Контекстна реклама та таргетована реклама в соціальних мережах- принципово різні канали генерації трафіку. Не варто нехтувати їх відмінностями та застосовувати єдині налаштування рекламних кампаній, якщо ви хочете отримати позитивні результати.

Крім того, що ці два канали генерації трафіку передбачають абсолютно різні рекламні майданчики, існує одна фундаментальна відмінність:

контекстна реклама (не беремо до уваги РСЯ) орієнтована на «теплого» клієнта, який у конкретний момент часу, коли бачить вашу рекламу, вже потенційно готовий до здійснення покупки (іншими словами, це та аудиторія, яка, несвідомо, але вже шукає вас в інтернеті).

таргетированная реклама орієнтована як у «теплого», і на «холодного» (але придатного за тими чи іншим параметрам) клієнта. На відміну від контекстної реклами, аудиторія націлювання може бути не зацікавлена ​​в Наразіу вашому товарі/послуги. У свою чергу аудиторія контекстної реклами також може бути не зацікавлена ​​вашою пропозицією. Але знаючи її потенційні інтереси, ви можете отримати прибуток.

Також існує ще кілька менш фундаментальних, але не менш значимих відмінностей:

  • охоплення аудиторії
  • трафіку за цільовими запитами в контекстній рекламі часто недостатньо, тому доводиться включати в семантичне ядро ​​навколоцільові запити (подібна тактика може призвести до невиправданої витрати бюджету).
  • таргетована реклама використовує дані про інтереси та поведінку користувачів, завдяки чому за короткий час можна отримати велику кількість цільових користувачів
  • підхід до складання оголошень
  • ефективний підхід при складанні оголошення для купівлі контекстної реклами полягає в тому, щоб оголошення було максимально релевантно пошуковому запиту (тобто містити в собі ключовий запит), також у тексті має бути заклик до дії
  • оголошення для таргетованої реклами відрізняє, перш за все, креативність (користувач не вводить ключових запитів, він не очікує побачити ваше оголошення, тому, Головна задача- «зачепити» увагу користувача)

Слід зазначити, об'єктивного відповіді це питання немає, т.к. кожен фахівець має свій погляд на цю дилему, виходячи з власного досвіду. Крім того, кожна категорія товарів та послуг є суто індивідуальною. Однак, ґрунтуючись на даних CPA-мереж, запропоную наступну градацію.

  • попит на ваш товар чи послуг вже сформований (товар чи послуга давно існують на ринку, потенційні клієнти знають про нього). Попит можна оцінити, скориставшись сервісом wordstat (сервіс дає можливість побачити, скільки разів на місяць користувачі шукають той чи інший запит)
  • ваша цільова аудиторіяне сформована, і ви не можете з упевненістю описати «портрет» цільового клієнта (стаття, вік, інтереси тощо). Така ситуація можлива, якщо ваш бізнес знаходиться у сфері, яка може бути цікава різним за характеристиками людям (ремонт квартир, медичні послуги тощо)
  • потреба у вашому товарі чи послузі разова або виникає вкрай рідко (наприклад: покупка квартири чи заміського будинку)
  • у вас є «складна» послуга (наприклад: послуги у сфері B2B). Реклама подібних послуг доречна саме за цільовими запитами
  • у вас дорога послуга (наприклад: елітні автомобілі або відпочинок на елітних курортах). Товари та послуги, що входять до категорії елітних, вкрай складно продати через соціальні мережі, при цьому ризик даремно витратити бюджет дуже великий
  • ваші послуги та товари не замовляють через соціальні мережі (прикладами подібних товарів та послуг можуть бути вузько професійні напрямки: «купівля шиферу», «металоконструкції» тощо)

Таргетовану слід застосувати, коли:

  • попит на ваш товар чи послугу ще не сформований (інноваційний товар або просто новий для конкретного регіону, прикладом може служити каршеринг в регіонах)
  • якщо ваша ЦА досить широка (наприклад: салони краси, фітнес-центри тощо)
  • у вас недорогий товар чи послуга (наприклад: придбання сувенірів до нового року). Продаж таких товарів та послуг через соціальні мережі найбільш вірогідний
  • через соціальні мережі доцільно продавати квитки на різного родуподії та заходи
  • якщо ваш товар або послуга схильні до емоційної купівлі (наприклад: квіти, жіночий одяг тощо)
  • якщо ви досконало знаєте свою ЦА і легко можете описати портрет цільового клієнта (наприклад: спортивне харчування)

Також можна виділити певний комбінований тип реклами, до якого можна віднести рекламну мережу Яндекса (РМЯ). Це сайти для контекстної реклами. Куди також входять «Однокласники» та «Вконтакте». Іншими словами, ви можете просувати свої товари на даних сайтах через Яндекс Директ у будь-який час та за будь-якими запитами. Google також має свою рекламну мережу. Це так звана КМС (контекстно-медійна мережа).

Виходячи з вищесказаного, слід ще раз зазначити, що кожен товар чи послуга вимагає індивідуального підходу, який відрізнятиметься в залежності від:

  • ціни товару чи послуги
  • регіону реалізації товару чи послуги
  • гендерних характеристик ЦА
  • сезонності
  • інтересів ЦА
  • вікових характеристик ЦА

Тому не бійтеся тестувати різні канали створення трафіку. Тільки шляхом спроб і помилок можна вибрати єдино правильну рекламну стратегію.

Реклама - найбільш швидкий спосібзалучення трафіку на сайт. Трафік може бути як якісним, так і ні, економічна ефективністьможе бути високою, а може і низькою, все залежить від того, як ви налаштували рекламну кампанію.

Серед реклами виділяють контекстну та таргетовану (в рамках цієї статті, хоча б), ці види дозволяють отримувати якісний трафік і саме їм я приділив велику увагу, розібравши нюанси налаштування рекламних кампаній. Детальна інформаціяє у статтях:

Відмінності таргетованої реклами від контекстної

Деякі можуть думати, що особливих відмінностей немає, але це не так, вони є і деякі можуть бути дуже суттєвими.

Складність налаштування

Звичайно, ніхто не заважає вам ігнорувати численні налаштування та можливості, але такий підхід збільшить ваші витрати на залучення кожного відвідувача. Коли вам дають широкі можливості, безглуздо ними не скористатися.

У таргетованій рекламі потрібен творчий підхід, у контекстній рекламі потрібно більше аналітики. Якщо у першому випадку вам потрібно викликати інтерес у користувача, якого ви зовсім не знаєте, то у другому випадку ви працюєте з цільовими запитами, тобто з користувачами, які цікавляться саме вашим товаром чи послугою.

Зацікавленість

У контекстній рекламі залучення користувача набагато вище, адже він набирає пошуковий запит або читає тематичну статтю. У таргетованій рекламі ви, звичайно, можете вказати інтереси користувачів, але якщо людина цікавиться автомобілями, то далеко не факт, що вона думає про це саме в той момент, коли бачить ваше оголошення. На мій погляд, це головна відмінність, яку варто враховувати.

Тому у контекстної реклами конверсія завжди буде вищою, тому що ви отримуєте набагато більше відвідувачів, яким потрібний товар чи послуга на даний момент. У таргетованій рекламі можуть просто з цікавості натискати на цікаві та привабливі оголошення. Тобто, відвідувачі з контекстної реклами набагато «гарячіші», ніж із таргетованої.

Вартість

Вартість таргетованої реклами набагато нижча, втім, у разі йдеться про вартості кліків чи показів, а чи не про економічні показники загалом. Якщо у ВКонтакті клік за оголошенням коштує 10 рублів, а ви витратили 1000 і отримали 2 клієнтів, то витрати на одного клієнта - 500 рублів. Якщо в Яндекс Директі клік коштує 50 рублів, ви витратили 1000, але отримали чотирьох клієнтів, то витрати на одного клієнта – 250 рублів. Це лише приклад, але різниця дійсно буває дуже великою.

Як визначити самий вигідний варіант? Заздалегідь - ніяк, особливо якщо говорити про точні дані. Можна знайти та почитати інформацію про різні ніші, можна запитати на тематичних форумах, але за фактом реальні дані можна отримати лише після експериментів. Тому завжди варто спробувати два типи реклами. І не просто спробувати, а ретельно протестувати їх.

Охоплення

У контекстної реклами охоплення буде менше, але тому в неї більша конверсія. Для контекстної реклами звичайно можна збільшити охоплення, але це призведе лише до великою кількістюнецільових кліків та до порожньої витрати бюджету. У таргетованої реклами охоплення буде більшим (якщо ви не вказуєте зовсім вузькі інтереси), але конверсія нижче. Зате у вас буде шанс отримати клієнта, який про ваш товар чи послугу навіть не думав. Розглянемо простому прикладі.

Ви продаєте інфотовар на тему "Як створити сайт і на ньому заробляти". У контекстній рекламі ваше оголошення має сенс показувати тим, хто шукає теми заробітку в інтернеті, заробітку на сайтах тощо. У разі таргетованої реклами можна залучити людей, які про таку можливість навіть не думали, але клікнули по оголошення, прочитали інформацію, зацікавилися та купили ваш інфотовар.

Чому це важливо? Тому що деякі ніші можуть бути дуже вузькими або про них можуть просто не знати. Відповідно контекстних запитів немає або їх дуже мало. А таргетована реклама дає доступ до значно ширшої аудиторії. Конверсія буде низькою, але потенціал за максимальною кількістю клієнтів вищий.

Припустимо, ви продаєте електроковдри.

Як видно, їх шукає не так багато людей, багато хто просто не знає, що такі ковдри є. Так, можна розширити контекстну рекламну кампанію, додавши туди запити «Ковдра», але конверсія буде під питанням, а ціна кліка буде великою. У таргетованій рекламі конверсія може бути нижчою, зате ціна кліка набагато менша.

І знову повторю: експериментуйте. Ніхто вам заздалегідь не скаже, який варіант вам буде вигідніше, потрібно пробувати.

  • Якщо послугу чи товар вже сформований попит, вони відомі, їх шукають;
  • Коли цільова аудиторія дуже розмита, то контекстна реклама буде найкращим рішенням. Наприклад, «продаж чи оренда квартир» не дозволить вибрати користувачів за інтересами, очевидно, що у тих, хто цікавиться цією темою, інтереси та демографія можуть бути дуже широкими;
  • Контекстна реклама добре підходить для дорогих та складних товарів чи послуг. Сюди можна однозначно віднести сферу B2B, для якої пошук клієнтів у соціальних мережах найчастіше є не найкращим рішенням;
  • Цільова аудиторія не користується соціальними мережами. Так, у ВКонтакті сьогодні є майже все, але винятки бувають. Наприклад, в будівельному бізнесірідко знаходять постачальників через рекламу у соціальних мережах (мова про компанії);
  • Контекстна реклама простіше в тому плані, що якщо ви навчилися її налаштовувати для одного виду бізнесу, ви можете налаштувати її для будь-якого іншого. У таргетованій рекламі потрібно вникати потреби цільової аудиторії кожного конкретного товару чи послуги.
  • Якщо ваша послуга або продукт тільки виходять на ринок і ніхто не знає про них;
  • Ваш товар недорогий, а цільова аудиторія дуже широка. У цьому випадку можна успішно використовувати і контекстну рекламу, але таргетована буде майже завжди дешевшою;
  • Для просування подій та різних заходів. Оскільки вони тільки будуть, інформацію про них ніхто не шукає, а отже, таргетована реклама – найкращий вибір;
  • Якщо ви добре знаєте свою цільову аудиторію.

Ніхто не може дати вам точних вказівок без вникання у суть вашого бізнесу. Сьогодні будь-яка реклама потребує індивідуального підходу, інакше результату не досягти. Також я рекомендую прочитати статтю «Способи просування сайту», в якій розповів про інші способи залучення трафіку на сайт, деякі з яких цілком підійдуть і для комерційних сайтів.

Контекстна реклама – це інструмент швидкого залучення клієнта. Така реклама оперативно відповідає гарячі потреби клієнтів, коли вони виникає термінове бажання купити товар чи придбати послугу. Таким чином, людина бажає вирішити якесь завдання, яке гостро стоїть перед ним зараз. Наприклад, він хоче купити велосипед, заходить у пошукову системуЯндекс або Google, вводить запит "купити велосипед", системи видають йому релевантні оголошення. Клієнт вибирає сподобалося, яке зачепило його, дзвонить до компанії. Якщо там все влаштувало, він купує товар. Якщо клієнт закрив сайт і пішов шукати далі, то тут за допомогою ремаркетингу маркетологи залучатимуть його у свої мережі різними акціями, знижками, розпродажами, доки він не повернеться на сайт і не здійснить потрібну дію.


У соціальних мережах люди не шукають товар чи послугу, вони приходять туди відпочити, розвіятися, побалакати з друзями. Відсоток пошуку якогось товару чи послуги у пошуковому рядку соціальної мережі досить невеликий. Це пасивна аудиторія. У цьому полягає саме головна відмінність контекстної реклами від таргетованої, - що фахівцям доведеться взаємодіяти з холодним трафіком. Вони повинні спочатку зацікавити аудиторію, підготувати її до купівлі, а потім вже запропонувати купити товар. Тобто для того, щоб продати товар користувачу соціальної мережі, необхідно спочатку вивчити його спосіб життя, стиль поведінки, інтереси та захоплення, якими операційними системамикористується, чи часто відпочиває ітд. Якщо клієнт зацікавився пропозицією, але не купив, таргетологи налаштовують ретаргетинг. Це спеціальна функція, схожа на ремаркетинг в контекстній рекламі, що дозволяє наздогнати "користувача," і нагадати йому про купівлю товару.


Ціна кліку: переплачувати чи ні?

У більшості випадків ціна кліку в рекламованій рекламі набагато нижча ніж у контексті. Якщо, наприклад, у vk вартість кліка становить від 2 до 10 рублів максимум, то в Яндекс Директ ця цифра в 10 разів вища, залежно від обраної ніші. (якщо взяти запит " пластикові вікна", то вартість кліка становить 2 500 рублів). Припустимо, Ви витратили на рекламу в соціальній мережі 1200 рублів і отримали 4 кліки, в такому разі вартість одного ліда становить 300 рублів. Якщо в контекстній рекламі витратили 1200 рублів і отримали 2 кліки, У такому випадку ціна ліда склала 600 рублів.

Охоплення аудиторії

Наступний вагомий аргумент на користь вибору таргетованої реклами – велике охоплення аудиторії. У контекстній рекламі також можна збільшити охоплення за допомогою підбору навколоцільових або низькочастотних запитів, але це призведе до додаткових витрат або отримання нецільового трафіку.

У соціальних мережах можна просувати вузькоспеціалізовані чи складні товари, тестувати новинки, про які поки що ніхто не знає (у контекстній рекламі взагалі не буде таких запитів), дуже добре йде реклама консалтингових послугабо послуг інфобізнесу. Ще одна важлива особливістьтаргетованої реклами - вона надає широкі можливості для сегментації цільової аудиторії за віком, за датою народження, за сімейного стану, За інтересами, за освітою ітд.

У контекстній рекламі він повністю аналітичний, створення та ведення рекламних кампаній має на увазі постійний аналітичний контроль. Таргетована реклама вимагає швидше творчого підходу до написання оголошень та вибору картинок, щоб зацікавити клієнта натиснути на рекламне повідомлення.

Насправді краще протестувати обидва варіанти реклами і з результатів вибрати найбільш ефективну площадку.

Час читання: 7 хвилин(и)

«Не висовуйся, поки не зможеш точно прицілитися. Потім стріляй, скільки завгодно»
Цитата з ігри Call of Duty: Modern Warfare 3

Одним із факторів грамотного ведення рекламної кампанії є використання різних видівнацілення. Якщо казати простими словами, то в контекстній рекламі ви можете вибрати певну частину аудиторії із загальної маси інтернет-користувачів та направити своє чудо-пропозиція лише на «обраних». Це потрібно робити, якщо ваша пропозиція може бути цікавою лише деяким представникам суспільства, а не всім підряд, або якщо ви хочете по-різному показати свою пропозицію різним групам людей.

Отже, які види націлювання ми можемо використовувати в контекстній рекламі.

Види націлення

  • Географічний
  • Перетин орієнтації
  • Тематичний
  • Гіперлокальний

Розглянемо кожен вид націлювання докладніше.

Географічний націлення або «Геотаргетинг»



Цей вид націлювання дозволяє обмежити покази вашої реклами по певному географічному регіону. Це може бути область, республіка, край, певне місто, округ країни чи кілька країн одразу. Якщо ви рекламуєте доставку суші Липецьком, то показувати вашу рекламу жителям Воронежа абсолютно ні до чого, це і забезпечить геотаргетинг.



Використання тимчасового націлення дозволить вам показувати свою рекламу у певний час доби. Якщо у вас прийом замовлень йде телефоном, а менеджер може приймати дзвінки тільки з 9:00 до 18:00, то який сенс витрачати гроші на рекламу вночі? Відключаємо неурочний час і рекламуємо тоді, коли нам це потрібно.



Скільки пір'я та ручок списали класики про схожість та відмінності чоловіків та жінок. Нині до класиків приєдналися й інтернет-маркетологи. Я не розповідатиму, чому чоловікам і жінкам потрібно рекламувати продукт по-різному, скажу лише, що це можна зробити. Технічні можливості для цього є.



Якби молодість знала, якби старість могла.

У різному віці люди більше цінують у речах абсолютно різні якості. Так донесіть для кожного переваги вашої пропозиції, які для них важливі.



Інструмент Яндекс.Аудиторій дозволяє створити свій власний сегмент користувачів. За основу ви можете взяти список контактів ваших клієнтів, який ви накопичили за довгі роки роботи, дані з геолокації чи аудиторію споживачів вашої реклами, зібрану на основі пікселя (якщо вам буде цікаво, залишайте коментарі, я докладніше розповім про можливості Яндекс.Аудиторій в окремій статті). Так от, Яндекс вміє знаходити людей, які своєю поведінкою схожі на тих, кого ви вже визначили як свою аудиторію. Покажіть їм рекламу і велика ймовірність, що вони відреагують на неї так само, як і ваша зібрана аудиторія.



Ви можете вибрати, які оголошення на яких пристроях мають відображатися. Можна окремо згрупувати покази реклами на настільних комп'ютерах, планшетах та смартфонах.

Різні моделі поведінки користувачів різних пристроївприпускають, що рекламну інформацію слід подавати по-різному. Цей вид націлювання дозволяє реалізувати такий сценарій.



Це не окремий вид націлення, а одночасне використання кількох видів. Молоді хлопці, які мешкають у Москві – ось вам і приклад. Тут застосовуються націлення і за статтю, і за віком, і геотаргетинг.



Цей націлення використовується для реклами в РСЯ. Він дозволяє задати тематику рекламних майданчиків, на яких показуватиметься рекламне оголошення. Наприклад, якщо ми рекламуємо туш для вій, навряд чи нам варто використовувати для реклами технічний автомобільний портал. Не хочу образити дівчат автолюбителів, але тонкощі пристрою та роботи ДВС у 99% випадків таки цікаві чоловікам.



Цей вид націлювання є одним з найпотужніших для підвищення ефективності реклами. Він налаштовується на користувачів, які вже взаємодіяли з вашим сайтом: відвідували його, кинули на півдорозі оформлення замовлення, читали певну статтю тощо.

Якщо грамотно зробити повторну пропозицію таким користувачам, то ймовірність того, що вони повернуться до вас, буде висока, адже вони вже з вами знайомі.

Гіперлокальний націлення

Це молодший брат геотаргетингу. Він дозволяє показувати нашу рекламну пропозицію людям, які зараз або регулярно відвідують певні райони міста. Можна налаштувати радіус від 0,5 до 10 км навколо будь-якої точки на карті.

Якщо ви власник невеликого кафеВам, напевно, цікаво порекламувати бізнес-ланчі на найближчі офісні центри. Тож зробіть це.


Використання різних видів націлювання може значно збільшити ефективність вашої контекстної реклами, але може також і звести нанівець всі зусилля. Як і в будь-якій справі, тут потрібні певні навички та кваліфікації. Звертайтеся до нашої агенції та отримуйте правильно налаштовану рекламу вже сьогодні.


Усього доброго та успіхів у бізнесі.

Таргетована реклама в соцмережі, здавалося б, що може бути ефективнішою? Усі знають і вміють. Однак питання все одно залишаються: чому для performance результатів таргет кращий за контекст, навіщо потрібні тести, який формат таргету вибрати? Андрій Кудряшов, керівник відділу мобільної та таргетованої реклами Adventum, відповідає на них разом.

В закладки

SMM та Social Media Marketing, у чому різниця?

Сучасні маркетологи часто жартують про різницю між SMM та Social Media Marketing. Перше зазвичай асоціюється з постами про котиків та масовими конкурсами, а друге називають потужним каналом просування та продажів, і його інструмент – це таргетированная реклама.

  • SMM – це більше про створення контенту, роботу з лояльною аудиторією
  • Таргетована реклама – це залучення нових клієнтів та підвищення продажів.

У таргетованій рекламі вся комунікація з користувачами персоналізована: аудиторія чітко сегментована і під кожен сегмент готуються окремі меседжі. Цей інструмент можна сміливо назвати ефективним performance-каналом. При цьому ефективність кампанії оцінюється в конкретних цифрах, а залежно від результатів можна (і потрібно) швидко та гнучко змінювати налаштування.

Наразі користувачам необов'язково виходити за межі соцмережі, щоб знайти та купити товар. І вони цією перевагою активно користуються: я переконався в цьому завдяки успішним результатам наших останніх рекламних кампаній.

Де більше performance – у контексті чи таргеті?

На даний момент контекстна реклама, як і раніше, залишається найбільш популярним performance-каналом. Щоправда, на мій погляд, його популярність – це просто звичка: стабільний канал, який рік у рік дає результати, незважаючи на те, що конкуренція та ставки постійно зростають.

Що відбувається з аудиторією соцмереж? Активність та кількість користувачів соціальних мереж теж постійно зростають. За даними Аitarget, кількість активних користувачів соціальної мережі Facebook у Росії в 2017 році досягла 15 мільйонів людей на місяць, з них 6 мільйонів заходять до Facebook щодня. Місячна активна аудиторія Instagram ще більша – 30 мільйонів людей. Аудиторія "Однокласників" у 2017 році - 28 млн осіб на місяць. Вконтактена даний момент щомісяця користуються понад 97 млн. За даними TNS, росіяни витрачають приблизно третину часу, що проводиться в інтернеті, на соцмережі.

  1. Низька конкуренція та вартість кліку.Наприклад, у проекті одного з наших клієнтів зі сфери нерухомості ми за допомогою таргетованої реклами отримали 981 первинне звернення та заплатили за це в 1,3 рази менше, ніж якби заплатили за це у контексті.
  2. Різноманітність рекламних форматів.Таргет націлений одночасно і задоволення попиту, і його створення. Тобто він вирішує первинні завдання щодо конверсій/продажів, повертає користувачів ретаргетингом і при цьому несе в собі медійну складову – працює на знання бренду. Як приклад, можна згадати формат Canvas від myTarget. Нам удалося протестувати його ще на етапі бета-версії. Canvas працює на бренд, дозволяє донести суть пропозиції та при цьому отримати заявку від користувача, не змушуючи його йти з соцмережі на сайт.

Контекстна реклама обмежена в інструментарії і більшою мірою задовольняє вже існуючі запити користувачів. Проте найчастіше ефективного результату можна досягти при поєднанні обох інструментів: таргетованої реклами та контекстної реклами, постійно оптимізуючи кампанію.

З чого почати, якщо ви обрали роботу з націленням?

Я переформулював слова відомої пісні так: “На обличчя прості, складні всередині”. Незважаючи на зовнішню простоту використання, таргетована реклама – складний канал більшим числомфункцій, форматів та налаштувань. Не варто вважати це мінусом, скоріше це особливість таргета, яку потрібно завжди пам'ятати. До того ж, майже кожен місяць з'являються нові можливості використання такої реклами. Однозначним лідером за кількістю нововведень серед майданчиків є Facebook.

Тому моя порада – для успішного запуску рекламної кампанії потрібно глибоко вивчити інструменти рекламної реклами, а далі чітко сконцентруватися на трьох етапах:

  • Вибір цільової аудиторії для конкретної кампанії.Необхідно точно налаштувати кампанію на кожен із сегментів і вибрати під них відповідні соціальні мережі, тому що для кожного продукту, що просувається, одні й ті самі мережі працюють по-різному. Наприклад, якщо йдеться про дитячі розваги та свята, то ефективніше для просування відпрацює myTarget, де ми шукатимемо різні сегменти мам/батьків.
  • Підготовка рекламного оголошення, креативів.Один із ключових етапів, оскільки вся реклама у соціальних мережах побудована на вдалих креативах. Оголошення повинні зрозуміло відбивати УТП продукту. Особливе значення має креативна складова, тому що вона чіпляє користувача, змушує зупинитися та прочитати все оголошення.
  • Створення посадкової сторінки/форми лідів.Незалежно від того, яке рішення ви виберете, повідомлення на лендингу або у формі лідів повинно відповідати основному аудитору, що транслюється, меседжу. У будь-якому випадку майданчик, на який ви ведете користувача з оголошення, має бути простим у сприйнятті та зрозумілим.

Як працювати з кожною із соцмереж?

Facebook, ВКонтакте, Instagram, Однокласники - кожна з соціальних мереж має свою аудиторію та свої особливості. Перед підготовкою медіапланів слід вивчити тип продукту та його аудиторію, а потім подивитися, з чим краще заходити у Facebook, а з чим у ВКонтакті.

Важливо не піддаватися стереотипам, що склалися, про аудиторію деяких соцмереж.

Дуже поширений стереотип стосується Однокласників – ніби там сидять домогосподарки, які нічого не купують і цілими днями грають до Ферми. На прикладі одного з наших клієнтів з нерухомості ми переконалися, що це не так, отримавши з майданчика близько 300 якісних звернень за місяць.

Навіщо витрачати час та бюджет на тести?

Левову частку часу треба витратити на випробування. На наш досвід, близько 70% кампаній швидко вигоряють, тобто показують різкий спад результативності. Тому необхідно оперативно замінювати їх новими кампаніями та мати для цього запас креативів.

Для тестування кожного формату ми заводимо близько 30 кампаній із різними креативами, які персоналізовані під різні сегменти аудиторії. На такому обсязі стає зрозуміло, наскільки добре працює інструмент, і які найбільш конверсійні креативи.

У тестах насамперед звертайте увагу на вартість конверсії та їх кількість, тому що недостатньо просто навести дешеву конверсію. Важливо оцінювати можливість масштабування. Особливий етап – опрацювання якості конверсій. На цьому етапі стає зрозумілим, скільки реальних продажів клієнт отримує з наведених нами заявок. Однак на розкриття даних із продажу йдуть не всі клієнти. Це питання діалогу та часу з кожним конкретним клієнтом. Якщо говорити про фінансову складову тестів, то на них йде приблизно 30% бюджету.

Чим більше креативів, тим краще це правда?

Хочу наголосити, що в таргеті дуже важлива креативна складова, при цьому буде помилкою створення всього 1-2 креативів, призначених для всіх сегментів аудиторії. Для кожного сегмента (стаття, вік, професія, освіта, тощо) необхідно створювати свій креатив.

Креативи для просування одного і того ж об'єкту житлової нерухомості - ЖК "Зіларт"

Перший креатив розроблений для тих, хто звик жити з високим рівнемкомфорту і може дозволити собі одноразове придбання квартири. Другий креатив – для тих, хто може придбати квартиру в рекламованому ЖК лише в іпотеку. В основі креативу лежить порівняння платежів за орендовану квартиру та платежів за іпотеку. У третьому варіанті ми робимо акцент на сімейних людей, яким важливі такі параметри як транспортна доступність, дитячий садок.

Як вибрати найбільш ефективний формат націлення?

Саме постійні тести допомагають знайти найефективніші у моменті формати, тому що далеко не всі нові формати добре працюють відразу на запуску. Наприклад, коли тільки з'явилися Facebook Lead Ads(Реклама для збору лідів), то поряд з якісними заявками було багато випадкових: користувачі не розуміли, навіщо вони заповнюють форму заявки, і часто навіть не планували покупку. Згодом ми знайшли оптимальне вирішеннядля роботи з цим форматом: додали у форму обов'язкове для заповнення поле “Коли ми можемо вам передзвонити?” Так користувачі почали розуміти, що заповнюють форму для дзвінка і ми прибрали випадкові заявки.

Приклад форм. Не варто перевантажувати сторінку, на яку вона веде: досить чітко оформити поля для заявки чи дзвінка

Також ми активно використовуємо формат відео у myTarget. Сьогодні вони дають порівнянну з тим самим контекстом чи навіть нижчу вартість звернення.

За даними myTarget, частка витрат на відеорекламу у 2017 році порівняно з минулим роком у середньому зросла на 11 процентних пунктів. Зростання помітне не тільки у традиційних категорій рекламодавців відео як «Авто», « Побутова техніката електроніка», «FMCG», «Медицина та здоров'я», але й інших сегментів, які орієнтовані на performance. Це «Ігри», «Е-комерція», « Програмне забезпечення», «Ювелірні вироби та годинник» та інші.

Наскільки добре працює відео-формат, гадаю, ви й самі знаєте! Ось одна з останніх статистик Facebook, де наочно видно, що відео є найбільш привабливим форматом повідомлення в соцмережах. Крім того, відео викликає сильнішу емоційну реакцію, яка все сильніше залучає аудиторію "love" (+46%), "wow" (+39%) та "haha" (+53%).

Залучення користувачів до різні типипостів

Не варто ігнорувати на практиці основні формати – стандартні банери у стрічці новин, каруселі, тизери, відео у стрічці новин та пре-роли.

Якщо вміло ними користуватися, то навіть старий добрий ТГБ (текстово-графічний блок) можна застосувати як інструмент лідогенеруючого, якщо пов'язати його з формою для збору лідів. Механіка в цьому випадку проста: наприклад, потенційний клієнт був у вас на сайті, дивився інформацію, дійшов якоїсь сторінки, але не залишив контакти і не подзвонив. Тоді можна запустити ТГБ на ретаргетинг і отримати контактні дані за допомогою зв'язки ТГБ+форма лідів.

Таргет підійде не кожному напрямку бізнесу, чи не так?

Я впевнений у тому, що жоден бізнес не повинен уникати таргетованої реклами. Соціальні мережі - це одна з головних точок входу аудиторії в інтернет і не бути в них не вигідно практично для будь-якої компанії.

Ми переважно працюємо з сегментами нерухомості, авто та страхування, де основними KPI є цільові звернення – дзвінки, заявки. Багато хто вважає, що сфера нерухомості, як і будь-який сегмент, де чек перевищує мільйон рублів, погано конвертується у соцмережах. На прикладі клієнтів, з якими ми працюємо, я бачу зовсім іншу картину. Ми помітили, що в нерухомості таргетована реклама однаково добре працює на бізнес-класі і на масових об'єктах, де вартість покупки квартири в рази нижча. Якщо цифрах, то середньому клієнт може отримати близько 900 звернень вартістю близько 3500 крб. за місяць лише із соціальних мереж. Мова йдепро квартиру економ-класу. У сегменті авто вартістю понад 1,5 млн. руб. звернення в середньому коштує 1700 рублів.

Для великого бізнесудля розміщення таргетованої реклами в соцмережах на тестовий період за один місяць потрібно близько півмільйона рублів. Однак все залежить від продукту, що просувається, і поставлених клієнтом цілей.

Де знайти таргетологів?

Будь-який інструмент буде непотрібним, якщо з ним неправильно поводитися. Зауважу, оскільки таргет та SMM – різні способипросування, то не варто відразу змушувати ваших SMM-щиків займатися рекламою, що таргетує. Потрібен час, щоб навчитися працювати з цим інструментом. Однак якщо людина має досвід у SMM, то його нескладно буде навчити таргету. Таргетована реклама – це дуже перспективний напрямокдля молоді, тут часто працюють саме молоді спеціалісти. Я думаю, що їм простіше займатися цим, оскільки вони по суті самі використовують соціальні мережі і швидко підхоплюють тренди і «хайпи».

На моє спостереження, фахівців на ринку поки що мало. Професійно таргетовану рекламу майже ніде не навчають. Краще рішення, яке ми виробили для себе – вирощувати фахівців усередині компанії, навчати їх самотужки. З новачками я зазвичай працюю так: даю реальний проект, який можна порівняти з силами співробітника, протягом кількох днів дивлюся, як людина поводиться, як реагує на зміни в кампаніях, як ставить завдання на підготовку креативів, як працює з оптимізацією. Завжди даю Зворотній зв'язокта рекомендації, підстраховую, де потрібно. Так, це стрес для новачка, але він дозволяє максимально швидко влитися у процеси та почати рости.

Висновки:

  • Обов'язково присутні у соціальних мережах, як бренд, компанія. Це не тільки медійний канал, який може виростити знання про бренд, це також сильний performance-канал з великою платоспроможною аудиторією.
  • Визначтеся з метою, яку хочете досягти. Це перший крок у вирішенні кожного завдання.
  • Якщо ви вибираєте між таргетом і контекстом і ще сумніваєтеся, то зміните звичку та використовуйте таргет чи комбінації цих інструментів.
  • Дотримуйтесь етапності: цільова аудиторія, сегменти, креативи, посадкова сторінка. Опрацювання кожного етапу безпосередньо впливає наступні кроки і підсумковий результат. Особливо важливим є перший етап, що є вихідною точкою рекламної кампанії в соціальних мережах.
  • Тестуйте та ще раз тестуйте.
  • Використовуйте нові формати та не ігноруйте старі.
Написати