңтайлы деңгейін анықтау. Мемлекеттік стандарттар талаптарының сақталуын мемлекеттік бақылау және қадағалау. Сертификаттаудың негізгі мақсаттары мен объектілері. Сертификаттау саласындағы терминдер мен анықтамалар Өнім сапасы және тұтынушылардың құқықтарын қорғау. Схемалар және сертификаттау жүйелері. Сертификаттауды жүзеге асыру шарттары. Міндетті және ерікті сертификаттау. Сертификаттау ережелері мен тәртібі. Сертификаттау органдары мен сынақ зертханалары. Сертификаттау органдарын және сынақ (өлшеу) зертханаларын аккредиттеу. Қызметті сертификаттау. Сапа жүйелерін сертификаттау.
	Өмір қауіпсіздігі Еңбекті қорғау антропогендік экологияның құрамдас бөлігі ретінде; антропогендік факторлардың көздері; өндірістік ортаның микроклиматының параметрлері; атмосфералық ауаны ластау көздері; механикалық және акустикалық тербелістер; электромагниттік өрістер; иондаушы сәулелену; көрінетін диапазон электромагниттік сәулелену; электр тогының адам ағзасына әсері; жеңіліске қарсы қорғаныс электр тогының соғуы; өрт қауіпсіздігі; төтенше жағдайлардың туындау принциптері мен жіктелуі; зардап шеккен аймақтардың көлемі мен құрылымы; атом энергетикасы объектілеріндегі авариялардың ерекшеліктері; кенеттен төтенше жағдайлар туындаған кезде қорғаныс шараларын ұйымдастыру және жүзеге асыру; тіршілік қауіпсіздігінің құқықтық, нормативтік-техникалық және ұйымдастырушылық негіздері.
. R.00	Ұлттық-аймақтық (университеттік) компонент
. Сағат .00	Пәндер мен курстар студенттердің таңдауы бойынша университет белгілейді
.00	Мамандану пәндері (мамандық пәндерін қоса)
	Мамандық пәндер
	Қызмет көрсету объектілері мен жүйелерін тексеру және диагностикалау Объектілер мен қызмет көрсету жүйелерінің заңнамалық және нормативтік базасы. Қызмет көрсету кәсіпорындарының категориясы. Қызмет көрсету объектілері мен жүйелерінің сараптамасы мен диагностикасының негізгі терминдері мен анықтамалары. Объектілер мен қызмет көрсету жүйелерінің түрлері, классификациясы, негізгі сипаттамалары. Қызмет көрсету объектілері мен жүйелерінің эксперименттік диагностикасы. Тексеру мен диагностиканың принциптері, түрлері және құралдары. Сараптама мен диагностиканың өлшеу, тіркеу, органолептикалық және сараптамалық әдістері. Тексеру мен диагностиканы ұйымдастыру.
	Қызметтегі технологиялық процестер Жеке тұтынушыға қызмет көрсету жүйелері мен материалдық объектілерінің технологиялық процестері. Жүйелер мен материалдық қызмет көрсету объектілерінің тұтынушылық қасиеттерін өндіру немесе қалпына келтіру бойынша қызметтерді көрсету технологиясы. Белсенді принциптің сипатына байланысты материалдық объектілер мен қызмет көрсету жүйелерінің шикізатына әсер ету әдістері: механикалық әдістер, гидромеханикалық, жылулық, биохимиялық, электромагниттік және т.б. Қызметтерді қалыптастырудың технологиялық циклі, қолданылатын техникалық құралдар. Технологиялық процесс аванспен қызмет көрсету берілген қасиеттержеке тұтынушының қажеттіліктерін қанағаттандыру мақсатында. Қызмет көрсету өнімдерінің (қызметтерінің) сапа көрсеткіштерін бағалау жүйелері.
	Қызмет көрсететін кәсіпорындардың техникалық құралдары Көрсетілетін қызметтердің түрі мен күтілетін көлеміне байланысты қызмет көрсететін кәсіпорындарда қолданылатын жабдықтар мен техникалық құралдар. Техникалық құралдар мен олардың құрамдас элементтерінің мақсаты, құрылғысы және жұмыс істеу принциптері; техникалық-пайдалану қасиеттері және олардың пайдалану кезіндегі өзгеруі; құрылымдардың өлшем диапазондары; техникалық құралдардың негізгі түрлерінің және олардың құрамдас элементтерінің техникалық сипаттамаларын, жұмыс процестерін; стандарттау және унификация. Функционалды және электр схемаларытехникалық құралдар, технологиялық машиналар мен жабдықтар; механизмдерді талдау және синтездеу; жалпы принциптерфункционалдық міндеттерді сындарлы жүзеге асыру; технологиялық процестерді автоматтандыру; қызметтің техникалық құралдарының, машиналары мен жабдықтарының сенімділігі. Қызмет көрсетуші кәсіпорындардың техникалық құралдарын жетілдіру бағыттары.
	Қолданыстағы компьютерлік жобалау жүйелері Қызмет көрсетудің технологиялық процестерін автоматтандырылған жобалау әдістемесі. Жобалау процесінің принциптері, құрамдас бөліктері және схемалары. Жобаланған объектілерді талдау мен синтездеудің стандартты процедураларын математикалық қамтамасыз ету. Күрделі техникалық және технологиялық процестерді және қызмет көрсететін құрылғыларды жобалаудағы математикалық модельдеу және талдау. Қызмет көрсету объектілерін функционалдық, схемалық, жобалау және технологиялық жобалау тапсырмаларында графикалық теорияны қолдану арқылы жүйелердің математикалық модельдерін алу әдістері. Типтік автоматтандырылған жобалау жүйелерінің құрылысы, құрамы және құрылымының негіздері. Жобалауды автоматтандырудың техникалық құралдары. Сервисте автоматтандырылған жобалау жүйелерін ақпараттық, лингвистикалық, бағдарламалық, әдістемелік және ұйымдастырушылық қамтамасыз ету.
	Қызмет көрсету процесін жобалау Қызмет көрсететін кәсіпорындардың, ұйымдардың және олардың қызметтерінің түрлері, түрлері және функциялары. Қызмет көрсетуші кәсіпорындардың өндірістік-технологиялық базасының жағдайы мен даму жолдары. Кәсіпорынды жобалау, қайта құру және техникалық қайта жарақтандыру негіздері; өндірістік бағдарламаны, жұмыс көлемін, жұмысшылар мен қызметкерлер санын есептеу әдістемесі; өндірістік аймақтар мен учаскелерді технологиялық есептеу және жоспарлау; кәсіпорын түрлері, құрал-жабдықтар. Қызмет көрсететін кәсіпорындарға, өндірістік және басқа үй-жайларға қойылатын технологиялық және басқа талаптар; ресурстарды үнемдеу және экологиялық талаптарды қамтамасыз ету; инженерлік-санитариялық жабдықтар мен коммуникацияларға қызмет көрсету ерекшеліктері; бекіту тәртібі жобалық құжаттамақызмет көрсететін кәсіпорындар.
.00	Мамандандыру пәндері
.00	Таңдау пәндері
.01	Әскери дайындық
Теориялық оқытудың жалпы сағаты 8262 сағат

БАСТЫ БІЛІМ БЕРУДІ ДАМУ ШАРТТАРЫ

МАМАНДЫҚ БОЙЫНША БІТІРУ БАҒДАРЛАМАЛАРЫ

230700 ҚЫЗМЕТ

5.1. Негізгі білім беру оқу бағдарламасын меңгеру мерзімі қызмет көрсету жөніндегі маманКүндізгі оқу уақыты 260 апта, оның ішінде:

теориялық дайындық, соның ішінде студенттердің ғылыми-зерттеу жұмыстарын, практикумдарды, оның ішінде зертханалық – кемінде 153 апта;
емтихан сессиялары – кемінде 15 апта

;

тәжірибе - кемінде 14 апта,

соның ішінде:

оқу тәжірибесі – кемінде 4 апта;
кәсіби бағдарланған практика – кемінде 6 апта;
бакалавриат тәжірибесі – кемінде 4 апта;
қорытынды мемлекеттік аттестаттау, оның ішінде бітіру біліктілік жұмысын дайындау және қорғау – кемінде 16 апта;
мерекелер (дипломнан кейінгі демалысты қоса алғанда 8 апта) – кемінде 38 апта.

5.2. Орта (толық) жалпы білімі бар тұлғалар үшін оқытудың негізгі бағдарламасын меңгеру мерзімдері қызмет көрсету жөніндегі мамансырттай (кешкі) және сырттай оқу нысандары үшін, сондай-ақ оқытудың әртүрлі нысандарын біріктірген жағдайда университет бір жылға дейін ұзартады. нормативтік терминосы мемлекеттік білім стандартының 1.2-тармағында белгіленген.

5.3. Студенттің оқу жүктемесінің максималды көлемі оның аудиториялық және сабақтан тыс (өздігінен) барлық түрлерін қоса алғанда, аптасына 54 сағат болып белгіленді. академиялық жұмыс.

5.4. Күндізгі оқу нысанында білім алушының аудиториялық сабақтарының көлемі теориялық білім беру кезеңінде аптасына орта есеппен 27 сағаттан аспауы тиіс. Бұл ретте көрсетілген көлемге дене шынықтыру пәнінен міндетті практикалық сабақтар және факультативтік пәндер бойынша сабақтар кірмейді.

5.5. Сырттай (кешкі) оқу нысанында аудиториялық сабақтардың көлемі аптасына 10 сағаттан кем болмауы керек.

5.6. Қашықтықтан оқыту жағдайында студентке, егер білім беру бағдарламасын (мамандығын) меңгерудің көрсетілген нысаны Ресей Федерациясы Үкіметінің тиісті қаулысымен тыйым салынбаса, жылына кемінде 160 сағат көлемінде оқытушымен бірге оқу мүмкіндігімен қамтамасыз етілуге тиіс.

5.7. Оқу жылындағы демалыс уақытының жалпы көлемі 7-10 апта, оның ішінде қыста кемінде екі апта болуы керек.

ӘЗІРЛЕУ ЖӘНЕ ЖҮЗЕГЕ АСЫРУ ШАРТТАРЫНА ҚОЙЫЛАТЫН ТАЛАПТАР

БІЗГІ БІЛІМ БЕРУ БОЙЫНША ОҚЫТУ БАҒДАРЛАМАСЫ

230700 ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ МАМАНДЫҒЫ БҮТІРУ
6.1. Қызмет көрсетуші маманды даярлаудың негізгі білім беру бағдарламасын әзірлеуге қойылатын талаптар

6.1.1. Жоғары оқу орны университеттің негізгі білім беру бағдарламасын дайындау үшін дербес әзірлейді және бекітеді қызмет көрсету жөніндегі маманосы мемлекеттік білім стандартына негізделген.

Студенттің таңдауы бойынша пәндер міндетті болып табылады, ал жоғары оқу орнының оқу жоспарында қарастырылған факультативтік пәндер студенттің оқуы үшін міндетті емес.

Курстық жұмыстар (жобалар) пән бойынша оқу жұмысының бір түрі ретінде қарастырылады және оны оқуға бөлінген сағат ішінде орындалады.

Жоғары оқу орнының оқу жоспарына енгізілген барлық пәндер мен практикалар бойынша қорытынды баға (өте жақсы, жақсы, қанағаттанарлық, қанағаттанарлықсыз немесе тапсырған, өтпеген) қойылуы керек.

6.1.2. Негізгі білім беру бағдарламасын іске асыру кезінде жоғары оқу орны мыналарға құқылы:

әзірлеуге бөлінген сағат көлемін өзгерту оқу материалыпәндер циклдары бойынша – 5% шегінде; циклге енгізілген пәндер бойынша – білім алушының оқу жүктемесінің апталық шекті көлемінен аспай және осы мемлекеттік білім беру стандартында көрсетілген мазмұнды сақтай отырып, 10% шегінде;

гуманитарлық және әлеуметтік-экономикалық пәндер циклін қалыптастырады, оған осы мемлекеттік білім беру стандартында берілген он бір базалық пәннен мынадай 5 пән: «Шетел тілі» (кемінде 340 сағат), «Дене шынықтыру» (кемінде 408 сағат), «Ұлт тарихы», «Философия», «Психология» пәндері кіреді. Қалған негізгі пәндер университеттің қалауы бойынша жүзеге асырылуы мүмкін. Сонымен бірге міндетті минимум мазмұнды сақтай отырып, оларды пәнаралық курстарға біріктіруге болады. Егер пәндер жалпы кәсіби маманның бөлігі болса

немесе арнайы дайындық (гуманитарлық және әлеуметтік-экономикалық оқыту бағыттары (мамандықтар) үшін) оларды оқуға бөлінген сағаттар цикл ішінде қайта бөлінуі мүмкін.

«Дене шынықтыру» пәні бойынша сабақтар сырттай (кешкі), сырттай оқу және экстернат түрінде студенттердің тілектерін ескере отырып жүргізілуі мүмкін;

университеттің өзінде әзірленген бағдарламаларға сәйкес және аймақтық, ұлттық-этникалық, кәсіптік ерекшеліктерді, сондай-ақ пәндердің циклін білікті қамтуды қамтамасыз ететін оқытушылардың ғылыми-зерттеу қалауын ескере отырып, авторлық лекциялық курстар мен әртүрлі типтегі ұжымдық және жеке практикалық сабақтар, тапсырмалар мен семинарлар түрінде гуманитарлық және әлеуметтік-экономикалық пәндерді оқытуды жүзеге асыру;

OPD.F.12 «Қызмет көрсету жүйелерінің жұмыс істеу негіздері» пәні тек жеке тұтынушыға өндірістік қызметтерді көрсетуге байланысты білім беру бағдарламаларына енгізілген;

гуманитарлық және әлеуметтік-экономикалық, математикалық және жаратылыстану пәндерінің циклдеріне кіретін пәндердің жекелеген бөлімдерін университет іске асыратын арнайы пәндердің бейініне сәйкес оқытудың қажетті тереңдігін белгілеу;

қызмет көрсету саласындағы білім берудің оқу-әдістемелік бірлестігімен келісім бойынша белгіленген тәртіппен жоғары кәсіптік білім беру мамандықтары бойынша мамандықтардың атауын, мамандықтар пәндерінің атауын, олардың көлемі мен мазмұнын, сондай-ақ оларға бақылау жүргізу нысанын белгілейді.

оқушылардың дамытуы;

оқытудың негізгі бағдарламасын іске асыру қызмет көрсету жөніндегі мамантиісті бейіндегі орта кәсіптік білімі немесе жоғары кәсіптік білімі бар жоғары оқу орнының студенттері үшін қысқартылған мерзімде. Мерзімдерді қысқарту білім алушылардың кәсіптік білім берудің алдыңғы сатысында алған бар білімдерін, дағдыларын және дағдыларын аттестаттау негізінде жүзеге асырылады. Бұл ретте қысқартылған оқу мерзімінің ұзақтығы күндізгі оқу нысанында кемінде үш жыл болуы тиіс. Қысқартылған оқытуға білім деңгейі немесе қабілеттері бұған жеткілікті негіз болған адамдар үшін де жол беріледі.

6.2. Оқу процесін кадрлармен қамтамасыз етуге қойылатын талаптар

Бітіруші даярлаудың негізгі білім беру бағдарламасын іске асыруды, әдетте, оқытылатын пәннің бейініне сәйкес келетін негізгі білімі бар және ғылыми және/немесе ғылыми-әдістемелік қызметпен жүйелі түрде айналысатын профессорлық-оқытушылар құрамы қамтамасыз етуі тиіс.

Арнайы пәндердің оқытушылары, әдетте, тиісті кәсіптік салада ғылыми дәрежесі және/немесе тәжірибесі болуы керек.

Бітіруші кафедраның профессорлық-оқытушылық құрамының құрамында ғылыми дәрежесі мен атағы бар кемінде 5 оқытушы, оның ішінде 3-тен кем емес оқытушының негізгі мамандықтар бойынша ғылыми дәрежесі, ал бітіруші кафедраның штатында ғылым докторы, профессор болуы тиіс.

«Жалпы гуманитарлық және әлеуметтік-экономикалық пәндер», «Жалпы математикалық және жаратылыстану-ғылыми пәндер», «Жалпы кәсіптік пәндер» циклдары бойынша сабақ жүргізетін профессорлық-оқытушылар құрамының арнайы (базалық) білімі болуы тиіс.

6.3. Оқу процесін оқу-әдістемелік қамтамасыз етуге қойылатын талаптар

Түлектерді даярлаудың негізгі білім беру бағдарламасын іске асыру әрбір білім алушының негізгі білім беру бағдарламасының пәндерінің толық тізбесіне сәйкес келетін мазмұнына сәйкес кітапхана қорлары мен деректер қорына қолжетімділігімен, қолжетімділігімен қамтамасыз етілуге тиіс. оқу құралдарыжәне барлық пәндер бойынша және сабақтардың барлық түрлері бойынша ұсыныстар – практикумдар, курстық және дипломдық дизайн, тәжірибелер, сонымен қатар көрнекі құралдар, аудио, бейне және мультимедиялық материалдар.

Жалпы гуманитарлық және әлеуметтік-экономикалық пәндер циклінің пәндері үшін көлемі 100 сағаттан асатын семинарлар қарастырылуы тиіс.

Тәжірибелік сабақтар келесі пәндер бойынша қарастырылуы керек: Математика

, Информатика, Экология, Компьютерлік графика, Сервистегі жүйелік талдау, Сервистегі менеджмент және маркетинг, Кәсіпкерлік, Қызметтегі болжау және жоспарлау, Адам және оның қажеттіліктері (Сервисология), Экономика, Физика, химия , Психологиялық семинар.

Зертханалық практикумдар келесі пәндермен қамтамасыз етілуі керек: физика, химия, информатика, тіршілік қауіпсіздігі, қызмет көрсету жүйелерінің жұмыс істеу негіздері, материалтану, сонымен қатар арнайы пәндер мен мамандандыру пәндері.

Мамандандырылған зертханалардың, отандық және шетелдік өндірістің технологиялық жабдықтарының, диагностикалық кешендер мен стендтердің, жөндеу жабдықтарының, арнайы пәндер мен мамандандыру пәндерінің мазмұнына сәйкес жеке тұтынушыға арналған өнімді (қызметтерді) жобалауға және дайындауға мүмкіндік беретін ғылыми-зерттеу және есептеу жүйелерінің болуы.

Жалпы гуманитарлық және әлеуметтік-экономикалық пәндер, Жалпы математикалық және жаратылыстану пәндері, Жалпы кәсіптік пәндер циклдерінің федералдық құрамдас бөлігінің міндетті пәндері бойынша кемінде үш атаудағы әдебиеттердің болуы.

Соңғы 5 жылда Ресей Білім министрлігі талап еткен көлемде арнайы пәндер бойынша әдебиеттердің болуы.

Университет кітапханасында оқулықтардың болуы және оқу құралдарыәр пән бойынша бір студентке 0,5 данадан кем емес мөлшерде.

6.4. Оқу процесін материалдық-техникалық қамтамасыз етуге қойылатын талаптар

Негізгі білім беру бағдарламасын іске асыратын жоғары оқу орны қызмет көрсету жөніндегі маман, қолданыстағы санитарлық-техникалық нормаларға сәйкес келетін және үлгілі оқу жоспарында қарастырылған студенттердің зертханалық, практикалық, пәнаралық және пәнаралық оқулары мен ғылыми-зерттеу жұмыстарының барлық түрлерін жүргізуді қамтамасыз ететін материалдық-техникалық базасы болуы керек.

Жоғары оқу орнының зертханалары іске асырылып жатқан негізгі білім беру бағдарламасына сәйкес отандық және шетелдік өндірістің заманауи технологиялық жабдықтарымен жабдықталуы керек.

, жеке тұтынушы үшін өнімді (қызметтерді) шығаруды қамтамасыз ету, диагностикалық стендтер мен қызмет көрсетудің технологиялық процестерін зерделеуге мүмкіндік беретін жабдықтар, сонымен қатар заманауи компьютерлік технологиялар.

Университетке қажет:

Жеке тұтынушы үшін материалдық объектілердің және қызмет көрсету жүйелерінің қасиеттерін зерттеуге арналған кем дегенде бір мамандандырылған зертхананың болуы

, сондай-ақ негізгі профильді зертханалардың қажетті саны.

Техникалық жабдықтың ең аз мөлшерінің болуы:

әртүрлі материалдардың қасиеттері мен сапасын анықтауға арналған құралдар жиынтығы

, өнім өндіру және жеке тұтынушыға қызмет көрсету үшін пайдаланылады;

диагностикалық жабдықтың, қызмет көрсету объектілерін бақылаудың құралдары мен әдістерінің кешені

6.5. Тәжірибелерді ұйымдастыруға қойылатын талаптар

Тәжірибелердің барлық түрлері озық сервистік кәсіпорындарда өтуі керек; тұрмыстық техниканы, материалдық объектілерді және қызмет көрсету жүйелерін өндіретін кәсіпорындар және олардың қызмет көрсету бөлімдері; ғылыми-зерттеу кәсіпорындары мен ұйымдары.

Оқу тәжірибесін ұйымдастыруға қойылатын талаптар

Практикалық сабақ барысында студент міндетті: оқу технологиялық жабдықтар; ДК негізгі бағдарламалық қамтамасыз ету; технологиялық жабдық бойынша практикалық дағдыларды алу

, негізгі диагностикалық көрсеткіштерді өлшеуге арналған құралдар мен құрылғыларды пайдалану; психодиагностика және сөйлеу қарым-қатынас дағдыларын алу.

Жаттығу орны

- жоғары оқу орнының немесе қазіргі заманғы технологиялық жабдықтармен жабдықталған сервистік кәсіпорынның оқу-өндірістік зертханалары. Өндірістік тәжірибені ұйымдастыруға қойылатын талаптар

Практика кезінде студент міндетті түрде

сервистік компаниялардың жұмысы, олардың жабдықтары, тұтынушыларға жеке қызмет көрсету бойынша жұмыс түрлері;

көрсетілетін қызметтер мен жұмыстардың ауқымы;

қызмет көрсетудің технологиялық процесін ұйымдастыру

;

қызмет көрсету кәсіпорындарында ақпараттық технологияларды пайдалану;

қызмет көрсететін кәсіпорындар жұмысының негізгі техникалық-экономикалық көрсеткіштері

;

қызметтер мен жұмыстарды көрсетуге арналған шикізат пен материалдардың сапасын бақылауды ұйымдастыру; қызметтерге тапсырыстарды талдау, тексеру және диагностика;

қызметтерді көрсету жобасы мен технологиясын әзірлеу және қызмет көрсетудің қажетті сапасын қамтамасыз ету және жеке тұтынушыға қызмет көрсету

;

диагностиканың құралдары мен әдістері;

жеке тұтынушыға қызмет көрсетудің технологиялық процестері

;

Тағылымдамадан өту орны

заманауи технологиялық құрал-жабдықтармен жабдықталған қызмет көрсету саласы кәсіпорындары

. Бакалавриат практикасын ұйымдастыруға қойылатын талаптар

Бакалавриат тәжірибесінің мақсаты – студентті қызмет көрсететін кәсіпорындардағы ұйымдастырушылық-технологиялық мәселелерді шешуге және бітірушілік біліктілік жұмысын орындауға дайындау.

Жаттығу орны

: қызмет көрсету саласы кәсіпорындары, ғылыми-зерттеу ұйымдары мен мекемелері бітіру біліктілік жұмысының тақырыбына қатысты. Тәжірибелік сертификаттау

Тәжірибе нәтижелері бойынша аттестаттау белгіленген талаптарға сәйкес жасалған жазбаша хаттама және тәжірибе жетекшісін кәсіпорыннан шақырып алу негізінде жүзеге асырылады.

. Аттестаттау қорытындысы бойынша баға қойылады (өте жақсы, жақсы, қанағаттанарлық, қанағаттанарлықсыз). Практикалық бағдарламалар мен оларды жүзеге асыру бойынша әдістемелік нұсқауларды университет әзірлейді

Оқу-өндірістік тәжірибенің мерзімін университет оқу жоспарларында белгілейді.

7. ТҮЛЕКТІҢ ДАЙЫНДАЛУ ДЕҢГЕЙІНЕ ҚОЙЫЛАТЫН ТАЛАПТАР

МАМАНДЫҚ БОЙЫНША 230700 ҚЫЗМЕТІ

7.1. Маманның кәсіби даярлығына қойылатын талаптар

Бітіруші осы мемлекеттік білім беру стандартының 1.2-тармағында көрсетілген оның біліктілігіне сәйкес келетін, 1.5-тармақта белгіленген біліктілік талаптарына сәйкес келетін және бітірушінің қорытынды аттестаттауын есепке ала отырып, бітірушінің кәсіби қызметінің міндеттерін орындауын тексеруге мүмкіндік беретін мәселелерді шеше алуы тиіс.

7.2. Финалға қойылатын талаптар мемлекеттік аттестаттаумаман
Мемлекеттік қорытынды аттестацияға қойылатын жалпы талаптар

Қорытынды мемлекеттік аттестаттау қызмет көрсету жөніндегі маманбітіру біліктілік жұмысын қорғауды және мемлекеттік емтиханды қамтиды.

Қорытынды сертификаттау сынақтары практикалық және теориялық дайындықты анықтауға арналған қызмет көрсету жөніндегі маманосы мемлекеттік білім стандартында белгіленген кәсіптік міндеттерді орындауға және жоғарыда аталған стандарттың 1.5-тармағына сәйкес аспирантурада оқуын жалғастыруға.

Студенттердің қалауы бойынша ЖОО аспирантураға түсу емтихандарының тізіміне енгізілген пәндер бойынша қосымша мемлекеттік емтихандарды өткізе алады. Студенттердің барлық мемлекеттік емтихандарда алған бағаларын аспирантураға түсу емтихандарының нәтижелері ретінде санауға болады.

Бітірушінің қорытынды мемлекеттік аттестациясының құрамына кіретін аттестаттау сынақтары оқу барысында игерген жоғары кәсіптік білімнің негізгі білім беру бағдарламасына толық сәйкес келуі керек.

Дипломдық жұмысқа (жобаға) қойылатын талаптар қызмет көрсету жөніндегі маман

Дипломдық жұмыс (жоба) қолжазба түрінде ұсынылуы тиіс.

Дипломдық жұмыстың (жобаның) мазмұнына, көлеміне және құрылымына қойылатын талаптарды жоғары оқу орны Ресей Білім министрлігі бекіткен жоғары оқу орындарының түлектерін қорытынды мемлекеттік аттестаттау туралы ереженің, мамандық бойынша мемлекеттік білім беру стандартының негізінде анықтайды. 230700 ҚЫЗМЕТжәне ОМО-ның қызмет көрсету саласындағы білім беру бойынша әдістемелік ұсыныстары.

Біліктілік жұмысын дайындауға бөлінген уақыт:

маман үшін кемінде он алты апта.

Бітіру жұмысы қызмет көрсету жөніндегі маманбілім алушының өндірістік практикадан өту процесінде алған білімін пайдалана отырып, жалпы кәсіптік цикл пәндерін және арнайы пәндерді меңгеру процесінде алған білімге басым көңіл бөле отырып, оқудың барлық кезеңінде алған теориялық білімдері мен практикалық дағдылары негізінде жүзеге асырылады.

Бітіру жұмысы қызмет көрсету жөніндегі маманмамандықтың (мамандықтың) теориялық, тәжірибелік-конструкторлық, қолданбалы тапсырмаларын әзірлеуге немесе мамандықтың ерекшелігімен айқындалатын нақты шығармашылық есептерді шығаруға байланысты өз бетінше оқу болуы керек.

Дипломдық жоба түріндегі қызмет көрсетуші маманның қорытынды біліктілік жұмысы аяқталған әзірлеме болып табылады, оның міндеттері:

белгілі бір қызмет саласының дамуын болжау;
тұтынушылардың құқықтарын қорғаудың заңнамалық негіздерін ескере отырып, психологиялық, әлеуметтік, экономикалық мәселелерді зерделей отырып, қызметті тұтынушыға қызмет көрсетудің стратегиялары мен алгоритмдерін әзірлеу;
жеке тұтынушыға қызмет көрсетудің технологиялық процестерін негіздеу және әзірлеу;
көрсетілетін қызметтердің ауқымы мен сапасының аймақтық ерекшеліктерін, ақпараттық технологиялар қызметінің мүмкіндіктерін ескере отырып, тұтынушыларға қызмет көрсету үшін байланыс аймағын жобалау;
технологиялық процестердің параметрлерін және пайдаланылатын ресурстарды оңтайландыру арқылы қызметтерді көрсету технологиясын әзірлеу;
қызмет көрсетудің материалдық объектілерін есептеу және жобалау.

Бітіруші біліктілік жұмысында – қызмет көрсету жөніндегі маманжеке тұтынушы үшін психодиагностика, сөйлеу коммуникациясы, жүйелік талдау, өнімді компьютерлік жобалау әдістерін қолдана білуді көрсетуі керек.

Мемлекеттік емтиханға қойылатын талаптар қызмет көрсету жөніндегі маман

Мамандық бойынша мемлекеттік емтиханды өткізу тәртібі мен бағдарламасы 230700 ҚЫЗМЕТҚызмет көрсету саласындағы білім беру үшін УМО әзірлеген әдістемелік ұсыныстар мен сәйкес үлгілік бағдарлама, Ресей Білім министрлігі бекіткен жоғары оқу орындарының түлектерін қорытынды мемлекеттік аттестаттау туралы ереже және мамандық бойынша мемлекеттік білім стандарты негізінде университетпен анықталады. 230700 ҚЫЗМЕТ.

Қорытынды емтихан білім алушылардың арнайы пәндер кешені (соның ішінде бейіндік пәндер) бойынша білім, білік және дағдыларының мемлекеттік білім стандартының талаптарына сәйкестігін анықтау мақсатында өткізіледі.

Арнайы пәндер бойынша бітіру емтиханына ұсынылатын сұрақтардың тізбесін жүзеге асырылатын білім беру бағдарламасының ерекшеліктерін ескере отырып, университет белгілейді.

. ҚҰРАСТЫРУШЫ:

арналған оқу-әдістемелік бірлестігі

қызметтік білім

Жоғары кәсіптік білімнің мемлекеттік білім беру стандарты мамандық бойынша оқу-әдістемелік кеңес отырысында бекітілді

2307 00 Қызмет.Протокол № __1_ бастап «__ 15 __” “__ақпан__” 2000

УМО Кеңесінің төрағасы Ю

. П.СВИРИДЕНКО

ОМО Кеңесі төрағасының орынбасары

. ҮШІН. РОМАНОВИЧ КЕЛІСІЛДІ:

Білім беру бағдарламалары басқармасы

және жоғары және орта стандарттар

кәсіптік білім Г. Қ. ШЕСТАҚОВ

бас маманы Н

. Л . ПОНОМАРЕВ

Біз ағаштан үй салып жатырмыз. Ақпараттық портал

Оқу профилі: «Автокөлік қызметі. «Қызмет көрсету» мамандығы

Мамандық коды «Қызмет»

«Қызмет көрсету» мамандығы – оқыту нысаны мен ұзақтығы

Көпсалалы «Қызмет көрсету» мамандығы

«Қызмет көрсету» мамандығының сипаттамасы нені оқытатын болады

«Қызмет көрсету» мамандығы бойынша тәжірибеден өту

«Қызмет көрсету» мамандығы – ЖОО, колледждер және техникумдар

«Қызмет көрсету» мамандығы бойынша жұмыс

43.03.01 -

Колледжге қонақжайлылық дәрежесіне қалай түсуге болады

9-сыныптан кейін Мәскеу колледждеріндегі қонақүй қызметі

Қонақ үй қызметі бағытында колледжде оқытылатын ең маңызды 3 кәсіби дағды:

Қонақ үй қызметі колледжін бітіргеннен кейін жұмысқа қайда бару керек?

Қонақ үй қызметі колледжімен бірге не көрдік:

Мамандық коды «Қызмет»

«Қызмет көрсету» мамандығы – оқыту нысаны мен ұзақтығы

Жан-жақтылық«Қызмет көрсету» мамандығы

Не оқытылады, «Қызмет көрсету» мамандығының сипаттамасы

«Қызмет көрсету» мамандығы бойынша практика

«Қызмет көрсету» мамандығы – ЖОО, колледждер және техникумдар

«Қызмет көрсету» мамандығы бойынша жұмыс

Достар үшін!

Анықтама

Белсенділік сипаттамасы

Лауазымдық міндеттері

Оқу профилі: «Көлік қызметі»

Бакалавриат: