Кожна людина – це особистість, що відрізняється від інших індивідуумів системою життєвих цінностей, принципів, моральних підвалин, поглядами життя і пріоритетами. Людина є особистістю лише тоді, коли вона мешкає в соціумі, спілкується, зустрічається, знайомиться та розвивається разом з іншими людьми, які її оточують. Взаємозв'язок людини з іншими особистостями та вміння читати людей за невербальними ознаками, встановлювати контакт з ними (якісь почуття, емоції, викликати інтерес тощо) називається міжособистісними. Іншими словами, міжособистісні стосунки – це взаємозв'язок однієї людини з іншою, або з цілою групою людей.

Класифікація міжособистісних відносин

Життя кожної людини багатогранне, через що і взаємини в соціумі бувають різні. Залежно від ситуації та інших численних факторів міжособистісні зв'язки класифікують за декількома ознаками та поділяють їх на такі типи міжособистісних відносин:

• формальні та неформальні;
• особисті та ділові (професійні);
• емоційні та раціональні (практичні);
• паритетні та субординаційні.

Перед тим, як детально вивчити кожен тип відносин, ми хочемо порекомендувати сучасні техніки досягнення психології у побудові взаємин у різних сферах. Оволодівши цими психологічними техніками ви зможете легко взаємодіяти з людьми та вибудовувати взаємини.

Особисті відносини

Особливу нішу у житті людини займають особистівзаємозв'язку. Насамперед - кохання. Бестселер Марини Комісарової «Кохання. Секрети розморозки» допоміг сотням людей вийти з кризи особистих стосунків.

Також до особистих відносин слід віднести:

• приязнь;
• ворожість;
• дружбу;
• повага;
• зневага;
• симпатію;
• антипатію;
• ворожнечу;
• кохання;
• закоханість та ін.

До цієї категорії міжособистісних зв'язків відносять ті, що складаються між індивідуумами, крім сфери їхньої спільної діяльності. Наприклад, людина може подобатися як фахівець і у своїй справі, але як особистість вона викликає ворожість та засудження з боку її колег. Або ж навпаки, людина – душа компанії, її всі люблять і поважають, але на роботі вона безвідповідальна і несерйозно ставиться до своїх обов'язків, за що викликає хвилю обурення у начальства та колективі.

Ділові відносини

Під діловими(професійними) контактами розуміють ті, які складаються на ґрунті спільної діяльності та професійних інтересів. Наприклад, люди разом працюють і спільний інтерес у них – їхня робота. Учні навчаються в одному класі – загальна у них шкільна програма, однокласники, вчителі та школа загалом. Такі взаємозв'язки складаються незалежно від особистих міжособистісних контактів, тобто можна навіть ніяк не контактувати з людиною (не спілкуватися і не відчувати жодних почуттів щодо неї), але при цьому наявність ділових зв'язків не виключається, оскільки ці люди продовжують разом навчатися чи працювати. Особливо цінується вміння підтримувати стосунки у стресових ситуаціях, коли спілкуватися доводиться із неадекватними людьми, адже ніхто з нас не застрахований від цього. Є чудова книга Марка Гоулстона про те, що робити з неадекватними та нестерпними людьми у вашому житті. У ній ви знайдете методики та поради, які допоможуть вам контролювати спілкування з неадекватними людьми, виключити непотрібні конфлікти.

Основою ділового типу взаємозв'язків є розподіл обов'язків між кожним членом колективу (робочого, творчого, навчального та ін.).

Раціональні відносини

Раціональнівзаємини вибудовуються тоді, коли одна із сторін, або обидві сторони мають на меті отримати певну користь із цих відносин. Основою раціональних зв'язків є здоровий глузд, розрахунок. При цьому можна використовувати різні техніки та знання. Наприклад, такі як сторітлінг.

Емоційні стосунки

Емоційніконтакти складаються в компанії або групі людей на ґрунті емоцій та почуттів, які виникають у них один до одного. Тільки в окремих виняткових випадках у таких взаємозв'язках присутня об'єктивна оцінка особистісних якостей, тому емоційні та раціональні взаємини індивідуумів часто не збігаються. Можна відчувати ворожість до людини, але при цьому «дружити» з нею заради певної вигоди.

Паритетні та субординаційні взаємини

Контакти двох чи групи людей, які вишиковуються за принципом рівноправності, називаються паритетними. Повною протилежністю таких є субординаційнізв'язку. Під ними розуміють такі, у яких одна сторона має більш високе становище, соціальний статус, посаду, а також більше можливостей, прав та повноважень по відношенню до іншої сторони. Даний тип взаємозв'язків складається між начальником та підлеглими, між учителем та учнями, батьками та дітьми тощо. У той самий час міжособистісні контакти всередині колективу (між працівниками, учнями, братами і сестрами) ставляться до паритетного типу.

Формальні та неформальні взаємини

Можна поділити на два типи міжособистісних відносин: формальні та неформальні. Формальні (офіційні)зв'язки складаються на основі і регламентуються законодавством, і навіть всілякими статутами, порядками, інструкціями, указами тощо. Такі взаємозв'язки будуються незалежно від особистих почуттів та емоцій. Як правило, такі відносини оформляються договором чи угодою у встановленому законодавством письмовому вигляді. Формальні взаємини можуть бути паритетними (між членами колективу) та субординаційними (між начальством та підлеглими), діловими та раціональними.

Неформальні (неофіційні)міжособистісні відносини складаються без будь-яких законодавчих обмежень і основі особистих інтересів і переваг. Вони можуть бути як раціональними, і емоційними, і навіть паритетними, субординаційними, особистими і навіть діловими. По суті офіційні та неформальні міжособистісні контакти це практично те саме, що й особисті та ділові взаємини. Але тут проходить тонка грань, яку здебільшого важко визначити, оскільки один тип зв'язків накладається на інший, третій і так далі. Наприклад, взаємини між начальником та підлеглим. Між ними можуть одночасно бути такі види контактів:

• ділові (роботодавець та працівник);
• формальні (працівник зобов'язаний виконувати свої посадові обов'язки, а роботодавець оплачувати йому його працю, що регламентовано договором про прийняття на роботу);
• субординаційні (працівник перебуває у підпорядкуванні свого роботодавця та зобов'язаний виконувати його вказівки);
• особисті (приязнь, дружба, вона);
• паритетні (роботодавець може бути родичем чи близьким другом свого працівника);
• раціональні (працівник вступає у цей взаємозв'язок заради власної вигоди – заробітної плати);
• емоційні (начальник хороша людина і дуже подобається працівникові).

Усі типи особистісних зв'язків у реальному житті між конкретною людиною та оточуючими тісно переплітаються, чим ускладнюють процес проведення чітких кордонів між ними.

Почуття та їх роль у відносинах

Кожні взаємини вибудовуються виходячи з певних почуттів, які може бути як позитивними (симпатія), і негативними (антипатія). Спочатку формується почуття та емоції, викликані зовнішніми даними нового знайомого, і лише потім починають формуватися певні почуття до його , його внутрішньої сутності. Неформальні відносини для людей часто складаються на почуттях, які далекі від об'єктивності. Спотворюють думку одного індивідуума про друге, що може суттєво вплинути на набір почуттів, є такі фактори:

• відсутність здатності розрізняти справжні наміри та мотивацію інших людей;
• невміння об'єктивно та тверезо оцінювати стан справ та самопочуття свого співрозмовника чи просто нового знайомого в момент спостереження за його поведінкою;
• наявність у людини упереджень, установок, нав'язаних самостійно чи суспільством;
• наявність стереотипів, які заважають розглянути справжню натуру людини (він жебрак – вона погана, або всі жінки меркантильні, а чоловіки полігамні і щось таке);
• форсування подій і прагнення сформувати остаточну думку про людину так і не розібравшись до кінця і не дізнавшись, якою вона є насправді;
• невміння приймати і зважати на чужу думку і небажання це робити в принципі.

Гармонійні та здорові міжособистісні взаємозв'язки вишиковуються лише в тому випадку, коли кожна сторона здатна відповідати взаємністю, співчувати, радіти за іншого, співпереживати. Такі контакти окремих осіб досягають найвищих форм розвитку.

Форми міжособистісних відносин

Усі відносини починаються зі спілкування. Вміння домовлятися з іншими людьми у сучасному світі – запорука успіху у будь-якій сфері життя. Мистецтво спілкування ґрунтується на чотирьох законах. Книга «Майстер комунікації: чотири найважливіші закони спілкування»допоможе вам навчитися ефективної взаємодії з людьми в різних ситуаціях.

Випробовує людина симпатію або антипатію до іншої людини або групи людей, залежить виключно від її здатності прийняти їх такими, якими вони є, і зрозуміти їхній мотив і логіку.

Існує кілька стадій (форм) формування міжособистісних контактів:

• Знайомство друг з одним. Цей етап складається з трьох рівнів: 1 – людина дізнається іншого в особу; 2 – обидві сторони впізнають одна одну та вітаються при зустрічі; 3 – вітаються та мають спільні теми та інтереси.
• Приятельство (прояв симпатії з обох сторін та взаємного інтересу);
• Товариство (ділові відносини, побудовані на наявності спільних цілей та інтересів (робота, навчання));
• Дружба;
• Кохання (є найвищою формою міжособистісних взаємозв'язків).

Людина – особистість, що народжується, у соціумі. Кожне суспільство має свої моральні підвалини, певні правила, забобони та стереотипи. На формування особистості насамперед впливає суспільство, у якому людина живе. Від цього залежить і те, як складаються відносини у суспільстві.

Важливими чинниками у визначенні типу взаємовідносин у компанії із двох і більше особистостей є не лише їхня приналежність до певного суспільства, а й стать, вік, професія, національність, соціальний статус та інші. В той же час за системою Еріка Берна, людина в зрілому віці може управляти природою свого спілкування. І це є цікавим психологічним розвитком, який допомагає зрозуміти себе та інших.

Людина вважається особистістю лише за умови проживання, спілкування та взаємовідносини з іншими людьми, які його оточують. Цей матеріал присвячений темі міжособистісних відносин, яка вивчається на уроці у 6 класі суспільствознавства. За допомогою цієї статті можна повторити досліджену тему, підготувати додаткову інформацію до уроку.

Поняття «міжособистісні відносини»

Кожен із нас має свої принципи, життєві цінності, моральні підвалини, пріоритети та погляди на життя. Взаємодія однієї особи з оточуючими її людьми, здатність встановлювати зв'язок із нею називають міжособистісними відносинами.

Існує поняття «число Донбара», яке означає максимальну комфортну кількість зв'язків людини. Його значення коливається від 100 до 230, у середньому – 150 контактів.

Життя в суспільстві буває різним, тому і взаємини різноманітні. Їх різновид залежить від багатьох факторів та класифікується на такі типи :

• неформальні\формальні;
• ділові\особисті;
• практичні\емоційні;
• субординаційні паритетні.

Розглянемо кожен тип міжособистісних відносин докладно далі.

Типи відносин

• Формальні \ неформальні ;

Усі формальні (офіційні) контакти встановлюються законодавством і складаються лише з правової основі. На такі взаємозв'язки не впливають особисті уподобання та почуття. Вони можуть встановлюватися між членами колективу чи начальством та підлеглим.

ТОП-4 статтіякі читають разом з цією

Неформальні відносини складаються з урахуванням особистих симпатій та почуттів.

Типи взаємозв'язків між особистістю та оточуючими людьми тісно переплітаються один з одним, тому складно зробити чіткі розмежування.

• Особисті ;

До них відносять: любов і дружбу, приязнь і повагу, ненависть та антипатію, ворожнечу та неприязнь. Ці зв'язки встановлюються незалежно від спільної діяльності.

• Ділові ;

Професійне спілкування складається з урахуванням професійних інтересів і залежить від особистих уподобань. Так, наприклад, однокласники продовжують навчатися в одному класі незалежно від особистих почуттів усередині цього колективу.

• Практичні\емоційні ;

Практичні відносини встановлюються, коли можна винести користь із взаємозв'язку. Ними керують здоровий глузд чи розрахунок.

Емоційні зв'язки вибудовуються за наявності глибоких почуттів між членами колективу.

• Субординаційні паритетні ;

Субординаційні контакти вишиковуються між двома особами, один із яких має найвище становище за статусом (начальник - підлеглий).

Паритетні зв'язки встановлюються з урахуванням рівноправності між усіма членами колективу.

Види міжособистісних відносин

Існують такі види міжособистісних відносин :

• Знайомство - має три етапи:

• впізнавання в особу;
• впізнавання та вітання один одного;
• привітання та наявність спільних інтересів та тем для розмови.

• приятельство - взаємна симпатія та наявність спільних інтересів;
• товариство - ділові відносини на основі спільних цілей;
• дружба - встановлюється серед тих, хто вміє дружити, тобто вміння розділити радість, допомогти у біді, викликати довіру;
• кохання - Найвища форма взаємозв'язку.

Роль почуттів

Всі контакти встановлюються на основі почуттів до оточуючих. Вони можуть бути як позитивними, і негативними. Перші почуття ґрунтуються на зовнішніх даних знайомого і лише згодом оцінюються особисті якості та риси характеру.

На спотворення почуттів можуть вплинути такі фактори :

• невміння відрізняти справжні наміри від мотивації;
• вміння об'єктивно оцінювати нового знайомого;
• визначення установок нав'язаних самостійно чи суспільством;
• стереотипи;
• форсування подій, невміння розібратися у людині остаточно;
• не сприйняття чужої думки.

Що ми дізналися?

Міжособистісні відносини - це взаємодія для людей, що ґрунтується на встановлених моральних принципах, життєвих підвалинах особистості. Існує кілька типів взаємозв'язків: формальні та неформальні, особисті та ділові, паритетні чи субординаційні, практичні та емоційні. Всі вони тісно переплітаються один з одним і вишиковуються в такій послідовності: знайомство - приятельство - товариство - дружба - кохання.

Тест на тему

Оцінка доповіді

Середня оцінка: 4.3. Усього отримано оцінок: 422.

Є три помилки у спілкуванні людей:
Перша - це бажання говорити, перш ніж потрібно;
Друга - сором'язливість, не казати коли це потрібно;
Третя – говорити, не спостерігаючи за вашим слухачем.
Конфуцій.

У житті кожної людини соціальні контакти з іншими грають дуже важливу роль. Спілкуючись, ми мимоволі виробляємо свою індивідуальну лінію поведінки та надаємо певний вплив на оточуючих.

Багато хто помічав, що в одних людей виходить швидше знаходити спільну мову з оточуючими, а в інших – ні. Секрет успіху дуже простий – важливо знати основні принципи, використання яких робить процес обміну більш успішним і продуктивним.

Правила міжособового спілкування

• Якщо хочете справити приємне враження на співрозмовника, упорядкуйте свій зовнішній вигляд.

  Слідкуйте за одягом, зачіскою, манерою говорити, ходою, пам'ятайте, що мимоволі спостерігаючи за вами, співрозмовник складає свою думку. Під час розмови постарайтеся контролювати свою міміку, вираз обличчя. Якщо ви занадто явно висловлюватимете свої емоції (як позитивні, так і негативні), це може стати перепоною для побудови конструктивного діалогу.

  • Пам'ятайте, що для того, щоб сформувалося перше враження про співрозмовника, достатньо кількох хвилин розмови: саме в цей період робота всіх органів чуття спрямована на те, щоб якомога краще впізнати людину.

    Загалом через 4 хвилини після початку спілкування співрозмовники вже готові зробити попередній висновок про те, чи варто продовжувати розмову. Якщо хочете досягти успіхів, здобути довіру опонента, то з самого початку постарайтеся стежити за своїм тоном, жестами, мімікою.

    • На початку діалогу найкраще поговорити на нейтральні теми.

      Слухаємо співрозмовника

      • Щоб стати добрим співрозмовником, навчіться слухати інших учасників діалогу.

        Під час розмови постарайтеся сконцентруватися та не відволікатися на обмірковування питань, які ви хотіли б задати опоненту. Намагайтеся заспокоїтися – зайва емоційність заважає сприйняттю інформації. Після того, як співрозмовник закінчить свою промову, обов'язково продемонструйте, що ви почули і зрозуміли (з цією метою можна коротко передати сказане опонентом своїми словами).

        • Психологи рекомендують застосовувати практично метод ствердних відповідей.

          Суть його дуже проста: не варто на початку розмови згадувати ті теми, обговорюючи які учасники діалогу не зможуть дійти згоди. Уникаючи гострих кутів, ви досягнете найкращих результатів. Почніть розмову з тих питань, на які ваш візаві точно відповість ствердно.

          Не критикуй, і не критикуєш!

          • Якщо хочете справити гарне враження на оточуючих, утримайтеся від критики, оцінки на адресу своїх співрозмовників.

            Також не варто постійно розповідати про свої проблеми – це дуже швидко набридне іншим учасникам діалогу.

            • Намагайтеся уникати суперечок і конфліктних ситуацій, особливо, якщо розмова проходить не віч-на-віч.

              За будь-яких обставин намагайтеся спокійно вислухати співрозмовника, тільки так ви зможете знайти вихід із непростої ситуації. Якщо ваш опонент втягує вас у непотрібну суперечку, намагайтеся зберігати спокій, не піддавайтеся на провокації. В даному випадку найкраще спробувати з'ясувати: яку мету ставить собі співрозмовник.

              • Якщо хочете, щоб на вашу думку вважалися, поважайте точку зору іншої людини. Пам'ятайте, що прояв дратівливості, нетактовна поведінка може стати непереборною перешкодою для встановлення контакту між співрозмовниками.

Міжособистісні відносини - цевідносини, що виникають безпосередньо між особами (двома людьми або в групі) у процесі спілкування, співробітництва один з одним. Їхні відмінні риси: взаємність, безпосередній контакт. Успішність міжособистісних відносин залежить від трьох складових:

1. Порозуміння.З одними людьми людина одразу знаходить «спільну мову», інших не може зрозуміти. Порозуміння досягається за наявності спільних поглядів на життя, цілей, інтересів, схожості в характерах. Крім того, бажання зрозуміти іншого, має бути взаємним, зацікавленість у спілкуванні мають виявляти обидва співрозмовники;
2. Взаємодія -це здатність здійснювати спільну діяльність, об'єднувати зусилля задля досягнення очікуваного результату. Якщо цілі учасників відносин відрізняються, про взаємодію не може йтися. Тільки наявність спільної мети, завдань може згуртувати розрізнену діяльність людей;
3. Взаємосприйняття-це оцінка людьми фізичних показників і розумових здібностей одне одного. У процесі пізнання зовнішніх особливостей і якостей характеру співрозмовника, у людини формується реакція у відповідь на цю особистість.

приклад.У 7 б з'явився новий вчитель біології. У педагога з класом одразу встановилися добрі взаємини. Він так цікаво організовував діяльність під час уроків, що це учні почали з радістю виконувати домашнє завдання, хоча раніше цього робили.

Міжособистісні стосунки можуть виникати між людьми за особистим бажанням або під впливом зовнішніх факторів.

У першому випадку набагато легше буде досягти взаєморозуміння, оскільки бажання спілкуватися було спільним, спільність інтересів притягла людей один до одного. У другому - можуть виникати конфлікти, розбіжності між учасниками міжособистісних взаємин, оскільки їх поєднала чиясь воля, рішення, що їм потрібно співпрацювати.

приклад.Шкільний клас формується шкільною адміністрацією, а не внаслідок особистих побажань учнів. Не всі однокласники в класі потоваришують один з одним, у деяких можуть виникати конфлікти через взаємне неприйняття.

Симпатія та антипатія

Основою для міжособистісних відносин є почуття симпатії та антипатії. Вона - це почуття прихильності до людини, позитивної оцінки її моральних якостей, зовнішності, особливостей характеру. Вона зближує людей один з одним, створює ідеальні можливості для успішної співпраці. Прояв симпатії виявляється у доброзичливому настрої до людини, вираженні інтересу, доброзичливості.

Вона виникає природно і спонтанно, часто її причиною є збіг поглядів та інтересів. Неможливо насильно змусити людину відчувати симпатію чи антипатію до іншого. Тому симпатія має бути взаємною для успішної взаємодії.

Антипатія до людини виявляється як почуття неприйняття, внутрішнього невдоволення поведінкою та зовнішнім виглядом іншого. Така людина може так дратувати просто однією своєю присутністю, викликати погані емоції. Антипатія є плідною основою міжособистісних конфліктів, розбіжностей, суперництва.

()

Причини антипатії можуть бути неясними навіть для людини, яка відчуває це почуття. Іноді, вона виникає як реакція на несхожість іншого, його кардинальні відмінності від решти суспільства, може бути пов'язана з стереотипами, що склалися.

Приклади стереотипів: всі дівчатка дурні, хлопчики не повинні плакати, жінка за кермом гірша за ядерну зброю, всі багаті - жадібні.

Таким чином, навіть не знаючи до ладу людини, до неї може заздалегідь сформуватися упереджена думка, антипатія.

Неформальні відносини

Міжособистісні стосунки можуть відрізнятися за наявністю чи відсутністю певних правил спілкування, взаємодії. У зв'язку з цим виділяють такі види міжособистісних відносин: неформальні (особисті) та формальні (службові).

Неформальні відносини складаються синхронно, на основі почуттів симпатії, спорідненості, прихильності один до одного. Такі відносини регулюють самі учасники взаємодії, не підкоряючись будь-яким встановленим ззовні правилам. До неформальних відносяться відносини між друзями, родичами, приятелями, однокласниками.

приклад.Друзі самі вирішують, коли і скільки їм піти на прогулянку, за запізнення на зустріч друг не каратиме свого товариша. Спілкування з-поміж них відбувається на рівних, суворо встановлених правил міжособистісного взаємодії немає.

Неформальні відносини складаються з власної волі учасників взаємодії, вони виявляють високу вибірковість, уважно вивчаючи особисті якості індивіда. Це не дарма, адже такі взаємини найближчі, і людину потрібно добре дізнатися, перш ніж з нею дружити, їй довіряти.

()

Також неформальні відносини можуть перерватися, за взаємним бажанням, і навіть волі одного з учасників. Часто друзі припиняють спілкуватися через завдану образу, невиправдані сподівання, очікування. Найчастіше це тимчасові розбіжності, після яких слідує примирення, але іноді друзі розлучаються на все життя.

Дружба, товариство

Для кожної людини надійні друзі мають велику цінність. На тему важливості дружби у житті є безліч приказок, прислів'їв, казок. Приятелів, знайомих, товаришів може бути багато, але друзями стають лише обрані одиниці.

Дружба це безкорисливі міжособистісні відносини, засновані на симпатії, прихильності, спільності поглядів життя і цілей. Справжніх друзів, від приятелів відрізняють такі якості:

1. Вміння та бажання прийти на виручку у скрутну хвилину;
2. Здатність зберігати таємниці (так встановлюються довірчі стосунки);
3. Відсутність заздрості, почуття радості у разі раптового успіху, щастя друга, що випав на долю;
4. Співпереживання, зацікавленість у житті друга, його благополуччя;
5. Вірність своєму слову.

Щоб знайти справжнього друга, потрібно самому намагатися мати вищезгадані якості, адже друзів вибирають за спільністю інтересів, характеру, сприйняття світу.

Товариство це взаємна допомога, поважне ставлення та доброзичливість між учасниками відносин. Товариші негаразд близько і довірливо спілкуються як друзі, та їх відносини як і побудовані симпатії, спільності інтересів. Найчастіше товаришами стають, займаючись спільною діяльністю: навчанням, роботою, просуванням до спільної мети.

приклад.О 6-ій навчається 25 осіб. У всього класу склалися добрі стосунки, немає конфліктів. Всі однокласники є один одному товаришами, але у кожного в класі є лише 1-2 справжніх друзів.

Формальні відносини

Формальні відносини це офіційні міжособистісні взаємини, які підпорядковуються певним правилам, встановленим ззовні. Вони підпорядковані певному порядку взаємодії, де кожному учаснику взаємин відводиться своя роль. До офіційних (формальних) відносять взаємини між: офіцером та солдатами, учнем та вчителем, виконробом та робітником, адміністратором ресторану та офіціантом, директором та секретарем.

Приклади формальних відносин

Сфера взаємовідносин, учасники	Ухвалені правила	Покарання порушення правил
Армія (учасники взаємин службовці вищих та нижніх чинів)	Нижчі чини повинні підкорятися наказам вищих, військовослужбовці повинні дотримуватися правил військового статуту.	Позачергове чергування, відправлення на гауптвахту. Якщо невиконання наказу завдало суттєвої шкоди інтересам служби, за нього встановлюється кримінальна відповідальність.
Школа (вчителі, учні)	Учні повинні вчасно приходити заняття, виконувати домашнє завдання, носити шкільну форму, дотримуватися дисциплінарних правил.	Вчителі мають право карати учнів поганими оцінками, виставленням незадовільної поведінки, викликом батьків до школи.
Магазин (продавець-покупець)	На кожному товарі має бути зазначена ціна, термін придатності. Покупці повинні розраховуватися в повному обсязі за товар, що купується.	Якщо товар виявився простроченим, покупець має право повернути його в магазин. За обман продавцем своїх покупців слідує штраф, у деяких випадках кримінальна відповідальність. Штраф або кримінальна відповідальність чекає на покупця, який вирішив не розплатитися за товар.

()

Таким чином, до формальних відносять усі міжособистісні відносини, правила яких закріплені документально.

Виробничі відносини

Один із різновидів формальних міжособистісних взаємин - це виробничі відносини. Вони регулюються трудовим кодексом - списком законів, що встановлюють права та обов'язки працівника та роботодавця. Так за працівником закріплюються обов'язки:

• Своєчасно приходити своє робоче місце;
• Виконувати посадові обов'язки;
• Дотримуватись техніки безпеки на виробництві;
• Працювати за графіком, у відведений час (стандартна тривалість робочого дня 8 годин).

()

Директор має право покарати робітника за недотримання правил, обов'язків, посадових інструкцій. Вперше він може обмежитися усним попередженням, наступні рази будуть штраф, догана, звільнення з роботи.

При цьому, крім обов'язків за працівником, закріплені деякі права:

• на своєчасну виплату заробітної плати;
• Надання чергової відпустки;
• Надання лікарняного;
• Здобуття премій за старанну працю, перевиконання норм виробництва.

Виробничі відносини регулюються з урахуванням закону, основним документом працівника є його трудова книжка.

Основні правила спілкування

Міжособистісні взаємини регулюються правилами етикету, нормами моралі та моральності. Етикет наказує норми поведінки у суспільстві, зокрема й у процесі міжособистісного взаємодії, спілкування.

()

Правил культури спілкування навчають з раннього дитинства. Це необхідно для створення в суспільстві взаємоповаги, доброзичливого ставлення. До загальних правил спілкування відносяться: вираження вітання знайомим людям, доброзичливий тихий тембр голосу, шанобливе ставлення до співрозмовника (його не можна перебивати, потрібно надати можливість висловитися).

Правила спілкування з однолітками відрізняються від спілкування зі старшими людьми. До рівних за віком добре знайомим людям можна звертатися на «Ти». До старших, вищих за званням, незнайомцям – прийнято звертатися на «Ви».

Немає на світі такої людини, яка б не потребувала спілкування з собі подібним.

І зовсім не важливо, чи це будуть відносини між парою чи групою. Чи є ці стосунки дружніми чи діловими. У будь-яких відносинах є свій алгоритм.

Для того, щоб найбільш ефективно використовувати як свої комунікативні здібності, так і здібності інших людей, необхідно розуміти, як вони формуються в психіці людини, починаючи з народження, а також за яких обставин вони можуть змінитися і чому.

Для побудови гарної комунікації важливо вміти відстежувати, як заважають чи допомагають ті чи інші забобони та стереотипи, закладені культурою, вимогами та потребами соціуму, в якому живе людина.

Міжособистісні відносини відіграють значну роль життя кожної людини. Вони служать сполучною ланкою, яка поєднує внутрішній світ людини з її соціальним оточенням. Незалежно від того, чи веде людина активний спосіб життя або є самітником, міжособистісні стосунки у будь-якому випадку виникають, і їх неможливо просто ігнорувати.

Важливу роль відносинах грає особистий і соціальний досвід людини. На встановлення та розвитку відносин впливають політичні, соціальні, і навіть економічні чинники, але у кожному з цих чинників основним є сама людина чи група людей, до якої належить людина, що у формуванні відносин. Чіткого розмежування між міжгруповими та міжособистісними відносинами немає.

Кожна людина одночасно є членом кількох груп. Сюди входять соціальні групи (формальні - робочий колектив, професійне співтовариство, спортивні спільноти; неформальні - різні угруповання, фанати; субкультурні угруповання - емо, ска, готи тощо) та сімейні групи, які у свою чергу поділяються на малі сімейні (чоловік, дружина, діти, бабусі та дідусі) і на великі, куди входить велика кількість родичів.

Тому при взаємодії з іншими людьми хоча б одне з групового приладдя людини відрізнятиметься. У деяких випадках це допомагає формувати міцні та підтримуючі міжособистісні стосунки, але в інших випадках наявність у житті людини якихось груп може зіграти не на користь при побудові необхідних комунікацій.

Взаємодіяти можуть люди різних статей, віку, професій, національностей, політичних та культурних поглядів, віросповідань. Але у будь-якому разі з їхньої міжособистісні відносини впливатимуть взаємовідносини, прийняті у первинних групах, із якими ідентифікує себе кожен із учасників побудови міжособистісних відносин.

Міжособистісні відносини повинні постійно розвиватися, вони не є статичною освітою, причому змінюються як самі відносини, так і індивіди, що беруть у них участь. Відносини, які з часом не змінюються і не переходять на якісно новий рівень, з часом або згасають власними силами, або при розпаді несуть руйнівний характер.

У міжособистісних відносинах присутні емоційно-чуттєвий, когнітивний та поведінковий компоненти.

Емоційний компонентстановить основу міжособистісних відносин, може бути як позитивним, і негативним. Емоційна основа міжособистісних відносин починає формуватися у ранньому дитинстві та проходить поетапно.

Первинними є стосунки з матір'ю. Тривають вони, як правило, від нуля до півтора року. У цей період формується базова довіра чи недовіра до світу, залежно від того, як протікали контакти з матір'ю.

Далі формуються соціальні навички та автономність, від півтора до трьох років. У цей період важливою фігурою є батько, саме він «відокремлює» дитину від матері та вводить у світ соціальних контактів. Відповідно те, як це зробив батько, буде основним для розвитку комунікативних навичок у соціумі (людина або легко встановлюватиме міжособистісні контакти, або їх боятиметься).

Після трьох років у людини формується поняття власного «Я», окремого від батьківської пари, та первинні навички взаємин із групою як «Я сам», але за цим завжди стоятимуть перші два етапи.

Без взаємодії для людей в індивідуальному і груповому порядку, емоційний компонент міжособистісних відносин неспроможна сформуватися. Емоції завжди формуються за наявності контакту.

У міжособистісних відносинах слід враховувати, що відносини несуть у собі суб'єктивний та об'єктивний аспекти. Під суб'єктивним аспектом слід розуміти особисті навички сприйняття та способи комунікації об'єктів спілкування, але вони безпосередньо залежать від групової оцінки, від тих стереотипів, які існують у суспільстві в даний час. Отже, ці два аспекти постійно взаємодіють та доповнюють один одного.

Групове сприйняття надає великий вплив формування способів комунікації індивіда, досвід кожного індивіда окремо вносить свої корективи в групове сприйняття і методи комунікації, як у самій групі, і її межами.

Труднощі у міжгруповій - міжкультурній комунікаціях

1) Перша складність викликана вербальними та невербальними методами спілкування. Для міжособистісних контактів на вербальному рівні в іншій культурі чи соціальному середовищі, якщо в людини є бажання чи необхідність взаємодіяти з такою, необхідне знання мови тієї культури, яку людина намагається влитися.

На невербальному рівні необхідно знати специфіку поведінки та паралінгвістичні особливості комунікації, прийняті у тому середовищі, з яким у Вас є бажання чи потреба комунікувати.

Паралінгвістичні особливості у свою чергу поділяються на

• фонаційні (темп, тембр, гучність мови);
• кінетичні (жести, поза, міміка, що говорить)
• графічні (особливості почерку, графічні доповнення до літер, замінники літер - &, § та інші).

Людина часто неспроможна засвоїти тонкощі іншої мови, адекватно приймати вербальну і невербальну специфіку спілкування, що викликає певні труднощі у встановленні сприятливих міжособистісних відносин.

Мова та поведінка людей, з якими Вам доводиться налагоджувати контакти, можуть сприйматися як агресивні так само, як і Ваша поведінка може сприйматися іншою людиною як агресивну чи недружню. Це може бути пов'язано з етнічними, соціальними та іншими традиціями. При міжкультурному спілкуванні людина має враховувати та знати їх. Наприклад, соціальна дистанція для людей різниться в різних народів, і різними культурами сприймається неоднозначно.

2) Друга складність пов'язана з етноцентризмом- Здатністю розглядати весь світ крізь призму власної культури. Для подолання етноцентричного погляду на світ людині необхідно засвоїти правила та техніки міжкультурного спілкування, що потребує величезної психологічної роботи над собою.

3) Третя складність - це стереотиписприйняття та поведінки, помилки в інтерпретаціяхпобаченого та почутого при взаємодії з абсолютно новою людиною. Особливо це накладається у тих випадках, коли контакти належать до різних етнічних груп. Рівень, який займає людина в соціумі, також дуже впливає в подібних ситуаціях.

4) Четверта складність - у невизначеності та двозначності основних правил,за допомогою яких здійснюватиметься інтеракція. Така невизначеність властива як вербальному, і невербальному способам комунікації.

5) П'ята труднощі - неминучість конфлікту та нерозуміння, пов'язані з тим, що поведінка людей не відповідає взаємним очікуваннямі, як наслідок, інтерпретується як замах на систему цінностей та мораль, що існує у конкретно взятому соціумі.

Групове членство і етнічна приналежність впливають різні за рівнем близькості відносини. На стадії близької дружби людина прагнуть рівному спілкуванню, може спілкуватися на загальні і особисті теми. Таке спілкування сприяє руйнації культурних стереотипів, люди вільно обмінюються думками, емоціями та почуттями. При такому спілкуванні стереотипи руйнуються і менше впливатимуть на відносини, спочатку в індивідуальному порядку, а надалі інтегруються в ту групу, до якої належать учасники контакту.

Основні «правила» побудови міжособистісних відносин

Тут важливо розуміти, що правил як таких немає, але є алгоритм, який допоможе Вам вибудовувати найбільш сприятливі міжособистісні відносини.

Важливо

Формувати сферу позитивних емоцій:

• спробуйте не приймати іншу точку зору відразу в багнети;
• будьте в чомусь солідарними з партнером, погодьтеся в якихось моментах, які на сьогодні Вам менш важливі;
• якщо відчуєте напругу, не нагнітайте обстановку, дайте можливість партнеру охолонути.

Область вирішення проблем:

• робіть пропозиції, не бійтеся говорити про свої ідеї та бачення побудови міжособистісних відносин;
• вказівка ​​на те, що саме і чому Вам не підходить сьогодні і зараз допоможуть знайти вирішення труднощів, що виникли;
• Ваша думка має бути висловлена ​​хоча б для того, щоб про неї знали;
• спробуйте у процесі побудови комунікацій відсотків на 60 орієнтуватися на партнера/партнерів.

Область постановки проблем:

• не соромтеся просити інформацію, яка Вам потрібна;
• кажіть про те, що Вам хотілося б почути думку співрозмовника;
• для того, щоб встановити область проблем, необхідні вказівки, інакше все трактуватиметься кожним із учасників по-своєму.

Область негативних емоцій:

• без неї побудова міжособистісних відносин неможлива, але її не варто боятися. Просто треба пам'ятати, що у будь-яких комунікаціях у людей завжди виникають незгода та бажання відстояти саме свою позицію. Трапляються моменти напруженості та агресії, і тут важливо навчитися не боятися її, а проясняти, чому вона виникає, і що за ці варті.

Удачі вам! Спілкуйтесь та розширюйте свої контакти!