Контекстная реклама и таргетированная реклама в социальных сетях - принципиально разные каналы генерации трафика. Не стоит пренебрегать их отличиями и применять единые настройки рекламных кампаний, если вы хотите получить положительные результаты.

Кроме того, что эти два канала генерации трафика предполагают совершенно разные рекламные площадки, существует одно фундаментальное отличие:

контекстная реклама (не берем в расчет РСЯ) ориентирована на «теплого» клиента, который в данный конкретный момент времени, когда видит вашу рекламу, уже потенциально готов к совершению покупки (другими словами, это та аудитория, которая, неосознанно, но уже ищет вас в интернете).

таргетированная реклама ориентирована как на «теплого», так и на «холодного» (но подходящего по тем или иным параметрам) клиента. В отличие от контекстной рекламы, аудитория таргетинга может быть не заинтересована на данный момент в вашем товаре/услуге. В свою очередь, аудитория контекстной рекламы также может быть не заинтересована вашим предложением. Но зная её потенциальные интересы, вы можете получить прибыль.

Также существует еще несколько менее фундаментальных, но не менее значимых отличий:

• охват аудитории
• трафика по целевым запросам в контекстной рекламе, зачастую, недостаточно, поэтому приходится включать в семантическое ядро околоцелевые запросы (подобная тактика может привести к неоправданному расходу бюджета)
• таргетированная реклама использует данные об интересах и поведении пользователей, благодаря чему, за короткое время можно получить большое количество целевых пользователей

• подход к составлению объявлений
• эффективный подход при составлении объявления для покупки контекстной рекламы заключается в том, чтобы объявление было максимально релевантно поисковому запросу (т.е. содержать в себе ключевой запрос), также в тексте должен содержаться призыв к действию
• объявления для таргетированной рекламы отличает, прежде всего, креативность (пользователь не вводит ключевых запросов, он не ожидает увидеть ваше объявление, поэтому, главная задача - «зацепить» внимание пользователя)

Стоит отметить, объективного ответа на этот вопрос нет, т.к. каждый специалист имеет свой взгляд на эту дилемму, исходя из собственного опыта. Кроме того, каждая категория товаров и услуг сугубо индивидуальна. Однако, основываясь на данных CPA-сетей, предложу следующую градацию.

• спрос на ваш товар или услуг уже сформирован (товар или услуга давно существуют на рынке, потенциальные клиенты осведомлены о нем). Спрос можно оценить, воспользовавшись сервисом wordstat (сервис дает возможность увидеть, сколько раз в месяц пользователи ищут тот или иной запрос)
• ваша целевая аудитория не сформирована, и вы не можете с уверенностью описать «портрет» целевого клиента (пол, возраст, интересы и т.д.). Такая ситуация возможна, если ваш бизнес находится в сфере, которая может быть интересна совершенно разным по характеристикам людям (ремонт квартир, медицинские услуги и т.д.)
• потребность в вашем товаре или услуге разовая или возникает крайне редко (например: покупка квартиры или загородного дома)
• у вас «сложная» услуга (например: услуги в сфере B2B). Реклама подобных услуг уместна именно по целевым запросам
• у вас «дорогая» услуга (например: элитные автомобили или отдых на элитных курортах). Товары и услуги, входящие в категорию элитных, крайне сложно продать через социальные сети, при этом риск впустую потратить бюджет очень велик
• ваши услуги и товары не заказывают через социальные сети (примерами подобных товаров и услуг могут служить узко профессиональные направления: «покупка шифера», «металлоконструкции» и т.д.)

Таргетированную следует применить, когда:

• спрос на ваш товар или услугу еще не сформирован (инновационный товар или же просто новый для конкретного региона, примером может служить каршеринг в регионах)
• если ваша ЦА довольно широкая (например: салоны красоты, фитнес-центры и т.д.)
• у вас недорогой товар или услуга (например: покупка сувениров к новому году). Продажа таких товаров и услуг через социальные сети наиболее вероятна
• через социальные сети целесообразно продавать билеты на разного рода события и мероприятия
• если ваш товар или услуга подвержены эмоциональной покупке (например: цветы, женская одежда и т.д.)
• если вы досконально знаете свою ЦА и легко можете описать «портрет» целевого клиента (например: спортивное питание)

Также можно выделить некий комбинированный тип рекламы, к которому можно отнести рекламную сеть Яндекса (РСЯ). Это сайты площадки для контекстной рекламы. Куда также входят «Одноклассники» и «Вконтакте». Иными словами, вы можете продвигать свои товары на данных сайтах через Яндекс Директ в любое время и по любым запросам. У Google тоже есть своя рекламная сеть. Это так называемая КМС (контекстно-медийная сеть).

Исходя из вышесказанного, следует еще раз отметить, что каждый товар или услуга требует индивидуального подхода, который будет отличаться в зависимости от:

• цены товара или услуги
• региона реализации товара или услуги
• гендерных характеристик ЦА
• сезонности
• интересов ЦА
• возрастных характеристик ЦА

Поэтому не бойтесь тестировать разные каналы генерации трафика. Только путем проб и ошибок можно выбрать единственно верную рекламную стратегию.

Реклама – самый быстрый способ привлечения трафика на сайт. Трафик может быть как качественным, так и нет, экономическая эффективность может быть высокой, а может быть и низкой, все зависит от того, как вы настроили рекламную кампанию.

Среди рекламы выделяют контекстную и таргетированную (в рамках данной статьи, хотя бы), эти виды позволяют получать качественный трафик и именно им я уделил большое внимание, разобрав нюансы настройки рекламных кампаний. Подробная информация есть в статьях:

Отличия таргетированной рекламы от контекстной

Некоторые могут думать, что особых различий нет, но это не так, они есть и некоторые могут быть очень существенными.

Сложность настройки

Конечно, никто не мешает вам игнорировать многочисленные настройки и возможности, но такой подход увеличит ваши расходы на привлечение каждого посетителя. Когда вам дают широкие возможности, глупо ими не пользоваться.

В таргетированной рекламе требуется более творческий подход, в контекстной рекламе нужно больше аналитики. Если в первом случае вам нужно вызвать интерес у пользователя, которого вы совсем не знаете, то во втором случае вы работаете с целевыми запросами, то есть, с пользователями, которые интересуются именно вашим товаром или услугой.

Заинтересованность

В контекстной рекламе вовлеченность пользователя гораздо выше, ведь он набирает поисковый запрос или читает тематическую статью. В таргетированной рекламе вы, конечно, можете указать интересы пользователей, но если человек интересуется автомобилями, то далеко не факт, что он думает об этом именно в тот момент, когда видит ваше объявление. На мой взгляд, это главное отличие, которое стоит учитывать.

Поэтому у контекстной рекламы конверсия всегда будет выше, так как вы получаете гораздо больше посетителей, которым нужен товар или услуга в данный момент. В таргетированной рекламе могут просто из любопытства нажимать по интересным и привлекательным объявлениям. То есть, посетители с контекстной рекламы гораздо «горячее», чем с таргетированной.

Стоимость

Стоимость таргетированной рекламы гораздо ниже, впрочем, в данном случае речь идет о стоимости кликов или показов, а не об экономических показателях в целом. Если во ВКонтаке клик по объявлению стоит 10 рублей, а вы потратили 1000 и получили 2 клиентов, то расходы на одного клиента – 500 рублей. Если в Яндекс Директе клик стоит 50 рублей, вы потратили 1000, но получили четырех клиентов, то расходы на одного клиента – 250 рублей. Это всего лишь пример, но разница действительно бывает очень большой.

Как определить самый выгодный вариант? Заранее – никак, особенно если говорить о точных данных. Можно найти и почитать информацию о различных нишах, можно спросить на тематических форумах, но по факту реальные данные можно получить только после экспериментов. Поэтому всегда стоит попробовать два типа рекламы. И не просто попробовать, а тщательно протестировать их.

Охват

У контекстной рекламы охват будет меньше, но поэтому у нее больше конверсия. Для контекстной рекламы конечно можно увеличить охват, но это приведет лишь к большому количеству нецелевых кликов и к пустой трате бюджета. У таргетированной рекламы охват будет больше (если вы не указываете совсем узкие интересы), но конверсия ниже. Зато у вас будет шанс получить клиента, который о вашем товаре или услуге даже не думал. Рассмотрим на простом примере.

Вы продаете инфотовар на тему «Как создать сайт и на нем зарабатывать». В контекстной рекламе ваше объявление имеет смысл показывать тем, кто ищет темы заработка в интернете, заработка на сайтах и т.д. В случае с таргетированной рекламой можно привлечь людей, которые о такой возможности даже не думали, но кликнули по объявлению, прочитали информацию, заинтересовались и купили ваш инфотовар.

Почему это важно? Да потому, что некоторые ниши могут быть очень узкими или про них могут просто не знать. Соответственно, контекстных запросов нет или их очень мало. А таргетированная реклама дает доступ к куда более широкой аудитории. Конверсия будет низкой, но потенциал по максимальному количеству клиентов – выше.

Допустим, вы продаете электроодеяла.

Как видно, их ищет не так много людей, многие просто не знают, что такие одеяла есть. Да, можно расширить контекстную рекламную кампанию, добавив туда запросы «Одеяло» и т.п., но конверсия будет под вопросом, а цена клика будет большой. В таргетированной рекламе конверсия может быть ниже, зато и цена клика гораздо меньше.

И опять повторю: экспериментируйте. Никто вам заранее не скажет, какой вариант для вас будет выгоднее, нужно пробовать.

• Если на услугу или товар уже сформирован спрос, они известны, их ищут;
• Когда целевая аудитория очень размыта, то контекстная реклама будет лучшим решением. Например, «продажа или аренда квартир» не позволит выбрать пользователей по интересам, очевидно, что у тех, кто интересуется этой темой, интересы и демография могут быть очень широкими;
• Контекстная реклама хорошо подходит для дорогих и сложных товаров или услуг. Сюда можно однозначно отнести сферу B2B, для которой поиск клиентов в социальных сетях зачастую является не лучшим решением;
• Целевая аудитория не пользуется социальными сетями. Да, во ВКонтакте сегодня есть почти все, но исключения бывают. Например, в строительном бизнесе редко находят поставщиков через рекламу в социальных сетях (речь о компаниях);
• Контекстная реклама проще в том плане, что если вы научились ее настраивать для одного вида бизнеса, вы можете настроить ее для любого другого. В таргетированной рекламе нужно вникать в потребности целевой аудитории каждого конкретного товара или услуги.

• Если ваша услуга или продукт только выходят на рынок и про них никто не знает;
• Ваш товар недорогой, а целевая аудитория очень широкая. В этом случае можно успешно использовать и контекстную рекламу, но таргетированная будет почти всегда дешевле;
• Для продвижения событий и различных мероприятий. Поскольку они только будут, информацию про них никто не ищет, следовательно, таргетированная реклама – лучший выбор;
• Если вы отлично знаете свою целевую аудиторию.

Никто не может дать вам точных указаний без вникания в суть вашего бизнеса. Сегодня любая реклама требует индивидуального подхода, иначе результата не достичь. Также я рекомендую прочитать статью «Способы продвижения сайта », в которой я рассказал о других способах привлечения трафика на сайт, некоторые из которых вполне подойдут и для коммерческих сайтов.

Контекстная реклама - это инструмент быстрого привлечения клиента. Такая реклама оперативно отвечает на горячие потребности клиентов, когда у них возникает срочное желание купить товар или приобрести услугу. Таким образом, человек желает решить какую-то задачу, которая остро стоит перед ним на данный момент. К примеру, он хочет купить велосипед, заходит в поисковую систему Яндекс или Гугл, вводит запрос "купить велосипед", системы выдают ему релевантные объявления. Клиент выбирает понравившееся, которое зацепило его, звонит в компанию. Если там все устроило, он покупает товар. Если клиент закрыл сайт и пошел искать дальше, то здесь при помощи ремаркетинга маркетологи будут завлекать его в свои сети различными акциями, скидками, распродажами до тех пор, пока он не вернется на сайт и не произведет нужное действие.

В социальных же сетях люди не ищут товар или услугу, они приходят туда отдохнуть, развеяться, поболтать с друзьями. Процент поиска какого-то товара или услуги в поисковой строке социальной сети достаточно невелик. Это пассивная аудитория. В этом заключается как раз главное отличие контекстной рекламы от таргетированной, - что специалистам придется взаимодействовать с холодным трафиком. Они должны будут сначала заинтересовать аудиторию, подготовить ее к покупке, а потом уже предложить купить товар. То есть для того, чтобы продать товар пользователю социальной сети, необходимо сначала изучить его образ жизни, стиль поведения, интересы и увлечения, какими операционными системами пользуется, часто ли отдыхает итд. В случае, если клиент заинтересовался предложением, но не купил, таргетологи настраивают ретаргетинг. Это специальная функция, схожая с ремаркетингом в контекстной рекламе, позволяющая догнать "пользователя," и напомнить ему о покупке товара.

Цена клика: переплачивать или нет?

В большинстве случаев цена клика в таргетированной рекламе гораздо ниже чем в контексте. Если, к примеру, в vk стоимость клика составляет от 2 до 10 рублей максимум, то в Яндекс Директ эта цифра в 10 раз выше, в зависимости от выбранной ниши. (если взять запрос "пластиковые окна", то стоимость клика составляет 2 500 рублей). Допустим, Вы потратили на рекламу в социальной сети 1200 рублей и получили 4 клика, в таком случае стоимость одного лида составляет 300 рублей. Если в контекстной рекламе потратили 1200 рублей и получили 2 клика, в таком случае цена лида составила 600 рублей. Совсем не обязательно конверсия будет рассчитываться по такому принципу, все зависит от бюджета, ниши, охвата и прочих показателей.

Охват аудитории

Следующий весомый аргумент в пользу выбора таргетированной рекламы - большой охват аудитории. В контекстной рекламе тоже можно увеличить охват при помощи подбора околоцелевых или низкочастотных запросов, но это приведет к дополнительным затратам или получению нецелевого трафика.

В социальных сетях можно продвигать узкоспециализированные или сложные товары, тестировать новинки, о которых пока никто не знает (в контекстной рекламе вообще не будет таких запросов), очень хорошо идет реклама консалтинговых услуг или услуг инфобизнеса. Еще одна важная особенность таргетированной рекламы - она предоставляет широкие возможности для сегментации целевой аудитории по возрасту, по дате рождения, по семейному положению, по интересам, по образованию итд.

В контекстной рекламе он полностью аналитический, создание и ведение рекламных кампаний подразумевает постоянный аналитический контроль. Таргетированная реклама требует скорее творческого подхода к написанию объявлений и выбору картинок, чтобы заинтересовать клиента кликнуть на рекламное сообщение.

На практике лучше протестировать оба варианта рекламы и исходя из результатов выбрать наиболее эффективную площадку.

Время чтения: 7 минут(ы)

«Не высовывайся, пока не сможешь точно прицелиться. Потом стреляй, сколько угодно»
Цитата из игры Call of Duty: Modern Warfare 3

Одним из факторов грамотного ведения рекламной кампании является использование разных видов таргетинга. Если говорить простыми словами, то в контекстной рекламе вы можете выбрать определенную часть аудитории из общей массы интернет-пользователей и направить свое чудо-предложение только на «избранных». Это нужно делать, если ваше предложение может быть интересно только некоторым представителям общества, а не всем подряд, или если вы хотите по-разному показать свое предложение разным группам людей.

Итак, какие же виды таргетинга мы можем использовать в контекстной рекламе.

Виды таргетинга

• Географический
• Пересечение таргетингов
• Тематический
• Гиперлокальный

Рассмотрим каждый вид таргетинга подробнее.

Географический таргетинг или «Геотаргетинг»

Этот вид таргетинга позволяет вам ограничить показы вашей рекламы по определенному географическому региону. Это может быть область, республика, край, определенный город, округ страны или несколько стран сразу. Если вы рекламируете доставку суши по Липецку, то показывать вашу рекламу жителям Воронежа совершенно ни к чему, это и обеспечит геотаргетинг.

Использование временного таргетинга позволит вам показывать свою рекламу в определенное время суток. Если у вас прием заказов идет по телефону, а менеджер может принимать звонки только с 9:00 до 18:00, то какой смысл тратить деньги на рекламу ночью? Отключаем неурочное время и рекламируемся тогда, когда нам это нужно.

Сколько перьев и ручек исписали классики про схожесть и отличия мужчин и женщин. В наше время к классикам присоединились и интернет-маркетологи. Я не буду рассказывать, почему мужчинам и женщинам нужно рекламировать продукт по-разному, скажу лишь, что это можно сделать. Технические возможности для этого есть.

Если бы молодость знала, если бы старость могла.

В разном возрасте люди больше ценят в вещах совершенно разные качества. Так донесите для каждого те преимущества вашего предложения, которые для них важны.

Инструмент Яндекс.Аудиторий позволяет вам создать свой собственный сегмент пользователей. За основу вы можете взять список контактов ваших клиентов, который вы накопили за долгие годы работы, данные по геолокации или аудиторию потребителей вашей рекламы, собранную на основе пикселя (если вам будет интересно, оставляйте комментарии, я подробнее расскажу про возможности Яндекс.Аудиторий в отдельной статье). Так вот, Яндекс умеет находить людей, которые своим поведением похожи на тех, кого вы уже определили как свою аудиторию. Покажите им рекламу и велика вероятность того, что они отреагируют на нее так же, как и ваша собранная аудитория.

Вы можете выбрать, какие ваши объявления на каких устройствах должны отображаться. Можно отдельно сгруппировать показы рекламы на настольных компьютерах, планшетах и смартфонах.

Разные модели поведения пользователей различных устройств предполагают, что рекламную информацию нужно подавать по-разному. Этот вид таргетинга позволяет реализовать такой сценарий.

Это не отдельный вид таргетинга, а одновременное использование нескольких видов. Молодые парни, проживающие в Москве – вот вам и пример. Тут используются таргетинги и по полу, и по возрасту, и геотаргетинг.

Этот таргетинг используется для рекламы в РСЯ. Он позволяет задать тематику рекламных площадок, на которых будет показываться наше рекламное объявление. Например, если мы рекламируем тушь для ресниц, то вряд ли нам стоит использовать для рекламы технический автомобильный портал. Не хочу обидеть девушек автолюбителей, но тонкости устройства и работы ДВС в 99% случаев все-таки интересны мужчинам.

Этот вид таргетинга один из самых мощных для повышения эффективности рекламы. Он настраивается на пользователей, которые уже взаимодействовали с вашим сайтом: посещали его, бросили на полпути оформление заказа, читали определенную статью и т.п.

Если грамотно сделать повторное предложение таким пользователям, то вероятность того, что они к вам вернутся, будет высока, ведь они уже с вами знакомы.

Гиперлокальный таргетинг

Это младший брат геотаргетинга. Он позволяет показывать наше рекламное предложение людям, которые находятся сейчас или регулярно посещают определенные районы города. Можно настроить радиус от 0,5 до 10 километров вокруг любой точки на карте.

Если вы владелец небольшого кафе, вам наверняка интересно порекламировать бизнес-ланчи на ближайшие офисные центры. Так сделайте это.

Использование разных видов таргетинга может значительно увеличить эффективность вашей контекстной рекламы, но может также и свести на нет все усилия. Как и в любом деле, тут нужны определенные навыки и квалификации. Обращайтесь в наше агентство и получайте правильно настроенную рекламу уже сегодня.

Всего доброго и успехов в бизнесе.

Таргетированная реклама в соцсети, казалось бы, что может быть эффективнее? Все всё знают и умеют. Однако вопросы все равно остаются: почему для performance результатов таргет лучше контекста, зачем нужны тесты, какой формат таргета выбрать? Андрей Кудряшов, руководитель отдела мобильной и таргетированной рекламы Adventum , отвечает на них разом.

В закладки

SMM и Social Media Marketing, в чем разница?

Современные маркетологи часто шутят про разницу между SMM и Social Media Marketing. Первое обычно ассоциируется с постами про котиков и массовыми конкурсами, а второе называют мощным каналом продвижения и продаж , и основной его инструмент – это таргетированная реклама.

• SMM – это больше про создание контента, работу с лояльной аудиторией
• Таргетированная реклама – это привлечение новых клиентов и повышение продаж.

В таргетированной рекламе вся коммуникация с пользователями персонализирована: аудитория четко сегментирована, и под каждый сегмент готовятся отдельные месседжи. Этот инструмент можно смело назвать эффективным performance-каналом . При этом эффективность кампании оценивается в конкретных цифрах, а в зависимости от результатов можно (и нужно) быстро и гибко менять настройки.

Сейчас пользователям необязательно выходить за пределы соцсети, чтобы найти и купить товар. И они этим преимуществом активно пользуются: я в этом убедился благодаря успешным результатам наших последних рекламных кампаний.

Где больше performance – в контексте или таргете?

На данный момент контекстная реклама по-прежнему остается наиболее популярным performance-каналом. Правда, на мой взгляд, его популярность – это просто привычка: стабильный канал, который из года в год приносит результаты, несмотря на то, что конкуренция и ставки постоянно растут.

Что происходит с аудиторией соцсетей? Активность и число пользователей социальных сетей тоже постоянно растут. По данным Аitarget , число активных пользователей социальной сети Facebook в России в 2017 году достигло 15 миллионов человек в месяц, из них 6 миллионов заходят в Facebook ежедневно. Месячная активная аудитория Instagram еще больше – 30 миллионов человек. Аудитория “Одноклассников” в 2017 год – 28 млн человек в месяц. Вконтакте на данный момент ежемесячно пользуются более 97 млн. По данным TNS, россияне тратят примерно треть проводимого в интернете времени на соцсети.

1. Низкая конкуренция и стоимость клика. Например, в проекте одного из наших клиентов из сферы недвижимости мы с помощью таргетированной рекламы получили 981 первичное обращение и заплатили за это в 1,3 раза меньше, чем если бы заплатили за это в контексте.
2. Разнообразие рекламных форматов. Таргет нацелен одновременно и на удовлетворение спроса, и на его создание. То есть он решает первичные задачи по конверсиям/продажам, возвращает пользователей ретаргетингом и при этом несет в себе медийную составляющую – работает на знание бренда. В качестве примера можно упомянуть формат Canvas от myTarget. Нам удалось протестировать его еще на этапе бета-версии. Canvas работает на бренд, позволяет донести суть предложения и при этом получить заявку от пользователя, не заставляя его уходить из соцсети на сайт.

Контекстная реклама же ограничена в инструментарии и в большей степени удовлетворяет уже существующие запросы пользователей. Тем не менее зачастую эффективного результата можно достичь при совмещении обоих инструментов: таргетированной рекламы и контекстной рекламы, постоянно оптимизируя кампанию.

C чего начать, если вы выбрали работу с таргетом?

Я бы переформулировал слова известной песни так: “На лицо простые, сложные внутри”. Несмотря на внешнюю простоту использования, таргетированная реклама – сложный канал с большим числом функций, форматов и настроек. Не стоит считать это минусом, скорее, это особенность таргета, которую нужно всегда помнить. К тому же почти каждый месяц появляются новые возможности использования такой рекламы. Однозначным лидером по числу нововведений среди площадок является Facebook.

Поэтому мой совет – для успешного запуска рекламной кампании нужно глубоко изучить инструменты таргетированной рекламы, а дальше четко сконцентрироваться на трех этапах:

• Выбор целевой аудитории для конкретной кампании. Необходимо точно настроить кампанию на каждый из сегментов и выбрать под них подходящие социальные сети, так как для каждого продвигаемого продукта одни и те же сети работают по-разному. Например, если речь идет о детских развлечениях и праздниках, то эффективнее для продвижения отработает myTarget, где мы будем искать разные сегменты мам/родителей.
• Подготовка самого рекламного объявления, креативов. Один из ключевых этапов, так как вся реклама в социальных сетях построена на удачных креативах. Объявления должны понятно отражать УТП продукта. Особое значение имеет креативная составляющая, потому что она цепляет пользователя, заставляет остановиться и прочитать всё объявление.
• Создание посадочной страницы/формы лидов. Независимо от того, какое решение вы выберете, сообщение на лендинге или в форме лидов должно соответствовать основному транслируемому аудитории месседжу. В любом случае площадка, на которую вы ведете пользователя с объявления, должна быть простой в восприятии и понятной.

Как работать с каждой из соцсетей?

Facebook, ВКонтакте, Instagram, Одноклассники - у каждой из социальных сетей есть своя аудитория и свои особенности. Перед подготовкой медиапланов следует изучить тип продукта и его аудиторию, а затем посмотреть, с чем лучше заходить в Facebook, а с чем во ВКонтакте.

Важно не поддаваться сложившимся стереотипам об аудитории некоторых соцсетей.

Очень распространенный стереотип касается Одноклассников – будто там сидят домохозяйки, которые ничего не покупают и целыми днями играют в Ферму. На примере одного из наших клиентов из недвижимости, мы убедились, что это не так, получив с площадки порядка 300 качественных обращений за месяц.

Зачем тратить время и бюджет на тесты?

Львиную долю времени надо потратить на тесты. По нашему опыту, около 70% кампаний быстро выгорают, то есть показывают резкий спад результативности. Поэтому необходимо оперативно замещать их новыми кампаниями и иметь для этого запас креативов.

Для тестирования каждого формата мы заводим порядка 30 кампаний с различными креативами, которые персонализированы под разные сегменты аудитории. На таком объеме становится понятно, насколько хорошо работает инструмент, и какие креативы наиболее конверсионные.

В тестах прежде всего обращайте внимание на стоимость конверсии и их количество, так как недостаточно просто привести дешевую конверсию. Важно оценивать возможность масштабирования. Особенный этап – проработка качества конверсий. На этом этапе становится понятно, сколько реальных продаж клиент получает из приведенных нами заявок. Однако на раскрытие данных по продажам идут не все клиенты. Это вопрос диалога и времени с каждым конкретным клиентом. Если говорить о финансовой составляющей тестов, то на них уходит примерно 30% бюджета.

Чем больше креативов, тем лучше, это правда?

Хочу подчеркнуть, в таргете очень важна креативная составляющая, при этом будет ошибкой создание всего 1-2 креативов, предназначенных для всех сегментов аудитории. Для каждого сегмента (пол, возраст, профессия, образование, и.т.д) необходимо создавать свой креатив.

Креативы для продвижения одного и того же объекта жилой недвижимости - ЖК “Зиларт”

Первый креатив разработан для тех, кто привык жить с высоким уровнем комфорта и может позволить себе единовременную покупку квартиры. Второй креатив - для тех, кто может приобрести квартиру в рекламируемом ЖК только в ипотеку. В основе креатива лежит сравнение платежей за съемную квартиру и платежей за ипотеку. В третьем варианте мы делаем акцент на семейных людей, которым важны такие параметры как транспортная доступность, детский сад.

Как выбрать наиболее эффективный формат таргета?

Именно постоянные тесты помогают найти наиболее эффективные в моменте форматы, потому что далеко не все новые форматы хорошо работают сразу на запуске. Например, когда только появились Facebook Lead Ads (реклама для сбора лидов), то наряду с качественными заявками было много случайных: пользователи не понимали, зачем они заполняют форму заявки, и часто даже не планировали покупку. Со временем мы нашли оптимальное решение для работы с этим форматом: добавили в форму обязательное для заполнения поле “В какое время мы можем вам перезвонить?” Так пользователи стали понимать, что заполняют форму для звонка, и мы убрали случайные заявки.

Пример форм. Не стоит перегружать страницу, на которую оно ведет: достаточно четко оформить поля для заявки или звонка

Также мы активно используем формат видео в myTarget. Сегодня они дают сопоставимую с тем же контекстом или даже более низкую стоимость обращения.

По данным myTarget, доля затрат на видеорекламу в 2017 году по сравнению с прошлым годом в среднем выросли на 11 процентных пунктов. Рост заметен не только у традиционных категорий рекламодателей видео как «Авто», «Бытовая техника и электроника», «FMCG», «Медицина и здоровье», но и других сегментов, которые ориентированы на performance. Это «Игры», «Е-коммерция», «Программное обеспечение», «Ювелирные изделия и часы» и другие.

Насколько хорошо работает видео-формат, думаю, вы и сами знаете! Вот одна из последних статистик по Facebook, где наглядно видно, что видео является наиболее привлекательным форматом сообщения в соцсетях. Кроме того, видео вызывает более сильную эмоциональную реакцию, которая все сильнее вовлекает аудиторию "love" (+46%), "wow" (+39%) and "haha" (+53%).

Вовлеченность пользователей в различные типы постов

Не стоит игнорировать на практике основные форматы – стандартные баннеры в ленте новостей, карусели, тизеры, видео в ленте новостей и пре-роллы.

Если умело ими пользоваться, то даже старый добрый ТГБ (текстово-графический блок) можно применить как лидогенерирующий инструмент, если связать его с формой для сбора лидов. Механика в этом случае проста: например, потенциальный клиент был у вас на сайте, смотрел информацию, дошел до какой-то страницы, но не оставил контакты и не позвонил. Тогда можно запустить ТГБ на ретаргетинг и получить его контактные данные с помощью связки ТГБ+форма лидов.

Таргет подойдет не каждому направлению бизнеса, не так ли?

Я уверен в том, что ни один из бизнесов не должен избегать таргетированной рекламы. Социальные сети - это одна из главных точек входа аудитории в интернет и не присутствовать в них уже не выгодно практически для любой компании.

Мы в большей степени работаем с сегментами недвижимости, авто и страхования, где основными KPI являются целевые обращения – звонки, заявки. Многие считают, что сфера недвижимости, как и любой сегмент, где чек превышает миллион рублей, плохо конвертируется в соцсетях. На примере клиентов, с которыми мы работаем, я вижу совершенно другую картину. Мы заметили, что в недвижимости таргетированная реклама одинаково хорошо работает на бизнес-классе и на более массовых объектах, где стоимость покупки квартиры в разы ниже. Если в цифрах, то в среднем клиент может получить порядка 900 обращений стоимостью около 3500 руб. за месяц только из социальных сетей. Речь идет о квартире эконом-класса. В сегменте авто стоимостью свыше 1,5 млн руб. обращение в среднем обходится в 1700 рублей.

Для крупного бизнеса для размещения таргетированной рекламы в соцсетях на тестовый период в один месяц потребуется порядка полумиллиона рублей. Однако всё зависит от продвигаемого продукта и поставленных клиентом целей.

Где найти таргетологов?

Любой инструмент будет бесполезен, если с ним неправильно обращаться. Замечу, поскольку таргет и SMM – разные способы продвижения, то не стоит сразу заставлять ваших SMM-щиков заниматься таргетированной рекламой. Нужно время, чтобы научиться работать с этим инструментом. Однако если у человека есть опыт в SMM, то его несложно будет обучить таргету. Таргетированная реклама – это очень перспективное направление для молодежи , здесь часто работают именно молодые специалисты. Я думаю, что им проще этим заниматься, так как они по сути сами используют социальные сети и быстро подхватывают тренды и «хайпы».

По моему наблюдению, специалистов на рынке пока мало. Профессионально таргетированной рекламе почти нигде не обучают. Лучшее решение, которое мы выработали для себя – выращивать специалистов внутри компании, обучать их своими силами. С новичками я обычно работаю так: даю реальный проект, который сопоставим с силами сотрудника, в течение нескольких дней смотрю, как человек проявляет себя, как реагирует на изменения в кампаниях, как ставит задачи на подготовку креативов, как работает с оптимизацией. Всегда даю обратную связь и рекомендации, подстраховываю, где требуется. Да, это стресс для новичка, но он позволяет максимально быстро влиться в процессы и начать расти.

Выводы:

• Обязательно присутствуйте в социальных сетях, как бренд, компания. Это не только медийный канал, который может вырастить знание о бренде, это также сильный performance-канал с большой платежеспособной аудиторией.
• Определитесь с целью, которую хотите достичь. Это первый шаг в решении каждой задачи.
• Если вы выбираете между таргетом и контекстом и еще сомневаетесь, то измените привычке и используйте таргет или комбинации этих инструментов.
• Соблюдайте этапность: целевая аудитория, сегменты, креативы, посадочная страница. Проработка каждого этапа напрямую влияет на последующие шаги и итоговый результат. Особенно важен первый этап, являющийся исходной точкой рекламной кампании в социальных сетях.
• Тестируйте и еще раз тестируйте.
• Используйте новые форматы и не игнорируйте старые.

Написать