Veel buitenlandse webwinkels, verkopers op eBay (vooral Europese filialen) kunnen met behulp van de service een pakket naar jouw adres sturen koerier aflevering DHL Express (niet te verwarren met DHL - Duitse post). Als de kosten van een dergelijk pakket echter meer dan 200 euro bedragen (inclusief bezorging), Russische Federatie Voordat het wordt afgeleverd, moet het door de douane gaan. We zullen ons concentreren op het algoritme van deze procedure.

Als u als particulier een pakket uit het buitenland in de Russische Federatie ontvangt via de koeriersdienst van DHL, dan moet u het volgende weten:

1. MET individuen in de Russische Federatie DHL bezorgservice naar dit moment werkt niet, maar er wordt een uitzondering gemaakt voor enkele buitenlandse online winkels, zoals Shopbop.com, Gilt.com, Amazon.com, MYHABIT.com.
2. De belastingvrije limiet voor burgers van de Russische Federatie verandert niet afhankelijk van de bezorgservice en bedraagt ​​1000 euro.
3. Als de douanewaarde van een via DHL ontvangen pakket minder dan 200 euro bedraagt, dan wordt het doorgaans direct aan de ontvanger overhandigd, zonder dat er aanvullende documenten hoeven te worden ingevuld. Vooral in de regio's vereisen ze echter registratie van pakketten met een waarde tot 200 euro.
4. Als de douanewaarde van het poststuk, minus de zending, meer dan 200 euro bedraagt, is inklaring bij de douane vereist. Het kan zelfstandig of tegen betaling worden gedaan, met de hulp van een douane-expediteur (in Moskou kost deze service ongeveer 600 roebel. Als u besluit gebruik te maken van de diensten van een makelaar, is het bij ontvangst voldoende om de benodigde gegevens over te maken bedrag aan de koerier; er zijn geen aanvullende documenten vereist.).

Hieronder hebben we een kort algoritme samengesteld met acties die u moet ondernemen als de kosten van het via DHL ontvangen pakket meer dan 200 euro bedragen en u zelf de douane-inklaring wilt uitvoeren.

1. Zodra het pakket bij uw regionale DHL-kantoor aankomt en de kosten ervan meer dan 200 euro bedragen, neemt een bedrijfsagent contact met u op (meestal telefonisch), meldt dit feit en geeft aan dat het noodzakelijk is om de douaneafhandeling zelfstandig of via een tussenpersoon uit te voeren (meestal wordt dit laatste aanbevolen).
2. Als u heeft aangegeven het probleem zelf op te lossen, biedt hij aan om u per fax of e-mail aanvraagformulier in te vullen.
3. Naast de volledig ingevulde aanvraag (2 exemplaren, voorbeeld, voor Moskou) heeft u mogelijk de volgende documenten nodig:
   1. Origineel en kopie burgerlijk paspoort (alle pagina's met foto's en registratieadres).
   2. Een officieel overzicht van de betaalkaarttransacties van de bank met een stempel waarop u de betaling kunt identificeren en de kosten van het pakket bevestigt. Soms is het voldoende om zelfstandig pagina's voor online bankieren of transacties in Paypal af te drukken (waar deze handeling beschikbaar is). Houd er rekening mee dat op het kaartafschrift het geld voor de vereiste transactie niet mag worden geblokkeerd, maar moet worden opgenomen.
   3. Een kopie van de voorzijde van de betaalkaart (het is raadzaam het origineel bij u te hebben).
   4. Een kopie van de orderbevestiging. Dit kan een brief zijn (afdruk), die meestal per e-mail binnenkomt wanneer de bestelling wordt geplaatst (of verzonden). Als deze brieven niet beschikbaar zijn, drukt u een screenshot af van de online winkelpagina met informatie over de bestelling. Op dit punt is het beter om alles te verzamelen wat beschikbaar is.
4. Nadat u eerder de DHL-agent heeft gebeld en zijn werkschema heeft verduidelijkt (meestal weekdagen van 9 tot 16 uur plus een lunchpauze), brengt u zelf de ingevulde aanvraag en kopieën van documenten naar het DHL-kantoor (in Moskou is dit meestal 8 maart str., gebouw 14, adressen en telefoonnummers overige vestigingen vindt u op de website van DHL).
5. De registratieprocedure duurt afhankelijk van de agent verschillende tijden: van 20 minuten tot een uur.
6. Na alles Benodigde documenten worden afgegeven (de vergoeding wordt, indien nodig, betaald), spreekt u met de agent de datum af waarop het pakket wordt afgeleverd (meestal de volgende dag dat de koerier het op het opgegeven adres aflevert). In sommige regio's bieden ze aan om het pakket direct zelfstandig op te halen.

Nu nog wat nuttige informatie:

• Zodra DHL-vertegenwoordigers contact met u hebben opgenomen, informeert u ons over de kosten van de bemiddelingsdiensten en als u van plan bent zelf de douaneafhandeling uit te voeren, informeer ons dan duidelijk en ondubbelzinnig. Makelaarsdiensten worden vaak opgelegd, en behoorlijk hardnekkig.
• Houd er rekening mee dat DHL het pakket de eerste drie dagen gratis opslaat, daarna nog een week (531 roebel voor de hele tijd). Weekenden en vakantie worden ook in aanmerking genomen. Na deze tijd kan het pakket teruggestuurd worden.
• In verschillende regio's van de Russische Federatie variëren de bedragen die in rekening worden gebracht voor het verwerken en opslaan van een pakket, evenals de hele procedure. Op sommige plaatsen vragen ze je gewoon om naar kantoor te komen om documenten te ondertekenen, op sommige plaatsen laten ze je zweten.

Lijst met bedrijven en winkels waarmee DHL samenwerkt bij het verzenden van bestellingen naar de Russische Federatie:

• NET-A-PORTER.COM VK/VS
• UITVOER VK/VS
• AMAZON VS/CA
• Jimmy Choo, Groot-Brittannië
• TOEGANG VS
• DSNR (Fulfilment Center) IL
• Mondiaal centrum voor beeldende kunst/fulfilment VS
• ESCADA (alleen voor Vladivostok)
• ShopBop.com VS
• Fred Perry, Groot-Brittannië
• Dhr. Porter UK
• BROWN UK
• FiftyOne VS
• Mountobéron BE
• MIJN GEWOONTE
• Matchesfashion UK
• Loropiana IT
• Schoolkleding Internationaal VK
• Haringschoenen VK
• CreateSpace VS
• G&BNEGOZIOnline IT
• Luisaviaroma IT
• Mode is IT
• Antonioli IT
• Getwear.com IN
• Braccialini.it IT
• Fashion UK met drie verdiepingen

Algemene informatie over DHL Express

DHL Express is een bedrijf dat over de hele wereld expresleveringen verzorgt en een van de leidende posities bekleedt. Heeft veel verschillen met postbedrijven. Hoe een dochteronderneming ondergeschikt is aan een holdingmaatschappij Deutsche Post DHL. Dit bedrijf heeft vertegenwoordigingen in meer dan 200 landen. Postbank en Deutsche Post (Duitse Post) zijn andere divisies van de holding. Het hoofdkantoor is gevestigd in Duitsland, Bonn. Vanaf de oprichting in 1969 tot eind jaren '70. Het postkantoor was erg klein en lokaal; het bezorgde correspondentie tussen twee steden: van San Francisco naar Honolulu en terug. De naam komt van de eerste letters van de achternamen van de mensen die de oprichters van het bedrijf werden: A. Dalsey, L. Hillblom, R. Lynn. Begin jaren 90. Deutsche bedrijf Post werd geprivatiseerd. Pas in 1998 stapte Deutsche Post over op de overname van aandelen in DHL. In de loop van vier jaar kocht het bedrijf alle aandelen op en nam DHL volledig over, waardoor er een andere postdienst van werd gemaakt: DHL Express. Lokale postoperator voor afgelopen jaren heeft zich ontwikkeld tot een sterk, concurrerend, mondiaal logistiek bedrijf. Het merk DHL is verdeeld tussen DHL Express, DHL Global Mail (direct mailbezorging), DHL Freight (bezorging over land), DHL Global Forwarding (lucht- en zeebezorging), DHL Supply Chain (supply chain management).

Hoe DHL Express werkt

Het bedrijf streeft ernaar om klanten de beste service te bieden. Naast het verbeteren van de leveringskwaliteit volgt het bedrijf een beleid van prijsloyaliteit, zodat klanten gemakkelijk gebruik kunnen maken van de diensten van het bedrijf, en het bedrijf blijft zich ontwikkelen hoog niveau. Het bedrijf heeft het recht om documenten uit te voeren, door te voeren douanecontrole met betaling van belastingen en heffingen, de zending overdragen aan een andere ontvanger (douane-expediteur of andere persoon die bevoegd is om over de ontvangen zending te beschikken). Elke zending kan door medewerkers van het bedrijf worden geïnspecteerd zonder de afzender en ontvanger hiervan op de hoogte te stellen.

Factuur

Verplicht bij iedere DHL zending. Hierin vindt u informatie over het afleverpunt, wat er geleverd wordt, de wijze van betaling, de levertijd en de leveringsvoorwaarden. Noodzakelijk voor: het identificeren van de persoon die verantwoordelijk is voor de lading, het bevestigen dat de zending is overgedragen voor verzending, het volgen van de lading en het inklaren bij de douane.

Er is een standaardtarief: een basispakket voor verwerking, registratie en doorzending. Er wordt extra betaald voor diensten die niet bij het tarief zijn inbegrepen. Hiervan: vervoer van bepaalde gevaarlijke producten; de werkzaamheden van het bedrijf om de geadresseerde te vinden als het adres onjuist, onvolledig of verouderd was; voor het overschrijden van de omvang en het gewicht van het artikel, enz. Retourdiensten, aanvullende betalingen, belastingen, heffingen en kosten worden betaald door de afzender.

Vrachtverpakking

Dozen zijn beter voor producten verschillende maten En onregelmatige vormen, beschermt tegen mogelijke vervormingen. Houten containers zijn geschikt voor zware spullen en vervoer in een auto. Dubbellaags karton is een goedkoper alternatief voor houten containers. Kartonnen enveloppen worden gebruikt voor correspondentie en documenten. Waterdichte en antistatische verpakking beschikbaar. Textielverpakkingen zijn niet toegestaan.

Levering op dezelfde dag. Wordt door het hele land uitgevoerd (servicegebied is beperkt) en wordt gebruikt voor spoedleveringen. Er wordt een koerier gebeld om de goederen te verzenden.

Levering op een bepaalde tijd. Uitgevoerd door het hele land. Levering vindt plaats op het afgesproken tijdstip of uiterlijk aan het einde van de volgende werkdag. Hieronder in de tabel staan ​​beperkingen voor verzendingen binnen binnen- en buitenland.

Levering op een bepaalde dag. Het is beter geschikt voor het verzenden van grote vracht waarvoor geen dringende levering vereist is.
DHL Express-beperkingen voor binnenlandse en internationale zendingen

Artikelen die DHL niet verzendt: alcoholhoudende dranken, antiek, asbest, valuta, militaire uitrusting, zoals gedefinieerd door IATA, materialen die ontvlambaar zijn en gevaarlijke eigenschappen, edelstenen en metalen, dieren, bont, verdovende middelen, vuurwapens en munitie, gevaarlijke goederen, pornografie, ivoor, eigendommen (waarvan het vervoer verboden is door enige wet, regelgeving of wet van een lokale, federale of deelstaatregering van welk land dan ook naar of via het grondgebied waarvan het transport plaatsvindt), ruwe tabak, overblijfselen en as menselijke oorsprong, sieraden, elektrische apparaten (elektrische schokken en andere apparatuur die is ontworpen om een ​​elektrische ontlading te veroorzaken met als doel lichamelijk letsel of letsel te veroorzaken en tijdelijk uit te schakelen). Goederen die indirect kunnen worden gebruikt als scherpe wapens (bijvoorbeeld keukenmessen), moet door de afzender worden verzonden met een document (met een stempel) dat bevestigt dat de verzonden goederen geen scherpe wapens zijn.

Levering via DHL Express

De bezorging vindt over de hele wereld plaats - alle correspondentie en diverse vrachten kunnen worden afgeleverd in een van de meer dan 120.000 steden over de hele wereld. De zending wordt “van deur tot deur” bij de geadresseerde afgeleverd. Afhankelijk van het land zijn bepaalde bezorgmethoden mogelijk. Indien de zending niet is afgeleverd of de afzender het pakket heeft teruggeroepen, zal het bedrijf alle maatregelen treffen voor retourzending. Als de afzender-ontvanger weigert te betalen voor retourdiensten of om een ​​aantal andere redenen, kan het bedrijf de goederen verkopen door een deel van de opbrengst naar de afzender van de goederen te sturen.

DHL Express-tracking

Alle DHL Express zendingen zijn voorzien van een digitale trackcode van tien tekens (dit is tevens het nummer op het etiket). U kunt de trackcode volgen op de officiële website van het bedrijf.

Contacten en nuttige links:

Officiële DHL-website: www.dhl.com
DHL op Facebook: www.facebook.com/dhl
Contactcentrum: www.dhl.com/en/contact_center.html#.U-ITCKOettw
Volg uw zending: dct.dhl.com/input.jsp?langId=en
Zoek een kantoor in het gewenste land: www.dhl.com/en/express/shipping/find_dhl_locations.html
Verzending volgen: www.dhl.com/en/express/tracking.html
DHL voor Rusland: www.dhl.ru/ru/express.html
DHL voor Oekraïne (in het Russisch): www.dhl.com.ua/ru.html

Zelf zal ik nooit meer contact opnemen met DHL en zal er alles aan doen om mensen te waarschuwen dat het hoofddoel van dit bedrijf is om koste wat het kost een bestelling te ontvangen. Ik heb het naar mijn zus gestuurd Trouwjurk naar Duitsland, vanaf het tijdstip van ontvangst van het pakket en de kosten van deze verzending was alle informatie onbetrouwbaar. De bezorgtijden werden met 2 keer verlengd, hoewel de medewerker zelf over de voorwaarden zei, we vroegen er niet eens naar, we waarschuwden op onze beurt de ontvanger hiervoor, hij vroeg specifiek om vrije tijd, ging thuis zitten en wachtte . Er moet worden gewaarschuwd voor het feit dat deadlines kunnen worden verlengd, er mag niet over worden gesproken. precieze datum, zoals in ons geval. We betaalden 9.000 roebel voor verzending, en uiteindelijk brachten ze nog eens 95 euro in rekening bij de ontvanger (hetzelfde bedrag in roebels). En als het niet uw verantwoordelijkheid is om de verzender hierover te informeren. wetgeving van een ander land, dan ben je simpelweg verplicht hiervoor te waarschuwen en valse informatie te geven op onze vraag of dit bedrag definitief is, het antwoord van de DHL-medewerker klonk als volgt - Dit zijn onze problemen - gewoon een leugen. Ik heb dit bedrijf meerdere keren gebeld met dezelfde bestelling, alles is hetzelfde, er is geen informatie over eventuele kosten uit een ander land, en alleen als je het 20 keer direct vraagt, en dit is zeker het eindbedrag, dan praten ze over belastingen in passeren. Vervolgens was de werknemer verplicht om ons meer gedetailleerd te vertellen over de aangegeven waarde van de goederen, waarom we deze aangeven, hoe de aangegeven waarde van invloed kan zijn op deze belastingen en heffingen die de ontvanger heeft betaald, de werknemer heeft overigens opzettelijk valselijk verlaagd de aangegeven waarde van onze lading, we hebben het bedrag van de kosten van de jurk aangekondigd - 30.000 roebel (er is een aankoopbewijs), schrijft hij zelf - 200 USD. De DHL-medewerker wist hiervan dat als je hogere kosten aangeeft, de belastingen veel hoger zullen zijn, maar zonder ons hierover te waarschuwen, schreef hij zijn bedrag op, het blijkt dat als hij in detail was gegaan, we dat zouden doen Ik heb dit punt over belastingen onmiddellijk ontdekt en we zouden het pakket natuurlijk niet via DHL verzenden, omdat we uiteindelijk het totale bedrag van deze bestelling kennen. Verder, als hij zulke beslissingen voor ons mag nemen, waarom kunnen wij die dan niet nemen? Want, zoals ze in Duitsland uitlegden, als de aangegeven waarde lager was dan 50 USD, dan zouden deze belastingen niet bestaan. verantwoordelijkheid en ze schreven het bedrag veel lager, dit zou geen invloed meer moeten hebben op uw bedrijf, dit zijn al onze problemen.
Ik heb een klacht ingediend en naar de juridische afdeling gestuurd, het feit dat de medewerker het niet eens heeft gelezen, maar eenvoudigweg het voorbereide antwoordformulier heeft verzonden (ik vraag één ding en de medewerker antwoordt mij iets heel anders), nogmaals bevestigd mijn versie dat er veel van dergelijke gevallen zijn.
Daarom raad ik iedereen die waarde hecht aan tijd en geld aan om geen contact op te nemen met DHL.

Via de websiteservice ontdekt u snel de exacte locatie van uw door DHL afgeleverde pakket.

DHL is een van de meest populaire bedrijven op het gebied van expreslevering van vracht en biedt logistieke diensten aan in meer dan 220 landen over de hele wereld. Het hoofdkantoor van het bedrijf bevindt zich in Duitsland en het totale personeelsbestand bestaat uit meer dan 300.000 mensen. De kosten van de diensten van het bedrijf zijn niet goedkoop te noemen, daarom wordt DHL-bezorging vooral gekozen voor de bezorging van dure goederen.

Bij het volgen van pakketten moet er rekening mee worden gehouden dat alle DHL-pakketten, ongeacht het land van de ontvanger, in eerste instantie aankomen bij het DHL-sorteercentrum in Duitsland en pas daarna naar het land van bestemming worden verzonden.

Soorten DHL-trackingnummers

Tracknummers DHL-pakketten variëren afhankelijk van het gekozen type levering:

• RX123456789DE (DHL standaard trackingnummer)
• GM12345678901234567 - trackcode bestaande uit 2 letters “GM” - Global Mail en 17 cijfers
• JD123456789012345678 - internationale expreszendingen DHL Express WERELDWIJD
• 1234567890 is eigenlijk het nummer van de factuur, dat ook kan worden gebruikt voor tracking

Populaire vormen van DHL-pakketbezorging

DHL Global Mail is de meest betaalbare bezorgmethode, totale looptijd die afhankelijk is van de afstand van de ontvanger en de tijd van het jaar. Gemiddeld bereikt een pakket naar Rusland de ontvanger binnen 25-30 dagen.

DHL Express WERELDWIJD - internationale expreslevering. De hoge kosten van diensten worden gecompenseerd door de hoge snelheid van levering. Het pakket bereikt de ontvanger gemiddeld binnen 3-4 dagen.