Хто з нас не хотів би подивитися світ і побувати у найвіддаленіших та найекзотичніших куточках землі? Любов до подорожей не чужа нікому. Напевно, саме тому навіть у найекономічніші нестабільні часи у більшості людей все одно знаходилися можливості та фінансові кошти для довгоочікуваної поїздки. Завдяки цьому ви можете організувати для себе надійний і прибутковий спосіб заробітку - відкрити турагентство з нуля. Як це зробити, ми розповімо далі, надавши покрокову інструкціюз корисними порадами.

З чого почати?

Істотними перевагами виду бізнесу, пов'язаного з туризмом є порівняно невисокі вкладення, а також відсутність необхідності в спеціальній освіті. Завдяки тому, що вам не знадобиться отримання спеціальних дозволів, ви зможете уникнути багатьох бар'єрів на шляху до відкриття туристичної агенції. Однак варто відзначити, що конкуренція в цій сфері все ж таки досить висока, а прибуток, який ви отримуватимете, залежить від економічної ситуації в країні. Проте відкрити турфірму з нуля навіть у період економічної кризи є цілком реальним.

Для того щоб детально розібратися у правовому боці питання, вам слід звернутися до закону N 132-ФЗ від 24.11.96 «Про основи туристичної діяльності РФ». Залежно від специфіки вашої діяльності, різниться зовнішній та внутрішній туризм. Послуги, пов'язані з цією галуззю, надаються туроператорами та турагентами. Розглянемо детальніше, ніж розрізняються ці поняття.

До обов'язків туроператорів входить самостійна розробка, просування та подальша реалізація турів. Таким чином, користуючись його послугами, турист може дістатися пункту призначення та благополучно повернутися додому, не відчуваючи під час поїздки будь-яких незручностей. Саме тому для того, щоб відкрити професійну діяльність від них, буде потрібна наявність страхування або гарантії з боку банку. Туроператори мають бути внесені до Єдиного федеральний реєстр, і навіть перебувати у необхідних об'єднаннях.

У свою чергу, турагенти є якоюсь сполучною ланкою, посередником між туроператором і клієнтом. Вони займаються продажем турів; при цьому їхній заробіток складають комісійні виплати (від 5 до 16% вартості кожного туру).

Також турагент має:

1. Інформувати клієнтів про послуги, що надаються.
2. Підбирати тури в залежності від побажань клієнта.
3. Видати клієнтам усіх необхідні документи.
4. Гарантувати якість усіх послуг.

Залежно від розміру стартового капіталута планів підприємця, турагентства можуть існувати у різних формах.

Для відкриття туристичної фірми з нуля нам знадобиться оренда офісу, а також найняти весь необхідний персонал. Незважаючи на те, що цей спосіб є найвитратнішим, він забезпечить вас максимальною фінансовою незалежністю.

Найпростіше відкрити турагентство вдома. Для того, щоб зайнятися цим видом бізнесу, вам знадобиться тільки телефон, комп'ютер, вихід в інтернет та принтер. Після того, як ви зареєструєте ІП, ви можете зайнятися просуванням своїх послуг за допомогою ЗМІ. Крім цього, можна організовувати зустрічі із зацікавленими особами як у себе вдома, так і на нейтральній території (наприклад, у кафе). Подібний спосіб відкриття туристичної агенції досить ризикований, проте він чудово підійде особам, які мають широке коло спілкування та чималий професійний досвід.

Зареєструвати справу варто як ТОВдля підвищення рівня довіри з боку клієнтів. Основні коди КВЕД: 79.11. – «Діяльність туристичних агенцій», а також 79.12 . - "Діяльність туроператорів". Інші коди:

• 79.90. - «Послуги з бронювання інші та супутня діяльність»;
• 79.90.3. – «Діяльність з надання послуг, пов'язаних з бронюванням»;
• 79.90.21. – «Діяльність туристичних агенцій з надання екскурсійних туристичних послуг»;
• 79.90.1. – «Діяльність щодо надання туристичних інформаційних послуг».

Робота турагентств регламентується законом«Про основи туристичної діяльності в Російської Федерації».

На процедуру реєстрації знадобиться 200 доларів та місяць часу.

Вибираємо туристичні напрямки

З чого розпочати роботу? З розробки пропозицій та пошуку туроператорів. Тури поділяються на внутрішні та міжнародні. Більше перспективний напрямок– міжнародні. необхідно розробити 5-6 основних пропозицій, а згодом їх доповнити.

Способи підбору:

1. Наймаєте менеджерів, які мають великий досвід продажу певних турів, та формуєте відповідну пропозицію для клієнтів;
2. У вас є особистий досвідподорожей. Можна сміливо рекомендувати замовникам місця, де самі побували;
3. Вибираєте напрямки, виходячи з аналізу конкурентів та попиту на ринку (наприклад, Туреччина, Єгипет, Таїланд, ближня Європа);
4. На свій страх і ризик вибираєте країни та міста, які видаються вам перспективними та цікавими, цілеспрямовано їх просуваєте.

Є агентства, що спеціалізуються буквально на 1-2 напрямках та працюють із турами класу «VIP». Але щоб почати з цього, знадобиться хороша реклама та вміння продавати, адже перевага завжди надається турфірмам з досвідом.

Гнатися за масовою аудиторією, пропонуючи одразу 10-20 варіантів, не варто. Споживач більше довіряє вузькоспеціалізованим фірмам, які досконало знають свою справу.

У Останніми рокаминабувають популярності тематичні подорожі.Розділивши їх на категорії (дитячий та пляжний відпочинок, активний відпочинок, екологічний туризм, лікувальний і т. д.), можна привернути більше уваги до своєї фірми.

Вибираємо туроператора

Прибуток і залежить від оператора, що займається організацією туру. Ваше завдання – цей тур продати та за необхідності взяти на себе організацію додаткових послуг (квитки, екскурсії).

Прибуток агентства - комісійні відрахування з продажу путівок (5-15%)та бонуси за . Фінансові відносини обумовлюються під час підписання договору партнерство.

Надійний туроператор – важливий пункт.Якщо клієнт залишиться незадоволений поїздкою, то скаржитися він буде саме на фірму, яка продала путівку. Тому намагайтеся заздалегідь підібрати 10-12 перевірених досвідчених туроператорів, на кожен напрямок – не менше двох-трьох. Це потрібно для того, щоб мати можливість підібрати подорож саме на ті дати, які хоче замовник. Де знайти та як вибрати туроператора?

• Тематичні виставки;
• Спеціалізовані сайти ( tourindex.ru, tour-box.ru, sletat.ru).

Серед відомих туроператорів у Росії можна назвати CoralTravel, Алеан, Sunmar, TUI.

Приміщення

Найкраще розмістити в центрі міста, у престижному спальному районі, у бізнес-центрі або торговому центрі. Важливо привертати увагу яскравою вивіскою, акційними пропозиціями, зовнішнім креативним оформленням.

Офіс невеликої агенції займає 30-40 квадратних метрів. Це 500-600 доларів за оренду на місяць, і близько 1000 доларів - на ремонт.

В оформленні приміщення зверніть увагу на тематичну атрибутику(яскраві плакати, сувеніри), яка має налаштовувати на відповідний лад і манити у подорожі. Варто облаштувати для відвідувачів комфортну зону очікування з диванчиком, журнальним столиком, кулером, журналами. Це вимагатиме витрат у 100-150 $.

Устаткування

Облаштування офісу турагентства включає закупівлю меблів, оргтехніки та проведення необхідних комунікацій:

1. Письмові столи та стільці;
2. Шафа для документів;
3. Кілька телефонів, персональних комп'ютерів та лазерний принтер;
4. Високошвидкісний Інтернет;
5. Програмне забезпечення для отримання відомостей про тури, бронювання.

Витрати на облаштування офісу знаходяться в районі 600-700 дол. за умови купівлі комп'ютерів і принтера.

Персонал

Невеликому підприємству знадобляться два менеджери з продажу. Бухгалтерію краще віддати на аутсорсинг. Також необхідні послуги системного адміністратора як аутсорсер. На зарплату на місяць необхідно 1000-1500$.

Реклама та просування

Отже, що потрібне для залучення клієнтів? Добре працює зовнішня (банери та леєрні розтяжки), обов'язково з конкретною вказівкою пропозиції. Наприклад, знижка на тури до Єгипту та Туреччини 20% або реклама певного туру за фіксованою ціною. Недорого та ефективно просуватися в Інтернеті. Створіть свій сайт з актуальними пропозиціями, рекламуйте його в пошукових системахактивно просуйтеся в соціальних мережах. На місяць йде близько 200-250$.

Витрати та прибуток

За підрахунками, скільки коштує відкрити турагентство, отримуємо приблизну суму в 4500 $ з урахуванням оплати оренди на три місяці вперед та реклами на місяць. Щомісячні витрати становитимуть 1700-2000 дол.

на початковому етапіварто розраховувати на продаж 40-50 путівок на місяць (дохід 2-3 тис. дол., чистий прибуток – 800-1200 доларів). Через півроку-рік реально вийти на 150-200 путівок у «пікові» місяці (вересень, травень, серпень) та чистий прибуток у 2500-4000 дол.

Зібравши всі дані про те, як відкрити турфірму, можна починати працювати. Але окупиться не відразу, і в перші місяці іноді доводиться працювати на збитки. Тому необхідно мати резервний фонд і спочатку взяти обов'язки керівника він.

* У розрахунках використовуються середні дані по Росії

Фрагмент книги Юлії та Георгія Мохових «Турфірма: з чого почати, як досягти успіху» видавництва «Пітер. Публікується з дозволу видавництва

Чи достатньо грошей на відкриття турфірми? Ризикувати останніми заощадженнями чи ні? Через який час окупляться вкладення в турбізнес? Скільки я зароблятиму? Створити своє турагентство чи купити готове? Чи вступити у франчайзингову мережу? Чи складно зробити бізнес-план турфірми? Які вимоги до офісу турагентства? Скільки працівників доведеться наймати? Де шукати кадри? З якими туроператорами працюватимуть? До яких країн продавати тури? Обмежитися вузькою спеціалізацією чи продавати все поспіль? Відкривати авіа та залізничні каси відразу чи пізніше? Як залучити клієнтів? Скільки витрачати на рекламу? У туристів багато претензій? І все таки…

ВІДКРИВАТИ МЕНІ ТУРФІРМУ ЧИ НІ?!.

Ми постараємося розвіяти всі ваші страхи та підтримати бажання відкрити туристична агенція. Але гарантуємо: все, що тут написано – реальне відображення стану речей у туристичному бізнесі, без перебільшень та недомовок.

Розробка бізнес-плану туристичної компанії.

Запропонуємо для ознайомлення схему, в якій відображено основні параметри та статті витрат, які можна використовувати, складаючи бізнес-план туристичної компанії (агентства).

1. Концепція туристичної агенції

Вид діяльності:

• турагент;
• туроператор;
• змішана діяльність.

Додаткові послуги:

• продаж авіа та залізничних квитків;
• послуги трансферу, замовлення лімузинів;
• оформлення віз;
• страхування;
• підготовка документів для оформлення закордонних паспортів;
• послуги індивідуального гіда, що супроводжує;
• послуги перекладача;
• продаж путівників;
• продаж супутніх товарів для подорожей;
• реалізація подарункових сертифікатів;
• бронювання та замовлення столиків у ресторанах, квитків на заходи;
• прокат туристичного обладнання;
• оренда автомобілів.

Пріоритетні туристичні напрямки:

• за типом туристичного спрямування;
• за вартістю турів;
• країнами;
• за видом туризму.

2. Організаційний план

Розташування офісу турфірми:

• центр;
• околиця;
• віддаленість від метро

Статус офісу:

• оренда;
• власне приміщення;
• інше.

Тип офісу:

• вітринний офіс на першій лінії;
• у бізнес-центрі;
• в адміністративному офісній будівлі;
• в торговому центрі;
• на першому поверсі житлового будинку.

Розмір офісу:

• два робочі місця, трип'ять робочих місць;
• однокімнатний, двокімнатний, трикімнатний, понад три кімнати;
• вільного планування (кількість метрів).

Меблі для офісу (калькуляція вартості):

столи з приймальними місцями, крісла для співробітників, стільці для відвідувачів, тумбочки з ключами, стелаж для каталогів, шафа для одягу, вішалки, вішалка,
дошка для інформації та спеціальних пропозицій, диван для відвідувачів, журнальний столик, сейф, жалюзі, дзеркало, посуд (для співробітників, для прийому відвідувачів), рамки для фотографій та дозвільних документів, рослини.

Обладнання для офісу (калькуляція вартості):

комп'ютери, телефони, факс, принтери (2 шт. мінімум), сканер, ксерокс, телевізор, CD та DVDплеєр для демонстрації фільмів про країни та курорти, кондиціонер, кулер з водою, аптечка, годинник, канцелярське приладдя, настінна карта світу або глобус.

Дизайнпроект офісу:

• зонування простору;
• дизайн приміщення згідно з концепцією туристичної компанії;
• план приміщення.

3. Конкурентне середовище

Конкуренти на вибраних туристичних напрямках.
Конкуренти у радіусі:

Готові ідеїдля Вашого бізнесу

• будівлі;
• району;
• міста;
• країни (якщо потрібно).

Переважні конкурентні риси майбутньої турфірми.

4. Виробничий план

Персонал:

• штатний розклад;
• політика формування заробітної плати;
• навчання персоналу.

Технологія продажу турів:

• пошук та бронювання турів;
• схема взаємодії із партнерами;
• оформлення оплати турів;
• документообіг;
• доставка та видача документів.

Асортимент послуг туристичної агенції:

• за сезонами;
• по напрямкам;
• країнами;
• за ціною;
• з цільової аудиторії.

Цінова політика турагентства.

Особливості турів, що продаються.

Розробка фірмового стилю:

• підрядник;
• перелік необхідних позицій;

Створення сайту:

• концепція та функції сайту;
• підрядник;
• вартість та строки виконання робіт.

Оформлення офісу для продажу.

• вивіска;
• штендер;
• покажчики;
• табличка з режимом роботи та реквізитами компанії.

Поліграфічна продукція(Опис, тираж, підрядник, терміни виготовлення, вартість):

• буклет;
• візитні картки;
• фірмові бланки.

Презентація під час відкриття.

• розмір бюджету на 3 міс., 6 міс., 12 міс.;
• рекламні засоби.

Структура та правила ведення клієнтської бази.

6. Юридичні аспекти відкриття туристичної компанії

Правова форма юридичного лиця.

Система оподаткування.

Оформлення договору аренды.

Необхідні дозвільні документи в залежності від виду туристичної діяльності.

Зареєструвати товарний знак.

Купівля та оформлення контрольно-касової техніки (при необхідності).

Замовлення бланків суворої звітності "Туристська путівка".

Ведення бухгалтерського обліку(Самостійно, із залученням бухгалтера, консалтингова компанія).

Юридичний супровід діяльності

7. Фінансовий план

Джерела коштів.

Розмір та термін капіталовкладень.

План первісних витрат.

План незмінних витрат.

План прибутків.

План окупності.

8. Висновок

План перспективного розвитку.

9.Додатки

Зразкові витрати на створення туристичної агенції в м. Москві,
одноразові:

Реєстрація юридичної особи та оформлення необхідних дозвільних документів для тур агентської діяльності: 20 000–25 000

Меблі та підготовка офісу до продажу: 50 000–100 000

Оргтехніка та засоби зв'язку 100 000–150 000

Розробка фірмового стилю 15000-25000

Розробка та реєстрація сайту 20 000–45 000

Реєстрація товарного знаку 50 000-100 000

Навчання співробітників 5000–30 000

Додаткові можливі витрати

Готові ідеї для вашого бізнесу

• Купівля готового туристичного бізнесу, оплата юридичних послугіз супроводу угоди
• Оплата послуг з підбору приміщення
• Оплата послуг з підбору персоналу
• Оплата послуг з підключення
• Інтернету та додаткових телефонних ліній
• Оплата послуг консалтингової компанії

Вартість турів навіть в одній категорії готелів різна, і вибір туристів не завжди знижується на 3* рівень розміщення. Тому, щоб зробити план доходів, необхідно проаналізувати ціни сезону на обрані напрямки з даними 3*, 4*, 5* готелів та порівняти з очікуваною сумою доходів

Зразковий план щомісячних витрат туристичної компанії у м. Москві (крб.)

Офіс та інфраструктура

Оренда приміщень 25 м2 - 50 000

Послуги зв'язку 3000

Інтернет 5000

Вода (кулер) 500

Канцелярські товари 2500

Інші адміністративні витрати 6000Заробітна плата персоналу

Заробітня плата

• Директор 35 000+%
• Менеджер 19 000 + %
• Менеджер 16 000 + %
• Секретар-менеджер 12 000 + %
• Кур'єр 16 000
• Бухгалтер (аутсорсинг) 10 000
• Прибиральниця 3000

Рекламний бюджет

• Юридичне абонентське обслуговування 7000 руб. міс.
• Оплата системи онлайн-бронювання та пошуку турів 1200 руб./міс.
• Заправка картриджів 400 руб./міс.

Непередбачені витрати 10000 руб.

Разом 241500 руб. + відсоток до з/п

Вибір статусу туркомпанії. Туроператор чи турагент?

Після скасування ліцензування туроператорської та турагентської діяльності у 2007 р. обов'язковий державний порядок встановлено лише для туроператорської діяльності. Турагентською діяльністю може займатися будь-яка юридична особа або індивідуальний підприємець. Єдине, що визначає статус турагента на сьогоднішній день, - це наявність договору з туроператором, згідно з яким турагент за дорученням та за рахунок туроператора реалізує турпродукт, сформований туроператором. При цьому турагент зобов'язаний дотримуватися цілий рядвимог, встановлених законом, про які ми розповімо нижче.

Але насамперед необхідно з'ясувати, чому так важливо розуміти відмінність турагентської діяльності від тур операторської та вчасно здійснювати необхідні юридичні дії. Справа в тому, що закон встановлює обов'язкова вимога- всі туроператори, зареєстровані біля Російської Федерації, повинні мати фінансове забезпечення. Фінансове забезпечення - це гарантія туроператора у разі невиконання чи неналежного виконання договору реалізації тур продукту, страхування його громадянської відповідальності перед споживачамитуристами.

Із коштів фінансового забезпечення постраждалим туристам відшкодовується реальна шкода, яку вони зазнали, наприклад вартість туру, якщо вона не відбулася, або різниця у вартості, якщо скоротився час відпочинку. Фінансове забезпечення надає страхова компаніячи банкгарант. Закон встановлює мінімальну суму, на яку має бути укладено договір страхування або договір банківської гарантії; на сьогоднішній день це 10000000 руб. для міжнародного туризму(В'їзд виїзд) і 500 000 руб. для внутрішнього туризму

Витрати обслуговування фінансового забезпечення у середньому становлять 1–1,5% на рік від обсягу забезпечення.

Готові ідеї для вашого бізнесу

Наприклад, від мінімального розміруфінансового забезпечення для міжнародного туризму в 10000000 руб. Вартість страхової винагороди складе 100 000-150 000 руб. Саме цю суму необхідно буде щорічно сплачувати страховій компанії за договір страхування цивільної відповідальності туроператора.

Договірна схема роботи турагента при реалізації турів виглядає приблизно так:

1. туроператор укладає з турагентом агентський (комісійний) договір, за яким агенту доручається реалізовувати (продавати) тури, сформовані туроператором, за винагороду;
2. турагент залучає клієнта (туриста) і укладає з ним договір реалізації туристського продукту, отримує документи, необхідні оформлення туру;
3. турагент надсилає туроператору заявку на бронювання конкретних турпослуг для клієнта (туриста), - вказавши дати, кількість та дані туристів, готель, рівень перевезення, екскурсії та інші складові туру;
4. туроператор підтверджує заявку турагента та виставляє рахунок на оплату;
5. турагент передає туроператору документи (або відомості), необхідні оформлення туру (наприклад, на візу);
6. турагент приймає остаточну оплату від туриста (при готівковому розрахунку видає касовий чекабо бланк суворої звітності);
7. турагент здійснює оплату туроператору за вирахуванням належної йому винагороди (безготівковим банківським переказом або готівкою до каси туроператора);
8. туроператор видає турагенту документи щодо туру, необхідні туристу для здійснення подорожі;
9. турагент видає туристу документи з туру та всю необхідну інформацію туристу;
10. турагент звітує перед туроператором - надсилає звіт агента (акт) із зазначенням суми продажу туру та суми винагороди;
11. туроператор підписує звіт агента та виписує рахунок-фактуру на послуги, надані за агентським договором.

Але слід враховувати, що викладена схема відображає лише ідеальний варіантдокументообігу.

Насправді турагента можуть чекати різні несподіванки; по-перше, туроператор може відмовитися укладати з вами агентський договір та запропонує договір купівлі-продажу, в результаті зміниться ваш правовий статус, необхідно буде пристосовувати облік та документообіг;

по-друге, проводячи оплату за договором туроператора, ви раптом виявите, що рахунок виставлено для оплати на адресу
іншої фірми або, проводячи оплату через касу туроператора, вам видадуть прибутковий касовий ордер на фізичне
обличчя зі штампом «оплачено» без печатки організації.

Штат туристичної компанії

Оптимальний штат невеликої туристичної компанії виглядає приблизно так:

• керівник;
• менеджер1;
• менеджер2;
• секретар з розширеним колом обов'язків;
• кур'єр;
• бухгалтеркасир;
• | прибиральниця.

Директор.

Керівник туристичної компанії - фігура ключова та вирішує велика кількістьпитань, як господарських, і стратегічних, але крім нього бажано мати щонайменше двох менеджерів.

Керівник може бути і головним бухгалтером, касиром, підписувати документи та оформлювати надходження коштів.
Якщо керівник турфірми – найманий співробітник, у нього обов'язково має бути досвід роботи не менше двох років, це мінімальний час, за який фахівець може пройти усі «сезони» роботи турфірми – високий, низький, «мертвий» – і навчиться керувати компанією. Якщо керівник - засновник турфірми не має досвіду роботи в туризмі, це не трагедія. Потрібно запросити на роботу менеджерів з досвідом роботи та разом із ними виробляти стратегію, асортимент, рекламну політику компанії.

Менеджер туристичної компанії.

До кола його обов'язків входять: ведення переговорів з клієнтами та партнерами по телефону та в офісі, оформлення турів з туристами, бронювання турів та оформлення документів з туроператорами, контроль за виконанням замовлень, зміною цін, вимогами до документів, умовами співробітництва, спецпропозиціями.

Універсальний менеджер повинен підтримувати та підвищувати свою кваліфікацію (майстеркласи, семінари, рекламні тури), працювати на виставках та workshop. Вимоги до менеджерів: вища освіта, досвід роботи в туризмі, відсутність шкідливих звичок, презентабельний зовнішній вигляд, грамотна російська мова, комунікабельність, ініціативність, вміння вирішувати конфліктні ситуації, відповідальність.

Менеджер без досвіду роботи як мінімум повинен прагнути працювати в туризмі та мати середню спеціальну або вищу (незакінчену вищу) освіту, оскільки це значно позначається на загальному рівнікультури. на
вчити того, хто прагне знань, - вдячна справа, але з'ясуйте перспективні плани цього кандидата, щоб
вкладені сили та кошти не були витрачені даремно, - можливо, він скористається здобутими знаннями вже в іншому турагентстві.

Секретар турфірми

здійснює прийом вхідних дзвінків, розподіляє їх відповідно до спеціалізації менеджерів, відповідає на запитання загального характеру(«Як до вас проїхати?», «До якої години працюєте?»), забезпечує своєчасне замовлення необхідної канцелярської продукції, побутових товарів, здійснює контроль за розпорядком роботи кур'єра, виконує доручення керівника, приймає відвідувачів та гостей офісу. Потрібно розуміти, що часом без допомоги секретаря обійтися дуже складно, особливо у високий сезон - влітку, коли одночасно дзвонить телефон і сидить у кріслі клієнт.

Секретарям також доручають заповнення анкет, облік та реєстрацію вхідної та вихідної пошти, відповіді на корпоративні email, ICQ, Skype.

Як правило, секретаря беруть на роботу після кількох місяців початку роботи туристичної компанії, коли телефон дзвонить постійно, а в офіс йдуть клієнти, які потребують уваги.

Кур'єр

Дуже важлива та відповідальна посада. Силами (ногами) цієї людини гроші, паспорти, документи мають потрапляти до туроператора. Тому при виборі кандидата на цю позицію керуйтесь простим правилом: людину необхідно перевірити всіма можливими способами- зателефонувати на попереднє місце роботи, підтвердити відповідність місця реєстрації та місця проживання, зателефонувати на домашній телефон та поспілкуватись із родичами, запитати рекомендації. Ці заходи не зайві. Проблеми, які можуть виникнути через дії кур'єра, без перебільшення катастрофічні - втрата закордонних паспортів та документів, крадіжка коштів, які кур'єр перевозить щодня. Самий кращий варіант- це родич чи знайомий, але, на жаль, не завжди такі кандидатури є.

Бухгалтер-касир,

безумовно, необхідний фахівець, але вартість послуг для невеликого турагентства занадто висока (у Москві від 30 000 крб.). Тому більшість турфірм користуються послугами юридичних компаній або бухгалтера, що приходить. Таке кадрове рішення дозволяє знизити видатки ведення бухгалтерського обліку щонайменше ніж утричі.

Схеми оплати праці та преміювання у туристичному бізнесі

У туристичному бізнесі спостерігається загальна тенденція збільшення заробітної плати. Це зумовлено існуючим кадровим «голодом». Фахівці з досвідом роботи переходять в іншу компанію, де пропонують трохи більшу зарплату на такій самій штатній позиції, і так може відбуватися кожні півроку.

Варіанти розрахунку заробітної плати менеджера з туризму

Тур вважається проданим при 100% його оплаті.

1. Безвідсоткова система:оклад 22 000-30 000 руб.

2. Оклад + відсотки:
Оклад 10000-15000 руб. + 10% від проданих менеджером турів.
Оклад 15 000+10% після реалізації турів більш ніж на 150 000 руб.
Оклад 15 000 + 10% від виручки із проданих турів, розділених між усіма менеджерами.
Оклад 18000-20000 руб. + 5% від проданих менеджером турів.
Оклад 18000-20000 руб. + 10% всіх проданих турів, розділених між усіма менеджерами.

3. Планова система: фіксована заробітна плата виплачується під час виконання плану; наприклад, від 50 000 руб. (мається на увазі дохід компанії, а не загальна вартість турів). При перевиконанні плану понад 50 000 руб. + 10%, понад 100 000 руб. + 15%, понад 250 000 + 20%.

У період низького сезону (січень, лютий, травень, червень) план складає 50%. При цьому сплачується колишня фіксована заробітна плата.

За невиконання плану, за винятком низького сезону, працює система штрафів:

• перший місяць - без штрафів, потрібен аналіз причин, пов'язаних із зменшенням обсягу продажів;
• Другий місяць і далі: 40 000-49 000 руб. - 10% утримується від фіксованої оплати (30 000-39 000 руб. - 20%; 20000-29 000 руб. - 30%).

Перші місяці після відкриття офісу туристичної агенції планова система розрахунку заробітної плати, як правило, не застосовується.

Варіанти розрахунку заробітної плати кур'єра туристичної компанії

1. Оклад 12 000-15 000 руб., Оплата проїзного квитка, мобільного телефона, Режим роботи: понеділок-п'ятниця.

2. Оклад 15 000-20 000 руб., Оплата проїзного квитка, мобільного телефону, режим роботи: понеділок-субота.

Під час високого сезону та збільшення обсягів продажу кур'єрам прийнято давати премію 20–30% від окладу. Кур'єр – важливий співробітник туристичної агенції, тому краще вчасно доплатити, виписати преміальні та працювати спокійно.

На ринку можна зустріти пропозиції від кур'єрських компаній, які доставляють документи до будь-якої точки
міста, вони укладають офіційний договір, несуть повну фінансову відповідальність за грошові коштита документи в посилці.

Варіанти розрахунку заробітної плати директора туристичної компанії

1. Оклад від 40 000 руб.
2. Оклад 18000-20000 руб. + 1-5% від місячного доходу
агенції після вирахування витрат.
3. 12 000-15 000 руб. + 5–10% від місячного доходу після вирахування витрат.

Бажаєте відкрити турфірму? Представляємо найкращі поради, які допоможуть вам відкрити власну туристичну агенцію без проблем! Беремо на замітку.

Ви любите подорожувати?

Ви знаєте, як правильно організувати поїздку, підібрати маршрути та які музеї відвідати?

Цілком ймовірно, що ви не проти .

Як вам ідея, щоб відкрити власну турфірму?

Отже, поїхали розбирати всі плюси та мінуси по поличках! 🙂

Як відкрити туристичну агенцію і що для цього потрібно знати?

Порада № 1: Найголовніше, що ви повинні розуміти, що цей бізнес складний і не приносить надприбутків!

За успішної роботи ви зможете заробляти, але це не будуть «шалені» гроші.

Як, власне, їх не буде і в інших областях, якщо ви не займаєтесь зброєю, наркотиками та контрабандою.

Порада №2: У туристичному бізнесі ви продаєте послугу, і якість цієї послуги повністю і повністю залежатиме від вас!

На ринку є два гравці: туроператори, які формують турпродукт та турфірми, які цей турпродукт продають.

Продукт один у всіх туристичних фірм, тому ваш успіх цілком і повністю залежить від .

Порада № 3: У багатьох містах, а в Москві та Санкт - Петербурзі точно, проводяться курси для тих, хто хоче відкрити своє турагентство.

Курси тижневі, коштують відносно не дорого, корисні щодо законодавчої бази.

Але якщо у вас немає можливості, не засмучуйтесь, запасіться терпінням і завзятістю і присвятіть днів десять самостійного вивченнявсіх законодавчих документів у цій сфері.

Сама діяльність туристичних фірм не ліцензується, тому ліцензію вам отримувати не треба.

Але знати усі закони – обов'язково!

Порада № 4: Вибір місця офісу, в якому розташовуватиметься ваша компанія – один із вирішальних факторів успіху.

Фірма повинна розташовуватись у прохідному місці, бажано, з вітринами на вулицю.

Наявність поряд зупинки транспорту, метро, ​​великого супермаркету практично є обов'язковою.

Також було б непогано звернутися до брендингової агенції, яка розробить креативний та яскравий стиль Вашої компанії, що дуже важливо!

Треба виділятися і завжди бути в тренді та люди до Вас потягнутися! 😉

Завдяки потоку людей ви зможете привернути увагу потенційних клієнтів знижками та акціями!

Порада №5: Ви можете вибрати варіант франшизи, тобто піти під ім'я відомої мережі турагентств.

І тут є як мінуси, і плюси.

Плюси: вже відоме ім'я, програма бронювання, спільна реклама

Мінуси: вхідний внесок та регулярні платежі за франшизу. Тут вибір лише за вами.

Для тих, хто спалахнув ідеєю відкриття своєї турфірми,

Куди звернути свою увагу?

Ну і найголовніше у турбізнесі – це «сарафанне радіо» та повернення клієнтів!

Набирати відразу менеджерів немає необхідності, тому що спочатку ви, ймовірно, зможете справлятися самі.

Головне, вивчити всю інформацію, укласти договори з туроператорами, освоїти систему бронювання та у БІЙ.

Корисна стаття? Не пропустіть нові!
Введіть e-mail та отримуйте нові статті на пошту

Як відкрити турагентство: аналіз ринку + 5 кроків для відкриття бізнесу + докладний фінансовий план + розрахунок прибутковості бізнесу.

Капітальні інвестиції: від 425 000 рублів.

Термін окупності: від 8 місяців.

У вас гарні знання в географії і ви маєте відмінні організаторські здібності? А може ви просто бажаєте дарувати людям радість і організовувати їм незабутню відпустку, яку вони захочуть повторити? Чи швидко навчаєтесь і хочете пізнати радість фінансової незалежності та розпочати свою справу?

Тоді інформація про те, як відкрити туристичну агенцію, буде вам актуальною. Сьогодні ми з'ясуємо тонкощі ведення цієї справи, а також скільки ж знадобиться коштів для її початку.

Туроператор та турагентство: з'ясовуємо різницю

Перш ніж, переходити до відповіді на питання, як відкрити турагентство, почнемо з того, що все ж таки багато його з туроператором. І знання відмінність цих двох категорій корисне не лише тим, хто збирається у відпустку, а й тим, хто бажає у цій галузі.

По-перше, саме оператор «створює» тур від початку і до кінця: формує, просуває та продає. Його спеціалісти бронюють готель, оплачують квиток на авіарейс, підбирають екскурсії, забезпечують транспорт туристам.

Що ж до реалізації туру, він може зробити це самостійно чи через агентства. До обов'язків другого входить продати путівку. Турагентство підбирає необхідний варіантдля клієнта, інформує його про всі його нюанси

Тому відмінність номер один: туроператор формує тур, а турагентство його лише реалізує.

По-друге, для початку діяльності туроператора, необхідно реєструватися лише як юридична особа, яка має певне фінансове забезпечення. У той час, як турагент може бути як ІП, так і юридичною особою.

Відмінність номер два: відкрити туристичну агенцію можна в будь-якій організаційно-правовій формі, і йому не потрібно мати фінансове забезпечення, оскільки воно на відміну від туроператора не виплачує страховку.

По-третє, за формування ціни відповідає туроператор. Тобто агенція продає тур за певною ціною. А його винагородою буде комісійна, яка встановлюється фірмою, яка забезпечує путівку.

Відмінність номер три: турагент не впливає на вартість туру, він працює за винагороду від туроператора. До того ж іноді для досягнення великих обсягів продажів фахівці можуть знижувати ціну, на жаль, на шкоду своїм комісійним.

По-четверте, за умовчанням відповідальність за «провальний» тур несе саме оператор, якому і будуть пред'являтися претензії від клієнтів.

Турагентство відповідає лише за договором, і найчастіше його відповідальність пов'язана з тим, що він повинен повною мірою поінформувати клієнта, сплатити його путівку та розповісти йому про всі його права та обов'язки.

Тому відмінність номер чотири: відповідальність за якість туру несе саме туроператор, якщо інше не передбачено договором.

Типова схема роботи турагентства

Вирішивши відкрити турагентство, потрібно розуміти схему його роботи:

1. Чинний турагент шукає перевірених операторів, з якими укладає контракт для подальшої співпраці.
2. Турагент до дрібних подробиць вивчає запропоновані туроператором пропозиції та починає шукати клієнтів.
3. Якщо така знайшлася, то туристичний агент укладає з ним договором і подає заявку на бронювання послуг у оператора.
4. Туроператор приймає заявку і , який у подальшому має бути оплачений.
5. Після цього отримані турагентом кошти з відрахуванням встановленої комісії (зазвичай, вона становить 10-15%) перераховуються з цього приводу туроператора.
6. Туроператор передає всі необхідні документи агенту, який надалі видає всю інформацію туристу.
7. Після здійснення угоди агентство передає звіт оператору, який готує йому рахунок-фактуру.

Якщо клієнт після оплати відмовляється від поїздки, то саме ви будете змушені оплатити оператору штраф. Такий «підводний камінь» обов'язково потрібно враховувати за бажання відкрити турагентство за такою схемою.

Ситуація на туристичному ринку Росії

Відкрити туристичну агенцію і не проаналізувати цю галузь вкрай необачно. Будь-який бізнес повинен починатися з вивчення ситуації на ринку, з'ясування його сильних та слабких сторін.

Туристичний ринок Росії не перестає постійно розвиватися. Навіть у невеликих містечках можна знайти турагентства, які пропонують свої послуги. Найчастіше до них звертаються ті, хто бажає поїхати за враженнями за кордон.

Але в даний час під впливом безлічі факторів (курс валют, нестабільна ситуація в ряді закордонних країн та інше) почав користуватися попитом внутрішній туризм. І це не дивно, адже наша країна славиться безліч гарних місць, які приваблюють і іноземних туристів.

Тому, вирішивши відкрити турагентство, пошукайте операторів, які займаються такими турами.

Також варто зазначити, що у 2017 році ситуація на туристичному ринку значно покращилася порівняно з двома минулими роками. І до речі російські туристи стали віддавати перевагу більш екзотичним країнам, ніж Європі. Тому відкрити турагентство зараз досить вигідно через розвиток цієї сфери.

Окрема увага приділяється онлайн-продажам. В даний час люди все більше купують саме в інтернеті, тому створення власного сайту з можливістю онлайн-броні та оплати є обов'язковим.

Що стосується сильних сторінбізнесу, то все буде залежати тільки від якості та організації вашої роботи.

Тому вирішивши відкрити туристичну агенцію, потрібно робити ставки на:

• надання широкого переліку послуг;
• компетентних працівників, які націлені не лише на кількість проданих турів, а й на якісне обслуговування клієнтів;
• співробітництво з перевіреними та відомими туроператорами.

Відкриття турагентства пов'язане з ризиками, які обов'язково потрібно враховувати:

• Сезонність - так склалося, що здебільшого люди люблять закордонний відпочинок влітку та на новий рік.
• Висока конкуренція - туристичний бізнесє досить заповненою нішою, на ринку постійно з'являються нові гравці, які можуть надати клієнтам щось нове та якісніше.
• Відсутність стабільності- Зміни курсу, політична та економічна обстановка в країні, інфляція впливають на роботу турагентств, так як внаслідок цих факторів може знижуватися купівельна спроможність клієнтів.

Неможливість точно спрогнозувати результати роботи- навіть при детальному вивченні та аналізі продажів турів не можна точно підрахувати гаданий прибуток.

З цієї причини потрібно робити основний акцент на рекламу, щоб залучати якнайбільше клієнтів.

Покроковий інструктаж, як відкрити туристичну агенцію

При відповіді на питання, як відкрити туристичну агенцію, потрібно розуміти, що основні витрати підуть на облаштування офісу, створення сайту та, звичайно ж, просування.

Сам процес відкриття «туристичного» бізнесу складатиметься з таких етапів:

Етап	1 місяць	2 місяць	3 місяць	4 місяць
Вибір назви турагентства	+
Реєстрація бізнесу	+
Пошук приміщення та його облаштування	+	+
Пошук операторів		+
Створення сайту			+
Набір персоналу			+
Реклама				+
Старт бізнесу				+

При злагодженій та правильно організованої роботивідкрити турагентство вийде за 3-4 місяці.

Крок 1. Вибір назви для турагентства та реєстрація бізнесу

Отже, ви проаналізували ринок, оцінили свої можливості і впевнені, що цей бізнес для вас. Тепер потрібно розпочинати конкретні дії. І перший крок – це для свого турагентства. Воно має бути простим, але незабутнім, а також викликати асоціації з відпочинком.

Вигадати звучну назву ви можете самі, а можете скористатися послугами фахівців.

Після цього можна розпочинати реєстрацію. Відкрити турагентство можна у вигляді ІП чи юридичної особи. Все залежить від ваших амбіцій, тому якщо у ваші плани входить розширення справи та створення цілої мережі, або ж ви хочете розпочати бізнес із партнером, то обирайте ТОВ.

При поданні заяви на реєстрацію не забудьте вказати код КВЕД. Але пам'ятайте, що класифікація постійно змінюється. Станом на 2017 рік для туристичного бізнесу виглядає так:

Що стосується системи оподаткування, то згідно із законом «Про основи туристичної діяльності в РФ» дозволяється використовувати УСН: «Доходи» 6% або «Доходи-Витрати» 6-15%.

Крок 2. Пошук та облаштування приміщення для туристичної агенції

Вдало підібране місце – це ключовий моменту тому, як відкрити турагентство. Якщо ви плануєте починати свою діяльність у не великому місті, то робіть це лише у центрі.

У великому місті вибір приміщення більш широкий:

• місця скупчення людей;
• спальні райони, де ще «орудують» конкуренти.

Саме приміщення не повинно бути більшим, достатньо 25-35 кв.м. Але при цьому він має бути ретельно обладнаний меблями, оргтехнікою, предметами декору.

Зразкові витрати на ремонт та облаштування приміщення виглядатимуть таким чином:

Назва	Кількість, шт.	Ціна, руб.	Загальна вартість, руб.
Разом:	-	-	147 000 руб.
Стіл для працівників	2	4 000	8 000
Стільці	4	1 000	1 000
Диван для клієнтів	1	10 000	10 000
Стелаж	1	10 000	10 000
Ноутбуки	2	30 000	60 000
БФП	1	15 000	15 000
Електрочайник	1	1 000	1 000
Модем	1	2 000	2 000
Телефонна лінія	2	15 000	30 000
Інтернет	1	3 000	3 000
Предмети декору	1	2 000	2 000
Інші витрати	-	-	5 000

Крок 3. Пошук туристичних операторів для співпраці

Наступним етапому тому, як відкрити туристичну агенцію, буде пошук операторів. До цього кроку потрібно підійти з усією відповідальністю, оскільки якщо виникнуть якісь не стикування, то клієнт залишиться незадоволеним саме вашою роботою.

Отже, при виборі операторів звертайте увагу на такі фактори:

• час перебування над ринком;
• впізнаваність;
• розмір комісії;
• умови співпраці.

Найпопулярніші туристичні оператори Росії:

Крок 4. Набір персоналу для відкриття турагентства

Від якості роботи персоналу залежить успіх бізнесу. І для початку можна найняти лише двох менеджерів з продажу, які отримають оклад і відсоток від кількості скоєних угод.

До кола обов'язків цих фахівців має входити:

• підбір та консультування клієнтів;
• моніторинг привабливих турів та цін на них;
• укладання угод із туристами;
• броня путівок та їх оформлення у туроператора;
• стеження за новинками у сфері туризму.

Якщо ви вирішили відкрити туристичну агенцію, то на початкових порах беріть кермо правління в свої руки. На початку роботи це буде правильно і доцільно, тому що ви повністю зможете контролювати процес і моментально виявляти помилки в роботі.

Такі позиції як бухгалтер, системний адміністратор, прибиральниця можуть не перебувати у постійному штаті. Для цього можна.

Крок 5. Просування та реклама для відкриття туристичної агенції

Просто відкрити туристичну агенцію і чекати клієнтів не вийде.

Ніхто не дізнається про ваші послуги, якщо ви не заявите про себе. І займатися активним просуванням потрібно на постійній основі, особливо якщо ви хочете залучати туристів не лише у літній та новорічний сезон.

Ви можете використовувати такі інструменти реклами, як:

• вивіска на вході;
• роздача листівок на вулиці;
• реклама у місцевих виданнях;
• реклама на радіо;
• реклама в соцмережах міста та в інтернеті.

Скільки коштує відкрити турагентство?

І ось ми підійшли кульмінації відповіді на питання, як відкрити турагентство – фінансову складову.

Отже, капітальні інвестиції складатимуться з таких статей витрат:

Стаття витрат	сума, руб.
Разом:	425 000 руб.
Реєстрація бізнесу	25 000
Оплата за перший місяць оренди приміщення	20 000
Ремонт у приміщенні	50 000
Оснащення приміщення	147 000
Розробка сайту	30 000
ФОП за перший місяць роботи	40 000
Аутсорсинг	40 000
Витрати реклами	60 000
Інші витрати	13 000

Але відкрити турагентство – це ще не все. Необхідно постійно вкладати у нього гроші.

Тому приблизні щомісячні витрати на відкриття турагентства виглядатимуть так:

Розрахунок прибутковості бізнесу та терміну окупності вкладень у турагентство

Маючи на руках зразкові витрати на те, щоб відкрити туристичну агенцію та підтримувати її, можна спрогнозувати рівень прибутковості бізнесу.

Успішні агентства за наявності двох менеджерів можуть укладати до 300 угод на місяць. Але найчастіше такі показники характерні для бізнесу, що вже устояв на ринку.

Ми ж уявімо, що середня вартість одного проданого туру складає 28 000 рублів (в розрахунок беремо актуальний курс долара). Комісія від угоди становить 10%. І для того, щоб доходи перевищували витрати, потрібно укладати щонайменше 70 угод на місяць (2-3 угоди на день):

70*28 000*10% = 196 000 руб. (При витратах 175 000 руб.)

І за такого ходу справи прибуток буде копійчаний:

196 000 – 175 000 = 21 000 руб.

Прибуток після оподаткування:

21 000 – 3 150 = 17 850 руб.

Але припустимо, що такі показники будуть лише у перші 3-4 місяці, доки ви заявляєте про себе. І вже скоро доведете їх до 120-140 угод на місяць.

Тоді ваші прогнозовані доходи за тих самих витрат становитимуть:

130*28 000*10% = 364 000 руб.

За такої роботи прибуток становитиме: 160650 руб.

Грунтуючись на таких фінансових розрахунках, можна припустити, що вкладення у те, щоб відкрити бізнес, окупляться вже через 8-10 місяців.

Основний наголос у тому, як відкрити турагентство, Треба робити на рекламу і, звичайно ж, співпрацю тільки з перевіреними операторами. Також не варто скидати з рахунків мотивацію спеціалістів. Вигадайте заохочення за добре виконану роботу. Найпростіше – виплата відсотка від продажу турів.

Як відкрити туристичну агенцію з нуля?

Від ідеї до першого прибутку – в одному відео:

Сам же туристичний бізнес постійно розвивається, тому обов'язково слідкуйте за новинками у цій сфері і повністю присвячуйте себе справі, і тоді успіх не забариться.

Корисна стаття? Не пропустіть нові!
Введіть e-mail та отримуйте нові статті на пошту