Туристичкиот сектор и покрај тоа што веќе неколку години се соочува со одредени потешкотии, останува доста профитабилен. Секое лице кое нема големи заштеди може да се занимава со туристички бизнис. Покрај тоа, таквите претприемничка активностноси многу позитивни емоции, бидејќи станува возможно да им се помогне на луѓето при организирање рекреација. Сепак, има уште некои нијанси кои треба да се земат предвид за да не се изгубат средствата вложени во овој бизнис. Ние ќе ви кажеме за сите сложености како да отворите туристичка агенција од нула, за да направите се што е во ред.

Карактеристики на туристичкиот бизнис

Пред да отворите туристичка агенција, треба да разберете што е туристичка агенцијакоја е суштината на неговата работа. Пред сè, неопходно е да се научи значењето на некои концепти.

Туристичка компанија е институција која дејствува како посредник помеѓу туристичкиот оператор и лицето кое сака да оди на патување. Може да ги исполни обврските:

• Тур-оператор - компанија која мора да развива и рекламира преку медиумите различни тури кои се најбарани кај населението;
• Туристички агент е компанија која спроведува туристички тури: врши трансфери, продава билети, се грижи за сместување на клиентите и организира екскурзии за нив.

Исто така, треба да знаете пред да отворите туристичка агенција во Русија која ќе биде одговорност на вашата компанија. Како по правило, туристичката агенција ги обезбедува следниве услуги:

Издавање визи на клиентите во согласност со барањата на тур-операторот со кој е склучен договорот. Ако нешто е погрешно, туристичката агенција треба да одговара за тоа.

Издадете на клиентите целосен пакет документи потребни за патувањето:

• Билети (авионски и железнички);
• Здравствено осигурување;
• Ваучер за сместување;
• Меморандум за државата во која е испратен туристот;
• Резервирајте ги сите услуги што ги бара клиентот;
• Навремена плата за работата на тур-операторот.

Предности и недостатоци

Ако сте решиле да отворите туристичка агенција од нула без искуство, размислете и пресметајте кои позитивни и негативни моменти може да ви се случат.

Главните предности на туристичкиот бизнис вклучуваат:

1. Се развива брзо, што значи дека ќе можете да им давате услуги на луѓето не само во Русија, туку и во странство, што исто така ќе ви донесе голем профит;
2. Ќе имате голем избор на туристички оператор, покрај тоа, ќе можете да склучувате договори за соработка со повеќе од еден оператор, со неколку одеднаш - ова е првото нешто што ви треба за да отворите туристичка компанија;
3. Протокот на оние кои сакаат да одат на патување постојано расте и не завршува во текот на целата година;
4. Документацијата е едноставна, направена брзо и прилично евтино.

Сега разгледајте неколку негативни точки за кои треба да знаете пред да отворите туристичка компанија:

1. Доста високо ниво на конкуренција - многу аспиранти претприемачи размислуваат како да отворат туристичка агенција од нула, бидејќи ја разбираат профитабилноста на овој бизнис;
2. Ако не посветите соодветно внимание на рекламната кампања за промоција на вашата туристичка агенција, тогаш може целосно да изгубите клиенти и да останете без нарачки (во овој случај, ризикот од губење на вашата инвестиција се зголемува);
3. Во топлата сезона, побарувачката за туристички патувања е многу поголема отколку во ладен периодгодина, но ова е спорна точка, бидејќи има и зимски центри, каде луѓето со задоволство одат за новогодишните и божиќните празници.

Регистрација на активност

Ако сакате да отворите туристичка агенција, треба внимателно да го прочитате Државниот закон „За туризам“, кој ги опишува сите барања за тоа како да отворите туристичка агенција од нула без работно искуство. Детално ќе ви наведеме што ви е потребно за да отворите туристичка агенција:

Туристичка агенција може да се регистрира како правно претпријатие ДОО или како приватна институција на ФЛП.

За да се регистрирате во државен регистарнова институција, доволен е еден жител, кој може да продава тури во земјата и странство.

Ќе треба да добиете писмена обврска од која било банкарска институција која ќе гарантира дека ќе плати за услугите на туристички оператор доколку тоа не може да го направи туристичка агенција (без оваа гаранција, ниту еден оператор нема да се согласи да соработува со агенцијата). Меѓутоа, банката ќе издаде соодветна гаранција само доколку основачот на туристичката компанија обезбеди пакет документи, кој ќе вклучува:

• Потврда за државна регистрација;
• Повелба;
• Информации за тековната сметка;
• Копии од договори со кои се потврдува закупот на просториите во кои се наоѓа компанијата (ако просториите се лично во сопственост на сопственикот, тогаш треба да обезбедите документ со кој се потврдува сопственоста);
• Пасош;
• Копија од TIN на главата;
• Потврда за регистрација во даночната служба.

Неопходно е да се развијат посебни договори за клиенти кои ќе ги склучите со клиенти кои ќе нарачаат тури од вас. Во овие договори треба да пишува сè: датум на плаќање, датум на издавање на туристичкиот ваучер.

Исто така, ќе биде неопходно да се развијат правила за туристите: кој ќе ги сретне во земјата каде што одат, ќе ги придружува, ќе спроведува екскурзии. Препорачливо е да се вклучат овие правила во договорот со клиентот, така што туристот ќе го потпише документот откако ќе ги прочита.

Исто така, се препорачува да склучите договор со осигурителна компанија, но ова е изборен момент. Ако сакате вашите клиенти да бидат осигурани, тогаш подобро е тие да обезбедат медицинска полиса и други видови осигурување за имот (на пример, за автомобил).

Препорачува да склучите договор за под-агенција со која било авиокомпанија преку која ќе купувате билети за вашите клиенти. Ова е многу корисно, бидејќи во такви случаи, авиокомпаниите нудат многу профитабилни бонуси.

Подгответе груб деловен план за тоа како да отворите туристичка агенција за да знаете какви трошоци ве очекуваат, како да постапите за да бидат побрзо вратени и да почнат да се претвораат во постојано високи примања.

Критериуми за избор на локација

Ако немате свои простории, тогаш главната работа што ви треба за да отворите туристичка агенција е да најдете соодветно место за изнајмување. Собравме неколку опции за локација што можете да ги разгледате пред да започнете туристичка агенција во 2018 година:

Можете да отворите туристичка компанија во централното подрачје на градот. Пожелно е да:

• Собата беше со големина од најмалку 20 m²;
• Треба да се наоѓа на првиот кат од која било станбена зграда, но сепак е подобро да се изберат деловни згради;
• Во просториите треба да се закачи светла ознака со рекламирање за луѓето што минуваат да видат какви услуги давате (фактот што вашата туристичка агенција се наоѓа во центарот на градот ќе ги направи сигурни во вашиот престиж и високо нивоуслуги на клиентите).

Можете да отворите туристичка агенција во зградата на деловниот центар. Што ви е потребно за да отворите туристичка агенција во таква институција:

1. Собата мора да биде свежа модерно реновирањеда се направи агенцијата да изгледа претставително и солидно;
2. Ќе можете да опслужувате не само туристи кои ќе дојдат кај вас од други делови на градот, туку и вработени во огромен деловен центар;
3. Сепак, нема да можете да се рекламирате на таква територија;
4. Има систем за пропусници на контролниот пункт во кој било деловен центар, кој ќе ги одбие клиентите.

Можете да ги изберете просториите за компанијата во трговски центар. Ние ќе ви дадеме неколку основни препораки во таква институција:

• Изберете бутик каде што секогаш има многу луѓе (за ова, подобро е да се разгледаат одделенијата што продаваат облека, чевли или електронска опрема);
• Треба да бидете подготвени за фактот дека во таква институција треба да платите висока ценаза издавање.

Можете да отворите туристичка агенција во станбена област на вашиот град:

• Секогаш е фокусирано овде голем кластерлуѓе кои можат да станат потенцијални клиенти на вашата агенција;
• Не треба да плаќате многу за кирија;
• Нема да има голема конкуренција во таква област.

Соба и внатрешна опрема

Има уште многу важна точка, што треба да го знаете пред да отворите туристичка компанија од нула - таа мора да биде дизајнирана во модерна, моден стил. Мора да разберете дека ако имате стара соба на располагање, тогаш поправката е она со што дефинитивно треба да започнете да ја отворате туристичката агенција. Сите трошоци за ова мора да бидат обезбедени од вас и вклучени во бизнис планот.

Просториите на вашата компанија секогаш треба да бидат чисти и удобни. Ова е неопходно за вашите клиенти, кога ќе дојдат во канцеларија, целосно да се релаксираат и да се релаксираат во неа. Ова е особено точно кога има редица луѓе. На масите треба да поставите различни списанија, каталози, кафемати. Исто така, закачете интересни работи на ѕидовите кои ќе ги инспирираат вашите клиенти да одат на патување.

За да отворите туристичка агенција од нула без работно искуство, треба да купите мебел и потребна опрема. Не е неопходно да се изберат скапи модели, соодветни и економична опција, се додека сето тоа изгледа пристојно и убаво. Ќе ви требаат:

• Компјутери со принтери и неопходен софтвер;
• Канцелариски маси, столици;
• Меки софи;
• Фотелји и маси за кафе;
• Клима уред;
• Кафемати со соодветен прибор;
• Телефони;
• WiFi.

Финансиски инвестиции

Се разбира, ако одлучите да се занимавате со туристички бизнис, треба да знаете точно колку чини да отворите туристичка агенција од нула. Веднаш забележуваме дека не мора да правите големи инвестиции. Вашите главни трошоци ќе бидат:

• Кога изнајмувате соба;
• За набавка на опрема и мебел;
• Со рекламна кампања;
• Да ја платите таксата доколку одлучите да отворите туристичка агенција со франшиза.

Важно е да се земе предвид дека одговорот на прашањето колку чини да се отвори туристичка агенција во поголема мера зависи од тоа во кој град живеете. На крајот на краиштата, ако живеете во метропола, тогаш киријата за просториите ќе биде повисока отколку во провинциите. Треба да потрошите само околу 30-60 илјади рубли месечно за кирија.

За да ја поставите избраната просторија во ред (мора да исполнува одредени стандарди), купете го потребниот мебел, апарати и организирајте сè Потребни документи, ќе треба да имате на располагање приближно 200.000 рубли.

За да ја промовирате вашата туристичка агенција, ќе ви требаат најмалку 100.000 рубли. Сепак, забележуваме дека оваа сума е релативна, повеќе зависи од каналот што ќе ја спроведе рекламната кампања.

Исто така, кога разговарате за прашањето колку чини да отворите туристичка агенција, треба да знаете дека сепак ќе треба да плаќате плати на вашите вработени. Како по правило, треба да биде стабилно 15 илјади рубли и уште 20% од месечниот профит на туристичката агенција.

Исто така, имајте на ум дека следните 6 месеци откако ќе отворите агенција, тоа нема да ви донесе никаков профит. Затоа, треба да имате некои финансиски средства во резерва, преку кои можете да изградите бизнис.

Приближна добивка

Живеејќи во економска криза, веројатно ќе имате прашање дали е исплатливо да отворите туристичка агенција, дали другите ќе ги користат вашите услуги. Дефинитивно ќе биде, бидејќи, по правило, луѓето кои можеа да си дозволат да патуваат порано ќе можат да го сторат тоа сега. Затоа, не двоумете се да отворите туристичка агенција во 2018 година доколку имате желба да работите на оваа интересна област и потребна сумазаштеди.

Ако научите како да продавате повеќе од 500 тури годишно, тогаш вашата туристичка агенција ќе оствари профит од 50-100 илјади рубли месечно. Ова е доволно за да се етаблира како популарен сегмент од туристичкиот бизнис. Колку повеќе тури продавате, толку повеќе можете да заработите. Ако таквите распореди ви одговараат, тогаш не двоумете се долго време дали вреди да отворите туристичка агенција и веднаш започнете се со работа.

Туристичка агенција како бизнис модел

Деловни периоди на созревање

Второто најважно прашање на оние кои решија да отворат туристичка агенција во 2018 година од нула е колку долго ќе им се исплати. Тука треба да бидете свесни дека овој момент во голема мера зависи од тоа како ќе започнете. Ако создадете голем промет на турнејата од првите денови, тогаш во првата година на работа ќе заработите 600-800 илјади рубли, што значи дека ќе ги вратите вложените лични средства.

Сепак, искусни претприемачи кои долго време се вртат во оваа област, тврдат дека рокот на враќање за една туристичка компанија е најмалку 2 години. Но, не ве советуваме да бидете еднакви со туѓите достигнувања. Ако сериозно сте пристапиле на прашањето како да отворите туристичка агенција од нула во Русија, тогаш ќе најдете начин брзо да се опуштите за да ја вратите вашата инвестиција и да започнете да остварувате профит.

На крајот од оваа статија за тоа како да отворите туристичка агенција, сакаме да ви дадеме неколку корисни советикако брзо да го промовирате вашиот бизнис и да добиете постојано висок приход од него:

• Ако се прашувавте како да отворите туристичка агенција дома, тогаш за промоција треба само да имате на располагање официјална веб-страница преку која ќе ја извршите целата работа. Отворањето туристичка агенција од нула дома е многу полесно и поекономично. Барем можете да заштедите дополнителни 200.000 рубли. Подобар делинвестирајте ги овие пари во создавање уникатна страница. Консултирајте се со експерти за тоа како да отворите туристичка агенција дома за вашите активности да бидат официјални и барани;

* Пресметките користат просечни податоци за Русија

Фрагмент од книгата на Јулија и Георги Мохови „Туристичка агенција: од каде да се започне, како да се успее“ од издавачката куќа „Петар. Објавено со дозвола на издавачот

Дали имам доволно пари за да отворам туристичка агенција? Дали треба да ги ризикувам последните заштеди или не? Колку време е потребно за да се исплатат инвестициите во туристичкиот бизнис? Колку ќе заработам? Создадете своја туристичка агенција или купите готова? Или да се придружите на мрежа за франшиза? Дали е тешко да се направи бизнис план за туристичка агенција? Кои се барањата за канцеларија на туристичка агенција? Колку вработени ќе треба да вработите? Каде да барате снимка? Со кои тур-оператори соработувате? Кои земји продаваат тури? Ограничете се на тесна специјализација или продавате сè по ред? Отворени билетарници и железници веднаш или подоцна? Како да привлечете клиенти? Колку да потрошите за рекламирање? Дали туристите имаат многу поплаки? И уште…

ДАЛИ ДА ОТВОРАМ ПАТНИЦА ИЛИ НЕ?!.

Ќе се обидеме да ги отфрлиме сите ваши стравови и да ја поддржиме желбата да отворите туристичка агенција. Но, ние гарантираме: сè што е напишано овде е вистински одраз на состојбата на работите во туристички бизнисбез претерување или инсинуации.

Изработка на бизнис план за туристичка компанија.

Ќе понудиме за преглед дијаграм кој ги одразува главните параметри и ставки на расходи кои можат да се користат при составување на бизнис план за туристичка компанија (агенција).

1. Концептот на туристичка агенција

Вид на активност:

• туристички агент;
• тур-оператор;
• мешана активност.

Дополнителни услуги:

• продажба на авионски и железнички билети;
• услуги за трансфер, нарачување лимузини;
• обработка на визи;
• осигурување;
• подготовка на документи за регистрација на странски пасоши;
• услуги на индивидуален водич што го придружува;
• преведувачки услуги;
• продажба на прирачници;
• продажба на сродни производи за патување;
• реализација на подарок сертификати;
• резервирање и нарачување маси во ресторани, билети за настани;
• изнајмување на туристичка опрема;
• Изнајмување на автомобили.

Приоритетни туристички дестинации:

• по тип на туристичка дестинација;
• според трошоците за тури;
• по земја;
• по вид на туризам.

2. Организациски план

Локација на канцеларија за патување:

• центар;
• периферијата;
• оддалеченост од метрото.

статус на канцеларија:

• изнајмување;
• сопствени простории;
• во спротивно.

Тип на канцеларија:

• витрина на прва линија;
• во деловниот центар;
• во административни деловна зграда;
• во трговскиот центар;
• на прв кат од станбена зграда.

Големина на канцеларија:

• две работни места, три пет работни места;
• еднособен, двособен, трисобен, повеќе од три соби;
• бесплатно планирање (број на метри).

Канцелариски мебел (пресметка на трошоци):

маси со места за прием, столчиња за вработени, столчиња за посетители, ноќни маси со клучеви, каталог решетка, гардероба, закачалки, решетка за закачалки,
табла за информации и специјални понуди, софа за посетители, маса за кафе, сеф, ролетни, огледало, садови (за вработени, за прием на посетители), рамки за фотографии и дозволи, растенија.

Канцелариска опрема (пресметка на трошоци):

компјутери, телефони, факс, принтери (минимум 2), скенер, копир, ТВ, ЦД и ДВД плеер за прикажување филмови за земји и одморалишта, клима уред, ладилник за вода, комплет за прва помош, часовник, канцелариски материјал, ѕидна карта на светот или глобус.

Проект за дизајн на канцеларија:

• зонирање на просторот;
• дизајн на простории според концептот на туристичка компанија;
• кат план.

3. Конкурентна средина

Натпреварувачите на избрани туристички дестинации.
Натпреварувачи во радиусот:

Подготвени идеиза вашиот бизнис

• зграда;
• област;
• градови;
• земја (ако е применливо).

Примарни конкурентни квалитети на идната туристичка агенција.

4. План за производство

Персонал:

• екипирање;
• политика за плати;
• обука.

Технологија за продажба на турнеја:

• пребарување и резервација на тури;
• шема на интеракција со партнери;
• регистрација на плаќање за тури;
• проток на документи;
• испорака и издавање на документи.

Опсегот на услуги на туристички агенции:

• по сезони;
• по насоки;
• по земја;
• по цена;
• Од страна на Целна публика.

Ценовна политика на туристичката агенција.

Карактеристики на продадените тури.

Развој на корпоративен идентитет:

• изведувач;
• листа на потребни предмети;

Изработка на веб-страница:

• концепт и функции на страницата;
• изведувач;
• трошоците и условите за работа.

Поставување на канцеларија за продажба.

• табла;
• знак на тротоарот;
• покажувачи;
• чинија со начинот на работа и детали за компанијата.

Производи за печатење(опис, тираж, изведувач, време на производство, цена):

• книшка;
• Бизнис картички;
• меморандуми.

Отворање на презентацијата.

• големина на буџетот за 3 месеци, 6 месеци, 12 месеци;
• рекламни медиуми.

Структура и правила на одржување на базата на клиенти.

6. Правни аспекти на отворање на туристичка компанија

Правна форма на правно лице.

Даночен систем.

Изготвување договор за закуп.

Потребни дозволи во зависност од видот на туристичката дејност.

Регистрација на трговска марка.

Набавка и регистрација на опрема за каса (доколку е потребно).

Форми за нарачување на строго известување „Туристички билет“.

Правење сметководство(самостојно, со вклучување на сметководител, консултантска куќа).

Правна поддршка на активностите

7. Финансиски план

Извори на средства.

Износ и времетраење на инвестицијата.

План на почетни трошоци.

план за фиксни трошоци.

план за приход.

План за созревање.

8. Заклучок

Долгорочен план за развој.

9.Апликации

Приближни трошоци за основање на туристичка агенција во Москва,
паушална сума:

Регистрација на правно лице и извршување на потребни дозволи за активности на туристичка агенција: 20.000–25.000

Подготовка на мебел и канцеларии за продажба: 50.000–100.000

Канцелариска опрема и комуникации 100.000–150.000

Развој на корпоративен идентитет 15.000–25.000

Изработка на веб-страница и регистрација 20.000–45.000

Регистрација на трговска марка 50.000-100.000

Обука на вработени 5.000–30.000

Дополнителни можни трошоци

Готови идеи за вашиот бизнис

• Набавка на готов туристички бизнис, плаќање правни услугиподдршка за трансакции
• Плаќање за услуги за избор на простории
• Плаќање за услуги за регрутирање
• Плаќање за услуги за поврзување
• Интернет и дополнителни телефонски линии
• Плаќање за услугите на консултантска компанија

Трошоците за тури дури и во иста категорија хотели се различни, а изборот на туристи не секогаш паѓа на 3 * ниво на сместување. Затоа, за да се направи план за приходи, потребно е да се анализираат сезонските цени за избраните дестинации со податоците за хотелите 3*, 4*, 5* и да се споредат со очекуваниот износ на приход.

Приближен план на месечни трошоци на туристичка компанија во Москва (рубли)

Канцеларија и инфраструктура

Изнајмување на соби 25 м2 - 50 000

Комуникациски услуги 3000

Интернет 5000

Вода (ладилник) 500

Канцелариски материјал 2500

Други административни трошоци 6000 Платаперсонал

Плата

• Директор 35.000 +%
• Менаџер 19.000 +%
• Менаџер 16.000 +%
• Секретар-менаџер 12.000 +%
• Курир 16 000
• Сметководител (аутсорсинг) 10.000
• Чистачка 3000

Буџет за рекламирање

• Правна претплата услуга 7000 руб. месеци
• Плаќање за системот за онлајн резервации и пребарување на тури 1200 рубли / месец.
• Полнење касети 400 рубли/месечно.

Непредвидени трошоци 10.000 рубли.

Вкупно 241.500 рубли. + процент од плата

Избор на статус на туристичка компанија. Тур-оператор или туристички агент?

По укинувањето на лиценцирањето на активностите на тур-оператори и туристички агенции во 2007 година, воспоставена е задолжителна државна процедура само за активностите на тур-оператори. Секој може да биде туристички агент ентитетили индивидуален претприемач. Единственото нешто што го одредува статусот на туристички агент денес е постоењето договор со тур-оператор, според кој туристичкиот агент, во име и на сметка на тур-операторот, го продава туристичкиот производ формиран од турата. оператор. Во исто време, туристичкиот агент мора да се придржува кон цела линијазаконски барања, кои се дискутирани подолу.

Но, пред сè, неопходно е да се открие зошто е толку важно да се разбере разликата помеѓу активностите на туристичките агенции и туроператорите и навреме да се преземат потребните правни дејствија. Поентата е дека законот задолжително барање- сите тур-оператори регистрирани на територијата Руска Федерацијасе бара да имаат финансиска поддршка. Финансиската сигурност е гаранција на тур-операторот во случај на неизвршување или неправилно извршување на договорот за продажба на туристичкиот производ, осигурување на неговата граѓанска одговорност кон потрошувачите и туристите.

Од средствата за финансиско обезбедување, на погодените туристи им се обештетува вистинската штета што ја претрпеле, на пример, цената на турата доколку таа не се реализирала или разликата во трошоците ако времето за одмор е намалено. Обезбедува финансиска поддршка Друштво за осигурувањеили банкарски гарант. Законот го утврдува минималниот износ за кој мора да се склучи договор за осигурување или договор банкарска гаранција; денес е 10.000.000 рубли. За меѓународен туризам(влезете излез) и 500.000 рубли. за домашен туризам.

Трошоците за сервисирање на финансискиот колатерал изнесуваат во просек 1–1,5% годишно од износот на колатералот.

Готови идеи за вашиот бизнис

На пример, од минимална големинафинансиска поддршка за меѓународен туризам во 10.000.000 рубли. цената на премијата за осигурување ќе биде 100.000–150.000 рубли. Токму оваа сума ќе треба да се плаќа годишно на осигурителната компанија за договорот за осигурување од граѓанска одговорност на тур-операторот.

Договорната шема на работа на туристички агент при спроведување на тури изгледа вака:

1. тур-операторот склучува договор за агенција (провизија) со туристичкиот агент, според кој на агентот му се наложува да ги продаде (продаде) турите формирани од тур-операторот за плаќање;
2. туристички агент привлекува клиент (турист) и склучува договор со него за продажба на туристички производ, ги добива документите потребни за дизајнот на турата;
3. туристичкиот агент му испраќа на тур-операторот апликација за резервација на специфични туристички услуги за клиентот (турист), - наведувајќи ги датумите, бројот и податоците на туристите, хотелот, нивото на превоз, екскурзии и други компоненти на турата;
4. тур-операторот ја потврдува пријавата на туристичкиот агент и издава фактура за плаќање;
5. туристичкиот агент му ги пренесува на тур-операторот документите (или информациите) потребни за обработка на турата (на пример, за виза);
6. туристичкиот агент ја прифаќа финалната исплата од туристот (во готово, издава готовинска сметкаили строг формулар за известување);
7. туристичкиот агент врши плаќање на тур-операторот минус надоместокот што му следува (со банкарски трансфер или во готово во касата на тур-операторот);
8. тур-операторот му ги издава на туристичкиот агент документите за турата потребни за патување на туристот;
9. туристичкиот агент му ги дава на туристот туристичките документи за турата и сите потребни информации;
10. туристичкиот агент известува до тур-операторот - испраќа извештај на агентот (акт) во кој се наведува износот на продажбата на турата и висината на надоместокот;
11. тур-операторот го потпишува извештајот на агентот и издава фактура за услугите дадени според договорот за агенција.

Сепак, треба да се има на ум дека горната шема се одразува само совршена опцијаработен тек.

Во пракса, туристичкиот агент може да очекува различни изненадувања; прво, тур-операторот може да одбие да склучи договор за агенција со вас и да понуди договор за продажба, како резултат на тоа, вашите легален статус, ќе биде неопходно да се прилагоди сметководството и протокот на документи;

второ, при плаќање според договорот на тур-операторот, одеднаш ќе откриете дека фактурата е издадена за плаќање на адресата
друга компанија или, со плаќање преку касата на тур-операторот, ќе ви биде дадена готовина за физичкиот
лице со печат „платен“ без печат на организацијата.

Персонал на туристичка компанија

Оптималниот персонал на мала туристичка компанија изгледа вака:

• ¦ лидер;
• ¦ менаџер1;
• ¦ менаџер2;
• ¦ секретар со широк опсег на должности;
• ¦ курир;
• ¦ книговодител;
• ¦ чистачка.

директор.

Раководителот на туристичка компанија е клучна фигура и одлучува голем број напрашања, и економски и стратешки, но покрај него, пожелно е да има најмалку двајца менаџери за продажба.

Раководителот може да биде и главен сметководител, касиер, да потпишува документи и да го обработува приемот на средствата.
Ако шефот на туристичка агенција е вработен, тој мора да има најмалку две години работно искуство, ова е минималното време за кое специјалист може да ги помине сите „сезони“ на туристичката агенција - високо, ниско, „ мртви“ - и научете како да управувате со компанијата. Ако шефот - основачот на туристичката агенција нема искуство во туризмот, ова не е трагедија. Потребно е да се поканат менаџери со искуство да работат и заедно со нив да развијат стратегија, асортиман и рекламна политика на компанијата.

Менаџер на туристичка компанија.

Неговите обврски вклучуваат: договарање со клиенти и партнери по телефон и во канцеларија, организирање тури со туристи, резервација на тури и обработка на документи со тур-оператори, следење на исполнувањето на нарачките, промени на цените, барања за обезбедени документи, услови за соработка, специјални понуди .

Универзален менаџер мора да ги одржува и подобри своите квалификации (мастер класи, семинари, промотивни тури), да работи на изложби и работилници. Барања за менаџери: високо образование, искуство во туризмот, недостаток на лоши навики, претставително изглед, компетентен руски говор, дружељубивост, иницијатива, способност за решавање конфликтни ситуации, одговорност.

Менаџерот без работно искуство треба барем да се труди да работи во туризмот и да има специјализирано средно или високо (нецелосно високо) образование, бидејќи тоа значително влијае општо нивокултурата. На
подучувањето на некој кој бара знаење е наградувачка работа, но дознајте долгорочни плановиовој кандидат да
вложените напори и средства не се потрошени - можеби знаењето стекнато ќе го искористи во друга туристичка агенција.

секретар на туристичка агенција

прима дојдовни повици, ги дистрибуира според специјализацијата на менаџерите, одговара на прашања општо(„Како да дојдам до тебе?“, „До колку часот работиш?“), Обезбедува навремена нарачка на потребниот канцелариски материјал, покуќнина, го следи работниот распоред на курирот, ги исполнува упатствата на раководителот, прима посетители и гости на канцеларијата. Мора да се разбере дека понекогаш е многу тешко да се направи без помош на секретарка, особено во екот на сезоната - во лето, кога телефонот ѕвони во исто време, а клиентот седи на столот.

На секретарите им е доверено и пополнување прашалници, снимање и регистрирање на дојдовна и појдовна пошта, одговарање на корпоративна е-пошта, ICQ, Skype.

По правило, секретарка се вработува по неколку месеци од почетокот на туристичка компанија, кога телефонот постојано ѕвони, а клиентите доаѓаат во канцеларија барајќи внимание.

Курир

Многу важна и одговорна позиција. Со силите (нозете) на ова лице, парите, пасошите, документите треба да одат кај тур-операторот. Затоа, при изборот на кандидат за оваа позиција, водете се од едноставно правило: човек мора да биде проверен од сите можни начини- јавете се на претходното место на работа, потврдете ја кореспонденцијата на местото на регистрација и местото на живеење, јавете се на домашниот телефон и разговарајте со роднините, побарајте препораки. Овие мерки не се излишни. Проблемите кои можат да настанат поради постапките на курирот се, без претерување, катастрофални - губење на странски пасоши и документи, кражба на средства кои курирот секојдневно ги превезува. Повеќето најдобра опција- ова е роднина или познаник, но, за жал, не секогаш се наоѓаат такви кандидати.

Сметководител-благајник,

несомнено, неопходен специјалист, но цената на неговите услуги за мала туристичка агенција е превисока (во Москва од 30.000 рубли). Затоа, повеќето туристички агенции ги користат услугите на адвокатски канцеларии или визитинг сметководител. Ова кадровско решение овозможува да се намалат трошоците за сметководство за најмалку три пати.

Шеми за плати и бонуси во туристичкиот бизнис

Во туристичкиот бизнис постои општ тренд кон повисоки плати. Ова се должи на постојната кадровска „глад“. Специјалисти со искуство се преселуваат во друга компанија, каде што нудат малку повисока плата за истото работно место со полно работно време, а тоа може да се случи на секои шест месеци.

Опции за плата на менаџер за туризам

Турата се смета за продадена со 100% плаќање.

1. Бекаматен систем:плата 22.000–30.000 рубли.

2. Плата + камата:
Плата од 10.000 до 15.000 рубли. + 10% од турите продадени од менаџерот.
Плата 15.000 + 10% по спроведувањето на тури за повеќе од 150.000 рубли.
Плата 15.000 + 10% од приходите од продадените тури, поделени на сите менаџери.
Плата 18.000-20.000 рубли. + 5% од турите продадени од менаџерот.
Плата 18.000-20.000 рубли. + 10% од сите продадени тури, поделени меѓу сите менаџери.

3. Планиран систем: се исплаќа фиксна плата кога планот е исполнет; на пример, од 50.000 рубли. (се мисли на приходот на компанијата, а не на вкупните трошоци за тури). Кога планот е надминат за повеќе од 50.000 рубли. + 10%, повеќе од 100.000 рубли. + 15%, над 250.000 + 20%.

За време на ниската сезона (јануари, февруари, мај, јуни) планот е 50%. Истовремено се исплаќа и поранешната фиксна плата.

Доколку не се исполни планот, со исклучок на ниската сезона, функционира системот на казни:

• ¦ првиот месец - нема казни, потребна е анализа на причините поврзани со намалување на продажбата;
• ¦ вториот месец и понатаму: 40.000–49.000 рубли. - 10% се задржуваат од фиксно плаќање (30.000-39.000 рубли - 20%; 20.000-29.000 рубли - 30%).

Првите месеци по отворањето на канцеларија на туристичка агенција, планираниот систем на плати, по правило, не важи.

Опции за платен список за курирска компанија за патување

1. Плата 12.000–15.000 рубли, плаќање на билет, мобилен телефонработно време: понеделник-петок.

2. Плата 15.000–20.000 рубли, уплата на патна карта, мобилен телефон, работно време: понеделник-сабота.

За време на екот на сезоната и зголемување на продажбата, вообичаено е куририте да даваат бонус од 20-30% од платата. Курирот е важен вработен во туристичка агенција, па затоа е подобро да платите дополнително на време, да напишете бонуси и да работите мирно.

На пазарот можете да најдете понуди од курирски компании кои доставуваат документи до каде било
градови, тие склучуваат формален договор, сносат целосна финансиска одговорност за готовинаи документи во парцелата.

Опции за пресметување на плата на директор на туристичка компанија

1. Плата од 40.000 рубли.
2. Плата 18.000–20.000 рубли. + 1–5% од месечниот приход
агенции по одбивање на трошоците.
3. 12.000–15.000 рубли + 5-10% од месечните приходи по расходите.

Тоа беше само мал фрагмент од книгата на Јулија и Георги Мохови „Туристичка агенција: од каде да се започне, како да се успее“ на издавачката куќа „Петар“.

Во самиот водич ќе најдете детални совети за избор на тур-оператор, организација на работниот тек, оданочување, препораки за промоција, работа со база на клиенти и многу вредни линкови до специјализирани интернет ресурси за практичари во туристичката индустрија.

69 луѓе го проучуваат овој бизнис денес.

За 30 дена овој бизнис бил заинтересиран 32068 пати.

Калкулатор за профитабилност за овој бизнис

кирија + плати + јавните комунални претпријатијаи така натаму. тријте.

Туризмот е профитабилна и перспективна деловна област, за која дефинитивно нема да зажалите. Овој случај ќе ви овозможи да научите многу корисни и важни информации, да се запознаете со многу интересни и корисни луѓе, како и ефтино патување низ светот на „жешки“ тури. Размислете како да отворите туристичка агенција од нула и што ви треба за ова.

Вовед

Ако одлучите да влезете во туристичкиот бизнис, тогаш треба да направите разлика помеѓу концептите на тур-оператор и туристичка агенција.

1. Туроператорот си прави своја рута, резервира превоз, хотели и ги решава сите организациски прашања.
2. Туристичката агенција продава тури од тур-оператори, добивајќи процент за ова.

Туристичката компанија е одличен и профитабилен бизнис

Ќе го започнете вашиот бизнис како тур-оператор - ова е најлесниот и најевтин начин. Туристичка агенција може да продава различни тури од различни тур-оператори - обично нема ограничувања за ова. Турите можат да бидат и меѓународни и домашни.

Како да отворите туристичка агенција

Не знаете како да ја започнете процедурата за отворање? Со регистрација во данок. Можете да се регистрирате како индивидуален претприемач и како ДОО. IP ви овозможува да заштедите време и да го поедноставите системот за известување, но ДОО отвора повеќе можности за клиентот.

Потоа ќе треба да смислите име, по можност директно или индиректно поврзано со патувањето. Се разбира, можете да именувате туристичка агенција по вашата сопруга или вашето сакано куче, но тоа веројатно нема да му донесе популарност. Подобро е да се избере нешто тематско. Исто така, ќе треба да изберете локација, да ангажирате персонал и да започнете рекламна кампања.

соба

Погоден за вашата канцеларија мала собаповршина од околу 20 квадрати со 2-3 вработени - ова е сосема доволно во повеќето случаи. Подобро е да изберете канцеларија на преполно, проодно место во центарот на градот. Бидете сигурни да направите добра поправкаво затворен простор, инсталирај удобен мебел, нарачајте знак за квалитет. Патувањето го нарачуваат богати луѓе кои ја ценат удобноста и удобноста, па затоа не треба да штедите удобни столчињаи софи.

За канцелариска опрема потребна ви е само компјутерска опрема

Опремете удобни маси за вашите вработени, купете компјутери, фотелји, разновиден канцелариски материјал, полици и сл. Ќе ви треба и копир, печатач и факс. Обрнете посебно внимание на Интернет - каналот мора да биде квалитетен и стабилен.

Прочитајте исто така: Како да отворите рекреативен центар (хостел)

Персонал

За да отворите туристичка агенција од нула, потребен ви е квалификуван персонал кој ги разбира спецификите и знае како да ги убеди луѓето. Најдобро е да регрутирате луѓе со работно искуство, со пријатен глас, изглед и добра волја. Менаџерите на турнеја обично добиваат минимална плата + процент од продажбата од секоја турнеја, што ги поттикнува да работат понапорно и подобро. За почеток, доволни ќе ви бидат двајца или тројца менаџери, способни да ги покријат главните области на туризмот.

Каде да земете тури

Сега да продолжиме со прашањето каде всушност да бараме тури. За почеток, ќе треба да склучите договор со 6-8 тур-оператори, од кои 3-4 треба да работат во клучни области. Обично агенцијата добива 5-15 проценти од цената на турата. Во раните фази, заработката е минимална, но откако ќе продадете 10-20 тури, вашите провизии значително ќе се зголемат. Сите оператори сакаат да продаваат повеќе, па затоа е корисно да работат со постојани агенции кои ги спроведуваат нивните програми.

Ќе ви требаат компјутери за да пристапите до базите на тур-операторите. Најчести од нив се тур-кутија и туриндекс. Пристапот до нив се плаќа, но годишната претплата можете лесно да ја вратите со продажба на 3-5 ваучери.

Наоѓање клиенти

За да најдете клиенти, сите средства се добри. Бидете сигурни да креирате своја сопствена веб-страница - сега повеќето туристи бараат тури преку Интернет. Наведете ги вашите податоци за контакт, главните правци, опсегот на цените. Креирајте билтен за регистрирани корисници преку Viber или пошта, користете ги услугите за промоција на веб-страници и контекстуално рекламирање.

1. Во медиумите (локално радио, телевизија, весници, списанија).
2. ВО во социјалните мрежина вашиот град.
3. Класично надворешно рекламирање (стрии, кутии, летоци, билборди).

Туристичката агенција продава тури кои туроператорот ги измислува и обезбедува

Не заборавајте за класичните маркетинг техники: организирајте попусти, ветувајте Подобри условиза привлекување клиенти, креирајте програма за попуст. Можете да започнете рекламна кампања неколку недели пред отворањето - ова само ќе го загрее интересот за вашата компанија.

Профитабилност

за жал, готов бизнисНе можеме да обезбедиме план за туристичка агенција - во овој бизнис сè е сосема индивидуално и зависи од одреден град. Но, сè уште може да се дадат приближни бројки.

За да отворите канцеларија, ќе ви требаат околу 400 илјади рубли. Оваа сума вклучува мебел и канцелариска опрема. Изнајмувањето соба за една година ќе ве чини околу уште 400.000 Додадете реклами, други трошоци и даноци - уште 100.000 годишно. Плати за персонал врз основа на 2 менаџери - 250 илјади годишно (без камата, нето стапка). Вкупно, за отворањето ќе ви требаат околу 1,15 милиони рубли.

Решивте да започнете сопствен бизнис, но не знаете како да отворите туристичка агенција (фирма)? Тогаш информациите подолу се само за вас. Овде можете да преземете завршен примербизнис план за туристичка агенција (фирма), дознајте зошто

Ако не можете да се натпреварувате со големите играчи, тогаш само треба да работите напорно за да бидете сигурни дека вашите услуги вредат за парите што ги барате. Мора да се запомни дека важните услуги се оние кои значително ве разликуваат од сите други. Ова е најважниот клуч за успех.

Бизнис план - готов пример

Пред да отворите која било туристичка агенција, треба да знаете дека туризмот е прилично конкурентна индустрија. Затоа на самиот почеток се осудувате на напорна и макотрпна работа. Сето ова мора однапред да се предвиди.

Секогаш треба да бидете подготвени за фактот дека ќе биде неопходно да се водат мачни преговори со луѓето со денови и да се обидете да им се препуштите на сите нивни каприци. Ако не сте сигурни дека можете да се справите со тоа, тогаш подобро е да размислите повторно дали вреди да отворите таков бизнис.

Во таков бизнис, потребна ви е способност да најдете личен пристап кон секого, да го заинтересирате клиентот, така што тој ќе купи турнеја од вас и ќе ви се врати повеќе од еднаш. Тука е важно да не продавате ваучери, да ги продавате вашите консултации. Најважната работа во овој бизнис е способноста да се мобилизирате и да се навикнете на ситуацијата што е можно побрзо.

Каде да се започне?

Не е исклучена можноста да се отвори туристичка агенција дома. Најважно е присуството на телефон и компјутер. Меѓутоа, ако сакате бизнисот не само да опстане, туку и да донесе добар приход во иднина, тогаш треба да размислите пошироко.

Погледнете низ оние области кои сè уште не се опфатени со туристичкиот бизнис и обидете се да го започнете вашиот бизнис таму. Можете исто така да се обидете да обезбедите услуги за кои не е потребна канцеларија.

Колку чини да се отвори туристичка агенција?

Пред да ја отворите вашата туристичка агенција, треба да го распределите буџетот.

• Канцеларија. За да заштедите малку на ова, можете да изнајмите канцеларија во област каде што е поевтино. Но, дефинитивно треба да ја земете предвид неговата транспортна пристапност за идните клиенти.
• Персонал. Сепак, ова може да биде недостаток кога ангажирате персонал за работа. Треба да се обидете да најдете такви луѓе кои имаат барем одредено искуство во оваа област и со тоа да го избегнете процесот на учење.
• Рекламирање. Пред да отворите агенција, размислете како да бидете сигурни дека максималниот број луѓе знаат за вас што е можно побрзо. Рекламирањето во весниците не е многу евтино и ефективно, радиото и телевизијата исто така не се опција, бидејќи враќањето на нив е многу краткотрајно. Повеќето ефективен методрекламирањето во туризмот е промоција на веб-страницата на компанијата, на која мора да се пристапи со сета одговорност. Покрај тоа, не е доволно само успешно да ги промовирате монетарните страници на страницата, исто така мора многу ефикасно да ставате информации за вашите услуги на нив. Бидејќи за промоција на веб-страницата е потребно многу време, почетна фазасе препорачува да се користи контекстуално рекламирање, враќањето на кое ќе се чувствувате во многу блиска иднина.

Процес на отворање

Чекори за спроведување на планот:

1. План за развој. Неопходно е да се развие реален и најефикасен план. Запомнете дека ќе треба да се натпреварувате со сите достапни агенции кои се на пазарот повеќе од една година. Ако воопшто немате искуство, тогаш можете да работите малку во туризмот за да се чувствувате удобно. Тогаш ќе имате барем најмала идеја за туризмот и како тој може да се направи успешен.
2. Ниша дефиниција. Фокусирајте се на тие карактеристични карактеристикишто го имаш само ти. Најдобро е да ја работите работата што ќе ви биде најинтересна и каде што ќе бидете најкомпетентни. Ако сакате да организирате тури во Европа, на пример, и имате искуство, тогаш најдобро е да се занимавате со оваа насока.
3. Создадете врски. На максималниот број луѓе треба да им пренесете дека сте добра и сигурна туристичка агенција која има искуство во извршување на вакви активности. Врз основа на вашето знаење, можете значително да заштедите не само вашето време, туку и времето на клиентите.

Профит

Во овој случај, вашата слава и популарност се многу важни. Бидејќи добивката на компанијата не е ништо повеќе од провизијата што ја добива компанијата за продажба на ваучерот на тур-операторот. Секако, тур-операторите веројатно нема да обезбедат добра провизија на непозната компанија.

Минималната провизија започнува од 8%. За познатите оператори достигнува 18%. Ова е уште една важна точка, бидејќи разликата помеѓу вашата провизија и провизијата на другите туристички компанииработењето повеќе од една година, за жал, нема да биде во ваша насока. Размислете за тоа.

Како да отворите франшиза

Ако сакате да отворите туристичка агенција и да не банкротирате во првата година, тогаш франшизата е одлична опција. Ќе ви биде обезбеден готов бренд, бизнис модел и многу повеќе. Ќе треба да платите за ова, но таксата не е премногу висока.

Што е потребно за ова? Контактирајте со која било туристичка компанија која се занимава со франшизинг и ќе ви бидат овозможени сите услови за соработка со нив.

Ако сеуште сте почетник, тогаш франшизата ќе биде најдобрата опција за вас.

Популарни дестинации

• клиенти кои се одмараат на друго место, а вашата туристичка компанија целосно ја организира испораката, собирањето документи и преговара со домаќинот;
• исто така прифаќаат патници од други градови и земји. Според оваа шема, функционира бизнисот на земји како Египет, Турција и други.

Што се однесува до првата насока, модерно е да се подели бизнисот во 2 насоки: туристички оператори и агенции. Туристичките агенции вршат продажба на готови тури, а туроператорите директно се вклучени во организацијата и формирањето на тури.

Како да станете туристички агент

Да претпоставиме дека одлучивте да продадете тури на неколку или еден тур-оператор. Вие не сносите значителни ризици. Сепак, постои маркетинг проблем. Покрај тоа, треба да одлучите за насоката на активност.

Кога ќе ги најдете одговорите на сите прашања, тогаш размислете како ќе привлечете туристи.

Како да станете тур-оператор

Во овој случај, потребна ви е прилично сериозна почетна инвестиција. Во повеќето случаи, тур-операторите се формираат од успешни туристички агенции.

Отворање без почетен капитал

Ова е сосема можно, но не заборавајте дека ќе мора да се откажете од сите придобивки што се поврзани со високи трошоци. Сè додека имате неколку клиенти, можете сами да работите, а дури тогаш треба да се грижите за ангажираниот персонал.

Како да започнете компанија за корпоративни клиенти

Ова, како по правило, е посебна ниша на туристичкиот бизнис. Постојано се појавуваат нови компании кои се уште немаат воспоставено односи со агенциите. Во овој случај, имате многу предности за да ги привлечете кај вас. Можете исто така да бидете независен туристички агент кој работи од дома. Ако сакате, можете да заработите добри пари.

Вашите обврски

Мора да запомните за постоечките обврски и одговорноста за нивниот неуспех. Покрај сите достапни функции, фирмите можат да обезбедат и услуги како што се:

• пребарување за „жешки тури“;
• организација на висококвалитетна испорака на туристи до аеродромот;
• помош при добивање различни странски пасоши и визи;
• исполнување на посебни барања на менаџерите и друго.

Вашите потенцијални клиенти

Мора да запомните дека речиси секоја туристичка агенција е вашиот иден потенцијален клиент. Најверојатно, меѓу вашите клиенти ќе бидат:

• премногу мали компании за да го задржат својот персонал;
• одделенија кои се занимаваат со организација на тури во поголеми компании;
• спортисти и музичари;
• високи раководители кои често патуваат. На крајот на краиштата, им треба личност која ќе се занимава само со нивните планови.

Во секој случај, одлуката за отворање на туристичка компанија или агенција мора да се пристапи сеопфатно и не заборавајте да ги измерите сите нијанси однапред.

корисни ЛИНКОВИ

http://forum.turizm.ru/common/forum34/ - Форум за професионалци во туристичката индустрија

Дали сакате да отворите туристичка агенција? Воведување најдобар советшто ќе ви помогне без проблем да отворите сопствена туристичка агенција! Забележуваме.

Дали обожавате да патувате?

Дали знаете како правилно да организирате патување, да изберете рути и кои музеи да ги посетите?

Веројатно нема да ви пречи.

Како ви се допаѓа идејата да отворите своја туристичка агенција?

Значи, ајде да одиме да ги анализираме сите добрите и лошите страни на полиците! 🙂

Како да отворите туристичка агенција и што треба да знаете за ова?

Совет бр. 1: Најважно е дека мора да разберете дека овој бизнис е сложен и не носи супер профит!

Со успешна работа можете да заработите, но тоа нема да бидат „луди“ пари.

Како што, всушност, нема да ги има во други области, ако не се занимавате со оружје, дрога и шверц.

Совет бр. 2: Во туристичкиот бизнис, продавате услуга, а квалитетот на таа услуга зависи целосно од вас!

На пазарот има два играчи: тур-оператори кои формираат туристички производ и туристички агенции кои го продаваат овој туристички производ.

Производот е ист за сите туристички компании, така што вашиот успех, целосно зависи од тоа.

Совет број 3: Во многу градови, а во Москва и Санкт Петербург сигурно има курсеви за оние кои сакаат да отворат сопствена туристичка агенција.

Неделните курсеви се релативно евтини, корисни во однос на законодавната рамка.

Но, ако немате можност, не се обесхрабрувајте, набавете трпение и упорност и посветете десет дена независна студијасите законодавни документи од оваа област.

Активностите на самите туристички компании не се лиценцирани, па затоа не треба да добивате лиценца.

Но, мора да се знаат сите закони!

Совет бр. 4: Изборот на локацијата на канцеларијата каде што ќе се наоѓа вашата компанија е еден од одлучувачките фактори за успех.

Компанијата треба да биде лоцирана на премин, по можност со излози на улица.

Присуството на блиска транспортна станица, метро, ​​голем супермаркет е речиси задолжително.

Исто така, би било убаво да контактирате со агенција за брендирање која ќе развие креативен и жив стил за вашата компанија, што е многу важно!

Треба да се истакнете и секогаш да бидете во тренд и луѓето ќе допрат до вас! 😉

Благодарение на протокот на луѓе, можете да го привлечете вниманието на потенцијалните клиенти со попусти и промоции!

Совет бр. 5: Можете да изберете франшиза, односно да одите под името на позната мрежа на туристички агенции.

Во овој случај, има и минуси и плус.

Позитивни: Веќе познато име, програма за резервации, заедничко рекламирање.

Конс: такса за влез и периодични плаќања со франшиза. Тука изборот е ваш.

За оние кои се запалени со идејата да отворат сопствена туристичка агенција,

Каде да го свртите вниманието?

Па, најважно во туристичкиот бизнис е зборот на уста и враќањето на клиентите!

Нема потреба веднаш да регрутирате менаџери, бидејќи на почетокот веројатно ќе можете сами да се снајдете.

Главната работа е да ги проучите сите информации, да склучите договори со тур-операторите, да го совладате системот за резервации и да се борите.

Корисна статија? Не пропуштајте нови!
Внесете ја вашата е-пошта и примајте нови статии по пошта