Керівник компанії може видавати розпорядження для того, щоб проводити вирішення оперативних питань. Нижче ви можете знайти взірець оформлення такого розпорядження. Як правило, такий документ стосується лише невеликої кількості працівників, а термін дії його обмежений.
Підготувати та оформити розпорядження можна практично в тому самому порядку, що аналогічні дії щодо, крім того, має сенс ознайомитися із статтею про порядок. Ці питання вже були детально розглянуті на нашому ресурсі, і ви зможете легко знайти цікаву для вас інформацію. Тому не будемо повторюватися, а в разі потреби ви зможете ознайомитися з даними за наведеними вище посиланнями на відповідні публікації.
У цій статті ми поговоримо про те, як складаються та оформляються розпорядження. Оскільки порядок роботи з цими документами аналогічний діям, які проводяться з наказами, ми обговоримо лише відмінності.
Розпорядження оформлюють на спеціальному. Перша частина тексту цього документа повинна містити виклад причин, які послужили для складання документа. Цю частину тексту прийнято закінчувати словом «зобов'язую» або «пропоную», написаним з нового рядка або великими літерами, тобто:
ЗОБОВ'ЯЗУЮ
ПРОПОНУЮ
Також допускається друкувати дані слова врозрядку і протягом рядка. У документах федеральних органів влади таке написання є обов'язковим. Тобто таким чином: обов'язки або ж підкладаю, а далі йде основний текст. Документи також можуть бути оформлені без цих слів. У такому разі перша частина повинна закінчуватися звичайною двокрапкою, а потім переходять безпосередньо до розпорядчої частини документа.
Пропонуємо до вашої уваги зразок оформлення розпорядження
ЗАКРИТО АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «Торонто»
(ЗАТ «Торонто»)
РОЗПОРЯДЖЕННЯ
м. Митищі
Про заміну реєстраційного знака на службовому автомобілі Ford Focus
У зв'язку з поганою читальністю реєстраційних знаків на автомобілі Ford Focus, яка ускладнює їхню ідентифікацію,
ЗОБОВ'ЯЗУЮ:
- Водiя Петракова І.Ю. оформити заміну реєстраційного знака автомобілем Ford Focus № С 284 ЕТ.
- Бухгалтера Молитвину Г.Л. внести зміни до даних бухгалтерського обліку на підставі позначки у паспорті транспортного засобу даного автомобіля.
- Контроль над виконанням розпорядження покласти начальника відділу забезпечення Брянського Л.А.
м. Нижнєкамськ
Про призначення відповідальних за автотранспорт осіб та випуск автомобілів на лінію у технічно справному стані
Для забезпечення безпеки, справного технічного стану автомобілів та їх безаварійної експлуатації обов'язок:
- Призначити як відповідальних за забезпечення справного технічного стану автотранспортних засобів та їх безаварійну експлуатацію наступних працівників:
Бородкіна О.С. за автомобіль Honda Civic № В 089 ОР,
Шумського Н.Т. за автомобіль Mitsubishi Lancer № Е 987 РА.
- У разі службової необхідності надати право керування цими автомобілями наступним співробітникам відділу закупівель:
Маркову Г.А. автомобілями Honda Civic № В 089 ОР, Mitsubishi Lancer № Е 987 РА,
Челіщеву А.Д. автомобілем Honda Civic № В 089 ОР.
- Призначити відповідальним за проведення річного технічного огляду даних автомобілів, випуск на лінію автотранспортних засобів у технічно справному стані, а також реєстрацію автотранспорту ЗАТ «Банановий гай» в органах ДІБДР спеціаліста відділу закупівель Маркова Г.А., за його відсутності спеціаліста відділу закупівель Челіщева А. Д.
- Визнати такими, що втратили чинність, розпорядження ЗАТ «Банановий гай» від 17.11.2011 № 62 «Про призначення відповідального за автомобіль Honda Civic», від 03.03.2012 № 17 «Про надання права керування автомобілем Mitsubishi Lancer».
- Контроль за виконанням розпорядження покласти на начальника відділу закупівель Пальчикова В.В.
Ми впевнені, що запропоновані приклади розпорядження допоможуть вам легко скласти свій власний документ, відповідно до конкретних умов вашої організації.
4.88/5 (8)
Зразки листів-відповідей
УВАГА! Перегляньте заповнений зразок відповіді на запит інформації:
СКАЧАТИ зразки листів-відповідей на запит про надання інформації можна за посиланнями нижче:
Як правильно скласти документ
Відповідь на запит певних даних складається так:
- Лист шапка. Розташована у правому верхньому кутку (іноді у лівому верхньому). Тут прописуються повні реквізити компанії, що посилає відповідь на запит: повне найменування, ІПН, КПП, ОКПО, юридична адреса, місцезнаходження, контактний номер телефону, електронна пошта;
- У протилежному верхньому кутку вказуються дані особи, яка направила запит. Якщо це юрособа, то прописуються також вищезгадані реквізити та контактна особа, що діє на підставі статуту чи довіреності;
- У журналі вихідної кореспонденції потрібно зробити позначку про те, кому і коли було відправлено відповідь. Тема листа вказується на розсуд особи, яка вносить дані до журналу;
- Далі, посередині, пишемо звернення. Наприклад, «Шановний, Сергію Петровичу».
Складання головної частини документа залежатиме від виду прийнятого рішення:
- При позитивній відповіді про надання інформації на запит – номер або реквізити листа, отриманого від заявника, суть звернення та сама інформація, у зв'язку з необхідністю отримання якої було зроблено запит;
- При відмові також вказується коротка суть звернення, а потім сам факт негативного рішення і причини відмови.
Якщо запитувалися документи або виписки з них, то до листа у відповідь можуть бути додатки на декількох аркушах (що містять такі документи). Наприкінці ставиться дата та підпис генерального директора компанії з розшифровкою та печаткою.
Відповідь на запит складає та надсилає тільки той співробітник (представник) компанії, на ім'я якого було написано запит.
Винятки становлять випадки:
- Хвороба співробітника;
- Відпустка;
- Звільнення;
- Відрядження;
- Відсутність працівника на робочому місці з іншої причини.
У такій ситуації відповідь становить той, хто її замінює. У відповіді лист-запит рекомендується використовувати методику «відзеркалювання», тобто. використовувати у тексті самі стилістичні прийоми, мовні звороти, метафори, термінологію тощо.
Дотримання цієї умови припустимо лише тому випадку, якщо запит складено грамотно. Недоцільно відповідати на отриманий лист такими самими помилками та недоліками. До того ж, некоректно вказувати людині, що звертається до вас, на її помилки. Це правило поганого тону.
Намагайтеся грамотно викладати свої думки у листі. Воно має бути, по можливості, коротким, але ємним. Діловий стиль викладу суті – обов'язковий. Намагайтеся звертатися до заявника максимально ввічливо та стримано. Уникайте зайвих фраз, які не мають сенсу і не пов'язані із суттю звернення.
Увага! Відповідь на запит, за жодних умов не повинна містити грубості та неправдивої інформації.
Які види листів відповідей існують, і які їх особливості
Насправді існує кілька видів відповіді запити про надання інформації.
Вони поділяються на дві групи:
- Позитивна відповідь з наданням даних – заявнику повідомляється про прийняте рішення і повідомляється та інформація, яку він запитував;
- Негативна відповідь – заявнику надається мотивована відмова з детальним зазначенням причин прийнятого рішення.
Відмінність двох даних категорій відповідей – їх зміст. Наприклад, при позитивному рішенні дається не тільки повна відповідь на задане питання, але і максимально можливо вписується вся інформація по суті інформації, що запитується. В результаті, отримавши таку відповідь, заявник повинен бути повністю задоволений без зайвих додаткових питань.
Головна особливість, а також відмінність даних різновидів листа-відповіді на запит інформації, у його змісті. Так, складаючи позитивний лист, необхідно дати максимально повну та вичерпну відповідь на поставлене запитання.
Зрештою у організації, що звернулася, не повинно залишатися питань по суті поданої інформації. При формуванні негативної відповіді на запит, навпаки, ухил робиться на мотивуючу його частину, оскільки запитана інформація з тих чи інших причин не буде представлена.
Якщо є така можливість, то в негативному рішенні дайте вказівку заявнику на адреси, куди йому слід звертатися за отриманням даних, що запитуються.
Подивіться відео.У якому вигляді подавати документи на вимогу податкової?
Як оформити лист-відповідь правильно
Форма відповіді може бути:
- У рукописному варіанті. Актуально, коли лист із запитом на певну інформацію також написано від руки;
- У друкованому варіанті. Така форма економить час і робить лист зрозумілим (читачеві не доведеться розбиратися в тонкощах та особливостях вашого почерку)
Увага! Наші кваліфіковані юристи нададуть вам допомогу безкоштовно та цілодобово з будь-яких питань.
Лист у відповідь оформляється або на білому, чистому аркуші формату А4, або на фірмовому бланку організації. Останній варіант виглядає солідніше та оформляється швидше (не витрачається час на вбивання реквізитів фірми).
Наприкінці листа-відповіді на запит має бути підпис відповідальної особи чи директора. Вимога про наявність друку для таких листів втратила чинність ще в 2016 році.
У листі проставляється дата підписання та надається порядковий номер, за яким його можна ідентифікувати у журналі вихідної кореспонденції у разі втрати чи спірної ситуації.
У подібних журналах міститься вся інформація про вихідну кореспонденцію. Занесення листів до них – обов'язкове правило будь-якої організації. Це потрібно для того, щоб у разі суперечки можна було швидко підняти всю інформацію про листування.
Правила документообігу в усіх підприємств майже єдині. У більшості випадків, відповідь на запит формується в єдиному примірнику, але трапляються випадки, коли організація підстраховується і залишає собі копію відправленої відповіді.
Ще одне важливе правило – надсилання листа з повідомленням про отримання. Після видачі кореспонденції заявнику ви отримаєте повідомлення, в якому буде зазначено: хто, коли та на яких підставах отримав ваш лист.
Як надіслати документ одержувачу
Способи надсилання письмової відповіді на запит можуть бути будь-якими:
- пошта;
- кур'єр;
- факс;
- електронна пошта;
- вручення особисто.
Лист-відповідь складається у вільній формі та має багато спільного з довідкою. Сторінка надає можливість безкоштовно скачати зразок паперу, що обговорюється.
Письмовий запит вимагає від адресата мотивованої розгорнутої відповіді. Лист-відповідь — той необхідний документ, який варто написати у таких випадках. Повідомлення складається у вільній формі та має багато спільного з довідкою. Інформаційний лист містить обмежені рамки розповіді і повинен відповідати лише питання, поставлене вимогу. Лист-відповідь легко написати навіть досвідченій людині, маючи під рукою комп'ютер і принтер. Сторінка цього ресурсу надає можливість безкоштовно скачати та застосувати в житті зразок паперу, що обговорюється.
Розглянемо основні особливості, які входять у поняття лист-ответ. Сенс реакції у відповідь полягає в діловому спілкуванні контрагентів. Відмінний спосіб врегулювання проблем у досудовому порядку дозволяє заощадити значні кошти та час учасників правовідносин.
Легітимність спілкування полягає у паперовому носії інформації, складеному за всіма правилами діловодства та має справжню візу керівництва. Електронне листування є ненадійним варіантом для доказів у суді.
- Адреса та найменування установи кому надсилається лист-відповідь;
- Власні дані автора; контактні телефони;
- Номер, дата та титл оповідання;
- Короткий виклад запиту, який складається лист-ответ;
- Чіткі та конкретні відповіді на поставлені запитання. Зайвого писати не потрібно;
- Поважний тон вітається, але й строгість важлива;
- Фіксація виконавця паперу, підпис та розшифровка керівника, друк установи.
Лист-відповідь найкраще передавати особисто адресату. Натомість потрібно отримати відмітку про отримання на другому примірнику. Якщо передати особисто лист-відповідь неможливо, потрібно скористатися послугами поштового зв'язку, надіславши документ з повідомленням та описом вкладення. Наявний зразок та комплекс інших бланків та прикладів на сайті допоможуть скласти потрібне звернення власними силами. Більшість шаблонів мають найпростіший формат і можуть легко редагуватись у програмі Miсrosoft Word. Приємного використання.
Дата: 2015-11-04
50 золотих правил ділового листування чек-лист
Лист, який ви відправляєте від свого імені (або від імені своєї компанії) – це «точка контакту», яка формує враження. От і думайте самі, яке враження ви бажаєте про себе сформувати, і що для цього робите.
Ця стаття вже давно напрошувалася. І чим частіше ми у своїй роботі стикаємося з проектами з ділового листування (наприклад, розробка типових шаблонів листів), розуміємо, що дуже мало людей та компаній звертають увагу на (здавалося б) дрібниці, що мають сумні наслідки.
Ми поговоримо про друковані.
Ділова переписка
Лист-відповідь – це службовий лист, який складається як відповідь на лист-запит або лист-прохання. Відповідь може бути негативною (лист-відмова) або позитивною.
У тексті листа-ответа слід використовувати самі мовні обороти, лексику, які використовував автор в ініціативному листі, за умови, що лист-прохання було складено грамотно в мовному плані.
Не слід включати в текст листа-відповіді посилання на те, що надійшло (“На Ваше від_______№__…”).
Ділові листи
Лист-відповідь виступає як залежний за композицією та тематикою текст по відношенню до листа-запиту.
У листі-відмові особливо важливо використовувати лексику, що допомагає відправнику залишатися ввічливим, що піклується про збереження почуття власної гідності такого одержувача.
Як написати лист-відповідь?
Лист-ответ є діловим листом, що складається у відповідь офіційний запит чи лист-просьбу. Такий лист може містити як позитивне, і негативне рішення (у разі це лист-отказ).
У разі отримання листа-прохання або запиту, необхідно якнайшвидше дати офіційну відповідь. Зволікання може, по-перше, виставити вашу організацію у невиграшному світлі і дати вашим компаньйонам чи клієнтам привід вважати вас ненадійним партнером.
Як розпочати листа?
При написанні листа нерідко основні складнощі викликають його початок та завершення. В останньому випадку вам допоможе стаття Як закінчити лист. Ну а про те, як розпочати листа, ми поговоримо в цій статті.
Початок будь-якого листа цілком і повністю залежить від його виду: офіційний, любовний, той чи інший лист іноземною мовою. Не має значення, паперове чи електронне це, уточнимо лише, що мова піде про перші фрази після звернення, тому що про звернення вже існує окрема стаття Як звертатися в.
Якщо слідувати визнаній термінології, то ділові листи належать до розряду офіційних.
Як здійснити угоду купівлі-продажу
У будь-якій державі процедура оформлення різних угод регулюється відповідними правовими документами. Усі угоди купівлі – продажу здійснюються шляхом укладання спеціального договору. Залежно від цього, як правильно складено цього договір і залежатиме результат угоди, а згодом і вирішення питань і конфліктів під час виконання зобов'язань за такому договору.
Пам'ятайте, що договір купівлі-продажу – це договір, яким продавець передає певний товар, а покупець набуває право володіння даним товаром, і навіть зобов'язується прийняти предмет, зазначений у договорі, сплативши у своїй певну суму.
Далі розглянемо, як здійснити угоду купівлі-продажу, для яких не потрібно складання договору, і всі дії пов'язані з прийомом та передачею такого товару здійснюється в момент укладання угоди.
Як відповісти на офіційний лист
Цей перелік товарів є єдиним на всій території. Назва організації розглянула Вашу заяву від.
та розширення не підлягає. Супровідні листи. Враховуючи викладене, Ваше прохання не може бути задоволене. Супровідний лист зазвичай оформлюють на бланку формату А5. а також. яку просимо вважати його невід'ємною частиною. Вашу заявку про приватизацію хлібозаводу не може бути прийнято, оскільки майно цього підприємства включено до переліку об'єктів, що не підлягають приватизації.
Повідомляємо Вам, що Ваше підприємство не може виступати покупцем відповідно до статті закону.
Як відповідати на офіційні листи
Лист-запит, безперечно, гидує відповідь: ви можете повідомити, що отриманий запит вивчаєте, відправити каталоги, прейскуранти, запропонувати змінити умови, зазначені в запиті, відмовити у поставці товару або іншому проханні.
Оферта - це письмова пропозиція про постачання товару, яку робить продавець покупцю У ній висловлюється бажання або готовність укласти договір купівлі-продажу
Строк відповіді на офіційні листи
ПОГОДА В ВІДПОВІДЬ НА ПРОХАННЯ І ПРОПОЗИЦІЯ
| Вирази мовного етикету | |
| Добре. | У відповідь запрошення; супроводжується словами подяки (дякую, добре) |
| Будь ласка. | Найчастіше у відповідь на ввічливе прохання (типу: — Якщо тобі не важко, принеси мені книгу, будь ласка. — Будь ласка.) |
| Гаразд. | Згода невимушена |
| Нині. Зараз (хвилинку) | Згода зробити щось негайно. |
| Зроблю, напишу, принесу тощо. | Часто супроводжується словом "добре" (Добре, зроблю. Добре, напишу.) |
| Давай (ті). Підемо (-ті) і т.д. Давайте (-ті) підемо. Пішли. | У відповідь на запрошення зробити щось або піти разом (типу: — Давайте заспіваємо. — Давайте. — Ходімо в кіно. — Ходімо.) |
| З великим задоволенням. З радістю. Охоче. | З відтінком бажання |
| Обов'язково + 1 особа буд. часу (прийду, зробимо). Не сумнівайтеся (-айся). Не турбуйтеся (- кайся). Які можуть бути сумніви! Можете бути спокійні (може бути спокійний) Можете бути впевнені (може бути впевнений). Можете на мене розраховувати. | У відповідь на прохання обов'язково зробити щось (типу: — Не забудь у вівторок принести мені цю книгу. — Обов'язково. Не сумнівайся.) |
| (Я не заперечую. (Я) не проти (цього) Я готовий. | На прохання запрошення (типу: — Ти не проти… — Я не заперечую.) |
| Я не проти! Я за! | Невимушене |
| Згоден. Так. Звичайно. | На запитання про бажання, чи згоду щось зробити (типу: — Ти згоден виступити з доповіддю на кафедрі? — Згоден. Звичайно.) |
| Ще б! | На запитання про бажання щось зробити (типу: — Ти хочеш поспати на цю виставу? — Ще б пак!) Емоційне |
| Домовились! Вирішено! | При попередніх переговорах (типу: — Ходімо сьогодні в кіно? — А скільки? — А скільки? — Домовилися.) |
| Так і бути. Прийде + (дати і т. д.) | З відтінком поступки, небажання щось зробити (типу: — Ну, дай мені цей журнал хоч на кілька днів. — Так і бути.) Невимушене. |
| Ну що ж робити (зробиш, поробиш), доведеться інф. (Робити і т. д.) |
2. ВІДПОВІДІ ПРИ РАДИ
3. НЕЗГОДА В ВІДПОВІДЬ НА ПРОХАННЯ, ПРОПОЗИЦІЮ.
| Вирази мовного етикету | Ситуація вживання та коментарі |
| (Я не можу. Ніяк не можу. Ні не можу. На жаль… На жаль… | Найбільш поширені форми відмови: Сходи, будь ласка, до магазину. — Я не можу, на жаль, дуже зайнята зараз |
| Із задоволенням би… але не можу. Я б із задоволенням… але не можу. Охоче б… але не можу. Мені незручно відмовляти(ся)…, але… Я хотів би…, але… Мені б хотілося…, але… Дуже шкода, але… Мені шкода, але… | Жаль при відмові: Ти можеш позичити мені 20 карбованців? — Із задоволенням би, але до стипендії не можу. |
| Я відмовляюся (щось робити). | Офіційна категорична відмова. |
| Я не в змозі (щось зробити). Я безсилий + інф. Не в моїх силах + інф. | Відмовою на прохання допомогти є стилістично підвищені висловлювання: Допоможи мені підготуватися до іспитів! — Я не можу допомогти тобі в цьому. (Не в моїх силах підготувати тебе до іспитів.) |
| Не можна. Ні. Ні, не можна. На жаль, не можна. На жаль, не можу дозволити. Я би дозволив, але… | Заборона щось зробити: Чи можна взяти у вас цю книгу? — На жаль, не можу дозволити, чи вона належить колегі. |
| Звісно не можна. Безперечно, не можна. (Я) не дозволяю… Я забороняю… Я не можу дозволити… Я змушений заборонити (не дозволити, відмовити)… | Категорична відмова або заборона: Чи можна мені почитати твій щоденник? — Звісно, не можна. Я не дозволяю це робити. Я не можу дозволити читати мій щоденник. |
| Ні в якому разі! Нізащо! Ні за яких обставин! Про це не може бути й мови! Це абсолютно виключено! Ні, ні та ще раз ні! | Емоційно-експресивна категорична заборона: |
Тема 7. Згода/незгода з думкою співрозмовника
| Вирази мовного етикету | Ситуація вживання та коментарі |
| О так! Ви маєте рацію. Я цілком згоден із вами. Я повністю згоден із вами. Це саме те, що я хотів сказати. Без сумніву. Звучить правдоподібно. Я так і думав. Дуже розумно. Звичайно. Точно. Саме так. Домовилися. Чи не продовжуйте. Все ясно. Я так і припускав. Боюся, що це так. Сподіваюся, що це (що це так і буде). Схоже, що це так. Схоже, що так і буде (так і станеться). Цілком можливо (можливо). Тим краще! | Найбільш поширені форми згоди з думкою співрозмовника |
| Я цілком згоден із вами. Я повністю згоден із вами. Здебільшого я з вами згоден… У деяких моментах я з вами згоден… Дещо я з вами згоден… Цей пункт не викликає наших заперечень. Я повністю поділяю ваш погляд на… Моє уявлення повністю збігається з вашим. Ваші умови загалом для мене є прийнятними. | Офіційні форми згоди |
| Ні і ні. Не можу з вами погодитись. Ви помиляєтесь. Я іншої думки. Ось у цьому ви якраз і неправі. Звичайно, ні. Зовсім немає. Про це не може бути й мови. Все якраз навпаки. Я проти. Мені це невідомо. Не мені судити. Ну, ось ви знову за своє! Боже збав! Ви несправедливі. Нічого подібного. Не годиться Цього не може бути! | Найбільш поширені форми незгоди з думкою співрозмовника |
| Боюся, що ви прогаяли головне з того, що я хотів сказати. Це не зовсім те, що я мав на увазі. Не можу з вами погодитись. Наша думка трохи розходиться з вашою. Ми бачимо вирішення цієї проблеми в дещо іншому світлі. Ми високо цінуємо ваші зусилля, але, на жаль, не можемо прийняти пропозиції. Ця думка здається мені переконливою, проте (тим не менше/ тим часом)… У мене викликає заперечення… | Офіційні форми незгоди |
| Так? Невже? Це правда? Ви справді вважаєте, що… Сумніваюся, щоб… Малоймовірно, щоб… Дуже в цьому сумніваюся. Ви це серйозно? Звучить привабливо, але… Звучить неймовірно, але… Усяке трапляється. Ви жартуєте. Не можу наважитися. Сумніваюсь. Навряд чи. І ви хочете, щоб я цьому повірив? Я б не сказав. Вам видніше. В якійсь мірі. Я не впевнений. (Мені) важко сказати. Ну і ну… І так, і ні. Ви впевнені? Це все справді так? Як би мені хотілося. |
Найбільш поширені форми сумніву щодо висловленого співрозмовником |
| Ви дійсно вважаєте, що… Я б дуже просив вас уточнити…оскільки про це я маю прямо протилежну інформацію. У мене поки що не склалася остаточна думка з цього приводу. Мені здається, що цей варіант рішення дещо передчасний. | Офіційні форми висловлення сумніву щодо погляду співрозмовника. |
Додаток 4
Зразки вступних фраз тексту ділового листа
Дякуємо за лист від … У відповідь повідомляємо …
На додаток до нашого листа від … ц.р. повідомляємо, що …
У відповідь на Ваш лист повідомляємо, що … На підтвердження нашої телефонної розмови, що відбулася … ц.р., повідомляємо, що …
На підтвердження нашої телеграми від … повідомляємо, що …
У зв'язку з Вашим листом від … повідомляємо, що, на жаль…
Висловлюємо задоволення щодо швидкої відповіді на наш запит.
На жаль, ми досі не отримали Вашої відповіді на наш лист від … та змушені ще раз нагадати Вам (попросити Вас) про …
Доводимо до Вашого відома, що …
Ми дякуємо Вам (вдячні Вам) за надану послугу (допомогу, підтримку).
Ми змушені повідомити Вас (нагадати Вам).
Ми вражені Вашим листом від …, в якому Ви повідомляєте, що …
Ми отримали Ваш лист від … ц.р., з якого із задоволенням дізналися, що …
Ми отримали Ваш лист від … разом із доданими до нього документами.
Ми шкодуємо (висловлюємо жаль) з приводу Вашої відмови (мовчання).
Ми з подивом дізналися з Вашої телеграми, що …
Справжнім ще раз нагадуємо (повідомляємо), що …
Справжнім підтверджуємо, що нами отримано Вашого листа від … ц.р. та повідомляємо, що …
Підтверджуємо одержання Вашого листа від … з усіма додатками.
На Ваше прохання надсилаємо Вам …
Будь ласка, прийміть наші вибачення за …
Приймаємо до відома Ваш лист від … та повідомляємо, що …
Просимо вибачити нас за затримку з відповіддю на Ваш лист.
Повідомляємо Вас … Повідомляємо Вас …
Приклади фраз, які можуть становити основу ділового листа
Ваше замовлення буде виконано, якщо Ви …
Ваше прохання (пропозиція) перебуває на розгляді. Після отримання результатів розгляду повідомимо негайно.
Ваша пропозиція із задоволенням (подякою) буде ухвалена, якщо Ви погодитеся внести зміни …
Ваше прохання про … задоволене …
У відповідь на Ваш лист від … повідомляємо, що Ваше прохання про постачання … вирішено позитивно.
У відповідь на Ваше прохання (замовлення) з жалем повідомляємо (вимушені повідомити), що виконати його не маємо можливості (не можемо) у зв'язку з такими обставинами.
На жаль, Ваше прохання не може бути задоволене з таких причин.
На жаль, ми змушені відхилити Вашу пропозицію. Нам потрібні додаткові відомості про …
Справжнім просимо повідомити про терміни …
Справжнім повідомляємо, що Вашу пропозицію прийнято.
Звертаємось до Вас з проханням надіслати …
Просимо Вас повідомити нас про …
Просимо повідомити нам про Ваше рішення щодо питання …
Просимо повідомити нам про прийнятність для Вас нашої пропозиції щодо …
Просимо прискорити виконання прийнятих Вами зобов'язань щодо …
Зразки оборотів-скріпів
Більш того …
Вам, безперечно (очевидно), відомо …
Зважаючи на перераховане (викладене вище) слід (ми хочемо, ми повинні, нам необхідно) додати (помітити, відзначити) …
На додаток до вищевикладеного (висловленого, зазначеного вище) повідомляємо …
На закінчення ….
Щоб уникнути затримки …
У відповідь на Ваш закид хочемо повідомити, що …
По-перше по-друге …
В першу чергу …
В іншому випадку ми змушені …
На своє виправдання ми хочемо повідомити …
У зв'язку з вищесказаним …
У зв'язку (відповідно) з Вашим проханням …
У ситуації, що склалася …
Відповідно до Вашого прохання (додаються документами) …
Висловлюємо жаль (сумнів, подив, задоволення).
Справа в тому що …
Крім того …
До того ж …
Ми висловлюємо впевненість.
Ми відчуваємо труднощі з …
Ми не погоджуємося з Вашою точкою зору з наступних причин …
Ми визнаємо …
Ми абсолютно впевнені …
Ми співчуваємо …
Ми також купили б у Вас …
Необхідно (слід, треба) визнати …
Звертаємо Вашу увагу …
Підбиваючи підсумки (укладаючи, підсумовуючи, резюмуючи) …
Підтверджуємо отримання …
Крім того …
На нашу думку …
Постачання будуть здійснюватися (здійснюватися).
Само собою зрозуміло …
Слід (необхідно, потрібно, треба, хочеться, вважаємо за необхідне) додати (відзначити, помітити) …
Таким чином, …
Проте (попри) …
Фактично …
Щодо Вашого прохання (зауваження), звертаємо увагу на той факт, що …
Приклади кінцівок листів (без вітального висновку чи формули ввічливості)
Дякуємо заздалегідь за надану послугу.
В надії на сприятливе (позитивне) вирішення нашого питання.
В надії на плідну співпрацю.
Ми будемо вдячні за швидку відповідь.
Ми очікуємо Вашої відповіді найближчими днями.
Сподіваємось на швидку відповідь.
Сподіваємося отримати відповідь у найближчому майбутньому та заздалегідь дякуємо.
Сподіваємось, що Ви виконаєте наше прохання.
Чекаємо на Ваші замовлення (Вашого схвалення, згоди, підтвердження).
Просимо вас інформувати нас про вжиті Вами заходи.
Просимо Вас підтвердити отримання листа.
Просимо Вас повідомити нас.
Просимо Вас підтвердити отримання замовлення та приділити йому належну увагу. Просимо написати нам про Ваше рішення щодо цього питання.
Просимо звертатися до нас, якщо Вам потрібна допомога (сприяння).
Просимо повідомити про Вашу згоду.
Переконливо просимо не затримувати із відповіддю.
"всі книги" до розділу "зміст Глав: 57 Глави:< 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57.
Лист-відповідь складається у вільній формі та має багато спільного з довідкою. Сторінка надає можливість безкоштовно скачати зразок паперу, що обговорюється.
Письмовий запит вимагає від адресата мотивованої розгорнутої відповіді. Лист-відповідь – той необхідний документ, який варто написати у подібних випадках. Повідомлення складається у вільній формі та має багато спільного з довідкою. Інформаційний лист містить обмежені рамки розповіді і повинен відповідати лише питання, поставлене вимогу. Лист-відповідь легко написати навіть досвідченій людині, маючи під рукою комп'ютер і принтер. Сторінка цього ресурсу надає можливість безкоштовно скачати та застосувати в житті зразок паперу, що обговорюється.
Розглянемо основні особливості, які входять у поняття лист-ответ. Сенс реакції у відповідь полягає в діловому спілкуванні контрагентів. Відмінний спосіб врегулювання проблем у досудовому порядку дозволяє заощадити значні кошти та час учасників правовідносин. Легітимність спілкування полягає у паперовому носії інформації, складеному за всіма правилами діловодства та має справжню візу керівництва. Електронне листування є ненадійним варіантом для доказів у суді.
Обов'язкові пункти складові лист-відповідь
:- Адреса та найменування установи кому надсилається лист-відповідь;
- Власні дані автора; контактні телефони;
- Номер, дата та титл оповідання;
- Короткий виклад запиту, який складається лист-ответ;
- Чіткі та конкретні відповіді на поставлені запитання. Зайвого писати не потрібно;
- Поважний тон вітається, але й строгість важлива;
- Фіксація виконавця паперу, підпис та розшифровка керівника, друк установи.
Для працівників розпорядження роботодавця має обов'язковий характер. Якщо є законним, тобто. не порушує норми права. І саме невідповідність обов'язковим вимогам закону стає підставою.
Якщо на сайті Ви не знайшли необхідного в діяльності документа (подано , і т.п.), розпорядження можна скласти за таким прикладом.
Приклад розпорядження роботодавця
Товариство з обмеженою відповідальністю «КіноФінт»
Розпорядження №177
У зв'язку з необхідністю розробки та затвердження Плану закупівель відповідно до Федерального закону від 18.07.2011 р. № 223-ФЗ,
- Структурним підрозділам ТОВ «КіноФінт» у строк до 14 грудня 2021 р. подати начальнику відділу організації закупівель Сферової Марії Вікторівні перелік товарів, робіт та послуг, необхідних для здійснення працівниками ТОВ «КіноФінт» трудових обов'язків відповідно до трудового договору у 2021 році.
- Начальникам структурних підрозділів (згідно з доданим до цього розпорядження списком) призначити відповідальних за виконання цього додатка, взяти на контроль строки виконання вимоги розпорядження.
- Начальнику відділу організації закупівель Сферової Марії Вікторівні у термін до 20 грудня 2021 р. подати генеральному директору ТОВ «КіноФінт» оформлений відповідно до вимог законодавства РФ план закупівель ТОВ «КіноФінт» на 2022 рік.
- Контроль за виконанням цього розпорядження залишаю за собою.
Додаток: список структурних підрозділів
лист ознайомлення з цим розпорядженням
Заступник генерального директора ЯковлєвЯковлєв С.П.
Чим відрізняється розпорядження роботодавця від наказу
Відповідь це питання носить більше теоретичний характер. З погляду практики варто визнати, що відмінності не очевидні. Звісно, теоретики трудового права знайдуть ознаки та особливості кожного документа. Наприклад, з допомогою наказу вирішуються правові питання, а розпорядження регулює організаційні питання. А як бути з? Хіба це не питання організації праці? Або називають відмінність: наказ має тривалий термін, а розпорядження обмежені в часі. Теж спірна відмінність.
Але Трудовий кодекс (стаття 68, наприклад) використовує ці терміни як рівнозначні. Хоча одна відмінність все ж таки «наявність». Наказ роботодавця може бути усним. А просте розпорядження керівника іноді виявляється у усній формі.
Хто видає розпорядження роботодавця
Наказ завжди видає (і підписує) керівник організації. Якщо це інша особа, її мають уповноважити на видання наказів.
Що стосується розпорядження, ситуація інша. Документ має право видавати і керівництво структурних підрозділів. Але якщо таке право надано їм локальними актами організації, посадовими інструкціями. У цих же актах варто шукати відповідь на запитання, чи керівник повинен узгоджувати розпорядження нижчестоящого співробітника.
Серед кадрових працівників є думка, що розпорядження роботодавець не повинен обґрунтовувати з точки зору посилання на правові норми. Юристи, думаємо, з такою точкою зору не погодяться. Будь-який розпорядчий акт мають підкріплювати правові норми.
- найменування роботодавця
- дата, місце складання документа, його вид – Розпорядження
- підставу видати розпорядження
- власне розпорядча частина – зобов'язую, вимагаю, наказую, призначаю тощо.
- контроль за виконанням вимог документа, підпис із розшифровкою особи, яка видала документ.
Текст розпорядження роботодавця обов'язково доводиться до відома заінтересованих працівників під розпис.